Bodum grundades 1944 och är ett familjeföretag i tredje generationen som tillverkar innovativa hushålls- och kökstillbehör. Under mottot ”make taste, not waste” är företaget känt för sitt fokus på prisvärdhet och hållbarhet samtidigt som man aldrig gör avkall på kvaliteten.

Hållbart, funktionellt, direkt till konsument

Med sin unika syn på funktionell, miljövänlig design har Bodum byggt upp ett framgångsrikt, globalt företag med en lojal kundbas. Men när pandemin slog till mötte företaget flera nya utmaningar – och nya möjligheter.

Bodum hade ett starkt nätverk som sålde företagets produkter genom tusentals återförsäljare, men över en natt tömdes köpcenter runt om i världen och människor gick istället ut på internet. När man var tvungen att stanna hemma på obestämd tid började många investera i nya hushållsprodukter när man arbetade i köket för att klara av tillvaron under nedstängningarna. Nya rekord slogs när det gäller matlagning hemma och kaffedrickande. Bodum observerade den kraftigt ökade efterfrågan från människor som besökte deras webbplats och e-handeln blev plötsligt företagets primära distributionskanal.

Den perfekta kassaupplevelsen

När en majoritet av kunderna nu beställer från sina mobiler direkt på Bodums webbplats ville företaget hitta rätt partner för att snabbt bygga upp en smidig digital upplevelse.

”Många tror att e-handel är enkelt, men betalningen är faktiskt väldigt känslig för många kunder”, säger Peter Bodum, e-handelsansvarig. ”Människor förväntar sig enkla kassaprocesser. Om man måste klicka för många gånger eller om en betalning inte går igenom – då har vi missat en försäljning.”

Bodums nätkunder är ofta medvetna konsumenter i åldern 21–35 år. De vill ha produkter som är subtila och rena, med en elegant design. Felfria konstruktioner är grunden för alla Bodums produkter och när de skulle bygga sitt kassaflöde ville de ha samma perfektion.

I samarbete med Stripe skapade Bodum en sofistikerad kundresa för både datorer och mobila enheter. Genom att integrera Stripe Elements – som hjälper företag att skapa exakt den betalningsupplevelse de vill ha med bara några få rader kod – kunde Bodum direkt ta emot kreditkort och dynamiskt erbjuda kunder i Belgien (Bancontact) och Nederländerna (iDEAL) deras föredragna betalningsmetod.

Enkel integration som ger stöd för global tillväxt

Bodum är ett familjeföretag med ett globalt perspektiv. Under pandemin kunde företaget skala upp sin digitala verksamhet direkt till konsument till 23 länder i Europa, Nordamerika, Australien och Asien.

”Stripe hjälpte oss att snabbt svara på komplexa utmaningar som pandemin medförde. Vi var tvungna att ställa om vår verksamhet för att möta den ökade efterfrågan på nätet och konfigurera vårt system på mindre än en månad. Tack vare Stripe har vi kunnat lansera i nya länder, fokusera på att förstärka vår strategi för direktförsäljning och utöka vårt hållbarhetsarbete, utan att behöva oroa oss över utvecklarresurser eller systemuppdateringar.”

När det gäller framtiden säger Peter: ”När världen öppnas igen fortsätter vi med vår internationella expansion både digitalt och fysiskt, genom traditionella detaljhandelsbutiker. Vår strategi bygger på flexibilitet. Detaljhandeln kommer att fortsätta att förändras runt om i världen och vi måste kunna reagera snabbt på den miljö som växer fram, på samma sätt som vi gjorde under pandemin. Med Stripe kan vi vara mycket mer anpassningsbara till denna nya värld.”