A receita do mercado de e-commerce da Nova Zelândia deve atingir US$ 5,85 bilhões em 2025. Para uma pequena empresa, receber de forma rápida e segura é tão importante quanto fazer a venda. Se os clientes pagam com cartão de crédito, carteira digital ou pelo serviço "compre agora e pague depois" (BNPL), a configuração de pagamentos online de uma empresa pode ser o fator decisivo da experiência de checkout.

Vamos ver a seguir as melhores opções de pagamento online disponíveis na Nova Zelândia para que você possa encontrar a mais adequada para sua empresa.

Neste artigo:

• Quais são as opções de pagamento online comuns para pequenas empresas na Nova Zelândia?
  
• Como as opções de pagamento online afetam a experiência do cliente na Nova Zelândia?
  
• Quais são as tarifas associadas às diferentes opções de pagamento online na Nova Zelândia?
  
• Quais são as considerações regulatórias e de conformidade para aceitar pagamentos online na Nova Zelândia?
  
• Como a Stripe ajuda pequenas empresas na Nova Zelândia a receber pagamentos online?
  

Quais são as opções de pagamento online comuns para pequenas empresas na Nova Zelândia?

As empresas na Nova Zelândia têm várias opções de pagamento para escolher. Cada uma atende às diferentes preferências dos consumidores e necessidades da empresa. Aqui estão algumas opções populares.

Cartões de crédito e débito

Visa, Mastercard e American Express são opções populares para pagamentos online na Nova Zelândia. Em 2023, os cartões representaram 57% das compras de e-commerce do país, com os cartões de crédito representando mais de um terço desse valor.

Carteiras digitais

Carteiras digitais como PayPal, Apple Pay e Google Pay simplificam os pagamentos, permitindo que os clientes paguem rapidamente usando celulares ou navegadores sem inserir manualmente números de cartão. Essas opções melhoram o checkout em dispositivos móveis, agilizam as transações e aumentam a segurança com autenticação biométrica.

Transferências bancárias e formas de pagamento locais

Se os clientes preferem pagamentos bancários diretos, a POLi é uma opção local que cobra tarifas de processamento mais baixas do que os cartões de crédito. Ela permite que os usuários paguem diretamente de suas contas bancárias sem usar um cartão e confirma instantaneamente as transações. A oferta de opções de transferência bancária pode criar uma conexão com clientes que preferem não usar cartões online.

BNPL

O BNPL é popular na Nova Zelândia e foi responsável por quase 12% dos pagamentos de comércio eletrônico em 2023. Provedores como Afterpay, Zip e Klarna permitem que os clientes parcelem as compras sem juros. As empresas recebem o pagamento à vista (deduzido das tarifas) e o provedor de BNPL cuida da cobrança. Embora as tarifas geralmente sejam mais altas do que para o processamento de cartão padrão, a flexibilidade do BNPL pode aumentar as conversões e as compras.

Novas formas de pagamento

Algumas empresas estão testando os pagamentos com criptomoedas, embora a adoção permaneça baixa devido à volatilidade e à incerteza regulatória. No momento, a maioria das pequenas empresas deve se concentrar em aceitar cartões de crédito e débito, carteiras digitais, transferências bancárias e BNPL, mas acompanhar as novas tendências.

Como as opções de pagamento online afetam a experiência do cliente na Nova Zelândia?

O processo de pagamento é essencial para a experiência do cliente. Quanto mais fácil e familiar o processo for para os clientes, maior a probabilidade de concluírem suas compras. Veja como diferentes opções de pagamento afetam a experiência do cliente na Nova Zelândia.

Conveniência gera conversões

Fazer um pagamento deve ser fácil. Se a forma preferida do cliente não estiver disponível ou se o checkout tiver muitas etapas, o cliente pode abandonar o carrinho. A oferta de várias opções minimiza o atrito. Veja alguns exemplos:

• Carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay facilitam o checkout em dispositivos móveis.
  
• Cartões de crédito e débito proporcionam familiaridade e facilidade.
  
• O BNPL permite que os compradores parcelem os pagamentos, facilitando compras maiores.
  O processamento rápido e simples é importante: usar um gateway confiável significa confirmação instantânea e uma experiência agradável para o cliente. Um checkout incerto ou lento pode prejudicar as vendas da empresa.
  

Tranquilidade gera confiança

Os clientes confiar no seu site. Logotipos de pagamento reconhecíveis (por exemplo, Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay) sinalizam segurança e legitimidade. As formas de pagamento que eliminam a necessidade de inserir dados do cartão, como POLi, parecem mais seguras para alguns clientes do que pagar com cartão.

Um gateway de pagamentos seguro compatível com PCI, como a Stripe, tranquiliza os compradores, especialmente quando combinado com a criptografia SSL (Secure Sockets Layer) e um design de checkout inteligente.

Acessibilidade amplia o alcance

Nem todos na Nova Zelândia têm cartão de crédito. Aceitar transferências bancárias por meio de plataformas como a POLi acomoda clientes que preferem não pagar com cartão.

A acessibilidade técnica também é importante. Um checkout compatível com dispositivos móveis facilita pagamentos em qualquer dispositivo, enquanto a compatibilidade com leitor de tela possibilita transações para todos os usuários. Se você vende para clientes internacionais, inclua formas de pagamento aceitas globalmente, como as principais bandeiras de cartão e PayPal, para facilitar as compras.

Quais são as tarifas associadas às diferentes opções de pagamento online na Nova Zelândia?

Embora aceitar várias opções de pagamento melhore a experiência do cliente, as empresas precisam considerar os custos. Planeje alocar uma porcentagem da receita para as tarifas de processamento de pagamentos e ajuste esse número de acordo com as preferências dos consumidores por BNPL ou transferências bancárias. Veja o que esperar das diferentes formas de pagamento na Nova Zelândia.

Tarifas de cartão de crédito e débito

Os pagamentos com cartão têm uma tarifa por transação que é uma porcentagem da venda, além de uma pequena cobrança fixa. Cartões internacionais ou conversão de moedas trazem tarifas adicionais.

Tarifas de BNPL

Os serviços de BNPL tendem a ter tarifas de processamento mais altas do que pagamentos com cartão, mas em um formato semelhante: normalmente uma porcentagem da transação, mais uma pequena tarifa fixa. Por outro lado, a flexibilidade proporcionada pelo BNPL pode aumentar as taxas de conversão e os valores de compra.

Tarifas de transferências bancárias e POLi

Plataformas de transferência bancária, como a POLi, têm tarifas de processamento baixas, o que as torna ideais para empresas com orçamento limitado. A POLi também limita as tarifas para que transações de grande valor não resultem em um valor elevado de cobranças de processamento.

Tarifas das carteiras digitais

Carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e PayPal costumam ter tarifas de processamento semelhantes às dos cartões físicos: uma porcentagem da venda, mais uma pequena cobrança fixa.

Quais são as considerações regulatórias e de conformidade para aceitar pagamentos online na Nova Zelândia?

Aceitar pagamentos online acarreta responsabilidades jurídicas e de segurança. Embora os provedores de pagamento lidem com muitos dos requisitos de conformidade, as empresas precisam se manter informadas. Veja os fatores mais importantes.

Conformidade com PCI DSS

Se você aceita cartões de crédito ou débito, precisa cumprir o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). As bandeiras de cartão aplicam essas regras para garantir que as empresas tratem de forma segura os dados dos titulares de cartão. A maneira mais simples de manter a conformidade é usar um provedor de pagamentos confiável, como a Stripe, que criptografa transações e não guarda dados confidenciais em seus servidores. Ignorar os requisitos PCI pode resultar em multas, perda de privilégios de processamento de cartão e violações de segurança que prejudicam a confiança do cliente.

Privacidade e segurança de dados

Nos termos da Lei de Privacidade de 2020, as empresas devem proteger os dados dos clientes, incluindo os dados de pagamento. O uso de processadores compatíveis com PCI minimiza o risco, já que eles usam tokenização e criptografia para proteger as transações. Se você mesmo armazena dados do cliente, confirme se eles estão criptografados, limite o acesso e use autenticação de dois fatores para contas de administrador. Se você aceita pagamentos manualmente (por exemplo, por telefone), evite anotar os dados do cartão. Use um terminal virtual.

Regulamentos de proteção ao consumidor e BNPL

A Nova Zelândia aplica uma forte legislação de proteção ao consumidor, principalmente para serviços relacionados a finanças. Se você tem opções de BNPL, saiba que os provedores de BNPL na Nova Zelândia devem cumprir a regulamentação de empréstimos, incluindo realizar verificações de crédito e ajudar os clientes a entender no que estão se inscrevendo.

Regras de sobretaxa

Você pode adicionar uma sobretaxa para algumas formas de pagamento (por exemplo, cartões de crédito), mas ela deve ser claramente divulgada e as empresas devem apresentar pelo menos uma forma de pagamento que não incorra em sobretaxa.

Imposto sobre bens e serviços (GST)

Qualquer empresa com um faturamento anual tributável de pelo menos 60.000 dólares neozelandeses (NZD) deve se cadastrar para recolher GST. Plataformas como a Stripe podem recolher automaticamente o GST e emitir faturas fiscais para fins contábeis. Se você vende serviços digitais no exterior, pode estar sujeito a regras especiais de GST. Portanto, verifique isso com seu contador quando quiser ter uma presença internacional.

Provedores de pagamento compatíveis

Verifique se seu processador de pagamentos está legalmente registrado na Nova Zelândia. Plataformas como a Stripe cumprem regulamentos financeiros locais, o que significa mais segurança para você e seus clientes. Se surgir um novo serviço de pagamentos, verifique sua legitimidade antes de integrá-lo à sua empresa.

Como a Stripe ajuda pequenas empresas na Nova Zelândia a receber pagamentos online?

Desde o seu lançamento na Nova Zelândia em 2017, a Stripe se tornou uma plataforma de pagamentos ideal para empresas neozelandesas. Ela permite aceitar pagamentos online e presenciais de forma rápida, segura e flexível. Veja como a Stripe ajuda pequenas empresas.

Várias formas de pagamento em uma integração

A Stripe facilita a aceitação de cartões de crédito e débito, carteiras digitais e pagamentos com BNPL sem a necessidade de integrações separadas. Você pode ativar essas formas de pagamento diretamente no Stripe Dashboard para facilitar checkouts mais rápidos.

Preços transparentes e com pagamento por consumo

A Stripe tem preços de pagamento por consumo transparentes, sem tarifas mensais ou de configuração. Todos os valores são apresentados antecipadamente, sem cobranças ocultas.

Vendas internacionais mais fáceis

A Stripe aceita mais de 135 moedas. Você pode cobrar os clientes em moedas locais e liquidar em NZD. Isso facilita as vendas internacionais, pois a Stripe processa as conversões e deposita os fundos diretamente na sua conta bancária da Nova Zelândia.

Integração com ferramentas existentes

A Stripe funciona com plataformas como Shopify, WooCommerce, Xero e QuickBooks, facilitando o recebimento de pagamentos de faturas, lojas online e reservas de serviços. O Link também permite criar páginas de pagamento com um clique, sem programação.

Ferramentas avançadas

Você pode gerenciar assinaturas com o Stripe Billing, enviar faturas com botões de pagamento pelo Stripe Invoicing, aceitar vendas presenciais com o Stripe Terminal, detectar fraudes com o Stripe Radar e acessar análises detalhadas de vendas com o Stripe Sigma.

Suporte localizado

O Stripe Tax pode calcular, coletar e declarar automaticamente o GST para empresas que vendem na Nova Zelândia. Esse recurso simplifica a conformidade fiscal.

Escalabilidade

Se você é um freelancer que envia faturas, uma loja de e-commerce que faz vendas internacionais ou uma empresa que processa assinaturas, a Stripe acompanha a sua expansão. A Stripe consolida todos os pagamentos em um Dashboard fácil de gerenciar para reduzir o tempo de administração e melhorar o fluxo de caixa.

A Stripe é uma solução de pagamento flexível e econômica para muitas empresas da Nova Zelândia, pois combina alcance internacional com sólido suporte local e evita a complexidade das contas empresariais tradicionais.