Las solicitudes de pago comerciales («betaalverzoeken» en neerlandés) son una parte fundamental del sistema de cobro de las empresas en los Países Bajos. Acortan los ciclos de pago, mejoran la liquidez y minimizan el trabajo de conciliación sin cambiar la forma de pago de los clientes. Las empresas neerlandesas confían en las betaalverzoeken para cobrar rápidamente los pagos a través de flujos bancarios conocidos, como iiDEAL. Entre 2023 y 2024, los pagos iDEAL en las empresas de los Países Bajos aumentaron hasta un 14%.

A continuación, analizaremos cómo funcionan las solicitudes de pago comerciales en los Países Bajos, los sistemas de pago que las respaldan y cómo pueden utilizarlas las empresas para crear flujos de trabajo de pago más rápidos y eficientes.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es una solicitud de pago comercial en los Países Bajos?
  
• ¿Qué sistemas de pago admiten solicitudes de pago comerciales en los Países Bajos?
  
• ¿Cómo utilizan las empresas holandesas las solicitudes de pago en lugar de las facturas o los pagos con tarjeta?
  
• ¿Cómo afectan las solicitudes de pago a la conciliación, el flujo de caja y los procesos contables?
  
• ¿Qué consideraciones se aplican a las solicitudes de pago comerciales para las empresas neerlandesas?
  
• ¿Cómo pueden las empresas implementar flujos de trabajo de solicitud de pago seguros, conformes y eficientes en los Países Bajos?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links
  

¿Qué es una solicitud de pago comercial en los Países Bajos?

Una solicitud de pago comercial («zakelijk betaalverzoek» en neerlandés) es un método digital para pedir a un cliente que pague una cantidad específica de forma inmediata. Los autónomos, las empresas de servicios, los mercados y las grandes empresas utilizan estas solicitudes cuando necesitan recibir un pago rápidamente.

Las solicitudes de pago comerciales suelen utilizar iDEAL, que transfiere el dinero directamente del banco del cliente a la cuenta comercial y es muy utilizado y fiable en los Países Bajos. En enero de 2024, las transacciones iDEAL representaban casi el 70% de todos los pagos realizados en los Países Bajos. A partir de principios de 2026, los clientes y las empresas neerlandesas comenzaron a pasar de iDEAL a la cartera digital paneuropea, Wero..

¿Qué sistemas de pago admiten solicitudes de pago comerciales en los Países Bajos?

Las empresas con volúmenes más elevados, pagos recurrentes, o flujos de trabajo más complejos suelen beneficiarse del uso de proveedores como Stripe para enviar solicitudes de pago comerciales. Estos proveedores ofrecen solicitudes de pago iDEAL (y pronto Wero) a través de enlaces de pago, facturas con botones de pago integrados y compatibilidad con marcas, seguimiento en tiempo real, automatización y métodos de pago adicionales.

Las empresas con volúmenes más bajos o uso ocasional pueden crear solicitudes de pago directamente en muchas aplicaciones de banca online introduciendo un importe y una descripción. Estas solicitudes se liquidan rápidamente y suelen tener un coste muy reducido.

Algunas herramientas están diseñadas específicamente para enviar enlaces de pago a través de canales específicos, como mensajes de texto (SMS) y correo electrónico, a menudo con límites de transacción más altos. Siguen dependiendo de iDEAL en segundo plano, por lo que la experiencia del cliente sigue siendo la misma.

El flujo de pagos de los clientes es prácticamente el mismo en todos los sistemas, pero la experiencia empresarial varía. Los bancos dan prioridad a la simplicidad, mientras que las soluciones de plataforma priorizan la flexibilidad, la integración y la visibilidad.

¿Cómo utilizan las empresas holandesas las solicitudes de pago en lugar de las facturas o los pagos con tarjeta?

En lugar de enviar una factura y esperar semanas para recibir el pago, las empresas pueden enviar una solicitud de pago junto con la factura o inmediatamente después de prestar un servicio. Pueden incluir la solicitud de pago en la propia factura mediante un enlace de pago o un código QR. De este modo, la factura formal se mantiene intacta y, al mismo tiempo, se ofrece a los clientes una opción de «pagar ahora» que puede acortar considerablemente los plazos de pago.

Si una factura queda impagada, muchas empresas envían una solicitud de pago, en lugar de una segunda factura, a modo de recordatorio. La solicitud actúa como un aviso y reduce el esfuerzo que supone para el cliente saldar el importe pendiente.

Las empresas también utilizan las solicitudes de pago para depósitos, pagos parciales, ajustes o tarifas únicas que no encajan perfectamente en un flujo de proceso de compra estándar. La flexibilidad facilita la solicitud del importe exacto adeudado sin tener que reconstruir la lógica de precios o de proceso de compra .

Debido al amplio uso de iDEAL, las solicitudes de pago suelen sustituir a los pagos con tarjeta para los clientes nacionales. Evitan las comisiones de las tarjetas, reducen los pagos fallidos y envían los fondos directamente a la cuenta bancaria de la empresa. Los proveedores de servicios, como autónomos, comerciantes y empresas de reparto, utilizan las solicitudes de pago para cobrar inmediatamente sin necesidad de llevar un terminal de tarjetas. Los enlaces o códigos QR pueden sustituir al efectivo, las tarjetas y las transferencias bancarias manuales.

¿Cómo afectan las solicitudes de pago a los procesos de conciliación, flujo de caja y contabilidad?

En los Países Bajos, las solicitudes de pago comerciales suelen pagarse más rápidamente que las facturas estándar. Esto reduce las cuentas por cobrar pendientes y mejora la liquidez diaria. Los clientes no tienen que introducir manualmente los importes ni las referencias, lo que ayuda a reducir los pagos incorrectos y las transferencias erróneas. Además, como la experiencia de pago es inmediata y familiar, es menos probable que retrasen el pago. El cobro más rápido y el estado de pago más claro proporcionan a los equipos financieros una visión más precisa del efectivo entrante.

Cuando se hace correctamente, una solicitud de pago incluye una referencia predefinida, como un número de factura o un ID de cliente. Esto permite conciliaciones más claras y minimiza los seguimientos manuales. Muchas herramientas de solicitud de pago muestran el estado en tiempo real para que las empresas puedan ver qué solicitudes se han pagado y cuáles siguen pendientes. Las empresas siguen emitiendo facturas con fines de cumplimiento de la normativa y mantenimiento de registros, pero las solicitudes de pago se encargan de la fase de cobro.

Los datos de las solicitudes de pago también se pueden exportar o integrar directamente en el software de contabilidad. Cuando se paga una solicitud, las facturas se pueden marcar automáticamente como liquidadas. De este modo, los libros se mantienen actualizados sin entradas duplicadas.

¿Qué consideraciones se aplican a las solicitudes de pago comerciales para las empresas neerlandesas?

Las empresas obtienen los mejores resultados cuando reflexionan sobre el cumplimiento normativo, la confianza de los clientes y si las solicitudes de pago son adecuadas para ellas antes de expandirse.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales: Las empresas siguen teniendo que emitir facturas que cumplan los requisitos del impuesto sobre el valor añadido (IVA) y de conservación de registros de los Países Bajos, especialmente en el caso de las transacciones entre empresas.

• Confianza y claridad para el cliente: cada solicitud de pago debe indicar de quién proviene y para qué es, de modo que no resulte inesperada o sospechosa.

• Seguridad y concienciación sobre el fraude: Las solicitudes de pago siempre deben realizarse a través de proveedores de confianza y canales bancarios oficiales. Las empresas deben evitar enviar enlaces sin explicación y educar a los clientes sobre cómo se realizan las solicitudes legítimas.

• Impacto en los costes y los precios: Aunque las solicitudes de pago con iDEAL suelen tener un coste reducido, las comisiones varían según el proveedor y el volumen. Mantente al tanto de los costes.

• Límites y volumen de pago: Algunas herramientas limitan el importe máximo por solicitud o el número de solicitudes que se pueden enviar. Las empresas que gestionan pagos de alto valor o alta frecuencia deben confirmar los límites antes de confiar en una plataforma para sus operaciones.

• Preferencias de pago de los clientes: aunque muchos clientes holandeses se sienten cómodos utilizando iDEAL, algunos (especialmente los compradores internacionales o empresariales) pueden preferir la facturación tradicional o las transferencias bancarias.

• Operaciones coherentes: Las solicitudes de pago deben encajar perfectamente en los flujos de trabajo financieros y de facturación existentes. El uso improvisado puede crear lagunas en el seguimiento, si las solicitudes no se registran o concilian de forma sistemática.

¿Cómo pueden las empresas implementar flujos de trabajo de solicitud de pago seguros, conformes y eficientes en los Países Bajos?

Los flujos de trabajo de las solicitudes de pago deben ser transparentes, predecibles y automatizados siempre que sea posible.

A continuación, se indican algunas prácticas recomendadas para diseñar y mantener este flujo de trabajo a lo largo del tiempo:

• Automatiza tus procesos: los proveedores de pagos como Stripe permiten a las empresas generar y enviar enlaces de pago de forma programada o según un calendario, lo que mantiene la coherencia en los cobros sin necesidad de realizar tareas manuales.

• Facilita las cosas al cliente: vincula cada solicitud a un número de factura, cliente o contrato, y mantén tus solicitudes predecibles, precisas y detalladas. Integra las solicitudes de pago en tus facturas para cobrar sin demora.

• Mantén la visibilidad y los controles: los equipos deben poder ver qué solicitudes están pagadas, pendientes o caducadas en un solo lugar. Los controles de acceso y los registros de auditoría ayudan a evitar errores y favorecen la responsabilidad interna.

• Revisa periódicamente tu proceso: analiza los plazos de pago, las tasas de fracaso y los comentarios de los clientes. A medida que aumentan los volúmenes, el comportamiento de pago cambia. La supervisión te ayudará a ajustar los flujos de trabajo y a detectar los cuellos de botella con antelación.

Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución sin programación que te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en Internet.

Payment Links puede ayudarte a:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin necesidad de facturación o integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para móviles y una experiencia de pago simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo, con Adaptive Pricing que localiza precios para más de 135 divisas y ofrece métodos de pago locales listos para usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links con otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para añadir más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia y el diseño de tus páginas de pago para que se ajusten tu marca y encuentra todas tus actividades de pago en un solo lugar.

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