Fundada em 1944, a Bodum é uma empresa familiar de terceira geração que produz acessórios domésticos e de cozinha inovadores. Com o lema “Sabor sem desperdício”, é conhecida pelo foco em acessibilidade e sustentabilidade, sem comprometer a qualidade.

Sustentável, funcional, diretamente para os consumidores

Com sua abordagem única de design funcional e ecologicamente correto, a Bodum se consolidou como uma empresa global de sucesso com uma base de clientes fiel. Mas, com a chegada da pandemia, a companhia enfrentou uma série de novos desafios e oportunidades.

A Bodum tinha uma sólida rede de vendas de produtos com milhares de varejistas, mas, da noite para o dia, shoppings de todo mundo se esvaziaram, e muitas atividades passaram a acontecer online. Confinadas em casa sem prazo para sair, as pessoas começaram a investir em utensílios domésticos, já que a cozinha era essencial para a vida em lockdown. Foram quebrados recordes na culinária caseira e em consumo de café. A Bodum identificou o aumento de acessos ao site e, de repente, o e-commerce se tornou seu principal canal de distribuição.

O checkout de milhões

Com a maioria dos clientes comprando no site pelo celular, a Bodum procurou uma parceria para desenvolver rapidamente a experiência online perfeita.

“As pessoas podem achar que trabalhar online é fácil, mas o pagamento é uma questão delicadíssima para muitos clientes. As pessoas querem processos de checkout simples. Bastam alguns cliques inconvenientes ou um pagamento recusado para perdemos a venda”, explica Peter Bodum, gerente de e-commerce.

Os clientes online da Bodum estão na faixa etária de 21 a 35 anos e estão acostumados a comprar online. Eles querem produtos discretos e simples, com design elegante. A engenharia impecável está na essência de todos os produtos da Bodum, que buscou o mesmo nível de perfeição para seu fluxo de checkout.

Junto com a Stripe, a Bodum criou uma jornada sofisticada para desktop e celular. Integrando o Stripe Elements, onde as empresas podem desenvolver o ambiente de pagamento exatamente como desejam, com poucas linhas de código, a Bodum passou imediatamente a aceitar cartões de crédito e a oferecer dinamicamente as formas de pagamento preferidas pelos clientes da Bélgica (Bancontact) e dos Países Baixos (iDEAL).

Fácil integração para apoiar o crescimento global

A Bodum é uma empresa familiar com visão global. Durante a pandemia, conseguiu expandir seus negócios online para consumidores de 23 países da Europa, América do Norte, Austrália e Ásia.

“A Stripe nos ajudou a responder com agilidade aos desafios da pandemia. Tivemos que dinamizar nossa empresa para atender ao aumento da demanda online e configurar nosso sistema em menos de um mês. Graças à Stripe, conseguimos entrar em novos países, focar em aprimorar nossa abordagem de vendas diretas e aumentar nossos esforços de sustentabilidade, sem nos preocuparmos com desenvolvedores ou atualizações do sistema.”

De olho no futuro, Peter reflete: “Com a reabertura, continuamos a expansão internacional online e offline em lojas de varejo tradicionais. A base da nossa abordagem é a flexibilidade. O varejo continuará mudando em todo o mundo, e precisamos reagir com agilidade ao desenrolar dos acontecimentos, assim como fizemos durante a pandemia. A Stripe nos deixa muito mais adaptáveis no novo mundo.”