Het kiezen van de juiste online betaaldienst is belangrijk om veilige en gemakkelijke transacties te garanderen. Omdat er veel opties beschikbaar zijn, hangt de beslissing af van je zakelijke behoeften. Met factoren zoals transactiekosten, verwerkingstijden, wereldwijd bereik, integratiegemak en beveiligingsfuncties kun je bepalen welke optie het beste bij je onderneming past.

Aangezien de transactiewaarde van wereldwijde digitale betalingen naar verwachting zal toenemen van meer dan $ 20 biljoen dollar in 2025 tot meer dan $ 36 biljoen dollar in 2029, is het belangrijk om een betrouwbaar online betaalplatform voor je onderneming te hebben. Hieronder bespreken we wat een dienst voor betalingsverwerking effectief maakt, hoe deze omgaat met kosten en hoe je de service kunt kiezen die het beste voldoet aan de behoeften van je onderneming.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe kun je een online betaaldienst kiezen die het beste is voor je onderneming?
  
• Hoe gaan online betaaldiensten om met kosten?
  
• Hoe veilig zijn online betaaldiensten?
  
• Waar moet je op letten bij het kiezen van een online betaaldienst?
  
• Stripe als je online betaaldienst kiezen
  

Hoe kun je een online betaaldienst kiezen die het beste is voor je onderneming?

Bij een effectieve online betaaldienst moet het verzenden en ontvangen van betalingen zo moeiteloos en veilig mogelijk zijn. Hier zijn enkele kwaliteiten waarmee ze zich kunnen onderscheiden:

• Beveiliging: De beste diensten bieden uitstekende maatregelen voor encryptie en fraudepreventie die dag en nacht werken en betalingen niet vertragen.

• Snelheid: Of je nu een kleine start-up runt of een internationale onderneming, transacties moeten snel en intuïtief zijn.

• Ondersteuning voor talen: De beste services werken overal waar je maar wilt, in jouw valuta en met betaalmethoden die je vertrouwt. Zoek er een die geen extra stappen aan betalingen toevoegt omdat je in een ander land bent gevestigd of een andere bank gebruikt.

• Flexibiliteit: Je moet een betaaldienst gebruiken die voldoet aan de behoeften van vandaag en morgen, of dat nu abonnementen, internationale verkopen of nieuwe betaalmethoden zijn.

• Transparantie: De beste services maken hun tarieven duidelijk en eerlijk, vooral bij de kosten, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

• Betrouwbare ondersteuning: Als er iets misgaat, moet je snelle, betrouwbare ondersteuning krijgen van een echt mens die je probleem daadwerkelijk kan oplossen en je problemen niet afwimpelt.

De beste online betaaldiensten moeten de complexiteit van betalingen voor je oplossen op een manier waarbij de betalingen natuurlijk en eenvoudig aanvoelen.

Hoe gaan online betaaldiensten om met kosten?

Online betaaldiensten structureren kosten op een manier die de operationele kosten, winstgevendheid en aantrekkingskracht van de gebruikers in evenwicht houdt.

Dit is hoe ze doorgaans kosten benaderen, inclusief wat ze in rekening brengen voor de diensten die ze aanbieden en waarom.

Soorten kosten

• Transactiekosten: Dit zijn de meest voorkomende varianten. Ze vormen meestal een percentage van het transactiebedrag, soms met een kleine aanvullende vaste vergoeding.

• Modellen met variabele tarieven: Tarieven kunnen variëren op basis van factoren zoals transactievolume, betaalmethode (bijv. creditcard, bankoverschrijving, digitale wallet) en locatie.

• Kosten voor het omwisselen van valuta: Voor internationale transacties brengen betalingsverwerkers vaak extra kosten in rekening voor het omzetten van valuta's, meestal een percentage van het bedrag.

• Kosten voor chargebacks: Als een klant een chargeback aanvraagt en een onderneming de chargeback verliest, kan de dienst administratiekosten in rekening brengen.

• Abonnements- of maandelijkse kosten: Sommige diensten brengen een vast maandelijks bedrag in rekening voor premium functies, zoals geavanceerde rapportage, tools voor fraudepreventie of toegang tot de Application Programming Interface (API).

• Uitbetalingskosten: Hoewel veel diensten gratis standaarduitbetalingen aanbieden, kunnen ze extra kosten in rekening brengen voor snellere opnames.

• Accountkosten: Hoewel ze minder vaak voorkomen, brengen sommige services kosten in rekening voor het instellen van een account, inactiviteit of specifieke accountbeheeractiviteiten.

Waarom worden er kosten in rekening gebracht?

• Kostendekking: Betalingsverwerkers maken hun eigen kosten die ze moeten dekken, zoals kosten voor kaartnetwerken, fraudepreventie, valutaomzetting en naleving van wettelijke normen.

• Onderhoud van de infrastructuur: De kosten financieren ook de technologische infrastructuur die diensten gebruiken om transacties betrouwbaar en veilig te verwerken.

• Risicobeheer: Diensten nemen risico's op zich, zoals fraude, chargebacks en compliance; via de kosten worden deze potentiële verliezen gecompenseerd.

Verschillende tariefmodellen

• Vaste tarieven: Dit eenvoudige model rekent een enkele, vaste prijs voor de service. Dit soort prijzen is vaak aantrekkelijk voor kleine ondernemingen.

• Gestaffelde tarieven: Dit model biedt verschillende niveaus voor de service met verschillende prijzen en functies voor elke laag. Het kan met volumekortingen of verschillende tarieven werken voor specifieke kaarttypen of transactiegroottes.

• Gemengde tarieven: Deze kosten combineren alle kaart- en transactiekosten in één tarief, waardoor ze gemakkelijker te begrijpen zijn voor ondernemingen.

• Interchange Plus-kosten: Deze berekenen de exacte kaartnetwerkkosten (interbancaire kosten) en een toeslag in rekening voor de verwerker. Dit model is transparanter, maar kan complex zijn.

Zakelijke overwegingen

• Onderhandeling bij hoge volumes: Ondernemingen met veel transacties kunnen vaak lagere tarieven bedingen of toegang krijgen tot op volume gebaseerde prijsniveaus.

• Opvang of doorberekening van kosten: Ondernemingen kunnen kosten opnemen als onderdeel van hun prijsstrategieën of ze kunnen deze direct doorberekenen aan klanten (bijvoorbeeld door een extra percentage in rekening te brengen voor creditcardbetalingen).

Trends op het gebied van kosten in de branche

• Lagere kosten voor alternatieve betalingen: Voor Automated Clearing House (ACH)-overschrijvingen en andere bankoverschrijvingen worden vaak lagere kosten in rekening gebracht dan voor creditcards.

• Abonnementsmodellen: Sommige platforms nemen kosten op in bredere abonnementsplannen om het eenvoudiger te maken.

• Promoties zonder kosten: Nieuwe of concurrerende diensten kunnen tijdelijk afzien van kosten om nieuwe gebruikers aan te trekken.

Hoe veilig zijn online betaaldiensten?

Online betaaldiensten zijn over het algemeen veilig, omdat hun winst afhankelijk is van de bescherming van gevoelige financiële gegevens. Hun beveiligingsniveau kan echter variëren, afhankelijk van de provider, de specifieke maatregelen die zijn geïmplementeerd en hoe gebruikers met de service omgaan.

Hier lees je hoe veilig deze services kunnen zijn en wat ze betrouwbaar maakt.

Beveiligingsfuncties van online betaaldiensten

• Encryptie: Betaalgegevens worden tijdens de overdracht versleuteld (met behulp van protocollen zoals TLS (Transport Layer Security) en vaak in rust, zodat gevoelige informatie (zoals creditcardnummers) niet kan worden onderschept of gelezen. Tokenisatie wordt ook vaak gebruikt. Hierbij worden gevoelige kaartgegevens vervangen door niet-gevoelige tokens die nutteloos zijn voor aanvallers.

• Fraudepreventie: Veel diensten maken gebruik van geavanceerde fraudedetectiesystemen op basis van machine-learning om verdachte activiteit in real time te identificeren en blokkeren. Deze systemen analyseren factoren zoals IP-adressen, transactiepatronen en kenmerken van apparaten om potentiële fraude te signaleren.

• PCI DSS-naleving: Gerenommeerde online betaaldiensten voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), wat betekent dat ze voldoen aan strenge eisen voor het opslaan, verwerken en verzenden van kaarthoudergegevens.

• Tweefactorauthenticatie (2FA). Veel diensten vereisen 2FA of bieden dit aan, waardoor een extra beveiligingslaag wordt toegevoegd door om een tweede vorm van verificatie te vragen (bijvoorbeeld een eenmalige code die naar je telefoon wordt gestuurd).

• Veilige API's: Online betaaldiensten bieden beveiligde API's met toegangscontroles om te beperken wie interactie heeft met de betaalinfrastructuur.

• Monitoring in real time: Continue monitoring detecteert ongebruikelijk gedrag of pieken in activiteit, waardoor onmiddellijke beveiligingsreacties worden geactiveerd om datalekken of fraude te voorkomen.

Hoe online betaaldiensten zich beschermen tegen specifieke bedreigingen

• Phishing en accountovernames: Online betaaldiensten informeren gebruikers over phishing-dreigingen en bieden tools zoals accountwaarschuwingen bij ongeautoriseerde activiteiten. Strenge wachtwoordvereisten en optionele, biometrische aanmeldingsfuncties (zoals vingerafdrukken of gezichtsherkenning) kunnen het risico op gecompromitteerde accounts helpen verkleinen.

• Gegevenslekken: Zelfs als de database van een service wordt geschonden, zijn versleutelde en getokeniseerde gegevens over het algemeen nutteloos voor aanvallers. Veel diensten implementeren ook netwerksegmentatie en regelmatige beveiligingsaudits om het risico op een inbreuk te verminderen.

• Man-in-the-middle-aanvallen: Door HTTPS te gebruiken voor alle communicatie, zijn gegevens die tussen een gebruiker en de service worden verzonden versleuteld, waardoor onderschepping bijna onmogelijk wordt.

• Chargebackfraude: Via ingebouwde tools en processen voor het oplossen van geschillen kunnen ondernemingen zich verdedigen tegen frauduleuze chargebacks, zonder dat dit ten koste gaat van de consumentenbescherming.

Wettelijke compliance

Online betaaldiensten moeten vaak voldoen aan strenge beveiligingsvoorschriften, waaronder:

• De algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de bescherming van gebruikersgegevens in de Europese Unie

• De herziene richtlijn betaaldiensten (PSD2) in Europa, die sterke cliëntauthenticatie (SCA) verplicht stelt voor online betalingen

• Lokale wetgeving zoals de California Consumer Privacy Act (CCPA) in de Verenigde Staten

Verantwoordelijkheid van de gebruiker

De veiligheid van online betaaldiensten hangt ook af van de manier waarop gebruikers ermee omgaan. Deze interactie kan de volgende risico's met zich meebrengen:

• Wachtwoorden: Zwakke wachtwoorden of vaker gebruikte inloggegevens kunnen accounts kwetsbaar maken.

• Phishing: Gebruikers moeten op hun hoede zijn voor frauduleuze e-mails of berichten die beweren afkomstig te zijn van online betaaldiensten.

• Beveiliging van het apparaat: Malware of spyware op het apparaat van een gebruiker kan zelfs het veiligste platform in gevaar brengen.

Kwetsbaarheden en risico's

Ondanks de sterke bescherming is geen enkel systeem volledig immuun. Hier zijn enkele van de risico's waarmee elke online betaaldienst wordt geconfronteerd:

• Social engineering: Aanvallers kunnen gebruikers misleiden om inloggegevens of betaalgegevens vrij te geven.

• Gegevenslekken van derden: Hoewel de service zelf misschien veilig is, kunnen kwetsbaarheden bij verbonden ondernemingen of partners leiden tot lekken.

• Zero-day exploits: Aanvallers kunnen af en toe misbruik maken van nieuwe zwakke plekken in software of systemen voordat een patch wordt geïmplementeerd.

Reputatie en praktijken

De veiligste online betaaldiensten zijn diensten die een bewezen staat van dienst hebben als het gaat om het snel reageren op bedreigingen, het investeren in verbeteringen van de beveiliging en een transparante omgang met gebruikersgegevens en incidenten.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een online betaaldienst?

Bij het kiezen van een online betaaldienst gaat het niet alleen om kosten of basisfunctionaliteit: je moet een oplossing vinden die aansluit op je specifieke behoeften, of je nu een particulier, een klein bedrijf of een groeiende onderneming bent. Dit is waarmee je rekening moet houden bij het maken van je keuze.

Past de dienst bij je businessmodel?

• Abonnementsdiensten: Zoek naar functies voor terugkerende facturatie die upgrades, downgrades en gratis proefperioden probleemloos aankunnen.

• Marktplaatsen of platforms met meerdere leveranciers: Diensten zoals de functie voor gesplitste betalingen van Stripe Connect kunnen van onschatbare waarde zijn voor dit soort bedrijfsmodellen.

• E-commercewinkels: Geef prioriteit aan het gemak van integratie met platforms zoals Shopify, WooCommerce of Adobe Commerce.

• Freelancers of kleine ondernemingen: Zoek naar een online betaaldienst die de mogelijkheid biedt om klanten te factureren en automatische herinneringen te sturen.

Hoe goed kan de oplossing worden geschaald?

• Beperkingen: Kijk naar limieten of drempels voor transactievolumes waar kosten of beleid kunnen veranderen.

• Flexibiliteit: Overweeg of de service meerdere valuta's en betaalmethoden kan ondersteunen voor nieuwe markten.

• Geavanceerde functies: Kijk of er hoogwaardige functies zijn, zoals geavanceerde rapportages en API limieten, die met je onderneming mee kunnen groeien.

Ondersteunt de software de favoriete betaalmethoden van je klanten?

• Alternatieve betaalmethoden: Denk naast de grote creditcards ook aan digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay), lokale betaalopties (bijv. iDEAL, SEPA Direct Debit) en alternatieve methoden zoals 'koop nu, betaal later'.

• Wereldwijde ondersteuning: Controleer of de service regionale voorkeuren ondersteunt, zodat je kunt inspelen op een wereldwijd publiek terwijl je groeit.

Hoe gebruiksvriendelijk voor ontwikkelaars is de dienst?

• Maatwerk: Zoek naar duidelijke, goed gedocumenteerde API's als je aangepaste integraties nodig hebt.

• Tools voor ontwikkelaars: Controleer of de service softwareontwikkelingskits (SDK's) of bibliotheken biedt in de programmeertaal die je graag gebruikt.

• Problemen oplossen: Developersforums, sandbox-omgevingen en foutopsporingslogboeken in real time zijn tekenen van een online betaaldienst die prioriteit geeft aan developers.

Hoe transparant zijn de tarieven?

• Informatie over de kosten: Kijk verder dan het basistarief. Vraag naar internationale kosten, kosten voor chargebacks en uitbetalingskosten voor verschillende opnamemogelijkheden.

• Flexibiliteit: Als je onderneming grote transactievolumes heeft, controleer dan of er gestaffelde tarieven of tarieven op maat beschikbaar zijn en of je over deze tarieven kunt onderhandelen.

Hoe sterk zijn de fraudepreventiemaatregelen?

• Tools voor fraudepreventie: Diensten zoals Stripe Radar bestrijden fraude actief. Het is belangrijk om ook te onderzoeken hoe aanpasbaar dit soort tools zijn.

• Maatwerk: Zoek naar services waarmee je risico-instellingen kunt aanpassen of je eigen frauderegels kunt opstellen op basis van de behoeften van je onderneming.

• Betwiste betalingen en chargebacks: Bepaal hoe geschillen en chargebacks worden afgehandeld. Biedt de service robuuste ondersteuning of staan klanten er alleen voor om chargebacks af te handelen?

Wat is de snelheid en betrouwbaarheid van uitbetalingen?

• Uitbetalingscadans: Bekijk het uitbetalingsschema. Ontvang je je geld dagelijks, wekelijks of volgens een interval die je kunt aanpassen?

• Ondersteuning in real time en betrouwbaarheid: Controleer bij dringende cashflowbehoeften of directe uitbetalingen beschikbaar zijn en welke kosten hiermee gepaard gaan. Neem ook de geschiedenis van downtime of uitval onder de loep. Heeft de provider een reputatie van betrouwbaarheid bij veel verkeer?

Hoe intuïtief is de service voor klanten?

• Voorkomen dat de winkelwagen in de steek wordt gelaten: Zoek naar functies zoals verfijnde mobiele ervaringen, mogelijkheden voor automatisch invullen van opgeslagen betaalmethoden en ondersteuning voor meerdere talen en valuta's in het afrekenproces. Hiermee kun je het aantal achtergelaten winkelwagentjes verminderen.

• Complexiteit: Test de gebruikerservaring. Moeten klanten een account maken of meerdere stappen doorlopen om te betalen?

Integreert de software met je bestaande tools?

• Bereik van integratieondersteuning: Naast e-commerceplatforms kun je ook CRM-tools (Customer Relationship Management) overwegen (zoals Salesforce, HubSpot), boekhoudsoftware (zoals QuickBooks, Xero) en marketingtools (zoals Zapier, Mailchimp).

• Maatwerk: Als je workflows op maat ontwikkelt, hoe gemakkelijk kun je betalingen dan integreren met analysedashboards of systemen voor de afhandeling?

Hoe zijn de klantenservice en technische ondersteuning?

• Ondersteuning in real time: Kijk of er ondersteuniong in real time beschikbaar is. Kun je contact opnemen met een echte persoon van het ondersteuningsteam als er iets misgaat?

• Documentatie voor probleemoplossing: Zoek naar proactieve bronnen. Biedt de service handleidingen voor probleemoplossing, webinars of gepersonaliseerde onboardinghulp voor complexe configuraties?

• Beschikbaarheid: Voor developers is 24/7 technische ondersteuning een must, vooral als je onderneming wereldwijd actief is.

Hoe veilig is het platform?

• Tools voor fraudepreventie: Voldoet de dienst aan PCI-niveau 1? Maakt de oplossing gebruik van tokenisatie voor gevoelige gegevens?

• Complianceondersteuning: Evalueer hoe het product omgaat met de naleving van wetten zoals de AVG of PSD2 in je doelmarkten.

• Waarschuwingen en meldingen: Diensten die multifactorauthenticatie en waarschuwingen in real time bij verdachte activiteiten bieden, zijn veiliger.

Biedt de oplossing handige extra's?

• Inbegrepen extra's: Met functies zoals ingebouwde analyses, integraties van loyaliteitsprogramma's of toegang tot financiering via het platform kunnen diensten zich onderscheiden van de rest.

• Add-ons: Overweeg add-ons zoals een fraudeaansprakelijkheidsverzekering, afrekenpagina's met je logo en tools voor het beheren van terugbetalingen en ruilen.

Stripe kiezen als je online betaaldienst

Stripe combineert krachtige technische tools met een focus op gebruiksvriendelijkheid en verbeteringen voor developers. Dit is wat Stripe onderscheidt.

Ontwerp waarin de developer centraal staat

Stripe is ontwikkeld met ontwikkelaars in gedachten en biedt goed gedocumenteerde API's waarmee integratie eenvoudig kan worden gemaakt. De tools zijn flexibel en eenvoudig te configureren, of je nu een eenvoudige online winkel runt of een marktplaats op maat bouwt. De codebibliotheken van Stripe bestrijken een breed scala aan talen (bijv. Python, Ruby, Java), waardoor het toegankelijk is voor veel ontwikkelaars.

Wereldwijd bereik, lokale focus

Stripe ondersteunt betalingen in meer dan 135 valuta's en integreert met lokale betaalmethoden, zoals iDEAL in Nederland en Alipay in China. Dankzij deze wereldwijde focus, in combinatie met oplossingen op maat voor verschillende regio's, kunnen ondernemingen internationaal uitbreiden zonder obstakels te ondervinden over lokale betalingsvoorkeuren of regelgeving.

Geavanceerde functies

Stripe is niet alleen voor basisbetalingen. De oplossingen hebben allerlei tools voor complexe configuraties, waaronder:

• Stripe Connect voor marktplaatsen en platforms, waarmee eenvoudige transacties tussen meerdere partijen mogelijk worden

• Stripe Billing om terugkerende facturatie te beheren met functionaliteiten als evenredige verdeling: aangepaste kosten voor abonnementswijzigingen midden in een facturatiecyclus

• Aangepaste rapporten en geavanceerde analyses waarmee ondernemingen trends begrijpen en inkomsten bij kunnen houden

Focus op snelheid en schaalbaarheid

Stripe is ontworpen voor ondernemingen van elke omvang, maar is vooral geschikt voor ondernemingen die snel willen groeien. Stripe kan grote transactievolumes efficiënt verwerken en ondersteunt zakelijke functies zoals limieten voor adaptieve kosten.

Geïntegreerde fraudepreventie

Stripe Radar gebruikt een AI-model dat is getraind met honderden miljarden gegevenspunten om frauduleuze transacties te blokkeren voordat ze plaatsvinden. Ondernemingen kunnen deze fraudedetectieregels op maat maken om beveiliging en een uitstekende gebruikerservaring te combineren.

Flexibiliteit voor gebruikers

Voor zowel developers als eindgebruikers kan Stripe frictie in het betaalproces verminderen. Functies zoals Stripe Checkout bieden een kant-en-klare, responsieve betaalpagina die zich aanpast aan verschillende apparaten, valuta's en talen. Dit kan zich vertalen in minder achtergelaten winkelwagentjes voor ondernemingen.

Continu verbeteren

Stripe brengt regelmatig updates uit die inspelen op de veranderende behoeften van ondernemingen, zoals ondersteuning voor betalingen met cryptovaluta, geïntegreerde financiële diensten via Stripe Treasury en tools zoals Stripe Terminal voor fysieke betalingen.

Betrouwbaarheid en vertrouwen

De robuuste infrastructuur van Stripe is gebouwd om grote hoeveelheden verkeer te verwerken zonder downtime. De hoge uptime betekent dat updates kunnen worden geïmplementeerd zonder dat dit gevolgen heeft voor de service. De onderneming handhaaft ook nalevingsnormen. Stripe valt op omdat het verder gaat dan het afhandelen van betalingen; het anticipeert op wat ondernemingen nodig hebben en bouwt de tools waarmee ze verder kunnen groeien.