Si prevede che i ricavi del mercato e-commerce neozelandese raggiungeranno i 5,85 miliardi di dollari nel 2025. Per una piccola attività, ricevere i pagamenti in modo rapido e sicuro è importante tanto quanto effettuare le vendite. Indipendentemente dal fatto che i clienti paghino utilizzando una carta di credito, un wallet o un servizio di pagamento differito, la configurazione di pagamento online di un'attività può essere decisiva nell'esperienza di pagamento.

Di seguito esamineremo le migliori opzioni di pagamento online disponibili in Nuova Zelanda per trovare la soluzione più adatta alla tua attività.

Di cosa tratta questo articolo?

• Quali sono le opzioni di pagamento online più comuni per le piccole attività in Nuova Zelanda?
  
• In che modo le opzioni di pagamento online influiscono sull'esperienza del cliente in Nuova Zelanda?
  
• Quali sono le commissioni associate alle diverse opzioni di pagamento online in Nuova Zelanda?
  
• Quali sono le considerazioni normative e sulla conformità per accettare pagamenti online in Nuova Zelanda?
  
• In che modo Stripe aiuta le piccole attività in Nuova Zelanda con i pagamenti online?
  

Quali sono le opzioni di pagamento online più comuni per le piccole attività in Nuova Zelanda?

Le attività in Nuova Zelanda possono scegliere tra una vasta gamma di opzioni di pagamento. Ciascuna soddisfa diverse preferenze dei consumatori e diverse esigenze aziendali. Ecco alcune opzioni molto diffuse.

Carte di credito e di debito

Visa, Mastercard e American Express sono scelte diffuse per i pagamenti online in Nuova Zelanda. Nel 2023 le carte hanno rappresentato il 57% degli acquisti e-commerce nel Paese, con le carte di credito a rappresentare oltre un terzo di tale cifra.

Wallet

I wallet come PayPal, Apple Pay e Google Pay semplificano i pagamenti consentendo ai clienti di pagare rapidamente con il telefono o il browser senza inserire manualmente i numeri di carta. Queste opzioni migliorano il pagamento da dispositivi mobili, velocizzano le transazioni e aumentano la sicurezza grazie all'autenticazione biometrica.

Bonifici bancari e metodi di pagamento locali

Se i clienti preferiscono i pagamenti bancari diretti, POLi è un'opzione locale che addebita commissioni di elaborazione inferiori rispetto alle carte di credito. Consente agli utenti di pagare direttamente dal proprio conto bancario senza dover utilizzare una carta e conferma le transazioni istantaneamente. Offrire opzioni di bonifico bancario può costruire un rapporto con i clienti che preferiscono non utilizzare le carte online.

Pagamento differito

Il pagamento differito è molto diffuso in Nuova Zelanda e nel 2023 ha rappresentato quasi il 12% dei pagamenti nell'e-commerce. Fornitori come Afterpay, Zip e Klarna consentono ai clienti di suddividere gli acquisti in rate senza interessi. Le attività ricevono il pagamento in anticipo (meno le commissioni), mentre il fornitore di servizi di pagamento differito si occupa della riscossione. Sebbene le commissioni siano generalmente più elevate rispetto all'elaborazione delle carte standard, la flessibilità del pagamento differito può favorire un aumento delle conversioni e acquisti di importo più elevato.

Metodi di pagamento emergenti

Alcune attività stanno sperimentando i pagamenti con criptovaluta, anche se l'adozione rimane bassa a causa della volatilità e dell'incertezza normativa. Al momento, la maggior parte delle piccole imprese dovrebbe concentrarsi sull'accettazione di carte di credito e di debito, wallet, bonifici bancari e pagamenti differiti, tenendo nel contempo d'occhio le tendenze emergenti.

In che modo le opzioni di pagamento online influiscono sull'esperienza del cliente in Nuova Zelanda?

La procedura di pagamento è una parte fondamentale dell'esperienza del cliente. Più risulta facile e familiare per i clienti, più è probabile che completino i loro acquisti. Ecco in che modo le diverse opzioni di pagamento influiscono sull'esperienza dei clienti in Nuova Zelanda.

La praticità favorisce le conversioni

Effettuare un pagamento dovrebbe essere facile. Se il metodo preferito di un cliente non è disponibile o se il pagamento richiede troppi passaggi, il cliente potrebbe abbandonare il carrello. L'offerta di più opzioni riduce al minimo le complessità. Ecco alcuni esempi:

• i wallet come Apple Pay e Google Pay facilitano il pagamento da dispositivi mobili;
  
• le carte di credito e di debito offrono familiarità e semplicità;
  
• il pagamento differito consente agli acquirenti di suddividere i pagamenti, rendendo più accessibili gli acquisti di importo più elevato.
  Un'elaborazione rapida e semplice è importante: l'utilizzo di un gateway affidabile comporta una conferma immediata e un'esperienza del cliente piacevole. Una procedura di pagamento poco chiara o lenta può costare delle vendite all'attività.
  

La rassicurazione crea fiducia

I clienti devono avere fiducia nel tuo sito. Dei loghi di pagamento riconoscibili (ad es., Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay) sono un segnale di sicurezza e legittimità. Alcuni clienti considerano i metodi di pagamento che eliminano la necessità di inserire i dati della carta, come POLi, più sicuri rispetto al pagamento con carta.

Un gateway di pagamento sicuro e conforme alle norme PCI come Stripe rassicura gli acquirenti, soprattutto se abbinato alla crittografia SSL (Secure Sockets Layer) e a un design intelligente per il completamento delle transazioni.

L'accessibilità amplia la copertura

Non tutti in Nuova Zelanda hanno una carta di credito. Il supporto dei bonifici bancari tramite piattaforme come POLi viene incontro alle esigenze dei clienti che preferiscono non pagare con carta.

Anche l'accessibilità tecnica è importante. Una procedura di pagamento ottimizzata per i dispositivi mobili semplifica i pagamenti su qualsiasi dispositivo, mentre la compatibilità con gli screen reader rende le transazioni possibili per tutti gli utenti. Se vendi a clienti internazionali, includi metodi accettati a livello globale, come i principali circuiti delle carte di credito e PayPal, per assicurarti che possano effettuare acquisti facilmente.

Quali sono le commissioni associate alle diverse opzioni di pagamento online in Nuova Zelanda?

Se da un lato l'accettazione di più opzioni di pagamento migliora l'esperienza del cliente, dall'altro le attività devono tenere conto dei costi. Prevedi che una percentuale dei ricavi copra le tue commissioni di elaborazione dei pagamenti e modifica quel numero in base alle preferenze dei consumatori per il pagamento differito o i bonifici bancari. Ecco cosa aspettarsi dai diversi metodi di pagamento in Nuova Zelanda.

Commissioni delle carte di credito e di debito

I pagamenti con carta prevedono una commissione per transazione pari a una percentuale della vendita, più un piccolo costo fisso. Nel caso di carte internazionali o conversioni di valuta, sono previste commissioni aggiuntive.

Commissioni sul pagamento differito

I servizi di pagamento differito tendono ad avere commissioni di elaborazione più elevate rispetto ai pagamenti con carta, ma il loro formato è simile: in genere sono una percentuale della transazione, più una piccola commissione fissa. Il vantaggio è che la flessibilità offerta dal pagamento differito può aumentare i tassi di conversione e il valore degli acquisti.

Commissioni di bonifici bancari e POLi

Le piattaforme per bonifici bancari come POLi hanno commissioni di elaborazione basse, il che le rende ideali per le attività con un budget limitato. POLi inoltre stabilisce un limite alle commissioni in modo che le transazioni di importo elevato non comportino costi di elaborazione enormi.

Commissioni dei wallet

I wallet come Apple Pay, Google Pay e PayPal di solito prevedono commissioni di elaborazione simili a quelle delle carte fisiche: una percentuale sulla vendita, più un piccolo costo fisso.

Quali sono le considerazioni normative e sulla conformità per accettare pagamenti online in Nuova Zelanda?

L'accettazione di pagamenti online comporta responsabilità legali e di sicurezza. Sebbene i fornitori di servizi di pagamento gestiscano molti dei requisiti di conformità, le attività devono comunque rimanere informate. Ecco cosa conta di più.

Conformità agli standard PCI DSS

Se accetti carte di credito o di debito, devi rispettare lo Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). I circuiti delle carte di credito applicano queste regole per garantire che le attività gestiscano i dati dei titolari delle carte in modo sicuro. Il modo più semplice per garantire la conformità è utilizzare un fornitore di servizi di pagamento affidabile come Stripe, che crittografa le transazioni e mantiene i dati sensibili lontani dai tuoi server. Ignorare i requisiti PCI può portare a sanzioni, alla perdita dei privilegi di elaborazione delle carte e a violazioni della sicurezza che danneggiano la fiducia dei clienti.

Privacy e sicurezza dei dati

Ai sensi del Privacy Act 2020, le attività devono proteggere i dati dei clienti, inclusi i dati di pagamento. L'utilizzo di elaboratori conformi alle norme PCI riduce al minimo i rischi, poiché utilizzano la tokenizzazione e la crittografia per salvaguardare le transazioni. Se archivi personalmente le informazioni dei clienti, verifica che siano crittografate, limita l'accesso e utilizza l'autenticazione a due fattori per gli account amministratore. Qualora accettassi pagamenti manualmente (ad es., al telefono), evita di annotare i dati della carta. Utilizza invece un terminale virtuale.

Protezione dei consumatori e normative in materia di pagamenti differiti

La Nuova Zelanda applica leggi rigorose in materia di protezione dei consumatori, in particolare per i servizi finanziari. Se hai opzioni di pagamento differito, tieni presente che i fornitori di servizi di pagamento differito in Nuova Zelanda devono rispettare le normative sui prestiti, che richiedono tra le altre cose di condurre verifiche di solvibilità e aiutare i clienti a capire a cosa stanno aderendo.

Regole per l'applicazione di maggiorazioni

Puoi applicare una maggiorazione per determinati metodi di pagamento (ad es., carte di credito), ma deve essere chiaramente indicata e le attività sono tenute a presentare almeno un metodo di pagamento che non preveda una maggiorazione.

Imposta sui beni e servizi (GST)

Qualsiasi attività con un fatturato annuo imponibile di almeno 60.000 dollari neozelandesi (NZD) deve registrarsi per riscuotere la GST. Piattaforme come Stripe possono riscuotere automaticamente la GST ed emettere fatture fiscali a fini contabili. Se vendi servizi digitali all'estero, potrebbero applicarsi norme speciali in materia di GST, pertanto consulta il tuo commercialista quando ti espandi a livello internazionale.

Fornitori di servizi di pagamento conformi

Assicurati che il tuo elaboratore di pagamento sia legalmente registrato in Nuova Zelanda. Piattaforme come Stripe sono conformi alle normative finanziarie locali, il che implica una maggiore sicurezza per te e per i tuoi clienti. Se emerge un nuovo servizio di pagamento, verificane la legittimità prima di integrarlo nella tua attività.

In che modo Stripe aiuta le piccole attività in Nuova Zelanda con i pagamenti online?

Dal suo lancio in Nuova Zelanda avvenuto nel 2017, Stripe è diventata una piattaforma di pagamento di riferimento per le attività in Nuova Zelanda. Fornisce un modo veloce, sicuro e flessibile per accettare pagamenti online e di persona. Ecco come Stripe aiuta le piccole attività.

Più metodi di pagamento in un'unica integrazione

Stripe semplifica l'accettazione delle carte di credito e di debito, dei wallet e dei pagamenti differiti senza la necessità di integrazioni separate. Puoi attivare questi metodi di pagamento direttamente dalla Dashboard Stripe per accelerare i pagamenti.

Tariffe trasparenti e a consumo

Stripe offre tariffe a consumo trasparenti, senza costi di attivazione o canoni mensili. Tutto viene presentato in anticipo, senza costi nascosti.

Vendite internazionali semplificate

Stripe supporta oltre 135 valute, quindi puoi addebitare i costi ai clienti nelle loro valute locali effettuando nel contempo il regolamento in NZD. In questo modo le vendite transfrontaliere sono più facili, in quanto Stripe gestisce le conversioni e deposita i fondi direttamente sul tuo conto bancario in Nuova Zelanda.

Integrazione con gli strumenti esistenti

Stripe è compatibile con piattaforme come Shopify, WooCommerce, Xero e QuickBooks, quindi puoi riscuotere facilmente i pagamenti da fatture, negozi online e prenotazioni di servizi. Link consente inoltre di creare pagine di pagamento con un solo clic senza scrittura di codice.

Strumenti avanzati

Puoi gestire abbonamenti con Stripe Billing, inviare fatture con pulsanti di pagamento tramite Stripe Invoicing, accettare vendite di persona con Stripe Terminal, rilevare le frodi con Stripe Radar e accedere ad analisi delle vendite approfondite con Stripe Sigma.

Supporto localizzato

Stripe Tax può calcolare, riscuotere e dichiarare automaticamente la GST per le attività che vendono in Nuova Zelanda. Ciò semplifica la conformità fiscale.

Possibilità di crescita

Se sei un libero professionista che invia fatture, un negozio di e-commerce che vende a livello internazionale o un'attività che elabora abbonamenti, Stripe può crescere con te. Consolidando tutti i pagamenti in un'unica Dashboard di facile gestione, Stripe riduce i tempi amministrativi migliorando al contempo il flusso di cassa.

Stripe è una soluzione di pagamento flessibile ed economica per molte attività in Nuova Zelanda perché combina la portata internazionale con un solido supporto locale ed evita la complessità dei conti business tradizionali.