รายรับจากตลาดอีคอมเมิร์ซของนิวซีแลนด์คาดว่าจะถึง 5.85 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก การรับเงินอย่างรวดเร็วและปลอดภัยมีความสําคัญพอๆ กับการขาย ไม่ว่าลูกค้าจะชําระเงินโดยใช้บัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือบริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) การตั้งค่าการชําระเงินออนไลน์ของธุรกิจก็สามารถสร้างหรือทําลายประสบการณ์การชําระเงินได้

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ที่ดีที่สุดที่มีให้บริการในนิวซีแลนด์ เพื่อให้คุณเลือกตัวเลือกที่ใช่สําหรับธุรกิจของคุณได้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ทั่วไปสําหรับธุรกิจขนาดเล็กในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง
  
• ตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในนิวซีแลนด์อย่างไร
  
• ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ต่างๆ ในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง
  
• ข้อควรพิจารณาด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกําหนดสําหรับการรับชําระเงินออนไลน์ในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง
  
• Stripe ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในนิวซีแลนด์ด้วยการชําระเงินออนไลน์ได้อย่างไร
  

ตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ทั่วไปสําหรับธุรกิจขนาดเล็กในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง

ธุรกิจในนิวซีแลนด์มีตัวเลือกการชําระเงินให้เลือกมากมาย โดยแต่ละประเภทจะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นบางส่วนของตัวเลือกยอดนิยม

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

Visa, Mastercard และ American Express เป็นตัวเลือกยอดนิยมสําหรับการชําระเงินออนไลน์ในนิวซีแลนด์ ในปี 2023 บัตรคิดเป็น 57% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซในประเทศ โดยบัตรเครดิตคิดเป็น 1 ใน 3 ของตัวเลขดังกล่าว

กระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น PayPal, Apple Pay และ Google Pay ทําให้การชําระเงินง่ายขึ้น โดยช่วยให้ลูกค้าชําระเงินได้อย่างรวดเร็วด้วยโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องป้อนหมายเลขบัตรด้วยตนเอง ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เร่งความเร็วในการทําธุรกรรม และเพิ่มความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริก

การโอนเงินผ่านธนาคารและวิธีการชําระเงินในท้องถิ่น

หากลูกค้าต้องการชําระเงินผ่านธนาคารโดยตรง POLi ก็เป็นตัวเลือกในประเทศที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่ต่ำกว่าบัตรเครดิต โดยช่วยให้ผู้ใช้ชําระเงินจากบัญชีธนาคารของตัวเองได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้บัตร และยืนยันธุรกรรมได้ทันที การนําเสนอตัวเลือกการโอนเงินผ่านธนาคารสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้บัตรทางออนไลน์

BNPL

BNPL ได้รับความนิยมในนิวซีแลนด์และมีสัดส่วนเกือบ 12% ของการชําระเงินอีคอมเมิร์ซในปี 2023 ผู้ให้บริการอย่าง Afterpay, Zip และ Klarna ช่วยให้ลูกค้าแบ่งการชําระออกเป็นงวดๆ แบบปลอดดอกเบี้ยได้ ธุรกิจจะได้รับเงินล่วงหน้า (หักค่าธรรมเนียม) ในขณะที่ผู้ให้บริการ BNPL จะจัดการการเรียกเก็บเงิน แม้ว่าค่าธรรมเนียมปกติแล้วจะสูงกว่าการประมวลผลบัตรแบบมาตรฐาน แต่ความยืดหยุ่นของ BNPL ก็สามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่สูงขึ้นและการซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้

วิธีการชําระเงินแบบใหม่ๆ

ธุรกิจบางแห่งกําลังทดสอบการชําระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซี แม้ว่าการนําไปใช้จะยังอยู่ในระดับต่ําเนื่องจากความผันผวนและความไม่แน่นอนด้านกฎระเบียบ ในขณะนี้ ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ควรมุ่งเน้นไปที่การรับบัตรเครดิตและเดบิต กระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร และ BNPL ขณะเดียวกันก็ควรติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้น

ตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในนิวซีแลนด์อย่างไร

กระบวนการชําระเงินเป็นส่วนสําคัญของประสบการณ์ของลูกค้า ยิ่งลูกค้ารู้สึกง่ายและคุ้นเคยมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเท่านั้น ตัวเลือกการชําระเงินต่างๆ ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าในนิวซีแลนด์อย่างไร

ความสะดวกสบายกระตุ้นอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน

การชําระเงินควรจะเป็นเรื่องง่าย หากวิธีการที่ลูกค้าต้องการไม่พร้อมให้บริการ หรือหากขั้นตอนการชําระเงินใช้เวลาหลายขั้นตอนเกินไป ลูกค้าอาจละทิ้งรถเข็นของตน การนําเสนอตัวเลือกที่หลากหลายจะช่วยลดความยุ่งยาก ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน

• กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Pay อํานวยความสะดวกในการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• บัตรเครดิตและบัตรเดบิตให้ความคุ้นเคยและง่ายดาย
  
• BNPL ช่วยให้ผู้ซื้อแบ่งชําระได้ ซึ่งทําให้เข้าถึงการซื้อที่มีมูลค่าสูงได้ง่ายขึ้น
  การประมวลผลที่รวดเร็วและเรียบง่ายมีความสําคัญ การใช้เกตเวย์ที่เชื่อถือได้หมายถึงการยืนยันทันทีและประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจของลูกค้า การชําระเงินที่ไม่ชัดเจนหรือล่าช้าอาจทําให้ยอดขายของธุรกิจเสียหายได้
  

การรับรองช่วยสร้างความมั่นใจ

ลูกค้าต้องมีความมั่นใจในเว็บไซต์ของคุณ โลโก้การชําระเงินที่เป็นที่รู้จัก (เช่น Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay) บ่งบอกถึงความปลอดภัยและความถูกต้อง วิธีการชําระเงินที่ไม่จําเป็นต้องป้อนรายละเอียดของบัตร เช่น POLi ทําให้ลูกค้าบางรายรู้สึกปลอดภัยกว่าการชําระเงินด้วยบัตร

เกตเวย์การชําระเงินที่ปลอดภัยเป็นไปตามข้อกําหนดของ PCI เช่น Stripe จะสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับคู่กับการเข้ารหัส Secure Sockets Layer (SSL) และการออกแบบการชําระเงินอัจฉริยะ

การเข้าถึงช่วยขยายการเข้าถึงของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนในนิวซีแลนด์ที่มีบัตรเครดิต การรองรับการโอนเงินผ่านแพลตฟอร์มเช่น POLi ช่วยรองรับลูกค้าที่ไม่ต้องการชำระด้วยบัตร

การเข้าถึงทางเทคนิคก็มีความสําคัญเช่นกัน การชําระเงินที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้การชําระเงินเป็นเรื่องง่ายบนอุปกรณ์ทุกประเภท ในขณะที่ความเข้ากันได้ของเครื่องอ่านหน้าจอช่วยทำให้ธุรกรรมเป็นไปได้สําหรับผู้ใช้ทุกคน หากคุณจําหน่ายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าต่างประเทศ ควรระบุวิธีการที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก เช่น เครือข่ายบัตรรายใหญ่และ PayPal เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์ต่างๆ ในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง

แม้ว่าการยอมรับตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ธุรกิจต่างๆ ต้องคํานึงถึงค่าใช้จ่ายด้วย วางแผนสําหรับเปอร์เซ็นต์ของรายรับเพื่อจ่ายเป็นค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชําระเงินของคุณ และปรับตัวเลขดังกล่าวตามความต้องการของผู้บริโภคสําหรับ BNPL หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นจากวิธีการชําระเงินแบบต่างๆ ในนิวซีแลนด์

ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

การชําระเงินด้วยบัตรมีค่าธรรมเนียมต่อธุรกรรมซึ่งคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย บวกค่าธรรมเนียมคงที่เล็กน้อย หากใช้บัตรระหว่างประเทศหรือการแปลงสกุลเงิน อาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ค่าธรรมเนียม BNPL

บริการ BNPL มีแนวโน้มที่จะมีค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่สูงกว่าการชําระเงินด้วยบัตร แต่อยู่ในรูปแบบที่คล้ายกัน ซึ่งโดยปกติแล้วจะคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรม บวกค่าธรรมเนียมคงที่เล็กน้อย ข้อแลกเปลี่ยนก็คือความยืดหยุ่นที่ BNPL มอบให้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและมูลค่าการซื้อ

ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารและ POLi

แพลตฟอร์มการโอนเงินผ่านธนาคารอย่าง POLi มีค่าธรรมเนียมการประมวลผลต่ำ ซึ่งทําให้แพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะสําหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจํากัด นอกจากนี้ POLi ยังจํากัดค่าธรรมเนียม ดังนั้นธุรกรรมที่มีขนาดใหญ่จึงไม่ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายในการประมวลผลจํานวนมาก

ค่าธรรมเนียมกระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ PayPal มักจะมีค่าธรรมเนียมการประมวลผลคล้ายกับบัตรใบจริง นั่นคือคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย บวกค่าธรรมเนียมคงที่เล็กน้อย

ข้อควรพิจารณาด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกําหนดสําหรับการรับชําระเงินออนไลน์ในนิวซีแลนด์มีอะไรบ้าง

การรับการชําระเงินออนไลน์มาพร้อมกับหน้าที่รับผิดชอบด้านกฎหมายและความปลอดภัย แม้ว่าผู้ให้บริการชำระเงินจะต้องจัดการกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบหลายๆ ประการ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องคอยติดตามข้อมูลอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือสิ่งที่สําคัญที่สุด

การปฏิบัติตามข้อกําหนดของ PCI DSS

หากคุณรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต คุณต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) เครือข่ายบัตรบังคับใช้กฎเหล่านี้เพื่อรับประกันว่าธุรกิจต่างๆ จะจัดการข้อมูลของเจ้าของบัตรอย่างปลอดภัย วิธีที่ง่ายที่สุดในการปฏิบัติตามข้อกําหนดคือการใช้ผู้ให้บริการชําระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น Stripe ซึ่งจะเข้ารหัสธุรกรรมและเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ การเพิกเฉยต่อข้อกําหนดของ PCI อาจนําไปสู่ค่าปรับ สิทธิ์ในการประมวลผลบัตร และการละเมิดความปลอดภัยที่ทําลายความเชื่อมั่นของลูกค้า

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว 2020 ธุรกิจต่างๆ จะต้องปกป้องข้อมูลของลูกค้า รวมถึงรายละเอียดการชําระเงิน การใช้ผู้ประมวลผลที่ปฏิบัติตามข้อกําหนด PCI จะช่วยลดความเสี่ยงลงเนื่องจากใช้มีการแปลงเป็นโทเค็นและการเข้ารหัสเพื่อปกป้องธุรกรรม หากคุณจัดเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยตัวเอง ให้ยืนยันว่าข้อมูลได้รับการเข้ารหัส จํากัดการเข้าถึง และใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยสําหรับบัญชีผู้ดูแลระบบ หากคุณเคยรับชําระเงินด้วยตนเอง (เช่น ทางโทรศัพท์) ให้หลีกเลี่ยงการเขียนรายละเอียดของบัตร ใช้เทอร์มินัลเสมือนแทน

การคุ้มครองผู้บริโภคและระเบียบข้อบังคับ BNPL

นิวซีแลนด์บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มงวด โดยเฉพาะบริการที่เกี่ยวข้องกับการเงิน หากคุณมีตัวเลือก BNPL โปรดทราบว่าผู้ให้บริการ BNPL ในนิวซีแลนด์ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสินเชื่อ รวมถึงการตรวจสอบเครดิตและการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขากําลังลงทะเบียนเพื่ออะไร

กฎการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

คุณสามารถคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับวิธีการชําระเงินบางวิธีได้ (เช่น บัตรเครดิต) แต่ต้องระบุอย่างชัดเจน และธุรกิจต่างๆ จะต้องแสดงวิธีการชําระเงินอย่างน้อย 1 วิธีที่ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ภาษีสินค้าและบริการ (GST)

ธุรกิจใดๆ ที่มียอดขายที่ต้องเสียภาษีอย่างน้อย 60,000 ดอลลาร์นิวซีแลนด์ (NZD) ต่อปีจะต้องจดทะเบียนเพื่อเรียกเก็บ GST แพลตฟอร์มอย่าง Stripe สามารถเรียกเก็บ GST และออกใบกํากับภาษีโดยอัตโนมัติเพื่อจุดประสงค์ด้านการทําบัญชี หากคุณขายบริการดิจิทัลในต่างประเทศ อาจมีกฎ GST พิเศษ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับนักบัญชีของคุณเมื่อคุณขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

ผู้ให้บริการชําระเงินที่ปฏิบัติตามข้อกําหนด

ตรวจสอบว่าผู้ประมวลผลการชําระเงินของคุณจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายในนิวซีแลนด์ แพลตฟอร์มอย่าง Stripe ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับทางการเงินท้องถิ่น ซึ่งหมายถึงการเพิ่มความปลอดภัยให้กับคุณและลูกค้าของคุณ หากมีบริการชําระเงินใหม่เกิดขึ้น ให้ตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะผสานการทำงานเข้ากับธุรกิจของคุณ

Stripe ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในนิวซีแลนด์ด้วยการชําระเงินออนไลน์ได้อย่างไร

นับตั้งแต่เปิดตัวในนิวซีแลนด์ในปี 2017 Stripe ก็ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการชําระเงินที่ธุรกิจในนิวซีแลนด์เลือกใช้ มอบวิธีการรับชําระเงินทั้งทางออนไลน์และที่จุดขายที่รวดเร็ว ปลอดภัย และยืดหยุ่น ต่อไปนี้คือวิธีที่ Stripe ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก

วิธีการชําระเงินที่หลากหลายในการผสานการทํางานครั้งเดียว

Stripe ช่วยให้คุณรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และการชําระเงิน BNPL ได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องผสานการทํางานแยกต่างหาก คุณสามารถเปิดใช้งานวิธีการชําระเงินเหล่านี้ได้โดยตรงจากแดชบอร์ด Stripe เพื่ออํานวยความสะดวกในการชําระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ค่าบริการแบบจ่ายตามการใช้งานที่โปร่งใส

Stripe มีค่าบริการตามการใช้งานที่โปร่งใสโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน ทุกอย่างจะแสดงล่วงหน้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

การขายในต่างประเทศที่ง่ายขึ้น

Stripe รองรับมากกว่า 135 สกุลเงิน คุณจึงสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขาในขณะที่ชําระเงินในสกุลเงินดอลลาร์นิวซีแลนด์ได้ วิธีนี้ช่วยให้การขายข้ามพรมแดนง่ายขึ้น เนื่องจาก Stripe จัดการการแปลงสกุลเงินและฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในนิวซีแลนด์ของคุณโดยตรง

การผสานการทํางานกับเครื่องมือที่คุณมีอยู่

Stripe ทํางานร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง Shopify, WooCommerce, Xero และ QuickBooks คุณจึงเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้ ร้านค้าออนไลน์ และการจองบริการได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ Link ยังช่วยให้คุณสร้างหน้าการชําระเงินในคลิกเดียวโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

เครื่องมือขั้นสูง

คุณสามารถจัดการการชําระเงินตามรอบบิลได้ด้วย Stripe Billing ส่งใบแจ้งหนี้ที่มีปุ่มชําระเงินผ่าน Stripe Invoicing ขายสินค้าที่จุดขายด้วย Stripe Terminal ตรวจจับการฉ้อโกงด้วย Stripe Radar และเข้าถึงการวิเคราะห์การขายเชิงลึกด้วย Stripe Sigma

การสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น

Stripe Tax สามารถคํานวณ เรียกเก็บ และรายงาน GST ให้ธุรกิจที่ขายสินค้าในนิวซีแลนด์ได้โดยอัตโนมัติ ทําให้การปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีง่ายขึ้น

ความสามารถในการปรับขนาด

หากคุณเป็นฟรีแลนซ์ที่ส่งใบแจ้งหนี้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขายในต่างประเทศ หรือธุรกิจที่ประมวลผลการชําระเงินตามรอบบิล Stripe ปรับขนาดไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ด้วยการรวมการชําระเงินทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่จัดการง่าย Stripe จะช่วยลดเวลาของผู้ดูแลระบบไปพร้อมๆ กับการปรับปรุงกระแสเงินสด

Stripe เป็นโซลูชันการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและคุ้มต้นทุนสำหรับธุรกิจต่างๆ หลายแห่งในนิวซีแลนด์ เนื่องจากผสมผสานการเข้าถึงระดับนานาชาติกับการสนับสนุนที่แข็งแกร่งในพื้นที่ และหลีกเลี่ยงความซับซ้อนของบัญชีธุรกิจแบบดั้งเดิม