WordPress es un CMS (sistema de gestión de contenidos) que te permite crear sitios web sin conocimientos especializados de HTML o CSS (hojas de estilo en cascada). Es fácil de usar, incluso para principiantes sin experiencia en la creación de sitios web. En Japón, se suele utilizar para publicar entradas de blogs, abrir una tienda en línea o crear cursos en línea.

Para crear un sitio de comercio electrónico con WordPress y vender productos o servicios en tu sitio, necesitas implementar funcionalidades de pago. Pero, ¿cuál es la mejor manera de integrar pagos electrónicos en WordPress? En este artículo, se explican los métodos para agregar funcionalidades de pago a WordPress, métodos de pago recomendados y las ventajas y consideraciones de administrar un sitio de comercio electrónico en WordPress, conocimientos básicos para cualquier persona que inicie una empresa de comercio electrónico en Japón.

¿Qué contiene este artículo?

• Cómo agregar funcionalidades de pago a un sitio de WordPress
  
• Métodos de pago recomendados para usar en un sitio de WordPress
  
• Funcionalidades clave para sitios de comercio electrónico en WordPress
  
• Beneficios de operar un sitio de comercio electrónico en WordPress
  
• Puntos a tener en cuenta cuando se ejecuta un sitio de comercio electrónico en WordPress
  
• Comercio electrónico alternativo a WordPress
  
• Cómo puede ayudar Stripe Checkout
  

Cómo agregar funcionalidades de pago a un sitio de WordPress

Hay dos formas de agregar funcionalidades de pago a un sitio de WordPress:

Plugins

El primer método para agregar funcionalidades pago a WordPress es instalar un plugin de comercio electrónico (EC) que habilitará el uso de pagos electrónicos en tu sitio de WordPress.

Un plugin, también conocido como «Extensión», es un programa que agrega funcionalidades a los programas o sistemas existentes, como WordPress, con el objetivo de mejorar la capacidad de uso de un sitio web. Para WordPress, hay una variedad de plugins diseñados para mejorar las funcionalidades y la flexibilidad del sitio. Respecto de los plugins orientados de manera específica a pagos de comercio electrónicos, WooCommerce se destaca como un excelente ejemplo.

Una ventaja de agregar funcionalidades pago a tu sitio mediante el uso de plugins es que, en la mayoría de los casos, la instalación es gratuita. Sin embargo, aunque el costo de implementación es cero, una vez que se habilitan funcionalidades pago, se cobra una comisión cada vez que se completa un pago. Un inconveniente de los plugins es que, si hay poca compatibilidad con otros plugins instalados, podría haber problemas, como que el sitio no se muestre correctamente. Antes de instalar un plugin, asegúrate de crear una copia de seguridad de tu sitio actual para restaurar y solucionar con facilidad posibles problemas.

Servicios de pago en línea

El segundo método para agregar funcionalidades de pago a WordPress es mediante la integración con un servicio de pago externo en línea, como ASP-EC. Gracias al uso de un servicio externo, no necesitarás manejar todo tú mismo y configurar un sitio de comercio electrónico es relativamente fácil siempre y cuando sigas las instrucciones. El procedimiento general es el siguiente: crea una cuenta en el servicio y luego inserta la URL de pago en tu sitio de WordPress. Ya está habilitada la funcionalidad de pago.

Una ventaja de este método es que te permite operar, por ejemplo, tanto un blog como un sitio de comercio electrónico bajo la misma URL de dominio. Esto significa que puedes maximizar el efecto sinérgico de las funcionalidades de «blogging» y comercio electrónico en un solo sitio. También evitarás problemas asociados con las instalaciones de plugin.

Sin embargo, este método tiene algunas desventajas. La integración con WordPress requiere tanto una comisión inicial de configuración como una comisión mensual de suscripción. Además, dado que WordPress y ASP-EC tienen cuentas e interfaces administrativas separadas, no hay capacidad de gestión centralizada, lo que podría hacer que las operaciones de negocios sean más engorrosas.

Métodos de pago recomendados para usar en un sitio de WordPress

Veamos los datos del Ministerio del Interior y Comunicaciones a fin de determinar qué métodos de pago son los más adecuados para los sitios de comercio electrónico basados en WordPress.

Según los datos, los siguientes métodos de pago fueron los más utilizados para comprar bienes en línea en 2023 (los encuestados podían proporcionar múltiples respuestas):

• Pagos con tarjeta de crédito: 76.7 %
  
• Pago con dinero electrónico: 38.5 %
  
• Pagos en tiendas de conveniencia con Konbini: 34.7 %
  
• Pagos en mostradores bancarios o de correos y cajeros automáticos: 23.0 %
  
• Banca electrónica: 21.9 %
  
• Pago contra entrega (COD): 17.8 %
  

Entre ellos, los pagos con tarjeta de crédito lideran con claridad, con un consumo de más del 75 %, seguido de los pagos con dinero electrónico, como pagos con código QR y pagos konbini (tienda de 24 horas), cada uno de los cuales superó el 30 %. Esto indica que estos tres métodos de pago son muy frecuentes dentro del mercado del comercio electrónico. Por lo tanto, sería una buena idea priorizar su integración en tu sitio.

Sin embargo, según el segmento de clientes objetivo, es posible que se prefieran otros métodos de pago como las transferencias bancarias. Por lo tanto, es importante seleccionar productos y servicios en función de una comprensión clara de las necesidades de los clientes. Por ejemplo, mediante la introducción de pagos bancarios que cualquier persona con una cuenta pueda utilizar, puedes llegar efectivamente a clientes de generaciones mayores o a aquellos que no tienen tarjetas de crédito. Por lo tanto, tal vez sea una buena idea ofrecer transferencias bancarias como opción.

Funcionalidades clave para sitios de comercio electrónico en WordPress

Además del procesamiento de pagos, existen otras funciones necesarias a la hora de crear un sitio de comercio electrónico con WordPress. Estas incluyen:

Carrito de compras

Una funcionalidad que tienen todas las tiendas en línea es un carrito o cesta de compras. A medida que los usuarios agregan artículos que desean comprar a su carrito, el precio total se calcula automáticamente. Además, cuando se hace clic en el ícono del carrito, se muestra una lista de artículos en el carrito junto con sus cantidades, lo que les permite a los usuarios eliminar con facilidad artículos no deseados o cambiar cantidades directamente dentro del carrito.

Gestión de la información

Para operar una empresa de comercio electrónico, cada sitio necesita funcionalidades para administrar información sobre lo siguiente:

• Clientes
  
• Productos
  
• Pedidos (o devoluciones)
  
• Inventario
  
• Ventas
  

Gestionar esta información en forma manual requeriría una gran cantidad de esfuerzo, por lo que es una buena idea utilizar un sistema de gestión automatizado. Esto facilita el manejo de las tareas cotidianas y el desarrollo de estrategias de marketing.

Seguridad

Para mejorar la seguridad de un sitio de comercio electrónico creado con WordPress, implementa funcionalidades de seguridad y aplica medidas para evitar problemas, como filtraciones de datos personales. Por ejemplo, puede ser útil un plugin que aplique el bloqueo de una cuenta después de un cierto número de intentos fallidos de inicio de sesión. Además, la verificación en dos pasos por correo electrónico, mensaje de texto o aplicación para teléfonos inteligentes puede evitar inicios de sesión por parte de terceros maliciosos que hayan obtenido contraseñas en forma ilegal, lo que reduce el riesgo de uso no autorizado.

Marketing

Las actividades promocionales ayudan a aumentar ingresos en un sitio de comercio electrónico ya que atraen clientes e impulsan las ventas. Algunos ejemplos son el envío de boletines informativos por correo electrónico a los clientes registrados, la celebración de eventos de ventas y la distribución de cupones y códigos promocionales.

Con las funciones de soporte de marketing, puedes analizar segmentos de clientes y comprender sus necesidades. Esto te ayudará a implementar estrategias para impulsar las ventas, como reconectarte con clientes inactivos que han comprado en el pasado.

Soporte al cliente y funcionalidades de contacto

Incorpora funciones de soporte al cliente para manejar las diversas consultas que recibirás de los clientes. Puedes responder a los clientes por correo electrónico, teléfono o chat. Si prestas atención a los comentarios e inquietudes de los usuarios de tu sitio, puedes desarrollar nuevos productos y mejorar la calidad del servicio. Una comunicación precisa y rápida también puede conducir a un mayor compromiso del cliente.

Beneficios de operar un sitio de comercio electrónico en WordPress　

Implementar el procesamiento de pagos en línea para WordPress ofrece los siguientes beneficios:

Plugins simples

Con los plugins, puedes implementar funcionalidades de pago de manera sencilla en cualquier sitio de WordPress. Esto es especialmente beneficioso si ya operas un sitio web con mucho tráfico, ya que puedes aprovechar esa audiencia existente para tu empresa de comercio electrónico.

Optimización con SEO

WordPress, con su arquitectura de programa bien estructurada, es muy apreciado por Google para la optimización de motores de búsqueda (SEO). En otras palabras, la fortaleza de los sitios de comercio electrónico impulsados por WordPress radica en su diseño, lo que facilita que los rastreadores (los programas que atraviesan la web y cobran datos de sitios web, archivos de texto, imágenes y videos) entiendan la estructura del sitio. Esto también hace que a los usuarios les resulte más fácil buscar el sitio.

Conocimientos técnicos para adquirir clientes

Las empresas y los bloggers particulares que han impulsado con éxito el tráfico mediante WordPress comparten sus estrategias probadas de forma gratuita. Esto permite incluso a los principiantes aprender de ejemplos reales de operaciones de empresas e implementación de pagos en línea, y aplicar este conocimiento a su propia empresa de comercio electrónico.

Puntos que deben tenerse en cuenta cuando se ejecuta un sitio de comercio electrónico en WordPress

Cuando se ejecuta un sitio de comercio electrónico en WordPress, hay algunos puntos que debes tener en cuenta:

Seguridad

Cualquier sitio de comercio electrónico, ya sea que esté en WordPress o no, necesita medidas de seguridad sólidas. Además, el software de código abierto como WordPress, cuyo código abierto está disponible de manera pública, es más susceptible a ataques. Según los plugins y temas que utilices, existe el riesgo de que los ataques aprovechen las vulnerabilidades. Por lo tanto, cuando uses WordPress, procura mantenerlo actualizado a la última versión en todo momento.

Además, es importante eliminar cualquier plugin que esté instalado, pero que ya no sea necesario. Evita instalar plugins simplemente porque son populares entre los usuarios de WordPress sin entender sus funcionalidades. Por otro lado, implementar plugins de seguridad o sistemas externos de prevención de fraude puede ser beneficioso.

Disponibilidad de métodos de pago

Cuando uses WordPress para operaciones de comercio electrónico, ten en cuenta que podrían surgir situaciones en las que no se admitan los últimos métodos de pago. Esto se debe a que, con WordPress, los métodos de pago disponibles dependen de los plugins que estés usando. Por lo tanto, es posible que no puedas implementar los últimos servicios o métodos de pago deseados si no encuentras plugins que los soporten.

Ofrecer la mayor variedad posible de métodos de pago ayuda a evitar la pérdida de oportunidades de venta. Por lo tanto, además de pagos con tarjeta de crédito, como se mencionó más arriba, es recomendable implementar al menos otro método de pago de uso generalizado, como pagos con dinero electrónico o pagos konbini y, luego, ampliar las opciones disponibles en función de las necesidades del cliente.

Para mejorar la gama de opciones de pago, otro enfoque es vincular el sistema de comercio electrónico de un servicio de pago externo en línea a tu sitio de WordPress en lugar de usar plugins, como se mencionó más arriba. Los sistemas de comercio electrónico externos suelen ofrecer una amplia variedad de métodos de pago y agregan nuevos servicios en forma continua, lo que los convierte en un medio eficaz para que tu empresa crezca a largo plazo.

Experiencia en personalización

Una ventaja de utilizar WordPress es su facilidad de uso, incluso para los principiantes. Sin embargo, personalizar un sitio aún requiere un cierto nivel de experiencia y habilidades en HTML, CSS y otras áreas. Por ejemplo, si quieres hacer personalizaciones que los plugins no pueden manejar, es posible que debas reescribir el código fuente tú mismo. Por lo tanto, construir tu sitio de comercio electrónico ideal podría requerir más trabajo de lo esperado. Sin personal capacitado en programación, realizar modificaciones y personalizaciones detalladas podría resultar difícil.

Si quieres abordar estas inquietudes con anticipación, lo mejor sería integrarte con un sistema de comercio electrónico externo que ofrezca muchas funcionalidades integradas, en lugar de depender de plugins. Con este enfoque, tienes la flexibilidad de manejar varios escenarios mediante el uso de diversas funcionalidades del sistema de comercio electrónico y sin tener que dedicar mucho tiempo a realizar cambios intrincados. Si bien el uso de un sistema de comercio electrónico implica costos significativos, podría valer la pena si planeas expandir las operaciones de tu empresa en el futuro.

Comercio electrónico alternativo a WordPress

Si decides que WordPress no es adecuado para ti, también puedes pensar en iniciar tu empresa de comercio electrónico con los siguientes métodos:

Plataformas de comercio electrónico

Una alternativa a WordPress es utilizar una plataforma de comercio electrónico que ya incluya los sistemas necesarios para crear un sitio web. Existen varios tipos de plataformas de comercio electrónico, por lo que es importante elegir una que se adapte a tu marca y productos, y se alinee con tu visión empresarial futura. Cuando elijas, evalúa las funcionalidades, el soporte del producto y la rentabilidad antes de tomar una decisión.

Centros comerciales de comercio electrónico

En lugar de operar tu propio sitio de comercio electrónico, también puedes vender tus productos o servicios desde una tienda en un «marketplace» de comercio electrónico, también conocido como centro comercial de comercio electrónico. Con un centro comercial de comercio electrónico, puedes lanzar tu empresa mediante un sistema de comercio electrónico prediseñado sin tener que crear un sitio desde cero, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo. Además, el uso de un centro comercial de comercio electrónico que ya es bien conocido podría facilitar la atracción de clientes en comparación con las actividades de venta en un sitio independiente.

Comercio en redes sociales

En lugar de utilizar un sitio de comercio electrónico convencional, o además de utilizarlo, también se pueden vender productos y servicios mediante el comercio social, que combina redes sociales con comercio electrónico. Muchas personas utilizan a diario las redes sociales, por lo que el comercio social tiene potencial como nuevo método de venta en esas plataformas. Por ejemplo, con el comercio activo, un tipo de comercio social, se transmite en vivo en redes sociales para introducir productos y servicios en tiempo real, y realizar ventas en forma directa desde allí. Con el comercio social, puedes conectarte con los usuarios de una manera que es exclusiva de redes sociales.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago prediseñado y totalmente personalizable que te facilita la aceptación de pagos en tu sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para dispositivos móviles de Stripe Checkout y su flujo de compra con un solo clic permiten que a los clientes les resulte más sencillo ingresar y reutilizar su información de pago.

• Reducir el tiempo de desarrollo: incorpora Stripe Checkout directamente en tu sitio, o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.

• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.

• Expandirse a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.

• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.

• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.

Obtén más información sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o empieza hoy.