Utmaning

Sedan 2002 har Booster haft som mål att göra det enkelt för skolor att samla in pengar till ny utrustning, uppgraderingar av anläggningarna, fritidsaktiviteter eller andra initiativ som är beroende av donationer. Kärnan i deras tjänst är MyBooster, en skräddarsydd onlineplattform för insamling som är utformad för att vara både enkel för lärare, föräldrar eller elever som organiserar en insamling, samt bekväm för givare.

År 2023 fick Booster veta att deras onlinebetalningsförmedlare höll på att stängas ner. Booster hade bara sex månader på sig att hitta och implementera en ny betalningslösning för MyBooster. ”De flesta insamlingar har gått ifrån fysiska pengar till att samla in donationer online. Det är verkligen plattformen största intäktskälla”, sade Richard Floyd, Boosters Senior Product Manager.

Med en så snäv tidsram prioriterade Booster enkel implementering i sin jakt på en ny onlinebetalningslösning. Booster arbetar med ett slimmat teknikteam, vilket innebar att de behövde en kombination av färdiga funktioner och stark dokumentation för att hjälpa utvecklarna att enkelt integrera teknologin i Boosters plattform. De sökte också starkt utvecklarstöd eftersom de hade haft problem med sin tidigare leverantör, som ofta tog dagar på sig att svara på ett ärende.

Booster letade också efter en lösning som kunde stödja deras framtida tillväxtplaner. Den idealiska leverantören skulle erbjuda ett starkt urval av ytterligare funktioner utöver Boosters omedelbara behov, så att företaget inte skulle behöva leta efter en extra leverantör när de utökade sina insamlingsmöjligheter.

Utöver den initiala integrationen ville Booster ha en lösning som kunde hantera många av onboarding- och efterlevnadsuppgifterna relaterade till registrering av skolor för MyBooster-plattformen. Till exempel var misslyckade utbetalningar ett vanligt problem eftersom kunder ofta angav felaktig bankkontoinformation när de upprättade insamlingssidor, vilket krävde att Booster-teammedlemmar jagade fatt i rätt uppgifter. Booster behövde minska det problemet för att frigöra sina interna resurser.

Slutligen, eftersom Booster ständigt studerar resultaten från sina insamlingskampanjer för att förbättra sina tjänster, behövde de en betalningsleverantör som kunde erbjuda detaljerade betalningsdata för att analysera egenskaperna hos en framgångsrik kampanj.

Lösning

Booster valde Stripe Connect som den nya betalningslösningen för sin onlineplattform för insamling. Den omfattande och detaljerade dokumentationen som Stripe erbjöd var en nyckelfaktor i beslutet eftersom den gjorde det möjligt för Booster-ingenjörer att genomföra ett djupgående konceptbevis innan en fullständig implementering påbörjades. ”När bläcket på kontraktet torkade hade vi redan förtroende för att Stripe skulle kunna göra det vi behövde”, sade Floyd.

Medan Boosters team skötte det mesta av implementeringen själva, fick de hjälp av Stripes professionella tjänsteteam när de hade integrationsfrågor som kunde hota deras tidslinje. ”Det fanns [ett] par riktigt viktiga saker som de kunde påpeka som öppnade våra barriärer enormt,” sa Floyd. ”Det finns en kunskap uppbyggd bland Stripes professionella tjänster som de flesta företag inte har.”

MyBooster-plattformen gör det möjligt för kunder att skapa en unik insamlingssida för hela skolan eller enskilda klassrum, samt för varje elev som hjälper till att samla in pengar. Connects API:er stödde den modellen genom att enkelt länka flera insamlingssidor till ett anslutet konto, som skulle hålla och fördela de insamlade medlen under hela kampanjen.

Booster valde också Stripes Payment Element, vilket gjorde det möjligt för teamet att integrera ett betalningshanteringsgränssnitt direkt i företagets befintliga kassaflöde för donationer. Payment Elements anpassningsbara utseende bevarade givarnas betalningsupplevelse genom att stödja Boosters två nuvarande betalningsmetoder – kreditkort och Apple Pay – samtidigt som omfattande alternativ erbjuds för att Booster ska kunna lägga till nya betalningsmetoder i framtiden.

När Booster var redo att övergå till det nya systemet valde företaget Stripe-värdbaserad onboarding för att samla in kundernas bankuppgifter. Booster valde också Stripe Financial Connections för att omedelbart verifiera den informationen och säkerställa att skolorna kan ta emot sina donationer utan dröjsmål.

Slutligen implementerade Booster Stripe Data Pipeline för att tillhandahålla betalningsdata för att hjälpa företaget att förbättra sin plattform. Till exempel kan Booster med Stripe-data se hur genomsnittlig donationsstorlek varierar beroende på kund, region och andra faktorer, och allt detta hjälper till att forma framtida beslut.

Resultat

Konceptbevis klart på tre veckor och full integration klar på tre månader

Tillgängligheten av Stripe-teknik och detaljerad dokumentation för utvecklare stöttade Boosters tajta tidsplan. ”Att genomföra ett konceptbevis var mycket lättare med Stripe än med andra”, sa Floyd. ”Jag känner att vi var tvungna att tigga och vädja om tillgång till en sandlåda från andra leverantörer.”

Efter att ha bekräftat att Connect skulle fungera med dess plattform påbörjade Booster utvecklingen av integrationen i oktober och lanserade den första pilotkunden i mitten av november. Från och med den 1 januari 2024 använde nästan alla dess kunder Stripe för att ta emot och distribuera donationer till sina insamlingar.

Stripe erbjuder möjligheter för att stödja framtida förbättringar

Stripe Connect och Payment Element erbjöd både en omedelbar lösning för Boosters betalningsbehov och utrymme att växa med företagets framtidsplaner. Till exempel planerar Booster att erbjuda givare fler betalningsalternativ, inklusive Google Pay och Cash App. Med Payment Element kan företaget aktivera dessa alternativ via en kodfri dashboard. Payment Element gör det också enkelt att schemalägga återkommande donationer och använda bankdebitering, vilket är idealiskt för automatiska betalningar.

Booster funderar på att lägga till Link, en Stripe-kassalösning som automatiskt fyller i kunders betalningsinformation för att påskynda kassaprocesser och öka konverteringen. Med Payment Element kan Booster slå på Link när som helst utan extra kodning.

Nästan 2 000 skolkonton onboardade på tre veckor

Genom att slutföra övergången till Connect innan den traditionella upptrappningen av skolinsamlingar efter årsskiftet kunde Booster onboarda nästan 2 000 konton på tre veckor. I april 2024 hade den siffran fördubblats till 4 000 anslutna konton.

Floyd tillade att Stripe-värdbaserad onboarding gav skolorna större förtroende för säkerheten av deras känsliga information. ”Vi ser en del av tvekan som följer med att mata in bankuppgifter, särskilt hos personer som inte är vana vid att arbeta med plattformar som Stripe”, sade Floyd. ”Att kunna peka på Stripes webbplats och säga, det här är ett företag som används av alla dessa andra varumärken som de känner igen, hjälpte våra användare att känna förtroende för att deras data var säkra.”

Misslyckade utbetalningar nästan eliminerades av Financial Connections

Före Stripe utgjorde misslyckade utbetalningar till skolor på grund av felaktig bankinformation en av Boosters vanligaste tekniska utmaningar. Nu är problemet nästan borta.

Data Pipeline stöder Boosters datadrivna tillvägagångssätt

Enkel integration av Data Pipeline gjorde det möjligt för Booster att synkronisera alla Stripe-data inom 12 timmar. Nu kan Booster använda dessa data för att förbättra sin plattform och hjälpa skolor att samla in så mycket de kan. Till exempel kan insikter från Data Pipeline hjälpa till att informera de råd Booster ger klienter, till exempel att rekommendera de mest effektiva föreslagna donationsbeloppen.