WordPress é um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) que permite criar sites sem conhecimento especializado de HTML ou CSS (folhas de estilo em cascata). É fácil de usar mesmo para iniciantes sem experiência em criação de sites, e no Japão é frequentemente usado para publicar posts em blogs, abrir uma loja online ou criar cursos online.

Para criar um site de e-commerce com o WordPress e vender produtos ou serviços no seu site, você precisa implementar funções de pagamento. Mas qual é a melhor forma de integrar pagamentos online ao WordPress? Este artigo explica os métodos para adicionar funções de pagamento ao WordPress, as formas de pagamento recomendadas e os benefícios e considerações sobre a gestão de um site de e-commerce no WordPress — conhecimentos básicos para quem está iniciando um negócio de e-commerce no Japão.

O que vamos abordar neste artigo?

• Como adicionar funções de pagamento a um site WordPress
  
• Formas de pagamento recomendadas para usar em um site WordPress
  
• Principais funções dos sites de e-commerce no WordPress
  
• Benefícios de operar um site de e-commerce no WordPress
  
• Pontos a serem observados ao operar um site de e-commerce no WordPress
  
• Alternativas de e-commerce ao WordPress
  
• Como o Stripe Checkout pode ajudar
  

Como adicionar funções de pagamento a um site WordPress

Existem duas maneiras de adicionar funções de pagamento a um site WordPress:

Plugins

O primeiro método para adicionar a função de pagamento ao WordPress é instalar um plugin de e-commerce (EC) que permitirá o uso de pagamentos online no seu site WordPress.

Um plugin, também conhecido como "extensão", é um programa que adiciona funções a softwares ou sistemas existentes, como o WordPress, com o objetivo de melhorar a usabilidade de um site. Para o WordPress, existem diversos plugins projetados para melhorar a função e a flexibilidade do site. Para plugins focados especificamente em pagamentos de comércio eletrônico, o WooCommerce se destaca como um excelente exemplo.

Uma vantagem de adicionar funções de pagamento ao seu site usando plugins é que, na maioria dos casos, a instalação é gratuita. No entanto, embora o custo de implementação seja zero, uma vez que a função de pagamento tenha sido ativada, será cobrada uma taxa cada vez que um pagamento for concluído. Uma desvantagem dos plugins é que, se houver compatibilidade inadequada com outros plugins instalados, podem ocorrer problemas, como a exibição incorreta do site. Antes de instalar um plugin, certifique-se de criar um backup do seu site atual para que você possa restaurá-lo facilmente e corrigir possíveis problemas.

Serviços de pagamento online

O segundo método para adicionar funções de pagamento ao WordPress é integrar um serviço de pagamento online externo, como o ASP-EC. Ao usar um serviço externo, você não precisará lidar com tudo sozinho, e é relativamente fácil configurar um site de e-commerce, desde que siga as instruções. O procedimento geral é o seguinte: inscreva-se no serviço e, em seguida, incorpore a URL de pagamento no seu site WordPress. A função de pagamento agora está ativada.

Uma vantagem desse método é que ele permite operar, por exemplo, um blog e um site de e-commerce sob a mesma URL de domínio. Isso significa que você pode maximizar o efeito sinérgico da função de blog e e-commerce em um único site. Você também evitará problemas associados à instalação de plugins.

No entanto, esse método traz algumas desvantagens. A integração com o WordPress requer uma tarifa de abertura inicial e uma taxa de assinatura mensal. Além disso, como o WordPress e o ASP-EC têm contas e interfaces administrativas separadas, não há possibilidade de gerenciamento centralizado, o que pode tornar as operações comerciais mais complicadas.

Formas de pagamento recomendadas para usar em um site WordPress

Vamos dar uma olhada nos dados do Ministério do Interior e Comunicações para ver quais formas de pagamento são mais adequadas para sites de e-commerce criados no WordPress.

De acordo com os dados, as seguintes formas de pagamento foram as mais frequentemente usadas na compra de bens online em 2023 (os entrevistados puderam fornecer várias respostas):

• Pagamentos com cartão de crédito: 76.7%
  
• Pagamento com dinheiro eletrônico: 38.5%
  
• Pagamentos em lojas de conveniência (konbini): 34.7%
  
• Pagamentos em balcões bancários ou correios e caixas eletrônicos: 23,0%
  
• Internet banking: 21.9%
  
• Pagamento na entrega (COD): 17,8%
  

Entre eles, os pagamentos com cartão de crédito são os líderes indiscutíveis, com um uso superior a 75%, seguidos pelos pagamentos com dinheiro eletrônico, incluindo pagamentos com código QR e pagamentos em konbini (lojas de conveniência), cada um ultrapassando 30%. Isso indica que essas três formas de pagamento são particularmente comuns no mercado de e-commerce. Portanto, seria uma boa ideia priorizar integrá-los ao seu site.

No entanto, dependendo do segmento de clientes-alvo, outras formas de pagamento, como transferências bancárias pode ser preferível. Por isso, é importante selecionar produtos e serviços com base em uma compreensão clara das necessidades dos clientes. Por exemplo, ao introduzir pagamentos bancários que qualquer pessoa com uma conta pode usar, você pode alcançar efetivamente clientes de gerações mais velhas ou aqueles que não têm cartões de crédito. Portanto, provavelmente é uma boa ideia oferecer transferências bancárias como uma opção.

Principais funções dos sites de e-commerce no WordPress

Além do processamento de pagamentos, há outras funções necessárias ao criar um site de e-commerce com o WordPress. Estas incluem:

Carrinho de compras

Uma característica comum a todas as lojas online é o carrinho ou cesta de compras. À medida que os usuários adicionam os itens que desejam comprar ao carrinho, o preço total é calculado automaticamente. Além disso, ao clicar no ícone do carrinho, é exibida uma lista dos itens no carrinho, juntamente com suas quantidades, permitindo que os usuários removam facilmente os itens indesejados ou alterem as quantidades diretamente no carrinho.

Gestão da informação

Para operar um negócio de e-commerce, todo site precisa de funções para gerenciar informações sobre o seguinte:

• Clientes
  
• Produtos​
  
• Pedidos (ou devoluções)
  
• Inventário
  
• Vendas
  

Gerenciar essas informações manualmente exigiria um esforço enorme, por isso é uma boa ideia usar um sistema de gerenciamento automatizado. Isso facilita o tratamento das tarefas diárias e o desenvolvimento de estratégias de marketing.

Segurança​

Para aumentar a segurança de um site de e-commerce criado com o WordPress, implemente recursos de segurança e aplique medidas para evitar problemas como vazamento de informações pessoais. Por exemplo, um plugin que bloqueia a conta após um certo número de tentativas de login malsucedidas pode ser útil. Além disso, a verificação em duas etapas por e-mail, mensagem de texto ou aplicativo para smartphone pode impedir o login de terceiros mal-intencionados que obtiveram senhas ilegalmente, reduzindo assim o risco de uso não autorizado.

Marketing

As atividades promocionais ajudam a aumentar a receita de um site de e-commerce, atraindo clientes e impulsionando as vendas. Exemplos incluem o envio de boletins informativos por e-mail a clientes registrados, a realização de eventos de vendas e a distribuição de cupons e códigos promocionais.

Com as funções de suporte de marketing, você pode analisar segmentos de clientes e entender suas necessidades. Isso ajudará você a implementar estratégias para impulsionar as vendas, como reconectar-se com clientes inativos que já compraram no passado.

Suporte ao cliente e recursos de contato

Incorpore funções de suporte ao cliente para lidar com as várias consultas que você receberá dos clientes. Você pode responder aos clientes por e-mail, telefone ou chat. Ao ouvir os comentários e preocupações dos usuários do seu site, você pode desenvolver novos produtos e melhorar a qualidade do serviço. Uma comunicação precisa e rápida também pode levar a um maior envolvimento do cliente.

Benefícios de operar um site de e-commerce no WordPress　

A implementação do processamento de pagamentos online no WordPress oferece as seguintes vantagens:

Plugins simples

Usando plugins, você pode implementar facilmente a função de pagamento em qualquer site WordPress. Isso é especialmente benéfico se você já opera um site com alto tráfego, pois pode aproveitar esse público existente para o seu negócio de e-commerce.

Otimização SEO

O WordPress, com sua arquitetura de programa bem estruturada, é altamente considerado pelo Google para otimização de mecanismos de busca (SEO). Em outras palavras, a força dos sites de e-commerce desenvolvidos com WordPress está no design, que facilita aos crawlers — os programas que navegam pela web e coletam dados de sites, arquivos de texto, imagens e vídeos — compreender a estrutura do site. Isso também torna o site mais fácil de ser encontrado pelos usuários.

Conhecimento sobre aquisição de clientes

Empresas e pessoas físicas que conseguiram gerar tráfego com sucesso usando o WordPress compartilham suas estratégias comprovadas gratuitamente. Isso permite que até mesmo iniciantes aprendam com exemplos reais de operações comerciais e implementação de pagamento online, e apliquem esse conhecimento em seus próprios negócios de e-commerce.

Pontos a serem observados ao operar um site de e-commerce no WordPress

Ao administrar um site de e-commerce no WordPress, há alguns pontos que você deve ter em mente:

Segurança​

Qualquer site de e-commerce, seja no WordPress ou não, precisa de medidas de segurança robustas. Além disso, softwares de código aberto como o WordPress, cujo código-fonte é publicamente disponível, são mais suscetíveis a ataques. Dependendo dos plugins e temas que você usa, há risco de ataques explorarem vulnerabilidades. Portanto, ao usar o WordPress, crie o hábito de mantê-lo atualizado com a versão mais recente o tempo todo.

Além disso, é importante remover quaisquer plugins que estejam instalados, mas não sejam mais necessários. Evite instalar plugins simplesmente porque eles são populares entre usuários do WordPress sem entender suas funções. Por outro lado, implementar plugins de segurança ou sistemas externos de prevenção a fraudes pode ser benéfico.

Disponibilidade de formas de pagamento

Ao usar o WordPress para operações de e-commerce, esteja ciente de que podem surgir situações em que as formas de pagamento mais recentes não sejam suportadas. Isso porque, com o WordPress, as formas de pagamento disponíveis dependem dos plugins que você está usando. Portanto, é possível que você não consiga implementar os serviços mais recentes ou as formas de pagamento desejadas se não encontrar plugins que os suportem.

Oferecer a maior variedade possível de formas de pagamento ajuda a evitar oportunidades de venda perdidas. Portanto, além dos pagamentos com cartão de crédito, como discutido anteriormente, é recomendável implementar pelo menos outra forma de pagamento comumente utilizada, como pagamentos em dinheiro eletrônico ou pagamentos konbini, e então expandir as opções disponíveis com base nas necessidades dos clientes.

Para ampliar a variedade de opções de pagamento, outra abordagem consiste em vincular o sistema de e-commerce de um serviço de pagamento online externo ao seu site WordPress, em vez de usar plugins, conforme discutido acima. Os sistemas externos de e-commerce geralmente oferecem uma ampla variedade de formas de pagamento e adicionam novos serviços continuamente, tornando-os um meio eficaz para expandir seus negócios a longo prazo.

Expertise em customização

Uma vantagem de usar o WordPress é sua facilidade de uso, mesmo para iniciantes. No entanto, personalizar um site ainda exige certo nível de expertise e habilidades em HTML, CSS e outras áreas. Por exemplo, se você quiser fazer personalizações que os plugins não conseguem realizar, pode ser necessário reescrever o código-fonte você mesmo. Portanto, criar seu site de e-commerce ideal pode exigir mais trabalho do que você esperava. Sem pessoal qualificado em programação, fazer modificações e personalizações detalhadas pode ser difícil.

Se você deseja resolver essas questões com antecedência, talvez seja melhor integrar um sistema de e-commerce externo que ofereça muitos recursos integrados, em vez de depender de plugins. Com essa abordagem, você tem flexibilidade para lidar com vários cenários usando os diversos recursos do sistema de e-commerce, sem precisar gastar muito tempo fazendo alterações complexas. Embora o uso de um sistema de e-commerce envolva custos significativos, pode valer a pena considerá-lo se você planeja expandir suas operações comerciais no futuro.

Alternativas de e-commerce ao WordPress

Se você decidir que o WordPress não é o ideal para você, também pode considerar iniciar seu negócio de e-commerce usando os seguintes métodos:

Plataformas de e-commerce

Uma alternativa ao WordPress é usar um plataforma de e-commerce que já inclua os sistemas necessários para criar um site. Existem vários tipos de plataformas de e-commerce, por isso é importante escolher uma que se adapte à sua marca e aos seus produtos e que esteja alinhada com sua visão de negócios futura. Ao fazer sua seleção, avalie os recursos, o suporte ao produto e a relação custo-benefício antes de tomar uma decisão.

Shoppings virtuais

Em vez de operar seu próprio site de e-commerce, você também pode vender seus produtos ou serviços abrindo uma loja em um marketplace de e-commerce, também conhecido como shopping virtual. Com um shopping virtual, você pode lançar seu negócio usando um sistema de e-commerce predefinido, sem precisar criar um site do zero, economizando tempo e esforço. Além disso, usar um shopping virtual que já é bem conhecido pode facilitar a atração de clientes em comparação com a realização de atividades de vendas em um site independente.

Comércio social

Em vez de, ou além de, usar um site de e-commerce convencional, você também pode vender produtos e serviços usando o comércio social, que combina rede social com e-commerce. Muitas pessoas usam plataformas de rede social todos os dias, então o comércio social tem potencial como um novo método de vendas nessas plataformas. Por exemplo, com o comércio ao vivo, um tipo de comércio social, você transmite ao vivo no rede social para apresentar produtos e serviços em tempo real e fazer vendas diretamente a partir daí. Com o comércio social, você pode se conectar efetivamente com os usuários de uma forma única das redes sociais.

Como o Stripe Checkout pode ajudar

O Stripe Checkout é um formulário de pagamento pré-criado e totalmente personalizável que facilita aceitar pagamentos no seu site ou aplicativo.

O Checkout pode ajudar você a:

• Aumentar conversões: o design do Checkout otimizado para dispositivos móveis e o fluxo de checkout com um clique tornam simples para os clientes inserir e reutilizar as informações de pagamento

• Reduzir o tempo de desenvolvimento: incorpore o Checkout diretamente ao seu site ou direcione os clientes para uma página hospedada pela Stripe com apenas algumas linhas de código

• Aumentar a segurança: o checkout lida com dados confidenciais de cartões, simplificando a conformidade com o PCI

• Expandir globalmente: localize preços em mais de 100 moedas com o Adaptive Pricing, que oferece suporte a mais de 30 idiomas e exibe dinamicamente as formas de pagamento com maior probabilidade de aumentar a conversão

• Usar recursos avançados: integre o Checkout com outros produtos da Stripe, como o Billing para assinaturas, o Radar para prevenção a fraudes, entre outros

• Manter o controle: personalize totalmente a experiência de checkout, incluindo o armazenamento de formas de pagamento e a configuração de ações após a compra

Saiba mais sobre como o Checkout pode otimizar seu fluxo de pagamentos ou comece já.