Ett POS-system är en kombination av hårdvara och programvara som underlättar försäljningstransaktioner på en företagsplats. Funktionaliteten hos ett POS-system kan variera, men den inkluderar vanligtvis förmågan att behandla försäljningstransaktioner och ta emot betalningar. Vissa kan spåra lager och hantera kunddata. Den australiska POS-marknaden värderades till mer än 620 miljoner USD under 2024 och förväntas växa med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på över 12,4 %, för att nå 1,25 miljarder USD fram till 2030.

Nedan delar vi med oss av vad företag behöver veta om australiska POS-system: deras komponenter och hur de fungerar tillsammans för att underlätta transaktioner, riskerna och fördelarna med POS-system samt hur man väljer rätt för sitt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad man ska tänka på när man väljer ett POS-system i Australien
  
• Fördelar med att använda ett POS-system i Australien
  
• Utmaningar med POS-system
  
• Så gör man för att välja ett POS-system för sitt australiska företag
  
• Hur Stripe Terminal kan hjälpa till
  

Vad man ska tänka på när man väljer ett POS-system i Australien

Australien har flera POS-specifika krav och marknadsförväntningar. Om du anpassar ett POS-system lokalt är detta de viktigaste skillnaderna som är värda att överväga:

Fördelar med att använda ett POS-system i Australien

POS-system förenklar betalningsprocessen för företag av alla storlekar. Här är en genomgång av de främsta fördelarna:

• Snabbare transaktioner: Australien har en av de högsta andelarna kontaktlösa betalningar i världen. Moderna POS-terminaler har stöd för omedelbar blippbetalning via EFTPOS-chipkort och digitala plånböcker, vilket minskar köerna även när det är mycket folk. POS-system skannar och summerar effektivt varor för att göra det snabbare att gå till kassan, vilket minskar väntetiderna för kunderna.

• Automatiserade uppgifter: Ett lokalt anpassat POS-system separerar automatiskt 10 % GST från GST-fria varor, beräknar ACCC-kompatibla kortavgifter och tillämpar 5-cents kontantavrundning på kontanttransaktioner, vilket eliminerar manuella beräkningar i kassan.

• Minimerade mänskliga fel: POS-system minimerar manuella inmatningsfel genom att automatisera datainmatningen på flera ställen i försäljningsprocessen, från skanning av produkter till beräkning av summor och skatter.

• Konsekvent försäljningsupplevelse: För företag som är verksamma både online och offline kan ett POS-system ena försäljningskanalerna för att ge en konsekvent kundupplevelse och prissättning på alla plattformar.

• Lagervaruspårning i realtid: POS-system uppdaterar lagersaldot i realtid, vilket förhindrar överlagring eller varubrist.

• Transaktionsdata: Samla in kunders köphistorik och utfärda digitala skattefakturor via sms eller e-post, vilket gör att du kan skapa återkommande affärer samtidigt som du följer den australiska konsumentlagstiftningen (ACL) och sekretessnormer.

• Personliga interaktioner: Vissa POS-system kan lagra kunders köphistorik, vilket gör det möjligt för företag att anpassa servicen och ge skräddarsydda rekommendationer.

• Bokföringsintegration: Molnbaserade POS-system synkroniserar dagliga försäljningssummor, handlaravgifter och skatteuppdelningar direkt med Australiens ledande bokföringsplattformar, däribland Xero, MYOB och Reckon. Detta effektiviserar bokföringen och förenklar kvartalsvisa förberedelser av Business Activity Statement (BAS). 

• Säkerhetsfunktioner: POS-system har förbättrade säkerhetsfunktioner för att skydda känslig betalningsinformation och förhindra bedrägeri.

• Fjärråtkomst: Moderna POS-system är ofta molnbaserade och tillåter åtkomst från var som helst, vilket kan hjälpa företag som hanterar flera platser eller de som har ägare och chefer som behöver övervaka verksamheten på distans.

Utmaningar med POS-system

Tillsammans med sina fördelar har POS-system inneboende utmaningar. För att mildra vanliga problem bör du välja ett POS-system med ett imponerande leverantörsrykte och starka säkerhetsfunktioner och kryptering. Håll jämna steg med regelbundna programuppdateringar och personalutbildning, och överväg att använda säkerhetskopieringssystem som alternativ för offlinebetalningsbehandling eller manuella processer i händelse av systemnedtid. Vanliga utmaningar med POS-system inkluderar följande:

• Initiala kostnader: Ett POS-system kan kräva en betydande initial investering i hårdvara, programvara och installation, vilket kan kosta tusentals australiska dollar beroende på systemet. Många POS-system drivs också enligt en abonnemangsbaserad modell, vilket kräver återkommande licensavgifter utöver separata hyreskostnader för EFTPOS-terminaler.

• Underhåll och uppgraderingar: Hårdvara kan kräva reparationer eller utbyte, och programuppdateringar kan behövas för säkerhetskorrigeringar och nya funktioner. Om ditt företag är verksamt utanför stora storstadsområden kan det innebära att du får vänta i dagar på att en ersättningsterminal ska anlända med posten om du förlitar dig på en leverantör utan ett lokalt australiskt distributionsnätverk.

• Nedtid: Molnbaserade POS-system är beroende av en stabil internetanslutning. Ett avbrott i National Broadband Network (NBN) eller lokal Wi-Fi-störning kan frysa dina kassor mitt i arbetspasset. För att förhindra förlorad försäljning under ett avbrott bör företag se till att deras system har mobil reservanslutning och offlinefunktioner för EFTPOS.

• Inlärningskurva: Australiens detaljhandels- och restaurangsektorer förlitar sig till stor del på behovsanställda, universitetsstudenter och personer som arbetar på arbetssemestervisum. Ett POS-system med en brant inlärningskurva kräver kostsam, löpande utbildning och ökar risken för manuella inmatningsfel.

• Föreskrivna krav: Utöver globala datasäkerhetsprotokoll som PCI DSS måste ditt POS-system följa lokala ramverk. Detta inkluderar australiska Payments Networks (AusPayNet) krav på terminalsäkerhet, australiska Privacy Principles (APP) för lagring av kundlojalitetsdata och strikta ACCC-regler gällande korttilläggsavgifter.

• Leverantörsberoende: Att förlita sig på POS-leverantören för teknisk support och felsökning kan potentiellt göra dig sårbar för leverantörsavbrott eller prisförändringar.

• Begränsad anpassning: Vissa POS-system har begränsade alternativ för anpassning baserat på ditt företags specifika behov.

Så gör man för att välja ett POS-system för sitt australiska företag

Här är en färdplan för att välja rätt POS-system för ditt företag.

Identifiera dina affärsbehov

• Bransch: Behov av POS-system skiljer sig åt mellan butiker inom detaljhandeln, restauranger, salonger och tjänstebaserade företag. Överväg funktioner som är specifika för din bransch, såsom lagerhantering för detaljhandel eller bordshantering för restauranger.

• Företagsstorlek: Skalbarhet är viktigt. Överväg ett system som kan växa med ditt företag, oavsett om du har en butik eller flera platser.

• Budget: Fastställ din budget för initiala kostnader, löpande licensavgifter och potentiella hårdvaruuppgraderingar.

• Funktioner: Gör en lista över funktioner du behöver, såsom lagerhantering, CRM, rapportering och analys, och funktioner för betalningsbehandling.

Undersök olika POS-system

• Programvarurecensioner: Läs recensioner och jämförelser av olika POS-system för att förstå deras styrkor, svagheter och användarupplevelser.

• Branschresurser: Branschorganisationer eller publikationer ger ofta rekommendationer eller recensioner av POS-system som är relevanta för din verksamhetsform.

• Leverantörsdemonstrationer: Boka demonstrationer med en kort lista över leverantörer för att få en förstahandskänsla för systemets gränssnitt, funktioner och användarvänlighet.

Utvärdera och jämför system

• Funktionalitet: Säkerställ att systemet har de funktioner du behöver nu och kan tillgodose dina potentiella framtida behov.

• Användarvänlighet: Överväg hur användarvänligt systemet är för din personal, särskilt de som är mindre tekniskt kunniga.

• Hårdvarukompatibilitet: Kontrollera om programvaran fungerar med din befintliga hårdvara eller om ytterligare utrustning behövs.

• Skalbarhet: Välj ett system som kan växa med ditt företag – oavsett om du behöver lägga till fler terminaler, hantera flera platser eller integrera med nya applikationer.

• Säkerhet: Utvärdera systemets säkerhetsfunktioner och dess efterlevnad av branschregler.

• Kostnad: Jämför den totala ägandekostnaden, inklusive hårdvara, programvara, abonnemangsavgifter och eventuella extra avgifter eller handlaravgifter förknippade med betalningsbehandling. Var inte rädd för att förhandla. POS-leverantörer kan vara villiga att förhandla om prissättning eller erbjuda ytterligare funktioner baserat på dina specifika behov och ditt åtagande.

• Kundsupport: Bedöm kvaliteten och tillgängligheten på den support som erbjuds av leverantören.

• Testupplevelse: Många leverantörer erbjuder gratis provperioder, vilket gör att du kan testa systemet och se om det passar bra för ditt företag.

• Långvarig användning: Även om den initiala kostnaden är viktig bör du prioritera ett system som kan växa med ditt företag och möta dina föränderliga behov.

• Avtalsvillkor: Granska noggrant avtal och servicenivåavtal (SLA) för att förstå eventuella dolda avgifter eller begränsningar. 

Hur Stripe Terminal kan hjälpa till

Stripe Terminal gör det möjligt för företag att öka intäkterna med enhetliga betalningar i fysiska kanaler och onlinekanaler. Det stöder nya sätt att betala, enkel hårdvarulogistik, global täckning och hundratals POS- och handelsintegrationer för att utforma din perfekta betalningsstack.

Stripe driver unified commerce för varumärken som Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed och Mindbody.

Stripe Terminal kan hjälpa dig att:

• Bedriva enhetlig handel: Hantera betalningar online och i fysisk miljö på en global plattform med enhetlig betalningsdata.

• Expandera globalt: Skala upp till 24 länder med en enda uppsättning integrationer och populära betalningsmetoder.

• Integrera på ditt sätt: Utveckla din egen anpassade POS-app eller anslut till din befintliga teknikstack med hjälp av tredjepartsintegrationer av POS-system och handel.

• Förenkla hårdvarulogistiken: Beställ, hantera och övervaka kortterminaler som stöds av Stripe på ett enkelt sätt, var de än är.

Läs mer om Stripe Terminal, eller börja idag.