WordPress est un CMS (système de gestion de contenu) qui vous permet de créer un site web sans aucune connaissance technique en HTML ou en CSS (feuilles de style en cascade). Accessible et intuitif, il convient parfaitement aux débutants, même sans expérience préalable en création de sites. Au Japon, WordPress est largement utilisé pour publier des articles de blog, lancer une boutique en ligne ou créer des formations en ligne.

Pour créer un site e-commerce avec WordPress et vendre vos produits ou services en ligne, vous devez intégrer une solution de paiement. Mais quelle est la meilleure manière d’ajouter des paiements en ligne à WordPress ? Cet article présente les différentes méthodes pour ajouter des fonctionnalités de paiement à WordPress, les moyens de paiement recommandés, ainsi que les avantages et les éléments à prendre en compte lorsque vous exploitez un site e-commerce sur WordPress - des connaissances fondamentales pour toute personne qui démarre une entreprise d’e-commerce au Japon.

Sommaire

• Comment ajouter une fonctionnalité de paiement à un site WordPress
  
• Moyens de paiement recommandés pour un site WordPress
  
• Fonctionnalités clés pour les sites e-commerce sur WordPress
  
• Avantages liés à l’exploitation d’un site e-commerce sur WordPress
  
• Points à connaître lors de l’exploitation d’un site e-commerce sur WordPress
  
• Alternatives à WordPress pour l’e-commerce
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Comment ajouter une fonctionnalité de paiement à un site WordPress

Il existe deux méthodes pour ajouter des fonctionnalités de paiement à un site WordPress :

Plugins

La première méthode pour ajouter des fonctionnalités de paiement à WordPress consiste à installer un plugin e-commerce (EC) permettant d’activer les paiements en ligne sur votre site WordPress.

Un plugin, également appelé « extension », est un programme qui ajoute des fonctionnalités à un logiciel ou à un système existant, comme WordPress, afin d’améliorer l’expérience et la convivialité du site. Pour WordPress, il existe de nombreux plugins conçus pour renforcer les fonctionnalités et la flexibilité du site. Parmi ceux spécifiquement dédiés aux paiements e-commerce, WooCommerce s’impose comme une référence incontournable.

L’un des avantages d’ajouter des fonctionnalités de paiement à votre site via des plugins est que, dans la plupart des cas, l’installation est gratuite. En revanche, même si le coût de mise en place est nul, des frais s’appliquent ensuite à chaque paiement effectué. Un autre inconvénient tient à la compatibilité : si un plugin s’intègre mal avec d’autres extensions déjà installées, des dysfonctionnements peuvent survenir, comme un affichage incorrect du site. Avant d’installer un plugin, veillez donc à créer une sauvegarde de votre site actuel afin de pouvoir le restaurer facilement et corriger d’éventuels problèmes.

Services de paiement en ligne

La seconde méthode pour ajouter des fonctionnalités de paiement à WordPress consiste à intégrer un service de paiement en ligne externe, tel qu’un ASP-EC. En optant pour un service externe, vous n’avez pas à tout gérer vous-même, et la mise en place d’un site e-commerce reste relativement simple si vous suivez les instructions fournies. La procédure est généralement la suivante : créez un compte auprès du service, puis intégrez l’URL de paiement à votre site WordPress. Les paiements en ligne sont alors opérationnels.

L’un des avantages de cette méthode est qu’elle vous permet, par exemple, d’exploiter à la fois un blog et un site e-commerce sous un même nom de domaine. Vous pouvez ainsi maximiser les synergies entre votre contenu éditorial et vos fonctionnalités e-commerce au sein d’un seul et même site. Vous évitez également les problèmes liés à l’installation de plugins.

Cependant, cette méthode présente également certains inconvénients. L’intégration avec WordPress implique des frais d’installation ainsi qu’un abonnement mensuel. Par ailleurs, WordPress et l’ASP-EC disposant de comptes et d’interfaces d’administration distincts, il n’est pas possible de centraliser la gestion, ce qui peut compliquer l’exploitation de l’activité.

Moyens de paiement recommandés pour un site WordPress

Examinons les données du ministère des Affaires intérieures et des Communications afin d’identifier les moyens de paiement les plus adaptés aux sites e-commerce créés avec WordPress.

Selon ces données, les moyens de paiement suivants étaient les plus utilisés pour les achats de biens en ligne en 2023 (les répondants pouvaient sélectionner plusieurs réponses) :

• Paiements par carte de crédit : 76,7 %
  
• Paiements par monnaie électronique : 38,5 %
  
• Paiements en konbini (magasins de proximité) : 34,7 %
  
• Paiements aux guichets bancaires ou postaux et aux distributeurs automatiques : 23,0 %
  
• Services bancaires en ligne : 21,9 %
  
• Paiement à la livraison (COD) : 17,8 %
  

Parmi ces options, les paiements par carte de crédit s’imposent nettement en tête, avec un taux d’utilisation supérieur à 75 %, suivis des paiements par monnaie électronique, notamment les paiements par QR code et les paiements en konbini (magasins de proximité), chacun dépassant les 30 %. Cela montre que ces trois moyens de paiement sont particulièrement répandus sur le marché du e-commerce. Il est donc recommandé de les intégrer en priorité à votre site.

Cependant, selon le segment de clientèle visé, d’autres moyens de paiement, comme les virements bancaires, peuvent être privilégiés. Il est donc essentiel de choisir vos produits et services sur la base d’une compréhension claire des besoins de vos clients. Par exemple, en mettant en place des paiements par virement bancaire, accessibles à toute personne disposant d’un compte, vous pouvez répondre aux besoins des générations plus âgées ou des clients ne possédant pas de carte de crédit. Proposer le virement bancaire peut donc faire la différence.

Fonctionnalités clés pour les sites e-commerce sur WordPress

Au-delà des paiements, un site e-commerce sur WordPress nécessite également plusieurs fonctionnalités clés :

Panier d'achat

Toutes les boutiques en ligne disposent d’un panier d’achat. À mesure que les utilisateurs ajoutent des articles à leur panier, le montant total est automatiquement recalculé. En cliquant sur l’icône du panier, ils peuvent afficher la liste des produits sélectionnés ainsi que les quantités correspondantes, et modifier ces quantités ou supprimer des articles directement depuis le panier.

Gestion des informations

Pour exploiter une entreprise d’e-commerce, chaque site doit disposer de fonctionnalités permettant de gérer les informations suivantes :

• Clients
  
• Produits
  
• Commandes (ou retours)
  
• Stock
  
• Ventes
  

Gérer ces informations manuellement demanderait un effort considérable. Il est donc recommandé d’utiliser un système de gestion automatisé. Cela facilite le traitement des tâches quotidiennes et la mise en place de stratégies marketing efficaces.

Sécurité

Pour renforcer la sécurité d’un site e-commerce créé avec WordPress, il est essentiel de mettre en place des fonctionnalités adaptées et d’appliquer des mesures visant à prévenir des incidents tels que les fuites de données à caractère personnel. Par exemple, un plugin permettant de verrouiller un compte après un certain nombre de tentatives de connexion échouées peut s’avérer utile. De plus, la mise en place d’une authentification en deux étapes - par e-mail, SMS ou application mobile - permet d’empêcher l’accès par des tiers malveillants ayant obtenu des mots de passe de manière frauduleuse, et de réduire ainsi le risque d’utilisation non autorisée.

Marketing

Les actions promotionnelles contribuent à accroître les revenus d’un site e-commerce en attirant des clients et en stimulant les ventes. L’envoi de newsletters aux clients inscrits, l’organisation de soldes ou d’opérations spéciales, ainsi que la diffusion de coupons et de codes promotionnels en sont des exemples courants.

Grâce aux fonctionnalités de soutien marketing, vous pouvez analyser vos segments de clientèle et mieux comprendre leurs besoins. Cela vous permet de mettre en place des stratégies visant à stimuler les ventes, par exemple en renouant avec des clients inactifs ayant déjà effectué des achats.

Fonctionnalités d’assistance et de contact client

Intégrez des fonctionnalités d’assistance afin de traiter les différentes demandes que vous recevrez de la part de vos clients. Vous pouvez leur répondre par e-mail, par téléphone ou via un chat en ligne. En prenant en compte les retours et les préoccupations des utilisateurs de votre site, vous pourrez développer de nouveaux produits et améliorer la qualité de vos services. Une communication précise et réactive contribue également à renforcer l’engagement client.

Avantages liés à l’exploitation d’un site e-commerce sur WordPress　

La mise en place du traitement des paiements en ligne sur WordPress offre les avantages suivants :

Plugins simples

Grâce aux plugins, vous pouvez facilement intégrer des fonctionnalités de paiement à n’importe quel site WordPress. C’est particulièrement avantageux si vous exploitez déjà un site à fort trafic : vous pouvez ainsi capitaliser sur votre audience existante pour développer votre activité e-commerce.

Optimisation SEO

Grâce à son architecture technique bien structurée, WordPress est particulièrement bien perçu par Google en matière d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Autrement dit, la force des sites e-commerce créés avec WordPress réside dans leur conception, qui facilite la compréhension de la structure du site par les robots d’exploration - ces programmes qui parcourent le web pour collecter des données issues de sites, de fichiers texte, d’images ou encore de vidéos. Résultat : un site plus facile à indexer… et donc plus facile à trouver pour les utilisateurs.

Expertise en acquisition de clients

Les entreprises et les blogueurs qui ont réussi à générer du trafic avec WordPress partagent gratuitement leurs stratégies éprouvées. Même les débutants peuvent ainsi s’inspirer de cas concrets - gestion d’activité, mise en place de paiements en ligne - et appliquer ces enseignements à leur propre entreprise d’e-commerce.

Points à connaître lors de l’exploitation d’un site e-commerce sur WordPress

Lorsque vous exploitez un site e-commerce sur WordPress, certains points méritent votre attention :

Sécurité

Tout site e-commerce, qu’il soit développé avec WordPress ou non, nécessite des mesures de sécurité solides. Par ailleurs, un logiciel open source comme WordPress, dont le code source est accessible au public, peut être davantage exposé aux attaques. Selon les plugins et les thèmes utilisés, des vulnérabilités peuvent être exploitées. Il est donc essentiel, lorsque vous utilisez WordPress, de veiller à le maintenir constamment à jour avec la dernière version disponible.

De plus, il est important de supprimer les plugins installés dont vous n’avez plus besoin. Évitez d’installer des extensions simplement parce qu’elles sont populaires auprès des utilisateurs de WordPress, sans en comprendre précisément les fonctionnalités. À l’inverse, la mise en place de plugins de sécurité ou de solutions externes de prévention de la fraude peut s’avérer judicieuse.

Disponibilité des moyens de paiement

Lorsque vous utilisez WordPress pour vos activités e-commerce, gardez à l’esprit qu’il peut arriver que les moyens de paiement les plus récents ne soient pas pris en charge. En effet, avec WordPress, les moyens de paiement disponibles dépendent des plugins que vous utilisez. Il est donc possible que vous ne puissiez pas intégrer les services les plus récents ou les moyens de paiement souhaités si aucun plugin compatible n’est disponible.

Proposer une gamme de moyens de paiement aussi large que possible permet de limiter les opportunités de vente manquées. Ainsi, en plus des cartes bancaires évoquées précédemment, il est recommandé d’ajouter au moins un moyen de paiement couramment utilisé — comme la monnaie électronique ou le règlement en konbini — puis d’élargir progressivement les options en fonction des attentes de vos clients.

Pour élargir l’éventail des moyens de paiement, une autre approche consiste à connecter à votre site WordPress le système e-commerce d’un service de paiement en ligne externe, plutôt que d’utiliser des plugins, comme indiqué précédemment. Les systèmes e-commerce externes proposent généralement une grande diversité de solutions et intègrent régulièrement de nouveaux services, ce qui en fait un levier efficace pour soutenir le développement de votre entreprise sur le long terme.

Expertise en personnalisation

L’un des avantages de WordPress est sa facilité d’utilisation, y compris pour les débutants. Cependant, la personnalisation d’un site nécessite malgré tout un certain niveau d’expertise, notamment en HTML, en CSS et dans d’autres domaines techniques. Par exemple, si vous souhaitez effectuer des modifications que les plugins ne permettent pas de réaliser, vous devrez peut-être intervenir directement sur le code source. La création du site e-commerce idéal peut ainsi demander plus d’efforts que prévu. En l’absence de compétences en programmation en interne, les ajustements et personnalisations avancés peuvent s’avérer difficiles à mettre en œuvre.

Si vous souhaitez anticiper ces contraintes, il peut être préférable d’opter pour l’intégration d’un système e-commerce externe disposant de nombreuses fonctionnalités intégrées, plutôt que de dépendre de plugins. Cette approche vous offre la flexibilité nécessaire pour répondre à différents besoins grâce à la richesse fonctionnelle du système, sans avoir à consacrer un temps excessif à des modifications complexes. Bien que le recours à un système e-commerce implique des coûts non négligeables, cette solution peut s’avérer pertinente si vous envisagez d’élargir les activités de votre entreprise à l’avenir.

Alternatives à WordPress pour l’e-commerce

Si vous estimez que WordPress ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez également envisager de lancer votre entreprise d’e-commerce en utilisant les méthodes suivantes :

Plateformes d’e-commerce

Une alternative à WordPress consiste à utiliser une plateforme e-commerce qui intègre déjà l’ensemble des outils nécessaires à la création d’un site. Il existe différents types de plateformes e-commerce. Il est donc essentiel de choisir celle qui correspond à votre marque, à vos produits et à votre vision à long terme. Avant de prendre votre décision, évaluez attentivement les fonctionnalités proposées, le niveau d’accompagnement disponible et le rapport qualité-prix de la plateforme.

Centres commerciaux électroniques

Au lieu d’exploiter votre propre site e-commerce, vous pouvez également vendre vos produits ou services en ouvrant une boutique sur une marketplace en ligne, également appelée centre commercial électronique. Avec un centre commercial électronique, vous pouvez lancer votre activité en utilisant un système e-commerce déjà opérationnel, sans avoir à créer un site à partir de zéro, ce qui représente un gain de temps et d’efforts non négligeable. De plus, en choisissant une marketplace déjà bien établie, vous pouvez faciliter l’acquisition de clients par rapport à une stratégie de vente menée sur un site indépendant.

Commerce social

Au lieu d’utiliser un site e-commerce classique - ou en complément de celui-ci - vous pouvez également vendre vos produits et services via le commerce social, qui associe les réseaux sociaux à l’e-commerce. Les plateformes sociales étant utilisées quotidiennement par un grand nombre de personnes, le commerce social représente un canal de vente à fort potentiel. Par exemple, le commerce en direct, une forme de commerce social, consiste à diffuser des présentations de produits ou de services en direct sur les réseaux sociaux et à conclure des ventes en temps réel. Le commerce social vous permet ainsi d’interagir avec les utilisateurs de manière plus directe et engageante, propre aux réseaux sociaux.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter facilement des paiements sur votre site Internet ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion : grâce à son design optimisé pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients

• Réduire le temps de développement : intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code

• Optimiser la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes bancaires, simplifiant ainsi la conformité PCI

• Vous développer à l’international : localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d’optimiser la conversion

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.

En savoir plus sur la façon dont Checkout peut optimiser votre tunnel de paiement, ou démarrer dès aujourd’hui.