คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจ (หรือที่เรียกในภาษาดัตช์ว่า “Betaalverzoeken”) ถือเป็นหัวใจสำคัญของวิธีการรับชำระเงินของบริษัทต่างๆ ในเนเธอร์แลนด์ ระบบนี้ช่วยย่อวงจรการชำระเงินให้สั้นลง เพิ่มสภาพคล่อง และลดภาระงานในการกระทบยอด โดยไม่กระทบต่อพฤติกรรมการชำระเงินของลูกค้า ธุรกิจในประเทศเนเธอร์แลนด์ต่างไว้วางใจในการใช้ Betaalverzoeken เพื่อเรียกเก็บเงินอย่างรวดเร็วผ่านขั้นตอนทางธนาคารที่คุ้นเคย เช่น iDEAL โดยในช่วงปี 2023–2024 ยอดการชำระเงินผ่าน iDEAL ของภาคธุรกิจในเนเธอร์แลนด์นั้นเพิ่มขึ้นถึง 14%

เนื้อหาด้านล่างนี้ เราจะมาเจาะลึกถึงวิธีการทำงานของคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ ระบบสนับสนุนคำขอดังกล่าว ตลอดจนวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถนำระบบนี้ไปใช้เพื่อสร้างขั้นตอนการรับชำระเงินที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เนื้อหาหลักในบทความ

คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจในเนเธอร์แลนด์คืออะไร
* ระบบการชำระเงินใดบ้างที่สนับสนุนคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจในเนเธอร์แลนด์
* ธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ใช้คำขอรับชำระเงินแทนการออกใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงินด้วยบัตรอย่างไร
* คำขอรับชำระเงินส่งผลต่อการกระทบยอด กระแสเงินสด และกระบวนการบัญชีอย่างไร
* มีข้อควรพิจารณาใดบ้างสำหรับคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจสำหรับธุรกิจในเนเธอร์แลนด์
* วิธีที่ธุรกิจสามารถนำขั้นตอนคำขอ ชำระเงินที่ปลอดภัย เป็นไปตามข้อกำหนด และมีประสิทธิภาพมาใช้ในเนเธอร์แลนด์
* Stripe Payment Links ช่วยอะไรได้บ้าง

คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจในเนเธอร์แลนด์คืออะไร

คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจ (หรือที่เรียกในภาษาดัตช์ว่า “Zakelijk Betaalverzoek”) คือวิธีการทางดิจิทัลในการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามจำนวนที่ระบุในทันที โดยกลุ่มฟรีแลนซ์ ธุรกิจบริการ มาร์เก็ตเพลส และบริษัทขนาดใหญ่ ต่างเลือกใช้การส่งคำขอในลักษณะนี้เมื่อต้องการได้รับชำระเงินอย่างรวดเร็ว

โดยปกติแล้ว คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจมักจะใช้ระบบ iDEAL ซึ่งเป็นการโอนเงินโดยตรงจากธนาคารของลูกค้าเข้าสู่บัญชีธุรกิจ ระบบนี้ได้รับความไว้วางใจและนิยมใช้อย่างแพร่หลายทั่วเนเธอร์แลนด์ ข้อมูล ณ เดือนมกราคม 2024 ระบุว่าธุรกรรมผ่าน iDEAL มีสัดส่วนเกือบ 70% ของการชำระเงินทั้งหมดในเนเธอร์แลนด์ และตั้งแต่ต้นปี 2026 เป็นต้นมา ลูกค้าและธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ได้เริ่มเปลี่ยนจากการใช้ iDEAL ไปใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลมาตรฐานยุโรปที่ชื่อว่า Wero

ระบบการชำระเงินใดบ้างที่สนับสนุนคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

ธุรกิจที่มีปริมาณธุรกรรมสูง มีการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า หรือมีขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน มักจะได้รับประโยชน์จากการใช้ผู้ให้บริการอย่าง Stripe ในการส่งคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจ ผู้ให้บริการเหล่านี้รองรับการส่งคำขอรับชำระเงินผ่าน iDEAL (และรวมถึง Wero ในเร็วๆ นี้) ในรูปแบบของลิงก์ชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ที่มีปุ่มชำระเงินในตัว ทั้งยังรองรับการสร้างแบรนด์ การติดตามแบบเรียลไทม์ ระบบอัตโนมัติ และวิธีการชำระเงินเพิ่มเติมอื่นๆ

สำหรับธุรกิจที่มีปริมาณธุรกรรมน้อยหรือใช้งานเป็นครั้งคราว สามารถสร้างคำขอรับชำระเงินได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์เกือบทุกแห่ง เพียงระบุจำนวนเงินและคำอธิบาย ซึ่งคำขอเหล่านี้จะได้รับชำระอย่างรวดเร็วและมักมีค่าธรรมเนียมที่ต่ำมาก

นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือบางประเภทที่ออกแบบมาเพื่อส่งลิงก์ชำระเงินผ่านช่องทางเฉพาะ เช่น ข้อความ SMS หรืออีเมล ซึ่งมักจะรองรับวงเงินธุรกรรมที่สูงกว่า โดยเบื้องหลังยังคงใช้งานผ่านระบบ iDEAL เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่คุ้นเคยและสม่ำเสมอ

ขั้นตอนการชำระเงินของลูกค้านั้นส่วนใหญ่จะเหมือนกันในทุกระบบ แต่ประสบการณ์ในฝั่งของธุรกิจจะแตกต่างกันไป โดยธนาคารจะให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย ในขณะที่โซลูชันแบบแพลตฟอร์มจะเน้นที่ความยืดหยุ่น การผสานการทำงาน และการมองเห็นภาพรวมของข้อมูล

ธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ใช้คำขอรับชำระเงินแทนการออกใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงินด้วยบัตรอย่างไร

แทนที่จะส่งใบแจ้งหนี้ แล้วต้องรอการชำระเงินนานหลายสัปดาห์ ธุรกิจสามารถส่งคำขอรับชำระเงินไปพร้อมกับใบแจ้งหนี้ หรือส่งทันทีหลังจากที่ให้บริการเสร็จสิ้น โดยสามารถรวมคำขอรับชำระเงินไว้ในใบแจ้งหนี้ผ่านลิงก์ชำระเงินหรือรหัส QR วิธีนี้ช่วยให้ใบแจ้งหนี้ที่เป็นทางการยังคงมีรายละเอียดครบถ้วน ในขณะเดียวกันก็มอบตัวเลือก "ชำระเงินทันที" ให้แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยย่นระยะเวลาการชำระเงินให้สั้นลงได้อย่างมาก

หากใบแจ้งหนี้ยังไม่ได้รับชำระ ธุรกิจจำนวนมากจะส่งคำขอรับชำระเงินเป็นตัวช่วยเตือนความจำแทนการส่งใบแจ้งหนี้ใบที่สอง โดยคำขอนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นและลดความยุ่งยากของลูกค้าในการจัดการยอดค้างชำระ

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังใช้คำขอรับชำระเงินสำหรับเงินมัดจำ การแบ่งชำระ การปรับยอด หรือค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวซึ่งไม่สอดคล้องกับขั้นตอนการชำระเงินมาตรฐาน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้การเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่ค้างชำระจริงทำได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องเข้าไปตั้งค่าโครงสร้างราคาหรือตรรกะของระบบ ชำระเงินใหม่

เนื่องจาก iDEAL เป็นที่นิยมใช้อย่างแพร่หลาย คำขอรับชำระเงินจึงมักนำมาใช้แทนการชำระเงินด้วยบัตรสำหรับลูกค้าในประเทศ ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมบัตร ลดโอกาสการชำระเงินไม่สำเร็จ และส่งเงินตรงเข้าบัญชีธนาคารของธุรกิจโดยตรง ผู้ให้บริการอย่างฟรีแลนซ์ ช่างฝีมือ และธุรกิจจัดส่งสินค้า ต่างใช้คำขอรับชำระเงินเพื่อให้ได้รับเงินทันทีโดยไม่ต้องพกเครื่องรูดบัตร โดยสามารถใช้ลิงก์หรือรหัส QR แทนเงินสด บัตร และการโอนเงินผ่านธนาคารด้วยตนเองได้

• คำขอรับชำระเงินส่งผลต่อการกระทบยอด กระแสเงินสด และกระบวนการบัญชีอย่างไร
  

ในเนเธอร์แลนด์ คำขอรับชำระเงินทางธุรกิจมักจะได้รับชำระเร็วกว่าใบแจ้งหนี้แบบปกติ ซึ่งช่วยลดยอดลูกหนี้การค้าที่ค้างชำระ และช่วยเพิ่มสภาพคล่องในการดำเนินงานวันต่อวัน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องกรอกจำนวนเงินหรือข้อมูลอ้างอิงด้วยตนเอง ซึ่งช่วยลดปัญหาการชำระเงินผิดพลาดและการโอนเงินที่ระบุยอดไม่ตรงได้ และเนื่องจากประสบการณ์การชำระเงินนั้นมีความรวดเร็วและเป็นขั้นตอนที่คุ้นเคย ลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะประวิงเวลาชำระเงินน้อยลง การชำระเงินที่เร็วขึ้นและสถานะการชำระเงินที่ชัดเจนขึ้นช่วยให้ทีมการเงินเห็นภาพรวมของเงินสดที่จะเข้ามาได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

หากดำเนินการอย่างถูกวิธี คำขอรับชำระเงินจะประกอบด้วยข้อมูลอ้างอิงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น เลขที่ใบแจ้งหนี้หรือรหัสลูกค้า ซึ่งช่วยให้การกระทบยอดเรียบร้อยยิ่งขึ้นและลดการติดตามด้วยตนเองให้น้อยที่สุด เครื่องมือขอรับชำระเงินจำนวนมากแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ธุรกิจมองเห็นว่าคำขอใดได้รับชำระแล้วและคำขอใดที่ยังคงค้างชำระอยู่ ทั้งนี้ ธุรกิจยังคงต้องออกใบแจ้งหนี้เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการเก็บรักษาบันทึกข้อมูล แต่คำขอรับชำระเงินจะเข้ามาจัดการในขั้นตอนของการเรียกเก็บเงิน

ข้อมูลคำขอรับชำระเงินยังสามารถส่งออกหรือผสานการทำงานเข้ากับซอฟต์แวร์บัญชีได้โดยตรง และเมื่อคำขอได้รับการชำระแล้ว ระบบสามารถทำเครื่องหมายว่าใบแจ้งหนี้นั้นได้รับการชำระแล้วได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้สมุดบัญชีเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน

มีข้อควรพิจารณาใดบ้างสำหรับคำขอรับชำระเงินทางธุรกิจสำหรับธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

ธุรกิจจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อมีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเชื่อมั่นของลูกค้า และความเหมาะสมของคำขอรับชำระเงินก่อนที่จะขยายขนาดการใช้งาน

ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณา

• การออกใบแจ้งหนี้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี: ธุรกิจยังคงจำเป็นต้องออกใบแจ้งหนี้ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และระเบียบการจัดเก็บเอกสารของเนเธอร์แลนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทำธุรกรรมแบบ B2B

• ความเชื่อมั่นและความชัดเจนสำหรับลูกค้า: คำขอรับชำระเงินทุกรายการควรระบุชัดเจนว่าส่งมาจากใครและเพื่อจุดประสงค์ใด เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกแปลกใจหรือสงสัย

• ความตระหนักด้านความปลอดภัยและการฉ้อโกง: คำขอรับชำระเงินควรดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และขั้นตอนทางธนาคารที่เป็นทางการเสมอ ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการส่งลิงก์โดยไม่มีคำอธิบาย และควรให้ข้อมูลแก่ลูกค้าว่าคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจะมีลักษณะอย่างไร

• ผลกระทบด้านต้นทุนและราคา: แม้ว่าคำขอรับชำระเงินผ่าน iDEAL มักจะมีต้นทุนต่ำ แต่ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและปริมาณธุรกรรม จึงควรตรวจสอบต้นทุนอยู่เสมอ

• ข้อจำกัดการชำระเงินและปริมาณธุรกรรม: เครื่องมือบางอย่างมีการจำกัดวงเงินสูงสุดต่อคำขอหรือจำนวนครั้งที่ส่งได้ ธุรกิจที่ต้องจัดการธุรกรรมมูลค่าสูงหรือมีความถี่สูงควรตรวจสอบยืนยันข้อจำกัดเหล่านี้ก่อนที่จะเลือกใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเป็นหลักในการดำเนินงาน

• ความพึงพอใจในการชำระเงินของลูกค้า: แม้ลูกค้าชาวเนเธอร์แลนด์ส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับการใช้ iDEAL แต่ลูกค้าบางกลุ่ม (โดยเฉพาะผู้ซื้อต่างชาติหรือผู้ซื้อระดับองค์กร) อาจยังต้องการการออกใบแจ้งหนี้แบบเดิมหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร

• การดำเนินงานที่สอดคล้องกัน: คำขอรับชำระเงินควรสอดรับกับขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและการเงินที่มีอยู่เดิมอย่างราบรื่น เพราะการใช้งานแบบเฉพาะหน้าโดยไม่มีระบบรองรับอาจทำให้เกิดช่องว่างในการติดตามข้อมูล หากไม่ได้บันทึกคำขอนั้นหรือกระทบยอดอย่างเป็นระบบ

วิธีที่ธุรกิจสามารถนำขั้นตอนคำขอ ชำระเงินที่ปลอดภัย เป็นไปตามข้อกำหนด และมีประสิทธิภาพมาใช้ในเนเธอร์แลนด์

ขั้นตอนคำขอรับชำระเงินควรมีความโปร่งใส คาดการณ์ได้ และควรใช้ระบบอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบและรักษาขั้นตอนการทำงานนี้ในระยะยาว

• เปลี่ยนขั้นตอนให้เป็นระบบอัตโนมัติ: ผู้ให้บริการชำระเงินอย่าง Stripe ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและส่งลิงก์ชำระเงินด้วยโปรแกรม หรือตั้งเวลาล่วงหน้าได้ ซึ่งช่วยให้การเรียกเก็บเงินมีความสม่ำเสมอโดยไม่ต้องใช้แรงงานคน

• สร้างความสะดวกให้แก่ลูกค้า: เชื่อมโยงทุกคำขอเข้ากับเลขที่ใบแจ้งหนี้ ลูกค้า หรือสัญญา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณนั้นคาดการณ์ได้ แม่นยำ และมีรายละเอียดครบถ้วน การรวมคำขอรับชำระเงินไว้ในใบแจ้งหนี้จะช่วยให้คุณได้รับเงินโดยไม่ล่าช้า

• รักษาทัศนวิสัยและการควบคุม: ทีมงานควรจะสามารถตรวจสอบได้จากที่เดียวว่าคำขอใดชำระแล้ว ค้างชำระ หรือหมดอายุแล้ว นอกจากนี้ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและบันทึกการตรวจสอบยังช่วยป้องกันข้อผิดพลาดและส่งเสริมความรับผิดชอบภายในองค์กรอีกด้วย

• ** ตรวจสอบขั้นตอนของคุณเป็นระยะๆ:** ตรวจสอบระยะเวลาการชำระเงิน อัตราการชำระเงินไม่สำเร็จ และความคิดเห็นจากลูกค้า เมื่อปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น พฤติกรรมการชำระเงินอาจเปลี่ยนไป การหมั่นติดตามผลจะช่วยให้คุณปรับแต่งขั้นตอนให้เหมาะสมและตรวจพบปัญหาคอขวดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

Stripe Payment Links ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payment Links เป็นโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและแชร์หน้าการชำระเงินที่ปลอดภัยทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว

Payment Links ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ได้รับเงินเร็วขึ้น: แชร์ลิงก์ชำระเงินที่กำหนดเองให้กับลูกค้าและรับชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือตามแบบแผนล่วงหน้าได้ทันที โดยไม่ต้องออกใบแจ้งหนี้หรือผสานการทำงานให้ซับซ้อน

• เพิ่มคอนเวอร์ชัน: เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันด้วยการออกแบบให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นขึ้น

• ประหยัดเวลา: สร้าง ปรับแต่ง และแชร์หน้าการชำระเงินได้ง่ายๆ ผ่านแดชบอร์ดของ Stripe โดยแทบไม่ต้องเขียนโค้ด

• ขยายไปทั่วโลก: รับชำระเงินจากลูกค้าทั่วโลก โดย Adaptive Pricing จะช่วยปรับราคาให้เข้ากับท้องถิ่นมากกว่า 135 สกุลเงิน และเสนอวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นที่พร้อมใช้งาน

• เข้าถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe: ผสานการทำงาน Payment Links เข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe เช่น Stripe Billing, Stripe Radar และ Stripe Tax เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการชำระเงิน

• รักษาการควบคุมไว้: ปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึกของหน้าการชำระเงินให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ และติดตามกิจกรรมการชำระเงินทั้งหมดในที่เดียว

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Payment Links ช่วยให้รับการชำระเงินออนไลน์ได้ง่ายขึ้น หรือเริ่มต้นใช้งานได้เลยวันนี้