Abonnemang, som gör det möjligt för kunder att betala en regelbunden avgift för att använda tjänster eller produkter under en begränsad tid, har blivit en oumbärlig del av våra liv. Och med tanke på att marknaden förväntas fortsätta att växa är en av nyckelfaktorerna för en framgångsrik abonnemangsbaserad verksamhet att ha en lämplig betalningsmetod.
I den här artikeln utforskar vi olika typer av betalningsmetoder, bland annat vilka som är lämpliga för abonnemangsbaserade företag, vad som är viktigast att tänka på och mer.

Vad innehåller den här artikeln?

• Betalningsmetoder för abonnemang
  
• Företag och branscher som tillhandahåller abonnemangstjänster
  
• För- och nackdelar med abonnemangsbetalningar för användare
  
• Fördelar och nackdelar med abonnemangsbetalningar för företagare
  
• Att tänka på när du väljer betalningsmetod för din abonnemangstjänst
  
• Viktigt att tänka på när betalningsmetoder för abonnemang införs
  
• Val av lämplig betalningsmetod
  

Betalningsmetoder för abonnemang

Om ditt företag inte stöder den betalningsmetod som en kund vill använda kan kunden välja att inte använda den tjänst du erbjuder för abonnemang. Att erbjuda önskvärda betalningsmetoder är viktigt för att lyckas med en abonnemangsverksamhet. Låt oss titta närmare på de olika alternativen.

Kreditkort

Kreditkort är en av de populäraste betalningsmetoderna på e-handelssajter och är särskilt viktiga för abonnemangsbaserade företag. Alternativet att betala med kreditkort är fördelaktigt för både kunder och företagare.

För kunderna är kreditkort ett lättanvänt alternativ. Till skillnad från vissa andra betalningsmetoder kan kreditkort debiteras automatiskt på återkommande basis, vilket innebär att kunderna inte behöver komma ihåg att göra manuella betalningar. Många kunder använder också kreditkort för att dra nytta av cashback- och poänginlösenkampanjer som erbjuds av deras kortutgivare.

För företagare innebär kreditkortsbetalningar att de behöver lägga betydligt mindre arbete på att hantera betalningar, eftersom de kan faktureras automatiskt på betalningens förfallodatum.

Bankkort

Bankkort är också ett lämpligt betalningssätt för många abonnemangstjänster. Visa, Mastercard och andra internationellt erkända betalkort kan vanligtvis användas. Det är dock inte alla utfärdare som tillåter att deras betalkort används för onlinebetalningar.

Dessutom gillar vissa kunder inte att använda betalkort online eftersom de är oroliga för säkerheten. Därför är det viktigt att erbjuda alternativa betalningsmetoder.

Direktdebitering via operatör (DCB)

I Japan tillhandahåller stora mobiloperatörer som NTT Docomo, SoftBank och au operatörsfakturering som gör det möjligt för kunder att betala andra räkningar tillsammans med sin mobiltelefonräkning.

Den här tjänsten används framför allt av minderåriga utan tillgång till kreditkort, så detta faktureringsalternativ är särskilt viktigt om ett abonnemangsföretag är inriktat på ungdomar.

Betalningar med användar-ID

Betalning med identifieringsbetalning (ID) är en metod där kunder kan betala med förregistrerade konton för externa tjänster, som PayPay, Amazon Pay eller Rakuten Pay. Med betalningsmetoden användar-ID behöver en kund inte ange sin kreditkortsinformation på en e-handelswebbplats – de anger bara sin inloggningsinformation för den tredjepartstjänst som har deras betalningsinformation sparad.

Även om den här typen av kontantlösa betalningsmetoder blir allt vanligare, kan de inte implementeras på alla plattformar. Därför är det viktigt för företagare att se till att det finns andra betalningsalternativ.

Autogiro

Med autogiro registrerar en användare ett bankkonto i förväg och systemet drar sedan automatiskt en betalning från det kontot varje månad. När man väl är registrerad tillkommer inga extra avgifter och användarna behöver inte ange sin betalningsinformation igen. Denna metod lämpar sig väl för abonnemang och andra återkommande betalningar.

Betalning i närbutik

Betalningar i närbutik är ett populärt alternativ för personer som inte gärna använder kreditkort online eller som inte använder en specifik mobiloperatör. Det här är en särskilt vanlig betalningsmetod i Japan. Men eftersom det här alternativet inte är lämpligt för återkommande betalningar stöder de flesta abonnemangstjänster inte betalningar i närbutik.

Leverans mot betalning (COD)

Leverans mot betalning (COD), även kallat betalning vid leverans, är en betalningsmetod där en kund får varor eller tjänster innan de betalar för dem. Kunden betalar en bank eller närbutik för varorna eller tjänsterna vid ett senare tillfälle, ofta kontant. För kunden är fördelarna med denna betalningsmetod att man kan betala för en tjänst utan att man använder kreditkort eller behöver betala i förskott. En nackdel med postförskott är att kunden måste betala banken eller butiken snabbt (dvs. att det är korta återbetalningsfrister). Företag vill inte heller riskera att kunderna inte betalar vad de är skyldiga, så de begränsar vanligtvis det belopp som en kund kan betala för varor och tjänster på en gång.

Precis som med betalningar i närbutik godtar många abonnemangsföretag inte det här betalningsalternativet.

Presentkort

I vissa fall kan kunder använda presentkort för att betala för abonnemang i Japan. De kan till exempel ladda ett Apple-presentkort med pengar för att betala för ett Apple-ID, eller använda ett Amazon-presentkort för att betala för ett Prime-medlemskap.

Kunderna måste dock regelbundet kontrollera att de har tillräckligt med pengar för att betala för sitt abonnemang när de använder det här alternativet. Helst bör de registrera en alternativ betalningsmetod eller byta till ett uppladdningsbart presentkort för att undvika avbrott i tjänsten på grund av att det inte finns tillräckligt med pengar.

Kontantkort

Ett kontantkort gäller bara för det belopp som är laddat på kortet. Kontantkort är en bekväm betalningsmetod för personer som vill undvika att registrera sina kreditkort eller bankkonton för att använda abonnemangstjänster. Vissa kontantkort har dock inte stöd för automatiska återkommande betalningar.

Företag och branscher som tillhandahåller abonnemangstjänster

Nedan följer några exempel på abonnemangsbaserade företag som vanligtvis godtar de betalningsalternativ som beskrivits ovan.

Video- och musikstreamingtjänster

Med video- och musikstreamingtjänster får användare betala en fast avgift för att få tillgång till innehåll som musik, filmer, drama och tecknat. Exempel på den här typen av tjänster är Netflix, Amazon Prime och Spotify. Månadsavgifterna är vanligtvis relativt låga, vilket gör dessa tjänster mycket tillgängliga.

Konsumenter använder sig också ofta av gratisalternativ, provperioder och reor, som Black Friday, för att ta del av dessa tjänster.

Creative Cloud

Alla, från nybörjare till proffs, kan använda kreativa designverktyg, till exempel Adobe Creative Cloud (en tjänst som inkluderar Photoshop och Illustrator) och Canva. Många av dessa program erbjuder en gratis provperiod, vilket gör att även tillfälliga användare kan registrera sig och prova verktyget.

Gym

De flesta gym erbjuder månatliga medlemskapsplaner för hälsomedvetna användare. De senaste åren har det också skett en ökning av abonnemangstjänster för onlineträning som gör det möjligt för kunder att träna hemma utan att gå till gymmet.

För- och nackdelar med abonnemangsbetalningar för användare

Det finns många fördelar med att betala för ett abonnemang, men det finns också några nackdelar. Konsumenter bör se till att de har en tydlig bild av fördelarna och nackdelarna innan de betalar för abonnemang.

Fördelar

• Tjänsterna kan avbrytas när som helst: En kund kan säga upp sig när han eller hon inte längre behöver en tjänst. De kan till exempel välja att använda en videoströmningstjänst för ett specifikt sportevenemang och sedan säga upp det eller bara använda en första kostnadsfri provperiod.

• Det är enkelt att sköta hushållets ekonomi: Den fasta månadsavgiften gör det lättare för användarna att planera sin budget.

• De senaste tjänsterna är tillgängliga: Abonnemangsbaserade företag, särskilt streamingplattformar, uppdaterar regelbundet innehållet, så att kunderna ofta har tillgång till de senaste medierna.

Nackdelar

• Betalningsmetoderna är begränsade: Beroende på tjänsten finns det kanske ingen betalningsmetod som en kund vill använda.

• Avgifter tas ut även om en kund inte använder tjänsten: Abonnemangsföretag tar betalt av kunden även om en tjänst inte används speciellt mycket eller inte alls.

• Det är enkelt att registrera sig för flera abonnemang: Eftersom kostnaden för abonnemang ofta är låg kan det vara väldigt enkelt att registrera sig för flera abonnemang, vilket gör att folk spenderar för mycket.

För- och nackdelar med abonnemangsbetalningar för företagare

Det finns också fördelar och nackdelar med abonnemang för företagare.

Fördelar

• Stabila intäkter: Kundbetalningarna är regelbundna och förutsägbara, vilket gör att du kan upprätthålla ett stabilt kassaflöde.
  
• Förbättrat kundlivstidsvärde (CLV): Om du kan främja långsiktiga kundrelationer kan du maximera kundlivstidsvärdet.
  
• Färre sena betalningar: Kunderna betalar regelbundet på ett visst datum, vilket minskar risken för sena betalningar.
  

Nackdelar

• Initiala installationskostnader: Vanligtvis behöver abonnemangsföretaget betala en initial kostnad för att implementera en betalningsmetod.
  
• Risk för misslyckade betalningar: Det finns en risk för att betalningen misslyckas på grund av att en kunds kort har gått ut eller att det inte finns pengar på kontot.
  
• Risk för uppsägning: Abonnemang är enkla att säga upp, så du måste ständigt arbeta för att förhindra att kunder säger upp dem.
  

Att tänka på när du väljer betalningsmetod för din abonnemangstjänst

Kunder betalar normalt för abonnemang regelbundet, återkommande och använder dem under en ganska lång tid, så det är viktigt att bestämma vilka betalningsmetoder som är bäst att erbjuda. Nedan kan du läsa om vad som är viktigt att tänka på när du väljer en betalningsmetod för din abonnemangstjänst.

Överväg andra betalningsmetoder än kreditkort

Fundera på hur du ska hantera yngre kunder som kanske inte har tillgång till kreditkort eller kunder som har kreditkort men inte vill använda dem. Titta på vilka betalningsmetoder dessa kunder föredrar att använda. Vilka betalningsmetoder som föredras varierar vanligtvis mycket mellan olika åldersgrupper. Tänk på din målgrupp och använd den som utgångspunkt för ditt val av betalningsmetod. Om målgruppen för ditt företags produkter till exempel är yngre kan det vara bättre att ha alternativ som operatörsfakturering och ID-betalningar, eftersom de inte kräver kreditkort.

Automatisera dina processer

Abonnemangsbetalningar är i allmänhet löpande, regelbundna betalningar. Ju fler som registrerar sig för din tjänst, desto mer ligger det i ditt intresse att automatisera så mycket av ditt arbete som möjligt. Automatisering kan inte bara minska din arbetsbelastning utan ÄVEN risken för faktureringsfel.

Använd betalningshanteringstjänster

Det kan vara tidsödande och ineffektivt att upprätta enskilda avtal direkt med många olika betaltjänster. Ett sätt att minska ditt eget arbete betydligt är att använda en betalleverantör, som hanterar relationer med betalningsföretag för din räkning.

Du måste dock först se till att betalleverantören erbjuder den betalningsmetod du har valt. Du bör också kontrollera om provisions- och avgiftsstrukturen är lämplig för ditt företags försäljning och framtida tillväxt. Dessutom måste du se till att alla transaktioner är säkra och att betalleverantören skyddar kundernas betalningsdata.

Viktigt att tänka på när betalningsmetoder för abonnemang införs

Här är vad du bör tänka på när du inför en betalningsmetod för abonnemang.

Fokus på abonnemangshantering

Vanligtvis varierar betalningscykeln för abonnemang från kund till kund och betalningsdatumet är inte detsamma för alla. Det är viktigt att anpassa sig till flexibla faktureringscykler. Ditt företag måste kunna reagera snabbt på förnyelser och ändringar i kundernas abonnemangsplaner. Du bör också kontrollera att det finns ett reservsystem som automatiskt kan försöka göra om betalningar om de misslyckas.

En funktion för abonnemangshantering är viktig för att företagare smidigt ska kunna utföra regelbunden fakturering. Kontrollera vilka hanteringsfunktioner som finns tillgängliga innan du fattar ett beslut.

Välj betalningsmetoder utifrån region

Vilka betalningsmetoder som konsumenterna litar på kan variera mellan olika regioner. I Japan är till exempel kontantbetalning i närbutik mycket populärt. Ungdomar som inte har kreditkort använder ofta operatörsfakturering. I andra länder är dessa betalningsmetoder inte vanliga eller ens tillgängliga.

Vissa betalningsmetoder är unika för Japan, så om du funderar på att expandera utomlands bör du kontrollera vilka betalningsmetoder som kan användas i den region du har valt.

Vidta säkerhetsåtgärder

Säkerheten för din valda betalningsmetod kan direkt påverka kundernas förtroende för ditt företag. Det är viktigt att se till att din betalningsmetod är säker för att minimera risken för dataläckor och obehörig åtkomst.

Du kan till exempel implementera SSL (Secure Sockets Layer) och TLS (Transport Layer Security) för att kryptera all kommunikation. Se till att använda HTTPS istället för HTTP även för din webbplats.

Du bör också kontrollera om din webbplats följer betalkortbranschens internationella standard för datasäkerhet (PCI DSS). För att öka din säkerhet kan du försöka implementera system som 3D Secure, AI-baserade system för identifiering av bedrägerier och tokenisering av kortinformation.

Välja en lämplig betalningsmetod

Det finns olika betalningsmetoder för abonnemang, men nyckeln till framgång är att välja en betalningsmetod som passar ditt företag. Att ha ett brett utbud av betalningsalternativ kan också öka kundnöjdheten.

Men om du använder många olika betalningsmetoder kan det vara enklare och mer kostnadseffektivt att använda en betalhanteringstjänst i stället för att ha individuella avtal med varje leverantör. När du utökar din abonnemangsverksamhet, kontrollera att din betalningshanteringstjänst har tillräckliga hanteringsfunktioner och säkerhetsåtgärder för att möta dina behov.

Stripe är en betalningshanteringstjänst som tillhandahåller betaltjänster online, inklusive abonnemangsbetalningar. Stripe Billing stöder automatisk och kontinuerlig fakturering, kundhantering och olika betalningsmetoder, och den har de funktioner som är viktiga för abonnemangsföretag. Den stöder också avveckling i flera valutor för företag som vill expandera internationellt. Dessutom är den PCI DSS-kompatibel och uppfyller höga säkerhetsstandarder.

Överväg att låta Stripe hjälpa dig när du expanderar din abonnemangsverksamhet.