De omzet van de Nieuw-Zeelandse e-commercemarkt zal naar verwachting uitkomen op $ 5,85 miljard in 2025. Voor een kleine onderneming is snel en veilig betaald worden net zo belangrijk als het verkopen. Of klanten nu betalen met een creditcard, digitale wallet of 'koop nu, betaal later'-service (BNPL), de online betaalomgeving van een onderneming is cruciaal voor het afrekenproces.

Hieronder zetten we de beste online betaalopties op een rijtje die beschikbaar zijn in Nieuw-Zeeland, zodat je de beste keuze voor je onderneming kunt maken.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn veelvoorkomende online betaalopties voor kleine ondernemingen in Nieuw-Zeeland?
  
• Welke invloed hebben online betaalopties op de klantervaring in Nieuw-Zeeland?
  
• Welke kosten zijn gemoeid met verschillende online betaalopties in Nieuw-Zeeland?
  
• Wat zijn de overwegingen op het gebied van regelgeving en compliance voor het accepteren van online betalingen in Nieuw-Zeeland?
  
• Hoe helpt Stripe kleine ondernemingen in Nieuw-Zeeland met online betalingen?
  

Wat zijn veelvoorkomende online betaalopties voor kleine ondernemingen in Nieuw-Zeeland?

Ondernemingen in Nieuw-Zeeland kunnen kiezen uit een scala aan betaalopties. Elke komt tegemoet aan verschillende consumentenvoorkeuren en zakelijke behoeften. Hier zijn enkele populaire opties.

Creditcards en debitcards

Visa, Mastercard en American Express zijn populaire keuzes voor online betalingen in Nieuw-Zeeland. In 2023 waren creditcards en debitcards goed voor 57% van de e-commerceaankopen in het land, waarbij creditcards meer dan een derde van dat cijfer uitmaakten.

Digitale wallets

Digitale wallets zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay vereenvoudigen betalingen door klanten de mogelijkheid te bieden snel te betalen met hun telefoon of browser zonder handmatig kaartnummers in te voeren. Deze opties verbeteren het mobiel afrekenen, versnellen transacties en vergroten de beveiliging met biometrische authenticatie.

Bankoverschrijvingen en lokale betaalmethoden

Als klanten de voorkeur geven aan directe bankbetalingen, is POLi een lokale optie die lagere verwerkingskosten in rekening brengt dan creditcards. Gebruikers kunnen direct via hun bankrekening betalen zonder dat ze een betaalkaart hoeven te gebruiken. Transacties worden direct bevestigd. Door opties voor bankoverschrijvingen aan te bieden, kun je een band opbouwen met klanten die liever online geen betaalkaarten gebruiken.

BNPL

BNPL is populair in Nieuw-Zeeland en was in 2023 goed voor bijna 12% van de e-commercebetalingen. Bij aanbieders zoals Afterpay, Zip en Klarna kunnen klanten aankopen opsplitsen in rentevrije termijnen. Ondernemingen worden vooraf betaald (minus kosten), terwijl de BNPL-aanbieder zorgt voor de incasso. Hoewel de kosten doorgaans hoger zijn dan voor standaard kaartverwerking, kan de flexibiliteit van BNPL leiden tot hogere conversies en grotere aankopen.

Opkomende betaalmethoden

Sommige ondernemingen experimenteren met betalingen met cryptovaluta, hoewel de acceptatie laag blijft vanwege de volatiliteit en onzekerheid over de regelgeving. Op dit moment moeten de meeste kleine ondernemingen zich richten op het accepteren van creditcards en debitcard, digitale wallets, bankoverschrijvingen en BNPL, terwijl ze opkomende trends in de gaten moeten houden.

Welke invloed hebben online betaalopties op de klantervaring in Nieuw-Zeeland?

Het betaalproces is een belangrijk onderdeel van de klantervaring. Hoe gemakkelijker en vertrouwder het voor klanten aanvoelt, hoe groter de kans dat ze hun aankoop voltooien. Hier lees je hoe verschillende betaalopties van invloed zijn op de klantervaring in Nieuw-Zeeland.

Gemak stimuleert conversie

Betalen moet eenvoudig zijn. Als de voorkeursmethode van een klant niet beschikbaar is of als er te veel stappen nodig zijn om af te rekenen, kan de klant zijn winkelwagen achterlaten. Door meerdere opties aan te bieden, wordt frictie tot een minimum beperkt. Een paar voorbeelden:

• Digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay maken mobiel afrekenen mogelijk.
  
• Creditcards en debitcards zorgen voor vertrouwdheid en eenvoud.
  
• Met BNPL kunnen kopers betalingen splitsen, waardoor grotere aankopen toegankelijker worden.
  Een snelle, eenvoudige verwerking is belangrijk. Het gebruik van een betrouwbare gateway betekent onmiddellijke bevestiging en een prettige klantervaring. Door een onduidelijke of trage afrekenomgeving kan een onderneming verkopen mislopen.
  

Geruststelling schept vertrouwen

Klanten moeten vertrouwen hebben in je site. Herkenbare betaallogo's (bijvoorbeeld Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay) duiden op beveiliging en legitimiteit. Betaalmethoden waarbij het niet nodig is om kaartgegevens in te voeren, zoals POLi, voelen voor sommige klanten veiliger aan dan betalen met een betaalkaart.

Een veilige, PCI-conforme betaalgateway zoals Stripe stelt het winkelend publiek gerust, vooral in combinatie met SSL-versleuteling (Secure Sockets Layer) en een slim afrekenontwerp.

Toegankelijkheid vergroot je bereik

Niet iedereen in Nieuw-Zeeland heeft een creditcard. De ondersteuning van bankoverschrijvingen via platformen zoals POLi is geschikt voor klanten die liever niet met een betaalkaart betalen.

Technische toegankelijkheid is ook van belang. Een mobielvriendelijke afrekenomgeving maakt betalingen eenvoudig op elk apparaat, terwijl de compatibiliteit met schermlezers transacties voor alle gebruikers mogelijk maakt. Als je aan internationale klanten verkoopt, gebruik dan wereldwijd geaccepteerde methoden zoals grote kaartnetwerken en PayPal om ervoor te zorgen dat ze gemakkelijk aankopen kunnen doen.

Welke kosten zijn gemoeid met verschillende online betaalopties in Nieuw-Zeeland?

Hoewel het accepteren van meerdere betaalopties de klantervaring verbetert, moeten ondernemingen rekening houden met de kosten. Plan dat een percentage van de omzet naar je kosten voor betalingsverwerking gaat en pas dat bedrag aan de voorkeuren van de consument voor BNPL of bankoverschrijvingen aan. Dit is wat je kunt verwachten van verschillende betaalmethoden in Nieuw-Zeeland.

Credit- en debitcardkosten

Kaartbetalingen gaan gemoeid met een percentage van de verkoop per transactie, plus een klein bedrag aan vaste kosten. Houd rekening met extra kosten voor internationale betaalkaarten of valutaomwisseling.

BNPL-kosten

BNPL-diensten hebben doorgaans hogere verwerkingskosten dan kaartbetalingen, maar in een vergelijkbare vorm. Meestal is het een percentage van de transactie, plus een klein bedrag aan vaste kosten. Het nadeel is dat de flexibiliteit die BNPL biedt, de conversiepercentages en aankoopwaarden kan verhogen.

Bankoverschrijvingen en POLi-kosten

Bankoverschrijvingsplatformen zoals POLi hebben lage verwerkingskosten, waardoor ze ideaal zijn voor ondernemingen met een beperkt budget. POLi stelt ook een limiet aan de kosten, zodat grote transacties niet leiden tot enorme verwerkingskosten.

Kosten voor digitale wallets

Digitale wallets zoals Apple Pay, Google Pay en PayPal hebben meestal verwerkingskosten die vergelijkbaar zijn met die van fysieke betaalkaarten: een percentage van de verkoop, plus een klein bedrag aan vaste kosten.

Wat zijn de overwegingen op het gebied van regelgeving en compliance voor het accepteren van online betalingen in Nieuw-Zeeland?

Het accepteren van online betalingen brengt juridische en beveiligingsverantwoordelijkheden met zich mee. Hoewel betaaldienstverleners aan veel van de compliancevereisten voldoen, moeten ondernemingen nog steeds op de hoogte blijven. Dit is het belangrijkste.

PCI DSS-compliance

Als je creditcards of debitcards accepteert, moet je voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Kaartnetwerken handhaven deze regels om te garanderen dat ondernemingen veilig omgaan met kaarthoudergegevens. De eenvoudigste manier om aan de regels te blijven voldoen, is door een vertrouwde betaaldienstverlener zoals Stripe te gebruiken, die transacties versleutelt en gevoelige gegevens weg van je servers houdt. Het negeren van PCI-vereisten kan leiden tot boetes, het verlies van privileges voor kaartverwerking en beveiligingslekken die het vertrouwen van de klant schaden.

Privacy en gegevensbeveiliging

Op grond van de Privacy Act 2020 moeten ondernemingen klantgegevens beschermen, waaronder betaalgegevens. Het gebruik van PCI-conforme verwerkers minimaliseert het risico, omdat ze tokenisatie en versleuteling gebruiken om transacties te beveiligen. Als je zelf klantgegevens opslaat, controleer dan of deze versleuteld zijn, beperk de toegang en gebruik tweefactorauthenticatie voor beheerdersaccounts. Als je ooit betalingen handmatig accepteert (bijvoorbeeld via de telefoon), schrijf dan geen kaartgegevens op. Gebruik in plaats daarvan een virtuele terminal.

Consumentenbescherming en BNPL-regelgeving

Nieuw-Zeeland handhaaft strenge wetgeving voor consumentenbescherming, met name voor financiële diensten. Als je BNPL-opties hebt, houd er dan rekening mee dat BNPL-aanbieders in Nieuw-Zeeland moeten voldoen aan kredietvoorschriften, waaronder het uitvoeren van kredietcontroles en klanten helpen te begrijpen waarvoor ze zich aanmelden.

Toeslagregels

Je kunt een toeslag in rekening brengen voor bepaalde betaalmethoden (bijvoorbeeld creditcards), maar dit moet duidelijk worden vermeld. Daarnaast wordt van ondernemingen wordt verwacht dat ze ten minste één betaalmethode aanbieden waarvoor geen toeslag geldt.

Goods and services tax (GST)

Elke onderneming met een jaarlijkse belastbare omzet van ten minste 60.000 Nieuw-Zeelandse dollar (NZD) moet zich registreren om GST te innen. Platformen zoals Stripe kunnen automatisch GST innen en btw-facturen uitgeven voor boekhoudkundige doeleinden. Als je digitale diensten in het buitenland verkoopt, kunnen er speciale GST-regels gelden. Neem dus contact op met je boekhouder wanneer je internationaal uitbreidt.

Betaaldienstverleners die aan alle regels voldoen

Zorg ervoor dat je betalingsverwerker wettelijk geregistreerd is in Nieuw-Zeeland. Platformen zoals Stripe voldoen aan de lokale financiële regelgeving, wat extra beveiliging voor jou en je klanten betekent. Als er een nieuwe betaaldienst op de markt komt, verifieer dan de legitimiteit ervan voordat je deze in je onderneming integreert.

Hoe helpt Stripe kleine ondernemingen in Nieuw-Zeeland met online betalingen?

Sinds de lancering in Nieuw-Zeeland in 2017 is Stripe uitgegroeid tot een toonaangevend betaalplatform voor Nieuw-Zeelandse ondernemingen. Het biedt een snelle, veilige en flexibele manier om online en fysieke betalingen te accepteren. Dit is hoe Stripe kleine ondernemingen helpt.

Meerdere betaalmethoden in één integratie

Stripe maakt het eenvoudiger om betalingen met creditcards, debitcards, digitale wallets en BNPL te accepteren zonder dat er aparte integraties nodig zijn. Je kunt deze betaalmethoden rechtstreeks in het Stripe-dashboard activeren om sneller afrekenen mogelijk te maken.

Transparante pay-as-you-go-tarieven

Stripe heeft transparante pay-as-you-go-tarieven, zonder installatiekosten of maandelijkse kosten. Alles wordt vooraf aangegeven, zonder verborgen kosten.

Eenvoudigere internationale verkoop

Stripe ondersteunt meer dan 135 valuta's, zodat je klanten in hun lokale valuta kunt laten betalen terwijl ze in NZD afrekenen. Dit maakt internationale verkoop eenvoudiger, omdat Stripe conversies afhandelt en geld direct op je bankrekening in Nieuw-Zeeland stort.

Integratie met je bestaande tools

Stripe werkt met platformen zoals Shopify, WooCommerce, Xero en QuickBooks, zodat je eenvoudig betalingen kunt innen van facturen, online winkels en dienstboekingen. Met Link kun je ook betaalpagina's met één klik maken zonder te programmeren.

Geavanceerde tools

Je kunt abonnementen beheren met Stripe Billing, facturen met betaalknoppen versturen via Stripe Invoicing, fysieke verkopen accepteren met Stripe Terminal, fraude detecteren met Stripe Radar en toegang krijgen tot diepgaande verkoopanalyses met Stripe Sigma.

Gelokaliseerde ondersteuning

Stripe Tax kan automatisch GST berekenen, innen en rapporteren voor ondernemingen die in Nieuw-Zeeland verkopen. Dit vereenvoudigt de fiscale compliance.

Schaalbaarheid

Als je een freelancer bent die facturen verstuurt, een e-commercewinkel hebt die internationaal verkoopt of een onderneming dat abonnementen verwerkt, schaalt Stripe met je mee. Door alle betalingen te consolideren in één eenvoudig te beheren dashboard, vermindert Stripe administratief werk en verbetert het de cashflow.

Stripe is een flexibele, kosteneffectieve betaaloplossing voor veel Nieuw-Zeelandse ondernemingen, omdat het een internationaal bereik combineert met sterke lokale ondersteuning en de complexiteit van traditionele zakelijke rekeningen vermijdt.