Las solicitudes de pagos empresariales («betaalverzoeken» en neerlandés) son una parte fundamental de la forma en que las empresas cobran en los Países Bajos. Acortan los ciclos de pago, mejoran la liquidez y minimizan el trabajo de conciliación sin cambiar la forma en que pagan los clientes. Las empresas neerlandesas confían en las betaalverzoeken para cobrar rápidamente los pagos a través de flujos bancarios conocidos, como iDEAL. Entre 2023 y 2024, los pagos iDEAL en las empresas de los Países Bajos aumentaron hasta un 14 %.

A continuación, analizaremos cómo funcionan las solicitudes de pagos empresariales en los Países Bajos, los sistemas de pago que las respaldan y cómo pueden utilizarlas las empresas para crear flujos de trabajo de pago más rápidos y eficientes.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una solicitud de pago empresarial en los Países Bajos?
  
• ¿Qué sistemas de pago admiten solicitudes de pago empresariales en los Países Bajos?
  
• ¿Cómo utilizan las empresas holandesas las solicitudes de pago en lugar de las facturas o los pagos con tarjeta?
  
• ¿Cómo afectan las solicitudes de pago a la conciliación, el flujo de caja y los procesos contables?
  
• ¿Qué consideraciones se aplican a las solicitudes de pagos empresariales de las empresas holandesas?
  
• ¿Cómo pueden las empresas implementar flujos de trabajo de solicitud de pago seguros, conformes y eficientes en los Países Bajos?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payment Links
  

¿Qué es una solicitud de pago empresarial en los Países Bajos?

Una solicitud de pago empresarial («zakelijk betaalverzoek» en neerlandés) es un método digital para pedirle a un cliente que pague una cantidad específica de forma inmediata. Los autónomos, las empresas de servicios, los marketplaces y las grandes empresas utilizan estas solicitudes cuando necesitan recibir un pago rápidamente.

Las solicitudes de pago comerciales suelen utilizar iDEAL, que transfiere el dinero directamente del banco del cliente a la cuenta de empresa y es un sistema muy utilizado y fiable en los Países Bajos. En enero de 2024, las transacciones iDEAL representaban casi el 70 % de todos los pagos realizados en los Países Bajos. A partir de principios de 2026, los clientes y las empresas neerlandesas comenzaron a pasar de iDEAL a la cartera digital paneuropea Wero.

¿Qué sistemas de pago admiten solicitudes de pago empresariales en los Países Bajos?

Las empresas con mayores volúmenes, pagos recurrentes o flujos de trabajo más complicados suelen beneficiarse del uso de proveedores como Stripe para enviar solicitudes de pago comerciales. Estos proveedores ofrecen solicitudes de pago iDEAL (y, pronto, Wero) a través de enlaces de pago, facturas con botones de pago integrados y compatibilidad con imagen de marca, seguimiento en tiempo real, automatización y métodos de pago adicionales.

Las empresas con volúmenes más bajos o uso ocasional pueden crear solicitudes de pago directamente en muchas aplicaciones de banca electrónica introduciendo un importe y una descripción. Estas solicitudes se liquidan rápidamente y suelen tener un costo muy bajo.

Algunas herramientas están diseñadas específicamente para enviar enlaces de pago a través de canales específicos, como mensajes de texto (SMS) y correo electrónico, a menudo con límites de transacción más altos. Siguen dependiendo de iDEAL en segundo plano, por lo que la experiencia del cliente sigue siendo la misma.

El flujo de pagos de los clientes es, prácticamente, el mismo en todos los sistemas, pero la experiencia empresarial varía. Los bancos dan prioridad a la simplicidad, mientras que las soluciones de plataforma priorizan la flexibilidad, la integración y la visibilidad.

¿Cómo utilizan las empresas holandesas las solicitudes de pago en lugar de las facturas o los pagos con tarjeta?

En lugar de enviar una factura y esperar semanas para recibir el pago, las empresas pueden enviar una solicitud de pago junto con la factura o inmediatamente después de prestar un servicio. Pueden incluir la solicitud de pago en la propia factura mediante un enlace de pago o un código QR. De este modo, la factura formal se mantiene intacta y, al mismo tiempo, se ofrece a los clientes una opción de «pagar ahora» que puede acortar considerablemente los plazos de pago.

Si una factura no se paga, muchas empresas envían una solicitud de pago, en lugar de una segunda factura, como recordatorio. La solicitud actúa como un aviso y reduce el esfuerzo que requiere el cliente para saldar el saldo.

Las empresas también utilizan las solicitudes de pago para depósitos, pagos parciales, ajustes o cuotas únicas que no encajan perfectamente en un flujo de compra estándar. La flexibilidad facilita solicitar el importe exacto adeudado sin tener que reconstruir la lógica de precios o de pago.

Debido a que iDEAL es tan ampliamente utilizado, las solicitudes de pago suelen sustituir a los pagos con tarjeta para los clientes nacionales. Evitan las comisiones de las tarjetas, reducen los pagos fallidos y envían los fondos directamente a la cuenta bancaria de la empresa. Los proveedores de servicios, como autónomos, comerciantes y empresas de reparto, utilizan las solicitudes de pago para cobrar de forma inmediata sin necesidad de llevar una terminal de tarjetas. Los enlaces o códigos QR pueden sustituir al efectivo, las tarjetas y las transferencias bancarias manuales.

¿Cómo afectan las solicitudes de pago a la conciliación, el flujo de caja y los procesos contables?

En los Países Bajos, las solicitudes de pagos empresariales suelen pagarse más rápidamente que las facturas estándares. Eso reduce las cuentas por cobrar pendientes y mejora la liquidez diaria. Los clientes no necesitan introducir manualmente los importes o las referencias, lo que ayuda a reducir los pagos incorrectos y las transferencias mal aplicadas. Y como la experiencia de pago es inmediata y familiar, es menos probable que retrasen el pago. La liquidación más rápida y el estado de pago más claro proporcionan a los equipos financieros una visión más precisa del efectivo entrante.

Cuando se hace correctamente, una solicitud de pago incluye una referencia predefinida, como un número de factura o un ID de cliente. Esto permite conciliaciones más claras y minimiza los seguimientos manuales. Muchas herramientas de solicitud de pago muestran el estado en tiempo real para que las empresas puedan ver qué solicitudes se han pagado y cuáles siguen pendientes. Las empresas siguen emitiendo facturas con fines de cumplimiento normativo y mantenimiento de registros, pero las solicitudes de pago se encargan de la fase de cobro.

Los datos de las solicitudes de pago también se pueden exportar o integrar directamente en el software de contabilidad. Cuando se paga una solicitud, las facturas se pueden marcar automáticamente como liquidadas. De esta forma, los libros se mantienen actualizados sin entradas duplicadas.

¿Qué consideraciones se aplican a las solicitudes de pagos empresariales de las empresas holandesas?

Las empresas obtienen los mejores resultados cuando reflexionan sobre el cumplimiento normativo, la confianza de los clientes y si las solicitudes de pago son adecuadas para ustedes antes de expandirse.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Facturación y cumplimiento de la normativa fiscal: las empresas siguen teniendo que emitir facturas que cumplan con los requisitos del impuesto al valor agregado (IVA) y de conservación de registros de los Países Bajos, especialmente en el caso de las transacciones entre empresas.

• Confianza y claridad para el cliente: cada solicitud de pago debe indicar de quién proviene y para qué es, de modo que no resulte inesperada o sospechosa.

• Concienciación sobre seguridad y fraude: las solicitudes de pago siempre deben realizarse a través de proveedores de confianza y canales bancarios oficiales. Las empresas deben evitar enviar enlaces sin explicación y educar a los clientes sobre cómo se realizan las solicitudes legítimas.

• Costo e impacto en los precios: Aunque las solicitudes de pago con iDEAL suelen tener un costo bajo, las comisiones varían según el proveedor y el volumen. Mantente al tanto de los costos.

• Límites y volumen de pago: algunas herramientas limitan la cantidad máxima por solicitud o el número de solicitudes que se pueden enviar. Las empresas que gestionan pagos de alto valor o alta frecuencia deben confirmar los límites antes de confiar en una plataforma para sus operaciones.

• Preferencias de pago de los clientes: aunque muchos clientes holandeses se sienten cómodos utilizando iDEAL, algunos (especialmente los compradores internacionales o empresariales) pueden preferir la facturación tradicional o las transferencias bancarias.

• Operaciones coherentes: las solicitudes de pago deben encajar perfectamente en los flujos de trabajo financieros y de facturación existentes. El uso improvisado puede crear lagunas en el seguimiento, si las solicitudes no se registran o concilian de forma sistemática.

¿Cómo pueden las empresas implementar flujos de trabajo de solicitud de pago seguros, conformes y eficientes en los Países Bajos?

Los flujos de trabajo de las solicitudes de pago deben ser transparentes, predecibles y, en la medida de lo posible, automatizados.

A continuación, se indican algunas prácticas recomendadas para diseñar y mantener este flujo de trabajo a lo largo del tiempo:

• Automatiza tus procesos: los proveedores de pagos como Stripe permiten a las empresas generar y enviar enlaces de pago mediante programación o según un calendario, lo que mantiene la coherencia en los cobros sin necesidad de realizar tareas manuales.

• Facilítale las cosas al cliente: vincula cada solicitud a un número de factura, cliente o contrato, y mantén tus solicitudes predecibles, precisas y detalladas. Integra las solicitudes de pago en tus facturas para recibir los pagos sin demora.

• Mantén la visibilidad y los controles: los equipos deben poder ver en un solo lugar qué solicitudes están pagadas, pendientes o vencidas. Los controles de acceso y los registros de auditoría ayudan a evitar errores y respaldan la responsabilidad interna.

• Revisa periódicamente tu proceso: analiza los plazos de pago, las tasas de fallos y los comentarios de los clientes. A medida que aumenta el volumen, el comportamiento de pago cambia. La supervisión te ayudará a ajustar los flujos de trabajo y a detectar los cuellos de botella con antelación.

Cómo puede ayudar Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución que no requiere programación y te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en línea.

Payment Links puede ayudarte con lo siguiente:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin facturación ni integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para dispositivos móviles y una experiencia de proceso de compra simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo con Adaptive Pricing, que localiza precios para más de 135 monedas y ofrece métodos de pago locales listos a fin de usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links en otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para agregar más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia de tus páginas de pago para que coincidan con tu marca y realiza un seguimiento de todas tus actividades de pago en un solo lugar.

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