Shopping i modern tid har kopplat digitala plattformar till kundernas liv. Företag skapar ekonomiskt värde genom att analysera och använda kunddata. Det finns när det kommer till transparens och rättvisa i transaktioner som görs med digital teknik, och Japan håller på att utveckla regler för att reglera marknaden kring digitala plattformar.

I den här artikeln förklarar vi vad en digital plattform är – inklusive dess grundläggande struktur och uppbyggnad – samt regler och exempel i Japan.

Vad innehåller den här artikeln?

• Förklaring av digitala plattformar
  
• Funktioner i en digital plattform
  
• Typer av digitala plattformar
  
• Exempel på digitala plattformar
  
• Viktigt att tänka på när du väljer en digital plattform
  
• Steg för att bygga en digital plattform
  
• Problem med digitala plattformar
  
• Vad är lagen om förbättrad transparens och rättvisa för digitala plattformar (TFDPA)?
  
• De digitala plattformarnas sociala roll och framtida utveckling
  

Förklaring av digitala plattformar

En digital plattform är en onlineinfrastruktur som gör det möjligt för företag och privatpersoner att komma i kontakt med andra företag och privatpersoner på internet. Användare drar nytta av digitala plattformar för att dela olika tjänster och information samt för att köpa och sälja produkter. Shoppingsajter på nätet, i sociala medier och som molntjänster är alla exempel på digitala plattformar. De har genomsyrat vår vardag och blivit en oumbärlig del av den.

Observera att termen "marknadsplats" representerar ett liknande koncept. Ekonomiska prognoser visar att år 2027 kommer användarna att stå för 59 % av den globala onlineförsäljningen via digitala marknadsplatser, och att företag och kunder kommer att använda dessa plattformar för att behandla många transaktioner.

Funktioner på en digital plattform

Digitala plattformar har olika funktioner beroende på syfte och tillämpning. Deras individuella design uppfyller olika behov:

Fler användare och ökad bekvämlighet

Designers och programmerare strukturerar digitala plattformar så att communityns och tjänsternas värde ökar i takt med att antalet användare ökar. Till exempel, ju fler personer som registrerar sig hos en social nätverkstjänst, desto mer aktiv är interaktionen inom nätverket. Ju fler användare det finns, desto mer frekventa blir användarnas inlägg och aktiviteter, och detta kommer naturligtvis att locka nya användare.

Förena användargrupper

En digital plattform tjänar till att koppla samman flera användargrupper. YouTube är till exempel en plats där både innehållsskapare och tittare kan få kontakt och tillgodose sina behov.

Använda data för att förbättra tjänster

Du kan effektivisera verksamheten genom att analysera användarnas attribut, beteende och preferenser och genom att anpassa innehållet i tjänsterna så att de passar deras behov. När du till exempel handlar på Amazon kommer du ofta att se rekommendationer om produkter baserat på tidigare köp eller sökningar. Detta är ett sätt att förbättra shoppingupplevelsen för kunderna.

Typer av digitala plattformar

Det finns olika digitala plattformar, var och en med specialiserade funktioner för olika ändamål. Följande är typiska typer av plattformar som har genomsyrat vårt dagliga liv:

Kommunikation

Verktyg som används för att utbyta meddelanden och dela information, till exempel videosamtal, e-post, chatt och projektledningsverktyg, hör till den här kategorin. Några av de mest populära är Zoom, Microsoft Teams, Asana, LINE och X.

Handel

Dessa plattformar är till för att köpa och sälja produkter och tjänster samt förmedla transaktioner. Amazon, eBay och Mercari är exempel på denna typ.

Innehåll och media

Dessa plattformar tillhandahåller skapande av innehåll och distribution på en plattform som möjliggör underhållning och informationsdelning. Detta inkluderar distributionsplattformar för video och musik, som YouTube, Netflix och Spotify.

Molntjänster

En typisk molntjänst tillhandahåller onlinehantering, lagring och bearbetning av data och applikationer. Några exempel är Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Azure och Dropbox.

Exempel på digitala plattformar

Följande digitala plattformar ökar effektiviteten i verksamheten och förbättrar vardagen i Japan. Det är viktigt att förstå hur företag använder dem:

Hitachi Cloud

Denna molntjänst tillhandahåller avancerad molninfrastruktur, datacentertjänster och programvara – främst för företag – och stöder storskalig digital transformation.

Säkerhet och efterlevnad har högsta prioritet, och branscher som kräver höga säkerhetsstandarder – till exempel finansbranschen och statliga myndigheter – kan använda systemet utan problem.

Dataplattform för ministeriet för land, infrastruktur, transport och turism (MLIT)

Denna plattform gör att man kan söka efter transport-, stadsinfrastruktur- eller katastrofdata utöver annan information som tillhandahålls av det japanska MLIT. Regeringen hanterar dessa uppgifter för att skydda invånarnas säkerhet och för att ge effektivt stöd till dem i händelse av en katastrof. Genom att stärka banden mellan lokala myndigheter bidrar plattformen till att lösa frågor som är specifika för varje region och skapa ett hållbart samhälle.

CrowdWorks

Denna marknadsplats kopplar samman frilansare med företag och privatpersoner som vill beställa arbete online. Plattformen har en inbyggd meddelandefunktion och uppgiftshanteringsfunktion, vilket säkerställer en direkt kommunikationslinje mellan kunder och frilansare. Du kan också hantera skapande av avtal, fastställande av avgifter och betalningshantering.

Många företag anlitar Stripe som betalningsbyrå för att bygga och tillhandahålla infrastruktur för digitala betalningar. Stripe Connect är ett betalverktyg utformat för marknadsplatser som kopplar samman säljare (dvs. e-handelsföretag) och köpare, exempelvis e-handelsgallerior och plattformar för frilanstjänster. Det kan effektivt hantera överföringen av pengar med flera affärspartner och tillhandahåller många funktioner som försäljningsdistribution, provisionsinsamling och internationellt transaktionsstöd.

Viktigt att tänka på när du väljer en digital plattform

När du väljer en digital plattform finns det flera punkter du bör vara uppmärksam på:

Hög säkerhetsnivå

Eftersom många plattformar hanterar personuppgifter och konfidentiell information är säkerhetsåtgärder oerhört viktiga. Du bör kontrollera att flera robusta säkerhetsåtgärder finns på plats, såsom datakryptering, åtkomstkontroll, säkerhetskopiering och tvåstegsautentisering. Detta är nyckeln till tillförlitlighet. Se till att du kontrollerar säkerheten för din valda plattform.

Funktionalitet och bekvämlighet

Kontrollera att programvaran har de funktioner du behöver. Om du till exempel har en e-handelswebbplats bör du välja en plattform som utmärker sig i betalningssystem och produkthanteringsfunktioner. Om samarbete mellan flera team är viktigt bör du välja en plattform som är specialiserad på kommunikation.

Verktyg för integrering av API (Application Programming Interface)

Om plattformen inte kan integreras med dina nuvarande verktyg och system kan det vara bättre att undvika att använda den, även om den erbjuder fler funktioner. Kontrollera om du kan använda den tillsammans med de verktyg och system du redan använder och om den kan använda API:er.

Steg för att bygga en digital plattform

En digital plattform måste byggas i etapper. Planera i förväg för att utveckla en effektiv plattform:

Tydliggör dina mål

Tydliggör din vision för att bygga plattformen, till exempel att underlätta transaktioner mellan företag, koppla samman företag och kunder eller främja interaktion mellan kunder.

Se till att du anger din målanvändare, analyserar kundattribut och konkurrenter, överväger hur du ger värde till användarna och bestämmer hur du genererar intäkter.

Välj funktioner och teknik

Vilka funktioner som krävs varierar beroende på vilken typ av plattform du bygger. Gör en lista över de huvudsakliga funktioner som passar din affärsmodell.
Välj den teknik du vill använda – till exempel programmeringsspråk, databaser, ramverk och molntjänster – så att den passar dina behov.

Skapa och testa en prototyp

För att minimera risken, försök att utveckla en småskalig prototyp (dvs. testmodell) med grundläggande funktioner. Genomför användartester för att säkerställa användbarhet, funktion och designa allt arbete som planerat. Använd användarfeedback för att ta bort buggar och förbättra prototypen, och upprepa testprocessen om det behövs.

Utveckla den fullskaliga plattformen

När prototypen uppfyller dina kriterier kan du gå vidare till att utveckla den slutliga, fullfjädrade plattformen. Förbättra systemets skalbarhet och design genom att införliva en intuitiv design som kan hantera ett stort antal användare.

Problem med digitala plattformar

Digitala plattformar har vissa nackdelar, så det är viktigt att se till att du förstår dem tydligt och är beredd på dem:

Skydd av personuppgifter och konfidentiell information

Ett brett spektrum av person- och företagsdata hamnar på nätet. Om du drabbas av en informationsläcka utan att ha säkerhetsåtgärder på plats kan kundernas personliga information vara i fara. Företaget kan också hållas ansvarigt. Detta kan ha stor inverkan på ett företags tillförlitlighet och drift och göra det svårt att fortsätta verksamheten.

Marknadsdominans för vissa företag

Vissa digitala plattformar som kontrolleras av stora företag dominerar marknaden, vilket gör det svårt för nya företag att komma in. Användarna tvingas sedan förlita sig på befintliga plattformar. Detta kan leda till en ökad nackdel för kunder och små och medelstora företag.

System som är svåra att integrera

Om ett system använder icke-standardiserade API:er och protokoll kanske integrationen inte fungerar smidigt när företagare använder flera plattformar. Du kan åtgärda detta genom att använda plattformar som uppfyller internationella standarder.

Vad är lagen om ökad transparens och rättvisa i digitala plattformar (TFDPA)?

Under de senaste åren har transaktioner med digital teknik blivit allt vanligare, och digitala plattformar har kommit att spela en viktig roll. Många har dock uttryckt oro över transparensen och rättvisan i transaktionerna.

För att säkerställa att marknaden för digitala plattformar utvecklas på ett sunt sätt utarbetade ministeriet för ekonomi, handel och industri (METI) TFDPA den 27 maj 2020 och tillkännagav det den 3 juni 2020. Den trädde i kraft den 1 februari 2021.

Ägare av plattformar som regeringen har bedömt vara mycket nödvändiga för att förbättra transparensen och rättvisan i transaktioner är nu "utsedda leverantörer av digitala plattformar" och omfattas av regleringar.

Enligt METI ska utsedda leverantörer av digitala plattformar lämna ut information (t.ex. transaktionsvillkor), inrätta frivilliga förfaranden och system samt lämna in en rapport med en självbedömning av de åtgärder som vidtagits och en översikt över verksamheten varje räkenskapsår.

De digitala plattformarnas sociala roll och framtida utveckling

Digitala plattformar spelar en viktig roll för att förenkla insamling och delning av information och affärstransaktioner. I framtiden kan ytterligare globalisering och framsteg inom digital teknik skapa nya värden i näringsliv och samhälle. Många förväntar sig att digitala plattformar kommer att få ännu större genomslag i framtiden.