Les abonnements, qui permettent aux clients de payer des frais réguliers pour utiliser des services ou des produits pendant une durée limitée, sont devenus un élément indispensable de nos vies. Et comme le marché devrait continuer à croître, l’un des facteurs clés du succès d’une entreprise pour abonnement est de disposer d’un moyen de paiement adapté.
Dans cet article, nous explorons les différents types de moyens de paiement, notamment ceux qui conviennent aux entreprises utilisant des abonnements, les points clés à prendre en compte à leur sujet, etc.

Qu’y a-t-il dans cet article?

• Les moyens de paiement pour abonnement
  
• Les entreprises et les secteurs d’activité qui fournissent des services d’abonnement
  
• Les avantages et les inconvénients des paiements d’abonnement pour les utilisateurs
  
• Les avantages et les inconvénients des paiements d’abonnement pour les propriétaires d’entreprise
  
• Les éléments à prendre en compte lors du choix d’un moyen de paiement pour votre service d’abonnement
  
• Les points clés lors de l’introduction de moyens de paiement pour abonnement
  
• Sélection d’un moyen de paiement adapté
  

Moyens de paiement pour abonnement

Si votre entreprise ne prend pas en charge le moyen de paiement qu’un client souhaite utiliser, celui-ci peut décider de ne pas utiliser votre service d’abonnement. Offrir des moyens de paiement attrayants est important pour le succès d’une entreprise d’abonnement. Examinons de plus près les différentes options.

Carte de crédit

Les cartes de crédit sont l’un des moyens de paiement les plus populaires sur les sites de commerce électronique et sont particulièrement importantes pour les entreprises basées sur un modèle d’abonnement. L’option de paiement par carte de crédit est avantageuse à la fois pour les clients et les propriétaires d’entreprise.

Pour les clients, les cartes de crédit sont une option facile à utiliser. Contrairement à d’autres moyens de paiement, les cartes de crédit peuvent être débitées automatiquement et de manière récurrente, ce qui signifie que les clients n’ont pas besoin de se souvenir d’effectuer des paiements manuels. De nombreux clients utilisent également des cartes de crédit pour profiter des campagnes de remise et d’échange de points offertes par leurs émetteurs de cartes.

Pour les propriétaires d’entreprise, les paiements par carte de crédit réduisent considérablement la quantité de travail nécessaire à la gestion des paiements, car ils peuvent être facturés automatiquement à la date d’échéance du paiement.

Carte de débit

Les cartes de débit sont également un moyen de paiement approprié pour de nombreux services d’abonnement. Les cartes de débit Visa, Mastercard et d’autres marques de cartes de débit reconnues à l’échelle internationale peuvent généralement être utilisées. Cependant, tous les émetteurs n’autorisent pas l’utilisation de leurs cartes de débit pour les paiements en ligne.

De plus, certains clients n’aiment pas utiliser des cartes de débit en ligne parce qu’ils craignent pour leur sécurité. C’est pourquoi il est important de proposer d’autres moyens de paiement.

Facturation directe par l’opérateur (DCB)

Au Japon, la facturation par l’opérateur, qui permet aux clients de payer d’autres factures en plus de leur facture de cellulaire, est assurée par les principaux opérateurs de téléphonie mobile tels que NTT Docomo, SoftBank et au.

La plupart des mineurs n’ayant pas accès à des cartes de crédit utilisent ce service, cette option de facturation est donc particulièrement importante si une entreprise d’abonnement s’adresse aux jeunes.

Paiements par ID d’utilisateur

Le paiement par identification (ID) est un moyen qui permet aux clients d’effectuer des paiements à l’aide de comptes préenregistrés pour des services externes, tels que PayPay, Amazon Pay ou Rakuten Pay. Avec le moyen de paiement par ID utilisateur, le client n’a pas besoin de saisir les informations de sa carte de crédit sur un site de commerce électronique, il lui suffit de saisir ses informations de connexion au service tiers qui a enregistré ses informations de paiement.

Bien que ces types de moyens de paiement sans numéraire soient de plus en plus courants, ils ne peuvent pas être mis en œuvre sur toutes les plateformes. Il est donc important pour les propriétaires d’entreprise de s’assurer que d’autres options de paiement sont disponibles.

Prélèvement automatique

Un utilisant le prélèvement automatique, un utilisateur enregistre un compte bancaire à l’avance, et le système déduit automatiquement un paiement de ce compte chaque mois. Une fois inscrit, il n’y a pas de frais supplémentaires et les utilisateurs n’ont pas besoin de saisir à nouveau leurs informations de paiement. Cette moyen est particulièrement adaptée aux abonnements et autres paiements récurrents.

Paiement en dépanneur

Les paiements en dépanneur sont populaires auprès des personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’utilisation de cartes de crédit en ligne ou qui n’utilisent pas d’opérateur de téléphonie mobile désigné. Il s’agit d’un moyen de paiement particulièrement répandu au Japon. Cependant, comme cette option n’est pas adaptée aux paiements récurrents, la plupart des services d’abonnement ne prennent pas en charge les paiements en dépanneur.

Paiement à la livraison (COD)

Le paiement à la livraison (COD) est un moyen de paiement par lequel un client reçoit des biens ou des services avant de les payer. Le client paie ensuite les biens ou services à une institution fianncière ou à un dépanneur à une date ultérieure, souvent en espèces. Pour le client, les avantages de ce moyen de paiement sont la possibilité de payer un service sans utiliser de carte de crédit et de ne pas avoir besoin de payer à l’avance. L’inconvénient du paiement à la livraison est que le client doit payer rapidement la banque ou le magasin (c’est-à-dire que les délais de remboursement sont courts). De plus, les entreprises ne veulent pas risquer que les clients ne paient pas ce qu’ils doivent, c’est pourquoi elles limitent généralement le montant qu’un client peut payer pour des biens et services en une seule fois.

Comme pour les paiements en dépanneur, de nombreuses entreprises proposant des abonnements n’acceptent pas cette option de paiement.

Carte-cadeau

Dans certains cas, les clients peuvent utiliser des cartes-cadeaux pour payer des abonnements au Japon. Par exemple, ils peuvent charger une carte-cadeau Apple avec de l’argent pour payer un identifiant Apple, ou utiliser une carte-cadeau Amazon pour payer un abonnement Prime.

Cependant, les clients doivent vérifier régulièrement qu’ils disposent de fonds suffisants pour payer leur abonnement lorsqu’ils utilisent cette option. Idéalement, ils devraient enregistrer un moyen de paiement secondaire ou passer à une carte-cadeau rechargeable pour éviter toute interruption de service en raison de fonds insuffisants.

Carte prépayée

Une carte prépayée n’est valable que pour le montant qui y a été préchargé. Les cartes prépayées sont un moyen de paiement pratique pour les personnes qui souhaitent éviter d’enregistrer leurs cartes de crédit ou leurs comptes bancaires pour utiliser les services d’abonnement. Cependant, certaines cartes prépayées ne prennent pas en charge les paiements récurrents automatiques.

Entreprises et secteurs d’activité proposant des services d’abonnement

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’entreprises proposant des abonnements qui acceptent généralement les moyens de paiement mentionnés ci-dessus.

Services de diffusion en direct vidéo et musical

Les services de diffusion en direct vidéo et musical permettent aux utilisateurs de payer des frais fixes pour accéder à des contenus tels que de la musique, des films, des drames et des anime. Des exemples de ces types de services incluent Netflix, Amazon Prime et Spotify. Les frais mensuels sont généralement relativement bas, ce qui rend ces services très accessibles.

Les consommateurs ont également souvent recours à des options gratuites, à des périodes d’essai et à des soldes, comme le Vendredi fou pour utiliser ces services.

Creative Cloud

Tout le monde, du débutant au professionnel, peut utiliser des outils créatifs liés au design, tels qu’Adobe Creative Cloud (un service qui comprend Photoshop et Illustrator) et Canva. Beaucoup de ces programmes offrent une période d’essai gratuite, permettant même aux utilisateurs occasionnels de s’inscrire et d’essayer l’outil.

Salles de sport

La plupart des salles de sport proposent des plans d’abonnement mensuels pour les utilisateurs soucieux de leur santé. Ces dernières années, on a également assisté à une augmentation des services d’abonnement de remise en forme en ligne qui permettent aux clients de s’entraîner à la maison sans aller à la salle de sport.

Les avantages et les inconvénients des paiements d’abonnement pour les utilisateurs

Il y a de nombreux avantages à payer un abonnement, mais il y a aussi quelques inconvénients. Les consommateurs doivent s’assurer qu’ils ont une compréhension claire des avantages et des inconvénients avant de payer des abonnements.

Avantages

• Les services peuvent être annulés à tout moment : Un client peut annuler s’il n’a plus besoin d’un service. Par exemple, ils peuvent choisir d’utiliser un service de diffusion en direct vidéo pour un événement sportif spécifique, puis de l’annuler, ou de n’utiliser qu’un essai gratuit initial.

• Il est facile de gérer les finances du ménage : Les frais mensuels fixes permettent aux utilisateurs de planifier plus facilement leur budget.

• Les services les plus récents sont disponibles : Les entreprises basées sur l’abonnement, en particulier les plateformes de diffusion en direct, mettent régulièrement à jour le contenu, de sorte que les clients ont souvent accès aux derniers médias.

Inconvénients

• Les moyens de paiement sont limités : Selon le service, il est possible qu’aucun moyen de paiement offert convienne au client.

• Des frais s’appliquent même si un client n’utilise pas le service : Les entreprises d’abonnement continuent de facturer le client même s’il n’utilise pas beaucoup ou pas du tout un service.

• Il est facile de souscrire plusieurs abonnements : Étant donné que le coût des abonnements est souvent faible, il peut être très facile de souscrire à plusieurs abonnements, ce qui entraîne des dépenses excessives.

Avantages et inconvénients des paiements pour abonnement pour les propriétaires d’entreprise

Les abonnements présentent également des avantages et des inconvénients pour les propriétaires d’entreprise.

Avantages

• Revenus stables : Les paiements des clients sont réguliers et prévisibles, ce qui vous permet de maintenir un flux de trésorerie régulier.
  
• Amélioration de la valeur à vie client (CLV) : Si vous pouvez favoriser des relations à long terme avec vos clients, vous pouvez maximiser la valeur à vie client.
  
• Réduction des retards de paiement : Les clients effectuent des paiements régulièrement à une date précise, ce qui réduit les risques de retard de paiement.
  

Inconvénients

• Frais à l’installation : La mise en œuvre d’un moyen de paiement par une entreprise qui s’abonnement entraîne généralement des frais initiaux.
  
• Risque d’échec de paiement : Il existe un risque d’échec de paiement en raison de l’expiration ou de l’épuisement des fonds de la carte d’un client.
  
• Risque d’annulation : Les abonnements sont faciles à annuler, vous devez donc constamment vous efforcer d’essayer d’éviter de perdre vos clients.
  

Les éléments à prendre en compte lors du choix d’un moyen de paiement pour votre service d’abonnement

Les clients paient normalement des abonnements de manière régulière et récurrente et les utilisent pendant une période assez longue, il est donc important de déterminer les meilleurs moyens de paiement à leur proposer. Poursuivez votre lecture pour découvrir les points clés à prendre en compte lors du choix d’un moyen de paiement pour votre service d’abonnement.

Envisagez d’autres moyens de paiement que les cartes de crédit

Réfléchissez à la façon de gérer les jeunes clients qui n’ont peut-être pas accès à des cartes de crédit, ou les clients qui ont des cartes de crédit, mais ne veulent pas les utiliser. Examinez les moyens de paiement que ces clients pourraient préférer. Les moyens de paiement préférés varient généralement considérablement selon les groupes d’âge. Tenez compte de votre tranche d’âge cible et utilisez-la pour guider votre choix de moyen de paiement. Par exemple, si le public cible des produits de votre entreprise est plus jeune, il peut être préférable d’avoir des options telles que la facturation par l’opérateur et les paiements par ID d’utilisateur, car ils ne nécessitent pas de cartes de crédit.

Automatisez vos processus

Les paiements d’abonnement sont généralement des paiements réguliers et continus. Plus il y a de personnes qui s’inscrivent à votre service, plus il est dans votre intérêt d’automatiser autant que possible vos tâches. L’automatisation peut non seulement réduire votre charge de travail, mais aussi le risque d’erreurs de facturation.

Utiliser des services de traitement des paiements

Il peut être long et inefficace de conclure des accords individuels directement avec de nombreux services de paiement différents. Le recours à une agence de traitement des paiements peut réduire considérablement la quantité de travail impliquée, car elle gérera les relations avec les sociétés de paiement en votre nom.

Cependant, vous devez d’abord vous assurer que l’agence de traitement des paiements propose le moyen de paiement que vous avez choisi. Vous devez également vérifier si la structure des commissions et des frais est appropriée pour les ventes et la croissance future de votre entreprise. En outre, vous devez vous assurer que toutes les transactions sont sécurisées et que l’agence de traitement des paiements protège les données de paiement des clients.

Les points clés lors de l’introduction de moyens de paiement pour abonnement

Voici les éléments auxquels vous devez faire attention lorsque vous introduisez un moyen de paiement pour abonnement.

Accent sur la gestion des abonnements

En règle générale, le cycle de paiement des abonnements varie d’un client à l’autre et la date de paiement n’est pas la même pour tout le monde. Il est important de s’adapter aux cycles de facturation flexibles. Votre entreprise doit être en mesure de réagir rapidement aux renouvellements et aux modifications des formules d’abonnement des clients. Vous devez également vérifier qu’il existe un système de secours capable de relancer automatiquement les paiements en cas d’échec.

Une fonction de gestion des abonnements est importante pour que les propriétaires d’entreprise puissent effectuer une facturation régulière sans problèmes. Vérifiez quelles fonctions de gestion sont disponibles avant de prendre une décision.

Mettre en place des moyens de paiement en fonction de la région

Les moyens de paiement auxquels les consommateurs font confiance peuvent varier selon les régions. Par exemple, au Japon, le paiement en espèces dans les dépanneurs est très populaire. Et les jeunes qui n’ont pas de carte de crédit ont souvent recours à la facturation par l’opérateur. Dans d’autres pays, ces moyens de paiement ne sont ni courants, ni même disponibles.

Certains moyens de paiement étant propres au Japon, nous vous conseillons de vérifier quels moyens de paiement sont utilisables dans la région de votre choix si vous envisagez de vous développer à l’étranger.

Mettre en place des mesures de sécurité

La sécurité du moyen de paiement que vous avez choisi peut avoir une incidence directe sur la confiance des clients envers votre entreprise. Il est important de garantir la sécurité de votre moyen de paiement afin de minimiser les risques de fuites de données et d’accès non autorisés.

Par exemple, vous pouvez implémenter Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) pour chiffrer toutes les communications. Assurez-vous également d’utiliser le protocole HTTPS au lieu de HTTP pour votre site Web.

Nous vous recommandons également de vérifier si votre site est conforme à la norme internationale de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Pour renforcer votre sécurité, essayez de mettre en place des systèmes tels que 3D Secure, des systèmes de détection des fraudes basés sur l’IA et la création de jetons pour les informations de carte.

Choisir un moyen de paiement adapté

Il existe différents moyens de paiement pour les abonnements, mais la clé du succès est de choisir un moyen de paiement adapté à votre entreprise. Disposer d’un large éventail d’options de paiement peut également augmenter la satisfaction des clients.

Cependant, si vous utilisez de nombreux moyens de paiement différents, il peut être plus simple et plus rentable d’utiliser un service de traitement des paiements plutôt que d’avoir des accords individuels avec chaque fournisseur. Au fur et à mesure que vous développez votre service d’abonnement, vérifiez que votre service de traitement des paiements dispose de fonctions de gestion et de mesures de sécurité suffisantes pour répondre à vos besoins.

Stripe est un service de traitement des paiements qui fournit des services de paiement en ligne, y compris des paiements pour abonnement. Stripe Billing prend en charge la facturation automatique et continue, la gestion de la clientèle et divers moyens de paiement, et offre les fonctionnalités importantes pour les entreprises d’abonnement. Il prend également en charge le règlement multidevises pour les entreprises qui souhaitent se développer à l’international. De plus, il est conforme à la norme PCI DSS et répond à des normes de sécurité élevées.

Envisagez de faire appel à Stripe pour vous accompagner dans le développement de votre service d’abonnements.