Marknaden för digitala betalningar i Oceanien – en region som omfattar Australien, Nya Zeeland, Papua Nya Guinea och andra öar i Stilla havet – beräknas vara värd 153,75 miljarder dollar 2025. Men för att lyckas expandera till denna region krävs fokus på kontaktlösa betalningar, en överlägsen kundupplevelse och starka system för att upptäcka och förebygga bedrägerier.

Nedan kommer vi att utforska hur du slår dig in på betalningsmarknaden i Oceanien, inklusive:

• Att välkomna kontaktlösa betalningar
  
• Förbättrad kassaupplevelse
  
• Förbättra betalningssäkerheten
  

Marknadsläge

E-plånböcker och kontaktlösa kortbetalningar blir allt vanligare i Oceanien, särskilt i Australien och Nya Zeeland, och fintech-innovationer omformar marknaden med tonvikt på system för betalningar i realtid. På de mindre utvecklade öarna Polynesien, Mikronesien och Melanesien används kontanter i större utsträckning, vilket återspeglar regionens mångfald.

Regelverk har ändrats för att stödja dessa tekniska framsteg för att hålla kunderna säkra och säkerställa att marknaden i stort förblir stabil. Lagar om dataskydd och penningtvätt kräver att företag och finansinstitut noga övervakar datainsamlingen och verifierar kundernas identitet i takt med att digitala betalningar blir allt vanligare.

Betalningsmetoder

Med tanke på Oceaniens geografiska mångfald finns det många betalningsmetoder och konsumentpreferenser. Här är en närmare titt på de metoder som är vanligast för både fysiska transaktioner och onlinetransaktioner.

Aktuell användning

Även om kontantbetalningar är vanliga på de mindre önationerna minskar användningen av kontanter totalt sett. I Australien gjordes till exempel endast 13 % av betalningar med kontanter 2022, en minskning från 69 % 2007. Kredit- och bankkort används i hela Oceanien, och kontaktlösa kortbetalningar stod för 95 % av alla fysiska kortbetalningar i Australien 2022. Andra kontaktlösa betalningsmetoder som e-plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay) erbjuder liknande bekvämlighet. En undersökning från 2022 visade att 10 % av nyzeeländarna föredrog mobila betalningar framför vardagstransaktioner, men den siffran ökade till 20 % för personer under 34 år.

Köpa nu, betala senare-betalningar och betalningar i realtid är också populära. Betalningar i realtid som PayTo, Osko och POLi gör det möjligt för kunder att göra snabba och säkra betalningar direkt från sina bankkonton. PayTo utvecklades av New Payments Platform (NPP), som i mars 2025 nådde över 114 miljoner konton. Australiensiska köpa nu, betala senare-transaktioner förväntas växa med över 12 % årligen och nå cirka 14,52 miljarder dollar 2025, där lokala leverantörer som Zip och Afterpay erbjuder kunderna möjligheten att betala med delbetalningar.

Populära B2C-betalningsmetoder i Oceanien

• Kredit- och bankkort
  
• E-plånböcker
  
• Betalningar i realtid
  
• Köpa nu, betala senare
  

Populära B2B-betalningsmetoder i Oceanien

• Kreditkort
  
• Elektroniska banköverföringar
  
• Autogiro
  

Nya trender

Flera faktorer har drivit Oceaniens intresse för kryptovalutor, bland annat deras potential som investeringstillgång och missnöje med traditionella finansinstitut. År 2022 ägde cirka 7 % av nyzeeländarna och 17 % av australierna kryptovalutor, enligt Finder Cryptocurrency Adoption Index. Lokala kryptovalutor som Easy Crypto och globala plattformar som Coinbase har ökat intresset för och tillgången till digitala valutor.

Faktorer att beakta vid marknadsinträde

Att expandera till denna betalningsmarknad innebär särskilda överväganden. Här är en översikt över vad företag bör veta om skatter, återkrediteringar, gränsöverskridande betalningar och betalningssäkerhet i Oceanien.

Skatter

Nya Zeeland och Australien beräknar skatt på varor och tjänster (GST) med 15 % respektive 10 %. Företag måste ta ut och betala in denna skatt till staten. Sena betalningar eller fel vid beräkning av GST kan leda till påföljder, så företag bör prioritera debitering och inbetalning av GST.

Återkrediteringar och tvister

Australien och Nya Zeeland har starka konsumentskyddslagar. Till exempel är Consumer Guarantees Act 1993 en central del av Nya Zeelands policy för återkreditering. Denna lagstiftning kräver att varor och tjänster ska stämma överens med deras beskrivningar, vara av godtagbar kvalitet och tjäna sina avsedda ändamål. Om kunderna anser att de varor eller tjänster de fått inte uppfyller de standarder som beskrivs i lagen kan de initiera en återkreditering hos sina kortutfärdare eller banker.

Konsumentskyddslagar kräver i allmänhet att finansinstitut och företag bevisar att en betalning är äkta om den bestrids, och transaktionernas medel hålls vanligtvis tillfälligt medan dessa kontroller genomförs.

Internationella betalningar

Om ditt företag planerar att ta emot internationella betalningar bör du överväga följande faktorer:

• Valutaväxling
  Att ta emot betalningar från mer än ett land i Oceanien kräver valutaväxling. För företag höjer finansinstitut vanligtvis baskursen för valutaväxling till vilken banker lånar ut till varandra. Betalleverantörer kan förenkla denna process genom att automatiskt beräkna valutaväxling i kassan.

• Bestämmelser om transparens
  Australian Securities and Investments Commission reglerar valutaväxling i Australien och kräver transparens och korrekta upplysningar om alla tillhörande avgifter och växelkurspåslag.

• Closer Economic Relations (CER)
  Australiens och Nya Zeelands handelsförbindelser är djupt rotade i handelsavtalet CER som främjar ett enkelt utbyte av varor, tjänster och investeringar. Partnerskapet sänker kostnaderna för företag som är verksamma i båda länderna och gör det lättare att ta emot gränsöverskridande B2B-betalningar.

Säkerhet och integritet

Oceaniens säkerhets- och integritetsbestämmelser utvecklas kontinuerligt för att möta kraven på nya betalningstekniker. Här är en sammanfattning av de riktlinjer för säkerhet och integritet som du bör känna till:

• Lagar om dataskydd
  De större länderna i Oceanien har lagar som styr hur personuppgifter behandlas. Nya Zeelands Privacy Act 2020 föreskriver till exempel hur organisationer kan samla in, använda och lämna ut information. Dessa lagar kräver att företag inhämtar kundens samtycke för insamling av data och rapporterar eventuella dataintrång.

• Riktlinjer för elektroniska transaktioner.
  Regler som styr elektroniska transaktioner identifierar giltigheten av elektroniska avtal, elektroniska signaturer och annan elektronisk kommunikation och uppmuntrar e-handel och digitala betalningar.

• Regler för bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism
  Lagarna om bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism bemyndigar finansinstitut att vidta åtgärder för att förhindra att pengar flödar in i olagliga företag eller terroristföretag, inklusive att genomföra due diligence, övervaka transaktioner och rapportera misstänkt verksamhet till myndigheterna.

• PCI DSS-efterlevnad
  Efterlevnad av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) är obligatorisk för företag som lagrar, behandlar eller överför kreditkortsdata. Denna standard beskriver säkerhetsprotokoll och policyer för att skydda kortinnehavares data.

Viktiga framgångsfaktorer

Oceaniens geografiska isolering, varierande betalningspreferenser och risker för bedrägerier skapar utmaningar för företag som går in på den här marknaden. Här är några exempel på strategier som företag kan använda för att ta emot betalningar i den här regionen:

• Ta emot kontaktlösa betalningar
  Från Tap to Pay till e-plånböcker – kunder i Oceanien föredrar kontaktlösa betalningar och företag som erbjuder flera kontaktlösa alternativ kommer att kunna betjäna så många kunder som möjligt.

• Förbättra mobila kassor
  Nästan tre fjärdedelar av australierna uppger att de handlar via sina mobila enheter och företag kan dra nytta av försäljningen av mobil e-handel genom att förfina sina betalnings- och e-plånböcker och tjänster för köpa nu, betala senare.

• Uppgradera kundupplevelsen
  Funktioner för flera valutor, enkel kassaprocess och hjälpsam kundsupport bidrar alla till kundnöjdhet och minskar hindren för e-handelskunder i hela Oceanien.

• Implementera avancerad betalningssäkerhet
  ANZ Bank rapporterade 2023 att cirka 70 av 100 000 transaktioner i Nya Zeeland var bedrägliga, vilket understryker vikten av att implementera system för bedrägeribekämpning. Maskininlärningsalgoritmer kan övervaka transaktioner i realtid för att förenkla processen för företag.

Viktiga slutsatser

Kunder i Oceanien använder många betalningsmetoder för fysiska transaktioner och onlinetransaktioner, så företag bör erbjuda flera alternativ samtidigt som de ser till att deras betalningssystem är säkra. Här är en sammanfattning av den här marknaden, tillsammans med tips som alla företag kan använda sig av.

Ta emot kontaktlösa betalningar

• Tillgodose e-plånböcker
  E-plånböcker är populära i Oceanien, och företag bör anamma denna typ av betalning för snabba och enklare transaktioner.

• Erbjud alternativ för köpa nu, betala senare
  De lokala köpa nu, betala senare-leverantörerna Afterpay och Zip gör det möjligt för kunder att göra inköp som de annars kanske inte skulle ha råd med just då. Genom att erbjuda dessa alternativ kan ditt företags produkter och tjänster bli tillgängliga för fler kunder.

• Ge stöd till transaktioner i realtid
  Ta emot inhemska betalningsmetoder i realtid som PayTo och Osko för en snabb och bekväm kassaprocess.

Förbättra kassaupplevelsen

• Lokalisera dina betalningssidor
  Använd funktioner för flera valutor för att visa priser i kundernas lokala valutor. Betalningslösningar som Stripe kan automatiskt beräkna det lokala priset och hantera valutaväxling.

• Snabbare onlinekassa
  Oavsett om kunderna använder sina datorer eller mobila enheter kan du se till att kassaprocessen blir snabbare med kassa på en sida eller kassa med ett klick. Dessa funktioner kan spara tid för kunderna och förhindra övergivna kundvagnar.

• Tillhandahåll tillgänglig kundtjänst
  Gör dina kunders supportkanaler lättillgängliga så att betalningsproblem kan lösas snabbt och se till att livesupport är tillgänglig i linje med de många tidszonerna i Oceanien.

Förbättra betalningssäkerheten

• Använd stark kundautentisering (SCA)
  Verifiera kundernas identitet med tvåfaktorsautentisering och passiv biometri och använd 3D Secure för att minska risken för betalningsbedrägerier.

• Lagra och överför kundernas data på ett säkert sätt
  Efterlev lokala dataskydd och PCI DSS för att hålla betalningsdata säkra och undvika påföljder.

• Välj en säker betalningsgateway
  Välj en betalningsgateway som krypterar betalningsdata och upprätthåller efterlevnad för att hålla ditt betalningssystem helt säkert.