WordPress est un CMS (système de gestion de contenu) qui permet de créer des sites Web sans connaissances spécialisées en HTML ou en CSS (feuilles de style en cascade). Il est facile à utiliser, même pour les débutants sans expérience en création de sites Web, et au Japon, il est souvent utilisé pour publier des articles de blogue, ouvrir une boutique en ligne ou créer des cours en ligne.

Pour créer un site de commerce en ligne avec WordPress et vendre des produits ou des services sur votre site, vous devez intégrer une fonctionnalité de paiement. Mais quelle est la meilleure façon d’ajouter des paiements en ligne à WordPress? Cet article explique les différentes méthodes pour intégrer des fonctionnalités de paiement à WordPress, les modes de paiement recommandés ainsi que les avantages et les points à considérer lorsqu’on exploite un site de commerce en ligne avec WordPress, des connaissances essentielles pour toute personne qui lance une entreprise de commerce en ligne au Japon.

Contenu de l’article

• Comment ajouter une fonctionnalité de paiement à un site WordPress
  
• Modes de paiement recommandés pour une site WordPress
  
• Principales fonctionnalités pour les sites de commerce en ligne sur WordPress
  
• Avantages de l’exploitation d’un site de commerce en ligne sur WordPress
  
• Points à noter lors de l’exploitation d’un site de commerce en ligne sur WordPress
  
• Solutions de commerce en ligne alternatives à WordPress
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Comment ajouter une fonctionnalité de paiement à un site WordPress

Il existe deux façons d’ajouter des fonctionnalités paiement à un site WordPress :

Modules d’extension

La première méthode pour ajouter une fonctionnalité de paiement à WordPress consiste à installer un module d’extension de commerce en ligne (EC) qui permettra d’activer les paiements en ligne sur votre site WordPress.

Un module d’extension, également appelée « plugin », est un programme qui ajoute des fonctionnalités à un logiciel ou à un système existant, comme WordPress, pour améliorer l’utilisabilité d’un site Web. Pour WordPress, il existe une grande variété d’extensions conçues pour accroître les fonctionnalités et la flexibilité du site. Parmi les extensions spécifiquement axées sur les paiements pour le commerce en ligne, WooCommerce est un exemple phare

Un avantage d’ajouter une fonctionnalité de paiement à votre site à l’aide d’extensions est que, dans la plupart des cas, leur installation est gratuite. Toutefois, même si le coût de mise en œuvre est nul, des frais seront facturés chaque fois qu’un paiement sera effectué une fois la fonctionnalité activée. L’un des inconvénients des extensions est qu’en cas de mauvaise compatibilité avec d’autres extensions installées, des problèmes peuvent survenir, comme un affichage incorrect du site. Avant d’installer une extension, assurez-vous de créer une sauvegarde de votre site actuel pour pouvoir le restaurer facilement et corriger d’éventuels problèmes.

Solutions de paiement en ligne

La deuxième méthode pour ajouter une fonctionnalité de paiement à WordPress consiste à intégrer un service de paiement en ligne externe, tel qu’un service ASP-EC. En utilisant un service externe, vous n’avez pas à tout gérer vous-même, et il est relativement simple de configurer un site de commerce en ligne en suivant les instructions fournies. La procédure générale est la suivante : inscrivez-vous au service, puis intégrez l’URL de paiement à votre site WordPress. La fonctionnalité de paiement est alors activée.

Un avantage de cette méthode est qu’elle vous permet, par exemple, d’exploiter à la fois un blogue et un site de commerce en ligne sous le même nom de domaine. Vous pouvez ainsi maximiser l’effet synergique entre le contenu du blogue et les fonctionnalités de commerce en ligne sur un seul site. De plus, vous évitez les problèmes associés à l’installation de modules d’extension.

Cependant, cette méthode comporte également certains inconvénients. L’intégration à WordPress nécessite à la fois des frais d’installation initiaux et des frais d’abonnement mensuels. De plus, comme WordPress et le service ASP-EC disposent de comptes et d’interfaces d’administration distincts, il n’est pas possible de centraliser la gestion, ce qui peut rendre l’exploitation de l’entreprise plus complexe.

Modes de paiement recommandés pour une site WordPress

Examinons les données du ministère des Affaires intérieures et des Communications pour déterminer quels modes de paiement sont les mieux adaptés aux sites de commerce en ligne créés avec WordPress.

Selon ces données, les modes de paiement suivants étaient les plus utilisés pour l’achat de biens en ligne en 2023 (les répondants pouvaient sélectionner plusieurs réponses) :

• Paiements par carte de crédit : 76,7 %
  
• Paiements par monnaie électronique : 38,5 %
  
• Paiements dans les magasins de proximité Konbini : 34,7 %
  
• Paiements aux guichets bancaires ou postaux et aux guichets automatiques : 23,0 %
  
• Services bancaires en ligne : 21,9 %
  
• Paiement à la livraison (COD) : 17,8 %
  

Parmi ces modes de paiement, les paiements par carte de crédit arrivent nettement en tête, avec un taux d’utilisation supérieur à 75 %, suivis des paiements par monnaie électronique, y compris les paiements par code QR, et des paiements en konbini (magasins de proximité), chacun dépassant 30 %. Ces chiffres indiquent que ces trois modes de paiement sont particulièrement répandus sur le marché du commerce en ligne. Il est donc judicieux de prioriser leur intégration à votre site.

Cependant, selon le segment de clientèle visé, d’autres modes de paiement, comme les virements bancaires, peuvent être privilégiés. Il est donc important de choisir vos produits et services en fonction d’une compréhension claire des besoins de la clientèle. Par exemple, en proposant les paiements bancaires, accessibles à toute personne disposant d’un compte, vous pouvez rejoindre efficacement des clients plus âgés ou ceux qui ne possèdent pas de carte de crédit. Il peut donc être judicieux d’offrir le virement bancaire comme option de paiement.

Principales fonctionnalités pour les sites de commerce en ligne sur WordPress

Outre le traitement des paiements, d’autres fonctionnalités sont nécessaires lors de la création d’un site de commerce en ligne avec WordPress. Celles-ci comprennent :

Panier

Une fonctionnalité essentielle de toute boutique en ligne est le panier d’achat. Lorsque les utilisateurs ajoutent des articles qu’ils souhaitent acheter à leur panier, le prix total est calculé automatiquement. De plus, en cliquant sur l’icône du panier, ils peuvent consulter la liste des articles sélectionnés ainsi que leurs quantités, et ainsi supprimer facilement des articles non désirés ou modifier les quantités directement dans le panier.

Gestion de l’information

Pour exploiter une activité de commerce en ligne, chaque site doit disposer de fonctionnalités permettant de gérer les informations suivantes :

• Clients
  
• Produits
  
• Commandes (ou retours)
  
• Stocks
  
• Ventes
  

Gérer ces informations manuellement demanderait un effort considérable; il est donc judicieux d’utiliser un système de gestion automatisé. Cela facilite la gestion des tâches quotidiennes et l’élaboration de stratégies marketing.

Sécurité

Pour renforcer la sécurité d’un site de commerce en ligne créé avec WordPress, mettez en place des fonctionnalités de sécurité et appliquez des mesures visant à prévenir des problèmes tels que les fuites de données personnelles. Par exemple, un module d’extension qui verrouille un compte après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses peut s’avérer utile. De plus, l’authentification à deux facteurs par courriel, message texte ou application mobile peut empêcher les connexions effectuées par des tiers malveillants ayant obtenu des mots de passe de manière illégale, réduisant ainsi le risque d’utilisation non autorisée.

Marketing

Les activités promotionnelles contribuent à accroître les revenus d’un site de commerce en ligne en attirant des clients et en stimulant les ventes. Par exemple, il est possible d’envoyer des infolettres aux clients inscrits, d’organiser des événements promotionnels et de distribuer des bons de réduction ainsi que des codes promotionnels.

Grâce aux fonctionnalités de soutien marketing, vous pouvez analyser les segments de clientèle et mieux comprendre leurs besoins. Cela vous permet de mettre en œuvre des stratégies visant à stimuler les ventes, par exemple en renouant avec des clients inactifs ayant déjà effectué des achats.

Fonctionnalités de service à la clientèle et de communication

Intégrez des fonctionnalités de service à la clientèle pour gérer les différentes demandes que vous recevrez. Vous pouvez répondre aux clients par courriel, téléphone ou clavardage. En tenant compte des commentaires et des préoccupations des utilisateurs de votre site, vous pouvez développer de nouveaux produits et améliorer la qualité du service. Une communication précise et rapide peut également renforcer l’engagement de la clientèle.

Avantages de l’exploitation d’un site de commerce en ligne sur WordPress　

La mise en œuvre du traitement des paiements en ligne pour WordPress offre les avantages suivants :

Extensions simples

En utilisant des extensions, vous pouvez facilement intégrer une fonctionnalité de paiement à n’importe quel site WordPress. Cela est particulièrement avantageux si vous exploitez déjà un site Web à fort trafic, car vous pouvez tirer parti de cette audience existante pour développer votre activité de commerce en ligne.

Optimisation du référencement

WordPress, grâce à son architecture logicielle bien structurée, est très apprécié par Google en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Autrement dit, la force des sites de commerce en ligne propulsés par WordPress réside dans leur conception, qui permet aux robots d’exploration, les programmes qui parcourent le Web et collectent des données à partir de sites, de fichiers texte, d’images et de vidéos, de comprendre facilement la structure du site. Cela améliore également la visibilité du site dans les résultats de recherche pour les utilisateurs.

Savoir-faire en acquisition de clientèle

Les entreprises et les blogueurs individuels qui ont réussi à générer du trafic grâce à WordPress partagent gratuitement leurs stratégies éprouvées. Cela permet même aux débutants d’apprendre à partir d’exemples concrets d’exploitation d’entreprise et de mise en œuvre des paiements en ligne, puis d’appliquer ces connaissances à leur propre activité de commerce en ligne.

Points à noter lors de la gestion d’un site de commerce en ligne sur WordPress

Lorsque vous gérez un site de commerce en ligne sur WordPress, il y a quelques points que vous devez garder à l’esprit :

Sécurité

Tout site de commerce en ligne, qu’il soit créé avec WordPress ou non, doit mettre en place des mesures de sécurité robustes. De plus, les logiciels collaboratifs comme WordPress, dont le code source est accessible au public, sont plus exposés aux attaques. Selon les extensions et les thèmes utilisés, il existe un risque d’exploitation de vulnérabilités. Il est donc essentiel, lorsque vous utilisez WordPress, de veiller à le maintenir en permanence à jour avec la version la plus récente.

De plus, il est important de supprimer toutes les extensions installées qui ne sont plus nécessaires. Évitez d’installer des extensions simplement parce qu’elles sont populaires auprès des utilisateurs de WordPress, sans en comprendre les fonctionnalités. À l’inverse, la mise en place d’extensions de sécurité ou de systèmes externes de prévention de la fraude peut s’avérer bénéfique.

Disponibilité des modes de paiement

Lorsque vous utilisez WordPress pour exploiter un site de commerce en ligne, gardez à l’esprit qu’il peut arriver que les modes de paiement les plus récents ne soient pas pris en charge. En effet, avec WordPress, les modes de paiement disponibles dépendent des extensions que vous utilisez. Il est donc possible que vous ne puissiez pas intégrer les services les plus récents ou les modes de paiement souhaités si aucune extension compatible n’est offerte.

Proposer une gamme aussi large que possible de modes de paiement permet d’éviter de manquer des occasions de vente. Par conséquent, en plus des paiements par carte de crédit mentionnés précédemment, il est recommandé d’intégrer au moins un autre mode de paiement couramment utilisé, comme les paiements par monnaie électronique ou les paiements en konbini, puis d’élargir les options offertes en fonction des besoins de la clientèle.

Pour élargir l’éventail des modes de paiement, une autre approche consiste à connecter le système de commerce en ligne d’un service de paiement externe à votre site WordPress, plutôt que d’utiliser des extensions, comme mentionné précédemment. Les systèmes externes de commerce en ligne proposent généralement une grande variété de modes de paiement et ajoutent continuellement de nouveaux services, ce qui en fait une solution efficace pour soutenir la croissance de votre entreprise à long terme.

Savoir-faire en matière de personnalisation

L’un des avantages de l’utilisation de WordPress est sa facilité d’utilisation, même pour les débutants. Cependant, la personnalisation d’un site nécessite tout de même un certain niveau de savoir-faire et de compétences en HTML, CSS et dans d’autres domaines. Par exemple, si vous souhaitez effectuer des personnalisations que les modules d’extension ne peuvent pas gérer, vous devrez peut-être réécrire vous-même le code source. Par conséquent, la création de votre site de commerce en ligne idéal pourrait nécessiter plus de travail que vous ne l’aviez prévu. Sans personnel compétent en programmation, apporter des modifications et des personnalisations détaillées pourrait s’avérer difficile.

Si vous souhaitez répondre à ces préoccupations en amont, il peut être préférable d’intégrer un système de commerce en ligne externe offrant de nombreuses fonctionnalités intégrées, plutôt que de vous appuyer sur des extensions. Cette approche vous donne la flexibilité nécessaire pour gérer divers scénarios à l’aide des fonctionnalités variées du système, sans devoir consacrer beaucoup de temps à des modifications complexes. Bien que l’utilisation d’un système de commerce en ligne entraîne des coûts importants, cette option peut valoir la peine d’être envisagée si vous prévoyez d’élargir vos activités à l’avenir.

Solutions de commerce en ligne alternatives à WordPress

Si vous décidez que WordPress ne vous convient pas, vous pouvez également envisager de lancer votre activité de commerce en ligne en utilisant les méthodes suivantes :

Plateformes de commerce en ligne

Une alternative à WordPress consiste à utiliser une plateforme de commerce en ligne qui intègre déjà les systèmes nécessaires à la création d’un site Web. Il existe différents types de plateformes de commerce en ligne; il est donc important d’en choisir une qui correspond à votre marque et à vos produits, tout en s’alignant sur votre vision d’affaires à long terme. Au moment de faire votre choix, évaluez les fonctionnalités offertes, le soutien produit et le rapport coût-efficacité avant de prendre une décision.

Centres commerciaux en ligne

Au lieu d’exploiter votre propre site de commerce en ligne, vous pouvez également vendre vos produits ou services en ouvrant une boutique sur une place de marché en ligne, aussi appelée « centre commercial en ligne ». Avec un centre commercial en ligne, vous pouvez lancer votre activité à l’aide d’un système de commerce en ligne préconfiguré, sans avoir à créer un site à partir de zéro, ce qui vous permet d’économiser du temps et des efforts. De plus, utiliser une place de marché déjà bien établie peut faciliter l’acquisition de clients, comparativement à des activités de vente menées sur un site autonome.

Commerce social :

Au lieu d’utiliser, ou en complément d’un site de commerce en ligne traditionnel, vous pouvez également vendre des produits et des services au moyen du commerce social, qui combine les médias sociaux et le commerce en ligne. De nombreuses personnes utilisent les plateformes de médias sociaux chaque jour, ce qui fait du commerce social un canal de vente prometteur sur ces plateformes. Par exemple, avec le commerce en direct, une forme de commerce social, vous diffusez en direct sur les médias sociaux pour présenter des produits et des services en temps réel et réaliser des ventes directement pendant la diffusion. Le commerce social vous permet ainsi d’entrer en relation avec les utilisateurs d’une manière propre aux médias sociaux.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou sur votre application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter le taux de conversion : grâce à sa conception optimisée pour les appareils mobiles et à son flux de paiement en un clic, Stripe Checkout permet aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduire le temps de développement : intégrez Checkout directement dans votre site ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe, en utilisant quelques lignes de code seulement.

• Améliorer la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez la tarification dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

Apprenez-en plus sur la façon dont Checkout peut optimiser votre flux de paiement, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.