¿Cuál es el mejor servicio de pagos por Internet para tu empresa?

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Acepta pagos por Internet y en persona desde cualquier rincón del mundo con una solución de pagos diseñada para todo tipo de negocios, desde startups en crecimiento hasta grandes empresas internacionales.

Más información 
  1. Introducción
  2. ¿Qué debe tener un servicio de pagos por Internet para ser el mejor para tu empresa?
  3. ¿Cómo gestionan las comisiones los servicios de pagos por Internet?
    1. Tipos de comisiones
    2. ¿Por qué se cobran comisiones?
    3. Diferentes modelos de tarifas
    4. Aspectos que deben tener en cuenta las empresas
    5. Tendencias de las comisiones en el sector
  4. ¿Hasta qué punto son seguros los servicios de pagos por Internet?
    1. Funciones de seguridad de los servicios de pagos por Internet
    2. Cómo te protegen los servicios de pagos por Internet frente a amenazas específicas
    3. Cumplimiento de la normativa
    4. Responsabilidad del usuario
    5. Vulnerabilidades y riesgos
    6. Reputación y prácticas
  5. ¿En qué debes fijarte a la hora de elegir un servicio de pagos por Internet?
    1. ¿Se ajusta a tu modelo de negocio?
    2. ¿Escala con eficiencia?
    3. ¿Es compatible con los métodos de pago preferidos de tus clientes?
    4. ¿Es fácil de usar para los desarrolladores?
    5. ¿En qué medida son transparentes sus comisiones?
    6. ¿Cómo de estrictas son las medidas de prevención de fraude?
    7. ¿Cuál es la velocidad y fiabilidad de las transferencias?
    8. ¿En qué medida resulta intuitivo el servicio para los clientes?
    9. ¿Se integra con las herramientas que tienes ahora?
    10. ¿Cómo es el soporte técnico y al cliente?
    11. ¿Cómo de segura es la plataforma?
    12. ¿Ofrece elementos adicionales útiles?
  6. Por qué elegir Stripe como tu servicio de pagos por Internet
    1. Diseño pensado para desarrolladores
    2. Alcance mundial, enfoque local
    3. Funciones avanzadas
    4. Apuesta por la velocidad y la escalabilidad
    5. Prevención integrada del fraude
    6. Flexibilidad para los usuarios
    7. Mejora continua
    8. Fiabilidad y confianza

Elegir el servicio de pagos por Internet adecuado es importante para garantizar que las transacciones sean seguras y cómodas. Al haber muchas opciones disponibles, la decisión dependerá de las necesidades de tu empresa. Factores como las comisiones por transacción, los tiempos de procesamiento, el alcance mundial, la facilidad de integración y las funciones de seguridad te ayudarán a determinar qué opción es la más adecuada para tu empresa.

Dado que se prevé que el valor de las transacciones de los pagos digitales mundiales aumentará de más de 20 billones de dólares en 2025 a más de 36 billones de dólares en 2029, es importante contar con una plataforma de pagos por Internet que sea fiable para tu empresa. A continuación, analizaremos qué hace que un servicio de procesamiento de pagos sea eficaz, cómo gestiona las comisiones y cómo puedes elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

¿De qué trata este artículo?

  • ¿Qué debe tener un servicio de pagos por Internet para ser el mejor para tu empresa?
  • ¿Cómo gestionan las comisiones los servicios de pagos por Internet?
  • ¿Hasta qué punto son seguros los servicios de pagos por Internet?
  • ¿En qué debes fijarte a la hora de elegir un servicio de pagos por Internet?
  • Por qué elegir Stripe como tu servicio de pagos por Internet

¿Qué debe tener un servicio de pagos por Internet para ser el mejor para tu empresa?

Un servicio eficaz de pagos por Internet debe hacer que el proceso de envío y recepción de pagos sea lo más sencillo y seguro posible. Estas son algunas de las cualidades que deberían distinguirlos:

  • Seguridad: los mejores servicios cuentan con excelentes medidas de cifrado y prevención del fraude que funcionan todos los días a todas horas y no ralentizan los pagos.

  • Velocidad: tanto si diriges una pequeña startup como una empresa internacional, las transacciones deben ser rápidas e intuitivas.

  • Soporte lingüístico: los mejores servicios funcionan donde quieras, en tu divisa y con métodos de pago en los que confías. Busca uno que no añada más pasos a los pagos por estar en otro país o usar otro banco.

  • Flexibilidad: debes contar con un servicio de pagos que permita responder a las necesidades actuales y futuras de tu empresa, ya sea mediante suscripciones, ventas internacionales o nuevas formas de pago.

  • Transparencia: los mejores servicios hacen que sus tarifas sean claras y justas, especialmente en cuanto a las comisiones, para que sepas exactamente qué puedes esperar.

  • Asistencia técnica fiable: si algo sale mal, debes poder contar con la asistencia rápida y fiable de un ser humano real que realmente pueda resolver el problema, no limitarse a transmitir tu preocupación.

Los mejores servicios de pagos por Internet deben gestionar la complejidad de los pagos por ti, de forma que los pagos resulten naturales y sencillos.

¿Cómo gestionan las comisiones los servicios de pagos por Internet?

Los servicios de pagos por Internet estructuran las comisiones de manera que equilibren los costes operativos, la rentabilidad y el atractivo para el usuario.

A continuación, te explicamos cómo suelen abordar las tarifas, incluyendo cuánto cobran por los servicios que ofrecen y por qué.

Tipos de comisiones

  • Comisiones por transacciones: son las más comunes y suelen ser un porcentaje del importe de la transacción, a veces con una pequeña comisión fija adicional.

  • Modelos de tasa variable: las tasas pueden variar en función de factores como el volumen de transacciones, el método de pago (p. ej., tarjeta de crédito, transferencia bancaria, monedero digital) y la ubicación.

  • Comisiones por conversión de divisas: en el caso de las transacciones transfronterizas, los procesadores de pagos suelen cobrar otra comisión por la conversión de divisas, que suele ser un porcentaje del importe.

  • Comisiones de contracargo: si un cliente disputa un cargo y la disputa se resuelve en contra de la empresa, el servicio puede imponer una comisión para cubrir los costes administrativos.

  • Cuota de suscripción o mensual: algunos servicios cobran una tarifa plana mensual por funciones premium como informes avanzados, herramientas de prevención de fraude o acceso a la interfaz de programación de aplicaciones (API).

  • Comisiones por transferencias: aunque muchos servicios ofrecen transferencias estándar gratuitas, es posible que cobren más por retiros más rápidos.

  • Comisiones de la cuenta: aunque son menos comunes, algunos servicios cobran comisiones por la configuración de la cuenta, la inactividad o actividades específicas de administración de la cuenta.

¿Por qué se cobran comisiones?

  • Cobertura de gastos: los procesadores de pagos incurren en sus propios costes que deben cubrir, como las comisiones de las redes de tarjetas, la prevención del fraude, la conversión de divisas y el cumplimiento de la normativa.

  • Mantenimiento de infraestructuras: las comisiones también financian la infraestructura tecnológica que utilizan los servicios para procesar las transacciones de forma fiable y segura.

  • Gestión de riesgos: los servicios asumen riesgos, como el fraude, los contracargos y el cumplimiento de la normativa; las comisiones ayudan a compensar estas posibles pérdidas.

Diferentes modelos de tarifas

  • Tarifa plana: este modelo sencillo cobra un precio único y fijo por el servicio. Este tipo de tarifas suele resultar atractivo para las pequeñas empresas.

  • Tarifas por niveles: este modelo ofrece diferentes niveles para el servicio con diferentes precios y funciones para cada uno. Puede ofrecer descuentos por volumen o tarifas diferentes para tipos de tarjetas o tamaños de transacciones específicos.

  • Tarifas mixtas: estas comisiones combinan todos los costes de las tarjetas y las transacciones en una sola tarifa para que sean más fáciles de entender para las empresas.

  • Comisiones de intercambio incrementado: estas repercuten comisiones de red de tarjetas (tasas de intercambio) exactas y un recargo del procesador. Este modelo es más transparente, pero puede ser complejo.

Aspectos que deben tener en cuenta las empresas

  • Negociación para grandes volúmenes: las empresas con altos volúmenes de transacciones a menudo pueden negociar comisiones más bajas o acceder a tramos de precios basados en volumen.

  • Absorción de comisiones o repercusión de costes: las empresas pueden asumir el pago de las comisiones como parte de sus estrategias de tarifas o pueden trasladárselas directamente a los clientes (p. ej., cobrando un porcentaje adicional por los pagos con tarjeta de crédito).

Tendencias de las comisiones en el sector

  • Comisiones más bajas para pagos alternativos: las transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) y otras transferencias bancarias suelen tener comisiones más bajas en comparación con las tarjetas de crédito.

  • Modelos de suscripción: para simplificar, algunas plataformas incorporan comisiones a planes de suscripción más amplios.

  • Promociones sin comisiones: los servicios nuevos o de la competencia podrían eximir temporalmente de las comisiones para atraer a nuevos usuarios.

¿Hasta qué punto son seguros los servicios de pagos por Internet?

Los servicios de pagos por Internet suelen ser seguros, ya que su actividad depende de la protección de la información financiera sensible. Sin embargo, su nivel de seguridad puede variar según el proveedor, las medidas específicas implementadas y la forma en que los usuarios interactúan con el servicio.

A continuación, te explicamos cómo de seguros pueden ser estos servicios y qué hace que sean fiables.

Funciones de seguridad de los servicios de pagos por Internet

  • Cifrado: los datos de pago se cifran en tránsito (mediante protocolos como la seguridad de la capa de transporte o TLS) y, a menudo, en reposo, lo que garantiza que la información confidencial, como los números de las tarjetas de crédito, no pueda interceptarse ni leerse. La tokenización también se emplea con frecuencia. Este proceso reemplaza los datos confidenciales de la tarjeta por tokens no confidenciales que son inútiles para los atacantes.

  • Prevención de fraude: muchos servicios utilizan sistemas avanzados de detección de fraude con tecnología de machine learning para identificar y bloquear actividades sospechosas en tiempo real. Estos sistemas analizan factores como las direcciones IP, los patrones de transacciones y las huellas dactilares de los dispositivos para detectar posibles fraudes.

  • Cumplimiento de la normativa PCI DSS: los servicios de pago por Internet con buena reputación cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS), lo que garantiza que cumplen con los estrictos requisitos para almacenar, procesar y transmitir los datos de los titulares de tarjetas.

  • Autenticación en dos pasos: Muchos servicios exigen u ofrecen la autenticación en dos pasos, lo que añade otra capa de seguridad al solicitar una segunda forma de verificación (p. ej., un código de un solo uso que se envía a tu teléfono).

  • API seguras: los servicios de pagos por Internet proporcionan API seguras con controles de acceso para limitar quién puede interactuar con la infraestructura de pagos.

  • Supervisión en tiempo real: la supervisión continua detecta comportamientos inusuales o picos de actividad, lo que desencadena respuestas de seguridad inmediatas para evitar filtraciones de datos o fraudes.

Cómo te protegen los servicios de pagos por Internet frente a amenazas específicas

  • Phishing y usurpación de cuentas: los servicios de pagos por Internet educan a los usuarios sobre las amenazas de phishing y ofrecen herramientas como alertas de cuentas para actividades no autorizadas. Exigir una contraseña segura y activar funciones biométricas de inicio de sesión opcionales (p. ej., reconocimiento facial o de la huella dactilar) pueden ayudar a reducir el riesgo de que las cuentas corran peligro.

  • Filtraciones de datos: incluso aunque se filtre la base de datos de un servicio, los datos cifrados y tokenizados suelen ser inútiles para los atacantes. Muchos servicios también implementan la segmentación de la red y auditorías de seguridad periódicas para reducir el riesgo de una infracción.

  • Ataques de intercepción: el uso de HTTPS para todas las comunicaciones garantiza que los datos enviados entre un usuario y el servicio estén cifrados, lo que hace que sea casi imposible interceptarlos.

  • Fraude de contracargo: las herramientas integradas y los procesos de resolución de disputas pueden ayudar a las empresas a defenderse de los contracargos fraudulentos, sin comprometer la protección del consumidor.

Cumplimiento de la normativa

Los servicios de pagos por Internet a menudo deben cumplir estrictas normas de seguridad, entre las que se incluyen:

Responsabilidad del usuario

La seguridad de los servicios de pagos por Internet también depende de cómo interactúan los usuarios con ellos. Esta interacción puede plantear los siguientes riesgos:

  • Contraseñas: las contraseñas débiles o las credenciales reutilizadas pueden hacer que las cuentas sean vulnerables.

  • Phishing: los usuarios deben tener cuidado con los correos electrónicos o mensajes fraudulentos que dicen provenir de servicios de pagos por Internet.

  • Seguridad del dispositivo: El malware o el spyware en el dispositivo de un usuario pueden comprometer incluso la plataforma más segura.

Vulnerabilidades y riesgos

A pesar de las fuertes protecciones, ningún sistema es completamente inmune. Estos son algunos de los riesgos a los que se enfrenta cualquier servicio de pagos por Internet:

  • Ingeniería social: los atacantes pueden engañar a los usuarios para que revelen las credenciales de inicio de sesión o los datos de pago.

  • Filtraciones de datos de terceros: aunque el servicio en sí puede ser seguro, las vulnerabilidades de las empresas o socios conectados pueden provocar filtraciones.

  • Ataques de día cero: ocasionalmente, los atacantes pueden explotar nuevos puntos débiles en el software o los sistemas antes de que se implemente un parche.

Reputación y prácticas

Los servicios de pagos por Internet más seguros son aquellos con un historial probado de respuesta rápida a las amenazas, inversión en mejoras de seguridad y transparencia sobre cómo manejan los datos e incidentes de los usuarios.

¿En qué debes fijarte a la hora de elegir un servicio de pagos por Internet?

Elegir un servicio de pagos por Internet no se trata solo de tarifas o funciones básicas: se trata de encontrar una solución que se adapte a tus necesidades específicas, ya seas un particular, una pequeña empresa o una empresa en crecimiento. Esto es lo que debes tener en cuenta a la hora de elegir.

¿Se ajusta a tu modelo de negocio?

  • Servicios de suscripción: busca funciones de facturación recurrente que puedan gestionar fácilmente cambios de categoría y pruebas gratuitas.

  • Marketplaces o plataformas de múltiples proveedores: algunos servicios ,como la función de pagos divididos de Stripe Connect, pueden ser de un valor indiscutible para este tipo de modelos de negocio.

  • Tiendas de e-commerce: prioriza la facilidad de integración con plataformas como Shopify, WooCommerce o Adobe Commerce.

  • Autónomos o pequeñas empresas: busca un servicio de pagos por Internet que pueda facturar a tus clientes y enviar recordatorios automáticos.

¿Escala con eficiencia?

  • Limitaciones: analiza los límites o umbrales del volumen de transacciones en los que pueden cambiar las comisiones o las políticas.

  • Flexibilidad: Plantéatesi el servicio puede admitir varias divisas y métodos de pago para nuevos mercados.

  • Funciones avanzadas: busca funciones de nivel empresarial, como informes avanzados y límites de velocidad de la API, que puedan adaptarse a las necesidades de tu empresa a medida que crece.

¿Es compatible con los métodos de pago preferidos de tus clientes?

  • Métodos de pago alternativos: más allá de las principales tarjetas de crédito, piense en los monederos digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay); las opciones de pago locales (p. ej., iDEAL, adeudo directo SEPA); y los métodos alternativos como las soluciones de «compra ahora, paga después» (BNPL).

  • Soporte internacional: asegúrate de que el servicio admita las preferencias regionales, de modo que pueda atender a públicos internacionales a medida que escalas.

¿Es fácil de usar para los desarrolladores?

  • Personalización: si necesitas integraciones personalizadas, busca API claras y bien documentadas.

  • Herramientas para desarrolladores: comprueba si el servicio proporciona kits de desarrollo de software (SDK) o bibliotecas en tu lenguaje de programación preferido.

  • Solución de problemas: los foros para desarrolladores, los entornos de prueba y los registros de depuración en tiempo real son señales de que el servicio de pagos por Internet tiene prioridad para los desarrolladores.

¿En qué medida son transparentes sus comisiones?

  • Detalles de la comisión: no te fijes solo en la tarifa principal. pregunta sobre de las comisiones transfronterizas, las comisiones de contracargo y las comisiones de transferencia para diferentes opciones de retiro.

  • Flexibilidad: si tu empresa tiene grandes volúmenes de transacciones, comprueba si hay tarifas por niveles o tarifas personalizadas disponibles, y si puedes negociar estas tarifas.

¿Cómo de estrictas son las medidas de prevención de fraude?

  • Herramientas de prevención de fraude: algunos servicios, como Stripe Radar, luchan activamente contra el fraude. Es importante investigar también hasta qué punto se pueden personalizar este tipo de herramientas.

  • Personalización: busca servicios que te permitan ajustar la configuración de riesgo o crear tus propias reglas de fraude en función de las necesidades de tu empresa.

  • Disputas y contracargos: determina cómo se gestionarán las disputas y los contracargos. ¿El servicio ofrece un soporte sólido o te deja solo a la hora de gestionar las disputas?

¿Cuál es la velocidad y fiabilidad de las transferencias?

  • Cadencia de pagos: consulta el calendario de transferencias. ¿Recibes tus fondos de forma diaria, semanal o en un intervalo personalizable?

  • Soporte y fiabilidad en tiempo real: para necesidades urgentes de flujo de efectivo, determina si hay disponibles transferencias instantáneas y cuánto cuestan. También asegúrate de consultar el tiempo de inactividad o el historial de interrupciones. ¿El proveedor una reputación de fiabilidad cuando el tráfico es elevado?

¿En qué medida resulta intuitivo el servicio para los clientes?

  • Evitar el abandono del carrito: busca funciones como experiencias móviles mejoradas, la función de autorrellenar los métodos de pago guardados y la compatibilidad con varios idiomas y divisas durante el flujo de compra. Esto puede ayudar a reducir el abandono del carrito.

  • Complejidad: prueba la experiencia del usuario. ¿Los clientes tienen que crear una cuenta o completar varios pasos para pagar?

¿Se integra con las herramientas que tienes ahora?

  • Rango de soporte de integración: más allá de las plataformas de e-commerce, plantéate utilizar herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) (p. ej., Salesforce, HubSpot), software de contabilidad (p. ej., QuickBooks, Xero) y herramientas de marketing (p. ej., Zapier, Mailchimp).

  • Personalización: si diseñas flujos de trabajo personalizados, ¿con qué facilidad puedes integrar los pagos con paneles de análisis o sistemas de cumplimiento?

¿Cómo es el soporte técnico y al cliente?

  • Soporte en tiempo real: evalúa la disponibilidad de soporte en tiempo real. ¿Puedes contactar con un miembro real del equipo de soporte si algo sale mal?

  • Documentación para la resolución de problemas: busca recursos proactivos. ¿El servicio ofrece guías de solución de problemas, seminarios web o ayuda de onboarding personalizado para configuraciones complejas?

  • Disponibilidad: para los desarrolladores, es imprescindible contar soporte técnico todos los días a todas horas, especialmente si tu empresa opera a nivel mundial.

¿Cómo de segura es la plataforma?

  • Herramientas de prevención de fraude: ¿El servicio cumple con la normativa PCI de nivel 1? ¿Utiliza la tokenización para los datos confidenciales?

  • Soporte de cumplimiento de la normativa: evalúa cómo maneja el cumplimiento de leyes como el RGPD o PSD2 en tus mercados objetivo.

  • Alertas y notificaciones: los servicios que ofrecen autenticación en varios pasos y alertas en tiempo real para actividades sospechosas son apuestas más seguras.

¿Ofrece elementos adicionales útiles?

  • Elementos adicionales incluidos: algunas funciones, como los análisis integrados, las integraciones de programas de fidelización o el acceso a la financiación a través de la plataforma, pueden hacer que un servicio destaque sobre el resto.

  • Complementos: considera utilizar complementos como el seguro de responsabilidad civil contra el fraude, las páginas de finalización de compra con tu marca y las herramientas para gestionar reembolsos y cambios.

Por qué elegir Stripe como tu servicio de pagos por Internet

Stripe combina potentes herramientas técnicas con un enfoque en la facilidad de uso y las mejoras centradas en el desarrollador. Esto es lo que distingue a Stripe.

Diseño pensado para desarrolladores

Al estar creado pensando en los desarrolladores, Stripe ofrece API bien documentadas que facilitan la integración. Las herramientas son flexibles y fáciles de configurar, tanto si tienes una simple tienda en línea como si creas un marketplace personalizado. Las bibliotecas de código de Stripe cubren una amplia gama de lenguajes (por ejemplo, Python, Ruby, Java), lo que las hace accesibles para muchos desarrolladores.

Alcance mundial, enfoque local

Stripe admite pagos en más de 135 divisas y se integra con métodos de pago locales, como iDEAL en los Países Bajos y Alipay en China. Este enfoque internacional, junto con soluciones personalizadas para diferentes regiones, permite a las empresas expandirse internacionalmente sin enfrentar obstáculos relacionados con las preferencias de pago o las regulaciones locales.

Funciones avanzadas

Stripe no es solo para pagos básicos. Ofrece gran variedad de herramientas para configuraciones complejas, que incluyen:

  • Stripe Connect para marketplaces y plataformas, que permite realizar transacciones sencillas entre varias partes

  • Stripe Billing para gestionar la facturación recurrente con funciones como los prorrateos, es decir, los cargos ajustados por los cambios de suscripción en la mitad de un ciclo de facturación

  • Informes personalizados y análisis avanzados que ayudan a las empresas a comprender las tendencias y hacer un seguimiento de los ingresos

Apuesta por la velocidad y la escalabilidad

Stripe está diseñado para empresas de todos los tamaños, pero es especialmente adecuado para empresas que desean expandirse rápidamente. Stripe puede gestionar grandes volúmenes de transacciones de manera eficiente y admite funciones empresariales como la limitación de velocidad adaptable.

Prevención integrada del fraude

Stripe Radar utiliza un modelo de IA entrenado con cientos de miles de millones de puntos de datos para bloquear las transacciones fraudulentas antes de que se produzcan. Las empresas pueden personalizar estas reglas de detección del fraude para equilibrar la seguridad con una excelente experiencia de usuario.

Flexibilidad para los usuarios

Stripe puede reducir la fricción en el proceso de pago tanto para los desarrolladores como para los usuarios finales. Algunas funciones, como Stripe Checkout, proporcionan un formulario de pago prediseñado y adaptativo que se adapta a diferentes dispositivos, divisas e idiomas. Esto puede ayudar a que haya menos carritos abandonados para las empresas.

Mejora continua

Stripe lanza periódicamente actualizaciones que reflejan las necesidades cambiantes de las empresas, como el soporte para pagos con criptomonedas, servicios financieros integrados a través de Stripe Treasury y herramientas como Stripe Terminal para pagos en persona.

Fiabilidad y confianza

La sólida infraestructura de Stripe está diseñada para manejar grandes volúmenes de tráfico sin tiempo de inactividad. Su elevado tiempo de actividad significa que las actualizaciones se pueden implementar sin afectar al servicio. La empresa también mantiene estándares de cumplimiento. Stripe destaca porque va más allá de la gestión de pagos: anticipa lo que las empresas necesitarán a continuación y crea las herramientas para ayudarlas a expandirse.

El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, la adecuación o la vigencia de la información incluida en el artículo. Busca un abogado o un asesor fiscal profesional y con licencia para ejercer en tu jurisdicción si necesitas asesoramiento para tu situación particular.

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