How SaaS businesses can grow during economic uncertainty

Continue to grow your business without adding engineering, finance, or operations headcount.

Billing
Billing

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและจัดการลูกค้าได้ในทุกแบบที่ต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินแบบตามรอบไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน และสัญญาการเจรจาการขาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติม 
  1. บทแนะนำ
  2. 1. รักษาและเพิ่มรายรับที่คุณมีอยู่แล้ว
  3. 2. ทดลองกับค่าบริการ และเสนอรางวัลจูงใจเพื่อกระตุ้นรายได้
  4. 3. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
  5. 4. เพิ่มประสิทธิภาพให้ทรัพยากรด้านวิศวกรรมของคุณ
  6. 5. สร้างระบบอัตโนมัติสําหรับหลังบ้าน
  7. แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
  8. Stripe จะช่วยได้อย่างไร

ในปัจจุบัน ธุรกิจ SaaS ต้องเผชิญกับแรงกดดันมากขึ้นกว่าที่เคยในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับอุปสรรคทางเศรษฐกิจ แม้จะมีปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้เสมอ และอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ เช่น อัตราดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นหรือปัญหาซัพพลายเชน คุณสามารถขยายธุรกิจได้หลายวิธีแม้จะมีความล่าช้าก็ตาม

คู่มือฉบับนี้จะเน้นว่า คุณจะเติบโตได้อย่างไรโดยไม่ต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่ด้านวิศวกรรม การเงิน หรือฝ่ายปฏิบัติการ ตั้งแต่การกู้คืนรายรับไปจนถึงการปรับแต่งวิธีการชําระเงิน

1. รักษาและเพิ่มรายรับที่คุณมีอยู่แล้ว

SaaS และการสมัครใช้บริการส่วนใหญ่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งลูกค้าตั้งใจจะชําระค่าผลิตภัณฑ์ แต่การชําระเงินไม่สําเร็จเนื่องจากบัตรหมดอายุ เงินไม่เพียงพอ หรือรายละเอียดบัตรที่ไม่ได้รับการอัปเดต อันที่จริงแล้ว บัญชีที่เลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจมีอัตราสูงถึง 25% เมื่อลูกค้าควบคุมการใช้จ่ายมากขึ้น การรักษารายได้ที่คุณมีอยู่จึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเลิกใช้บริการโดยไม่ตั้งใจคือการดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติได้ทุกเมื่อที่บัตรหมดอายุหรือการชําระเงินถูกปฏิเสธ นอกจากนี้ ระบบ Billing ยังสามารถอัปเดตบัตรที่หมดอายุและลองเรียกเก็บเงินจากธุรกรรมที่ดําเนินการไม่สําเร็จซ้ำโดยอัตโนมัติตามกําหนดการที่กําหนดได้ เช่น ทุกๆ 7 วัน เพื่อเพิ่มโอกาสที่การชําระเงินจะสําเร็จ นอกจากนี้ คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติได้ทุกเมื่อที่บัตรหมดอายุหรือการชําระเงินถูกปฏิเสธ

Postmates ซึ่งเป็นมาร์เก็ตเพลสการจัดส่งออนไลน์ มีรายรับเพิ่มขึ้นกว่า 70 ล้านดอลลาร์โดยการร่วมงานกับ Stripe เพื่อลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติของ Stripe ทําให้มีการอัปเดตบัตรของลูกค้าที่หมดอายุหรือเปลี่ยนใหม่กว่า 2 ล้านใบโดยอัตโนมัติใน Postmates ซึ่งทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 70 ล้านดอลลาร์ Smart Retries ของ Stripe Billing ยังกู้คืนการชําระเงินกว่า 200,000 รายการที่ดําเนินการไม่สําเร็จในตอนแรกทําให้มีรายรับเพิ่มขึ้น 3 ล้านดอลลาร์

2. ทดลองกับค่าบริการ และเสนอรางวัลจูงใจเพื่อกระตุ้นรายได้

ธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่ายหรือคงที่ และเมื่อสภาพเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างกะทันหัน ธุรกิจของคุณจะต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัว เมื่อการใช้จ่ายของลูกค้าลดลง คุณอาจต้องการทดลองใช้ส่วนลดพิเศษ แนะนำการทดลองใช้ฟรี หรือกำหนดตารางการชำระเงินตามรอบบิล (โดยที่คุณจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าในอัตราแนะนำ จากนั้นจึงเปลี่ยนราคาโดยอัตโนมัติหลังจากจำนวนรอบการเรียกเก็บเงินที่กำหนด)

คุณควรทดลองการคิดค่าบริการรูปแบบต่างๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าควบคุมการใช้จ่ายของตัวเองได้ คุณอาจเสนอค่าบริการตามการใช้งาน โดยการเรียกเก็บเงินจะเปลี่ยนแปลงไปตามจำนวนกิกะไบต์ของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ลูกค้าใช้งานหรือจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานในแต่ละเดือน

เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่เพื่อสร้างกระแสรายรับเพิ่มเติม บริการส่งอาหารตามต้องการอย่าง Deliveroo ก็ทำเช่นนั้น บริษัทได้เปิดตัว Deliveroo Plus โดยใช้ความช่วยเหลือจาก Stripe ซึ่งจะมอบบริการจัดส่งฟรีโดยมีค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการรายเดือน นอกจากการเพิ่มรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าแล้ว Deliveroo Plus ยังช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าในหมู่ผู้ใช้ที่ใช้บริการใหม่ด้วย

3. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าคาดหวังถึงประสบการณ์การชำระเงินที่เกี่ยวข้องและคุ้นเคย และยิ่งคุณทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้นเท่าใด คุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น เมื่อพิจารณาจากสภาพทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน ควรมองหาวิธีที่จะมอบความยืดหยุ่นในการชําระเงินให้แก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอวิธีต่างๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการกระแสเงินสดได้ดีขึ้น เช่น ให้พวกเขาเลือกเงื่อนไขการชำระเงินได้ (เช่น ทันที ภายใน 7 วัน หรือภายใน 30 วัน)

การปรับแต่งวิธีการชําระเงินตามค่ากําหนดของลูกค้าก็เป็นสิ่งสําคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณควรรองรับการโอนเงินผ่านธนาคารเพื่อให้ลูกค้าชําระเงินก้อนใหญ่ได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย หรือจะขยายตลาดไปทั่วโลก ก็สามารถเสนอสกุลเงินท้องถิ่นและวิธีการชําระเงินอย่างที่ Noom ทำก็ได้ ในเยอรมนี แพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลพบว่าการหักบัญชีอัตโนมัติมีความสำคัญสำหรับลูกค้ามากกว่าบัตรเครดิต Noom สามารถรับวิธีการชําระเงินยอดนิยมนี้ โดยทดสอบวิธีการชําระเงินในท้องถิ่นที่หลากหลายและมอบความยืดหยุ่นในการชําระเงินให้แก่ลูกค้าทั่วโลกผ่าน Stripe

4. เพิ่มประสิทธิภาพให้ทรัพยากรด้านวิศวกรรมของคุณ

ในตอนแรก ธุรกิจ SaaS หลายรายต่างก็พยายามสร้างโซลูชันการเรียกเก็บเงินด้วยตัวเอง แต่ไม่ประเมินความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในระยะยาว โซลูชันที่สร้างขึ้นเองภายในจะต้องมีการบํารุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โมเดลธุรกิจ การทดลองค่าบริการ การขยายไปทั่วโลก การเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดทางกฎหมาย และความท้าทายอื่นๆ อีกมากมายขณะที่ธุรกิจเติบโต เมื่อทรัพยากรมีจำกัด นั่นหมายความว่าทรัพยากรด้านวิศวกรรมของคุณจะเน้นไปที่การดูแลรักษาระบบนี้มากขึ้นมากกว่าการสร้างผลิตภัณฑ์หลักของคุณ

การค้นหาระบบการเรียกเก็บเงินที่เหมาะสมจะช่วยลดภาระงานซ้ำซากเหล่านี้ และทำให้การดำเนินการของคุณง่ายขึ้น ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากร แม้ว่าโซลูชันการเรียกเก็บเงินใดๆ ควรปรับแต่งได้ แต่ควรจัดการงานพื้นฐานทั้ง 6 ประการต่อไปนี้ได้โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

  1. รับคําสั่งซื้อตามแบบแผนล่วงหน้า
  2. กําหนดตรรกะการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น
  3. เก็บเงินที่ชําระตามแบบแผนล่วงหน้า
  4. ลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยสมัครใจและโดยไม่ได้ตั้งใจ
  5. ผสานการทํางานกับระบบภายใน
  6. ตรวจสอบเมตริกหลักของธุรกิจ

5. สร้างระบบอัตโนมัติสําหรับหลังบ้าน

ยิ่งคุณเติบโตมากขึ้นเท่าใด การจัดการด้านการชำระเงิน เช่น การกระทบยอด การรายงานรายได้ และภาษี ก็ยิ่งท้าทายมากขึ้นเท่านั้น การปรับขนาดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองเหล่านี้อาจเกิดข้อผิดพลาดและไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ทีมการเงินของคุณต้องทำงานเพิ่มขึ้น เพื่อช่วยคุณประหยัดต้นทุนและปิดบัญชีได้เร็วขึ้น ควรค้นหาผู้ให้บริการที่สามารถดำเนินการต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

การกระทบยอดใบแจ้งหนี้: การกระทบยอดการชําระเงินด้วยตนเองอาจส่งผลให้ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงสําหรับธุรกรรมแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปแล้วคุณต้องสร้างใบแจ้งหนี้ใน ERP หรือระบบบัญชีของคุณ (มักจะอยู่ในรูปแบบกระดาษหรือ PDF) ติดตามเช็คขาเข้าหรือการชำระเงิน ACH จากลูกค้า จากนั้นตรวจสอบว่าจำนวนเงินตรงกับใบแจ้งหนี้หรือไม่

แทนที่จะทำเช่นนั้น คุณควรมองหาผู้ให้บริการที่เสนอระบบตรวจสอบความถูกต้องอัตโนมัติที่จะจับคู่ใบแจ้งหนี้ขาออกกับการชำระเงินขาเข้าโดยอัตโนมัติ ดังนั้นทีมบัญชีและการเงินของคุณจึงไม่ต้องจับคู่ใบแจ้งหนี้แต่ละใบด้วยตนเอง

การทําบัญชีแบบเกณฑ์คงค้าง: การรายงานรายได้กลายเป็นเรื่องซับซ้อนมากขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากปริมาณการชำระเงินและกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น หากคุณจําเป็นต้องจัดการการเปลี่ยนแปลง การคืนเงิน การโต้แย้งการชําระเงิน และการแบ่งชําระเงินตามสัดส่วน การรายงานรายรับอาจซับซ้อนเป็นพิเศษ เนื่องจากการอัปเดตการชําระเงินตามรอบบิลเหล่านี้อาจทําให้กระบวนการรับรู้และเลื่อนเวลาการตัดบัญชีของรายรับไม่ถูกต้องและไม่เป็นไปตามข้อกําหนด

โซลูชันที่เหมาะสมจะช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการรับรู้รายได้สำหรับกระบวนการบัญชีของคุณ โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรด้านวิศวกรรมเพิ่มเติมหรือการกำหนดค่ายาวๆ และจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมที่สมบูรณ์ของรายได้ และให้คุณสามารถเข้าถึงและประเมินธุรกรรม ข้อมูลการปฏิบัติตาม และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินด้วยเครื่องมือสร้างรายงานเพียงเครื่องมือเดียว

การยื่นภาษี: การปฏิบัติตามกฎหมายภาษียังคงไม่หายไป แม้ว่าเศรษฐกิจจะชะลอตัวก็ตาม ธุรกิจอินเทอร์เน็ตจำเป็นต้องจัดเก็บภาษีในมากกว่า 130 ประเทศและในรัฐส่วนใหญ่ของสหรัฐอเมริกา การปฏิบัติตามข้อกําหนดอยู่เสมออาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย: กฎและอัตราภาษีเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และอัตราภาษีจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่คุณจําหน่าย หากคุณเพิกเฉยต่อความซับซ้อนเหล่านี้ คุณก็เสี่ยงที่จะเสียค่าปรับและดอกเบี้ยนอกเหนือไปจากภาษีที่ไม่ได้เรียกเก็บ

เลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่สามารถตรวจสอบภาระหน้าที่ทางภาษีและเรียกเก็บภาษีในจํานวนที่ถูกต้องได้โดยอัตโนมัติตามตําแหน่งที่ตั้งที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ แทนที่จะกระทบยอดธุรกรรมหลายพันรายการด้วยตัวเอง คุณควรสามารถแสดงข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องใช้กับตําแหน่งที่ตั้งสําหรับยื่นภาษีแต่ละแห่งโดยทันที เพื่อให้คุณยื่นและชําระภาษีได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเองหรือดําเนินการผ่านนักบัญชี

Stripe จะช่วยได้อย่างไร

Stripe เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ SaaS ที่ให้เครื่องมือทั้งหมดแก่คุณเพื่อช่วยให้คุณรวบรวมการชำระเงินได้อย่างราบรื่น เพิ่มรายได้ประจำและลดอัตราการสูญเสียลูกค้า และทำให้การเงินเป็นระบบอัตโนมัติและปรับปรุงข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ

ผลิตภัณฑ์ของเราแต่ละรายการมีองค์ประกอบพื้นฐานที่ไม่ต้องใช้โค้ดหรือไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ เพื่อให้คุณผสมผสานเข้าด้วยกันในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ องค์ประกอบหลักในการชำระเงินทั้งหมด เช่น การรับรู้รายรับและการวิเคราะห์ พร้อมใช้งานและเชื่อมโยงกันได้ทันที

  • Stripe Billing มอบวิธีจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่ยืดหยุ่น คุณจะเริ่มรับเงินที่ชําระทั้งแบบครั้งเดียวหรือตามแบบแผนล่วงหน้าได้ทันที รวมทั้งทดสอบและเปิดตัวทําการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ได้ในแดชบอร์ดหรือผ่าน API ของเรา การใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกันในการประมวลผลการชำระเงินและเรียกเก็บเงินจากผู้สมัครใช้บริการ จะทำให้คุณเพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มรายได้ และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าและรายได้ของคุณ คุณสามารถรับชําระเงินด้วยบัตร การชําระเงิน ACH และวิธีการชําระเงินที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ตั้งแต่วันแรก และเมื่อเราผสานการทํางานกับวิธีการชําระเงินใหม่ คุณมั่นใจได้เลยว่าคุณจะทํางานร่วมกับ Stripe Billing ได้
  • Stripe Invoicing เป็นแพลตฟอร์มการออกใบแจ้งหนี้ระดับโลกที่สร้างขึ้นเพื่อประหยัดเวลาของคุณและช่วยให้คุณได้รับเงินเร็วขึ้น สร้างและส่งใบแจ้งหนี้ในระบบ Stripe ได้ในไม่กี่นาทีจากแดชบอร์ด หรือใช้ API Invoicing และฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อให้คุณเรียกเก็บและกระทบยอดการชําระเงินได้โดยอัตโนมัติ Invoicing ผสานการทํางานกับสแต็กการชําระเงิน Stripe เพื่อให้ลูกค้าเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ได้โดยอัตโนมัติด้วย Smart Retries, การแจ้งเตือนทางอีเมล และการอัปเดตบัตรอัตโนมัติ และกระทบยอดการชำระเงินแบบ ACH หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
  • Stripe Revenue Recognition ช่วยคุณลดความยุ่งยากในการทําบัญชีแบบเกณฑ์คงค้าง ทําให้ทีมปิดบัญชีได้เร็วและแม่นยํายิ่งขึ้น กําหนดค่าและปรับรายงานรายรับให้เป็นอัตโนมัติเพื่อปฏิบัติตามข้อกําหนด ASC 606 และ IFRS 15 ได้ง่ายขึ้น
  • Stripe Tax ช่วยลดความยุ่งยากในการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีทั่วโลก เพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาธุรกิจให้เติบโต ระบบจะคํานวณและเก็บภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีสินค้าและบริการโดยอัตโนมัติจากผลิตภัณฑ์กว่า 450 หมวดหมู่ในทุกรัฐในสหรัฐอเมริกาและกว่า 100 ประเทศ Stripe Tax ผสานอยู่ใน Stripe คุณจึงเริ่มใช้งานได้เร็วขึ้น

ติดต่อทีมของเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมว่า Stripe จะช่วยคุณพัฒนาธุรกิจให้เติบโตได้อย่างไร

หากพร้อมเริ่มใช้งานแล้ว

สร้างบัญชีและเริ่มรับการชำระเงินโดยไม่ต้องทำสัญญาหรือระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธนาคาร หรือติดต่อเราเพื่อสร้างแพ็กเกจที่ออกแบบเองสำหรับธุรกิจของคุณ
Billing

Billing

เรียกเก็บและรักษารายรับได้มากขึ้น ใช้วิธีอัตโนมัติกับขั้นตอนการจัดการรายรับ ตลอดจนรับการชำระเงินได้ทั่วโลก

Stripe Docs เกี่ยวกับ Billing

สร้างและจัดการการชำระเงินตามรอบบิล ติดตามการใช้งาน และออกใบแจ้งหนี้