Fondata nel 1944, Bodum è un'azienda familiare di terza generazione che produce accessori innovativi per la casa e la cucina. All'insegna del motto "gusto senza sprechi", è nota per la sua attenzione alla convenienza e alla sostenibilità, senza mai scendere a compromessi sulla qualità.

Sostenibile, funzionale e con vendita diretta ai consumatori

Grazie al suo approccio unico al design funzionale ed ecologico, Bodum ha creato un'azienda globale di successo con una clientela fedele. Tuttavia, quando la pandemia ha colpito, ha dovuto affrontare una serie di nuove sfide e di nuove opportunità.

Bodum aveva una rete capillare per la vendita dei suoi prodotti tramite migliaia di rivenditori, ma da un giorno all'altro, i centri commerciali di tutto il mondo si sono svuotati e la gente si è trasferita su piattaforme online. Costretti a rimanere a casa, molti hanno iniziato a investire in nuovi articoli per la casa e si sono dedicati alla cucina per superare l'isolamento del lockdown. Sono stati stabiliti nuovi record per i segmenti cucinare a casa e bere caffè. Bodum ha riscontrato un aumento della domanda da parte dei visitatori del proprio sito web e l'e-commerce è diventato improvvisamente il principale canale per la distribuzione.

La procedura di pagamento perfetta

Dato che la maggior parte dei clienti ordinava online da dispositivo mobile direttamente sul sito web, Bodum ha cercato il partner giusto per sviluppare un'esperienza online fluida.

"A volte si pensa che online sia facile, ma il pagamento è qualcosa che in realtà è molto critico per molti clienti", afferma Peter Bodum, E-commerce Manager. "I clienti si aspettano una procedura di pagamento semplice. Basta un clic di troppo o un pagamento che non va a buon fine per perdere una vendita".

I clienti online di Bodum tendono a essere acquirenti esperti di età compresa tra i 21 e i 35 anni. Vogliono prodotti raffinati con un design elegante. La progettazione impeccabile è il cuore di tutti i prodotti di Bodum e quando si è trattato di creare il flusso di pagamento, Bodum ha cercato la stessa perfezione.

Lavorando con Stripe, Bodum ha sviluppato un percorso del cliente sofisticato sia su computer desktop che su dispositivo mobile. Integrando Stripe Elements, che consente alle aziende di creare esattamente l'esperienza di pagamento che desiderano con poche righe di codice, Bodum ha potuto accettare istantaneamente le carte di credito e offrire in modo dinamico le modalità di pagamento preferite per i propri clienti in Belgio (Bancontact) e nei Paesi Bassi (iDEAL).

Facile da integrare per supportare la crescita globale

Bodum è un'azienda a conduzione familiare con una visione globale. Durante la pandemia, è stata in grado di espandere il proprio business online diretto ai consumatori in 23 paesi in Europa, Nord America, Australia e Asia.

"Stripe ci ha aiutato a reagire prontamente alle complesse sfide poste dalla pandemia. Abbiamo dovuto modificare il nostro modello aziendale per far fronte all'aumento della domanda online e configurare il nostro sistema in meno di un mese. Grazie a Stripe, siamo riusciti a espanderci in nuovi paesi, concentrarci sul miglioramento del nostro approccio alla vendita diretta e aumentare i nostri sforzi per la sostenibilità, senza doverci preoccupare di risorse di sviluppo o aggiornamenti di sistema".

Guardando al futuro, Peter Bodum afferma: "Con la riapertura del mondo, continuiamo a espanderci a livello internazionale sia online che offline, tramite i nostri negozi al dettaglio tradizionali. Alla base del nostro approccio c'è la flessibilità. Il commercio al dettaglio continuerà a cambiare in tutto il mondo e dobbiamo essere in grado di reagire rapidamente a scenari in continua evoluzione, proprio come abbiamo fatto durante la pandemia. Stripe ci consente di adeguarci meglio al nuovo mondo".