Het bepalen van de prijs van een nieuw product heeft vaak te maken met wiskunde, psychologie en timing. Je stelt een bedrag vast dat klanten vertelt wat voor soort product dit is en hoeveel ze ervoor moeten betalen, nog voordat ze het hebben geprobeerd. Zodra het product op de markt is, begint de prijs je klantenbestand, je merk, je cashflow en je groeimogelijkheden te bepalen. Er staat veel op het spel en de variabelen zijn complex.

Hieronder vind je een praktische kijk op hoe je kunt denken over prijsstrategieën voor nieuwe producten, van lancering tot iteratie.

Wat staat er in dit artikel?

• Waarom is de prijs zo belangrijk bij het lanceren van een nieuw product?
  
• Wat zijn de belangrijkste prijsstrategieën voor nieuwe producten?
  
• Wanneer moet je penetratieprijzen gebruiken voor een nieuw product?
  
• Wanneer moet je prijsskimming gebruiken voor een nieuw product?
  
• Hoe werkt waardegerichte prijsstelling voor nieuwe producten?
  
• Zijn cost-plus-tarieven effectief voor nieuwe producten?
  
• Hoe kies je de beste prijsstrategie voor je lancering?
  
• Hoe je je prijzen na de lancering kunt uitrollen en aanpassen
  
• Hoe Stripe kan helpen
  

Waarom is prijsstelling belangrijk bij de lancering van een nieuw product?

De prijs is een van de eerste dingen die je publiek ziet bij een nieuw product. Het zegt meteen iets over de waarde, kwaliteit, positionering en intentie. Het kan vragen beantwoorden als: "Is dit product iets voor mij?" en "Is dit product premium of betaalbaar?"

Prijzen kunnen basisverwachtingen scheppen voor:

• Toekomstige waarde: Als je later de prijs verhoogt, zullen klanten deze vergelijken met je introductieprijs. Als je de prijs te laag vaststelt, kom je misschien nooit helemaal los van die zwaartekracht.

• Klantenmix: Je eerste klanten geven je inzicht in je ondersteuningsbehoeften, feedbackloops en communitynormen. Een sterk afgeprijsde lancering kan weliswaar veel volume genereren, maar het kan er ook toe leiden dat je gebruikersbestand verschuift naar cohorten met een hoog klantverloop of een lagere customer lifetime value (LTV).

• Waargenomen groeitraject: Je prijsstelling kan invloed hebben op hoe legitiem je product overkomt op klanten, vooral in B2B. Sommige kopers zijn bereid meer te betalen als ze denken dat je product over vijf jaar nog steeds bestaat.

Een prijswijziging achteraf kan:

• De vraag en conversie in realtime beïnvloeden

• Trek verschillende soorten klanten aan (of stoot ze af)

• Je acquisitiekostencurve aanpassen

• Verander het gesprek over je product

• Verander hoe kopers het rendement op hun investering (ROI) zien

• Geef je ruimte om te herinvesteren

Als de prijs van een nieuw product niet klopt, voelt dat in alle teams: de verkoopafdeling moet harder werken, de supportafdeling krijgt meer klachten, het product krijgt feedback van de verkeerde gebruikers en marketing heeft moeite om goede leads te genereren. Je gaat dan waarschijnlijk reactief te werk om dingen te veranderen. Daarom is het zo belangrijk om vanaf dag één de prijs strategisch te bepalen.

Wat zijn de belangrijkste prijsstrategieën voor nieuwe producten?

Er is geen standaardformule voor het bepalen van de prijs van iets nieuws. Maar er zijn wel een paar veelgebruikte prijsstrategieën voor nieuwe producten, die ondernemingen kunnen combineren om rekening te houden met de marktomstandigheden, de volwassenheid van het product en hun bedrijfsdoelstellingen.

Laten we eens kijken naar de gebruikelijke benaderingen:

• Penetratieprijzen: Begin met een lage prijs om snel meer mensen te laten overstappen. Zodra je een gebruikersgroep hebt opgebouwd of aandacht hebt gekregen, verhoog je de prijzen naar een niveau dat beter te doen is. Deze strategie draait om snelheid en zichtbaarheid.

• Prijsskimming: Begin met een hoge prijs, trek early adopters aan die bereid zijn een premie te betalen en verlaag de prijs vervolgens geleidelijk om meer prijsgevoelige segmenten te bereiken. Deze strategie richt zich op degenen die het meest betrokken zijn, als eerste handelen en het minst prijsgevoelig zijn.

• Waardegebaseerde prijsstelling: Bepaal je prijs op basis van wat het product waard is voor de klant, niet op basis van wat het je kost om het te maken. Dit vereist een duidelijk inzicht in de wereld van de klant: welk probleem ze oplossen, wat het waard is om op te lossen en welke alternatieven ze hebben.

• Cost-plus-prijsstelling: Tel een vaste marge op bij je productiekosten. Dit is makkelijk te berekenen en beschermt je marges.

• Concurrerende prijsstelling: Bepaal je prijs op basis van wat concurrerende bedrijven vragen. Je geeft daarmee aan: "Wij zijn net als X, maar met deze verschillen." Soms is deze strategie defensief, maar in andere gevallen is het een slimme manier om de beslissingsfrictie te verminderen voor klanten die al door de markt zijn getraind.

Elk van deze prijsstrategieën heeft voor- en nadelen. Ze zijn allemaal een gok over hoe je product de markt zal betreden, bij wie het in de smaak zal vallen en wat voor soort bedrijf je wilt opbouwen. De meeste ondernemingen passen hun strategieën aan, combineren ze en ontwikkelen ze verder naarmate het product (en de markt) groeit.

Wanneer moet je penetratieprijzen gebruiken voor een nieuw product?

Penetratieprijzen zijn een strategie waarbij volume voorop staat. Je begint met een lage prijs (soms zelfs superlaag) om aandacht te trekken, klanten aan te trekken en snel te handelen.

Deze strategie werkt het beste wanneer:

• Je in een drukke, prijsgevoelige markt zit: Als je product in een categorie komt waar de overstapkosten laag zijn en er overal alternatieven zijn (bijvoorbeeld apps voor dagelijks gebruik, e-commerce goederen, consumentenabonnementen), is een lage prijs een van de snelste manieren om iemand te laten proberen.

• Je hebt snel acceptatie nodig: Soms is groei zelf de strategie. Misschien heb je gebruikers nodig om netwerkeffecten te creëren, of probeer je snel te leren van gebruikspatronen, of bouw je misschien geloofwaardigheid op door middel van cijfers. Dit komt vaak voor bij software-as-a-service (SaaS), marktplaatsen en platforms waar het product beter wordt naarmate het groter wordt.

• Je gokt op LTV op de lange termijn: Als je goede retentiemechanismen hebt of als je businessmodel in de loop van de tijd geld oplevert (bijvoorbeeld met abonnementen, facturering op basis van gebruik of premiumniveaus), dan kan een lage instapprijs een slimme investering zijn, omdat je verwacht dat je dit later terugverdient door verlengingen, upsells of het creëren van gewoontes.

• Je wilt een statement maken naar concurrenten: Door te lanceren met een prijs die onder de marktprijs ligt, kun je laten zien dat je bereid bent risico's te nemen. Als je over de financiering of kostenstructuur beschikt om dit vol te houden, kan dit kleinere concurrenten afschrikken of meer gevestigde concurrenten dwingen hun terrein te verdedigen.

Voordelen van penetratieprijzen

Met penetratieprijzen krijg je waarschijnlijk snellere aanmeldingen, lagere acquisitiekosten en een groter aanvankelijk gebruikersbestand, omdat klanten de neiging hebben om over geweldige aanbiedingen te praten. Je kunt ook sociale bewijskracht, tractie en mogelijk een concurrentievoordeel krijgen als je snel genoeg handelt.

Risico's van penetratieprijzen

Aan de andere kant kun je met penetratieprijzen prijsgevoelige klanten aantrekken die niet zullen blijven. Later de prijzen verhogen is lastig: je loopt het risico op klantverloop, negatieve reacties of beide. Als je marges al klein zijn, heb je echt discipline nodig om de berekening te laten kloppen. Deze strategie werkt alleen als je product loyaliteit opbouwt zodra mensen het hebben gekocht. De prijs kan ze binnenhalen, maar het product moet ervoor zorgen dat ze blijven.

Wanneer moet je prijsskimming gebruiken voor een nieuw product?

Prijsskimming betekent dat je met een hoge prijs begint. Je begint met een hoge prijs, trekt de early adopters aan die het meest enthousiast zijn (en bereid zijn te betalen), en verlaagt vervolgens geleidelijk de prijs om na verloop van tijd bredere segmenten te bereiken. Je moet weten wie het meest geïnteresseerd is in je product, hoeveel ze waarschijnlijk willen betalen en wanneer je de poorten naar het volgende segment van de markt moet openen.

Deze strategie werkt het beste wanneer:

• Je product nieuw, anders of het eerste in zijn soort is: Skimming werkt het beste als er weinig of geen concurrentie is. Je positioneert het product als toonaangevend in zijn categorie en vraagt daar een passende prijs voor. Voorbeelden hiervan zijn bedrijfssoftware met nieuwe mogelijkheden of een consumenten product dat iets doet wat nog niemand anders heeft bereikt.

• Je richt je op early adopters: Met deze strategie kun je prioriteit geven aan klanten die het product het meest waarderen. Zij zijn minder prijsgevoelig, meer betrokken en vaak meer vergevingsgezind. Door deze groep vroeg aan te spreken, kun je snel leren, geloofwaardigheid opbouwen en je roadmap verfijnen zonder te snel op te schalen.

• Je kosten zijn hoog: Als je veel hebt geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling (R&D), gespecialiseerde onderdelen of een lange ontwikkelingscyclus, helpt een hogere prijs om die kosten vooraf te dekken. Skimming beschermt je marges in een vroeg stadium, terwijl je groeit in efficiëntie. Dit komt vaak voor in hardware, biotechnologie en andere kapitaalintensieve categorieën waar de kosten per eenheid in het begin hoog zijn en later dalen.

• Je bouwt een premiummerk op: een hoge prijs kan een product een high-end gevoel geven, zelfs voordat iemand het gebruikt. Als het deel uitmaakt van je strategie om de premiummarkt te veroveren, is skimming een manier om die toon te zetten. Luxegoederen, designgerichte consumententechnologie en nichecategorieën SaaS gebruiken dit om zichzelf als de beste in hun klasse te positioneren.

• Je bent van plan om de prijs in de loop van de tijd te verlagen: Skimming is gebaseerd op een gefaseerde introductie. Je begint aan de top van de markt en verlaagt de prijs geleidelijk om meer prijsgevoelige klanten aan te trekken. Met deze gefaseerde methode kun je de omzet in alle segmenten maximaliseren zonder dat je het product hoeft te veranderen.

Voordelen van prijsskimming

Door in het begin meer per klant te verdienen, kun je groei financieren of je runway verlengen. Prijsskimmen kan een sterk gevoel van waarde creëren en je de ruimte geven om prijzen strategisch te verlagen, in plaats van reactief. Je trekt ook minder snel klanten aan die op zoek zijn naar koopjes, die snel weer weg zijn of je ondersteuningskosten opdrijven.

Risico's van prijsskimming

Met prijsskimming is je markt in het begin kleiner. Niet iedereen wil (of kan) een hogere prijs betalen. Als early adopters niet toehappen, verlies je tijd. Als je de prijs te snel verlaagt, loop je het risico dat je degenen die al hebben gekocht, teleurstelt. En als je hoge prijs niet wordt ondersteund door de waargenomen waarde van het product, kan dit een geloofwaardigheidsprobleem worden.

Hoe werken waardegebaseerde tarieven voor nieuwe producten?

Waardegebaseerde tarieven beginnen met een andere vraag: wat is dit waard voor de klant? Wat voor resultaat, gemak of voordeel denkt de gebruiker te krijgen? Bij nieuwe producten is dit vaak de meest slimme manier om de prijs te bepalen. Als je een product lanceert dat nog niet echt bestaat op de markt, moet je je eigen context creëren in plaats van je prijs af te stemmen op de 'gangbare prijs'. Met waardegedreven tarieven kun je zelf bepalen hoe je product wordt gezien en zorg je ervoor dat je geen geld laat liggen.

Als je een lastig probleem oplost of iets mogelijk maakt wat je klant voorheen niet kon, zijn mensen vaak bereid om meer te betalen dan je zou krijgen met een op kosten gebaseerd model.

Deze strategie werkt het beste wanneer:

• Je product een echte, meetbare ROI oplevert: Als je product tijd bespaart, kosten verlaagt, de omzet verhoogt of risico's vermindert, moet de prijs een deel van die waarde weerspiegelen. Een tool die een team bijvoorbeeld 20 uur werk per maand bespaart, mag redelijkerwijs honderden euro's per licentie kosten, zelfs als de marginale leveringskosten laag zijn.

• Je brengt iets nieuws op de markt: Wanneer je product een nieuwe categorie creëert of een nieuwe reeks functies introduceert, kunnen waardegerichte tarieven je helpen om de waarde die je wilt overbrengen niet te ondermijnen. Denk aan vroege productiviteitstools, verticale SaaS of nicheplatforms die zeer specifieke pijnpunten oplossen.

• De perceptie van waarde door de klant verschilt per segment: Waardegebaseerde tarieven kunnen je helpen om te segmenteren op basis van gebruikssituaties of resultaten. Zo kan hetzelfde analyseplatform heel verschillend geprijsd zijn voor een zelfstandige consultant, een start-up in de groeifase en een operationeel team van een onderneming. Elke klant waardeert het product anders en verwacht daar ook naar te betalen.

• Je verkoopt emotie, status of identiteit: Waarde kan ook te maken hebben met hoe mensen zichzelf willen zien of door anderen gezien willen worden. Als je product merkwaarde, esthetische waarde of emotionele weerklank heeft, prijs het dan dienovereenkomstig. Luxegoederen, doordacht ontworpen software en zelfs nieuwsbriefabonnementen met zeer loyale volgers zijn hier vaak succesvol.

Voordelen van waardegebaseerde prijsstelling

Bij waardegebaseerde tarieven worden prijzen bepaald op basis van het daadwerkelijke nut of de behoefte die je product creëert. Dit soort prijsstelling kan leiden tot betere marges, een sterkere product-marktfit en een prijsmodel dat mee kan veranderen met het product. Als je dicht in de buurt kunt komen van wat klanten denken dat het product waard is en die belofte kunt waarmaken, geven waardegebaseerde tarieven je de ruimte om te groeien zonder dat je constant kortingen hoeft te geven of jezelf hoeft te verantwoorden.

Risico's van waardegebaseerde tarieven

Waardegebaseerde tarieven zijn lastiger te berekenen dan cost-plus of op concurrenten gebaseerde tarieven. Het vraagt om meer onderzoek, meer herhaling en meer aandacht voor het gedrag van je klanten, in plaats van alleen naar hun woorden te luisteren; klanten zijn misschien niet altijd even nauwkeurig in het voorspellen van wat ze bereid zijn te betalen.

Om dit model te laten werken, moet je het volgende begrijpen:

• Welk probleem je klanten oplossen

• Wat dat probleem hen kost (in tijd, geld, energie en stress)

• Welke resultaten zouden jouw product "de moeite waard" maken?

• Hoe verandert die waarde in de loop van de tijd?

Dan moet je die waarde ook laten zien. Klanten zijn minder geneigd te betalen voor iets wat ze niet helemaal snappen.

Zijn cost-plus-tarieven effectief voor nieuwe producten?

Bij cost-plus-tarieven tel je de kosten voor het maken en leveren van je product bij elkaar op en voeg je daar een marge aan toe om je prijs te bepalen. Kostprijs plus-prijsstelling kan je helpen je marges te beschermen, zodat je niet met verlies verkoopt, en is vaak makkelijker te implementeren dan andere tariefstrategieën. Het is overzichtelijk en voorspelbaar, en wordt vaak gebruikt in sectoren zoals de detailhandel en de productie.

Deze strategie werkt het beste wanneer:

• De kostenstructuren duidelijk en consistent zijn: Ondernemingen die fysieke producten verkopen, vooral die met ingewikkelde toeleveringsketens, vinden het vaak het makkelijkst om cost-plus-tarieven te berekenen en te gebruiken.

• De markt heeft al ankers: Als je een e bent die een volwassen categorie met stabiele prijzen en verwachtingen betreedt, kan een cost-plusmodel je zonder al te veel complexiteit naar een concurrerende, acceptabele prijs leiden.

• Je verkoopt B2B aan inkoopteams: Sommige kopers willen dat de prijs wordt gerechtvaardigd in eenheidskosten en marges. In deze gevallen kan een cost-plusmodel zelfs vereist zijn.

• Je gebruikt het samen met andere input: Cost-plus-tarieven zijn strategischer als je ze combineert met waardegebaseerde inzichten of benchmarks van concurrenten. Het kan dienen als een realiteitscheck in plaats van een op zichzelf staande strategie.

Voordelen van cost-plus-tarieven

Cost-plus-tarieven zijn makkelijk te berekenen, makkelijk intern te verdedigen en kunnen helpen om de financiële haalbaarheid per eenheid te garanderen. Het biedt ook voorspelbaarheid in vroege financiële planning door je een harde ondergrens te geven: je weet dat je boven de kostprijs moet prijzen om op lange termijn haalbaar te blijven.

Risico's van cost-plus-tarieven

Als je een nieuw product lanceert, geven cost-plus-tarieven niet altijd het volledige plaatje weer. Het gaat vooral om je inputs, je spreadsheets en je gewenste marge, maar het laat niet zien wat de klant echt belangrijk vindt of bereid is te betalen. Je zou een product met een hoge waargenomen waarde te laag kunnen prijzen of een product dat door de markt niet als waardevol wordt gezien te hoog kunnen prijzen.

Het houdt ook geen rekening met hoe je concurrenten zich positioneren. Als je kostenstructuur hoger is dan die van een concurrent vanwege betere materialen, een kleinere schaal of inefficiënties in een vroeg stadium, kunnen cost-plus-tarieven je in een niet-concurrerende prijsklasse duwen.

Hoe je de beste tariefstrategie kiest voor je lancering

Prijsbepalingen draaien om het maken van de juiste afwegingen. De strategie die je kiest bij de lancering kan bepalen welke klanten je aantrekt, hoe snel je groeit, welke klantsegmenten je behoudt en hoe de markt je product ziet. Hier lees je hoe je je prijsstrategie voor de lancering kunt bepalen.

Begin met je doel voor de lancering

Elke prijsstrategie voor nieuwe producten heeft verschillende doelen:

• Als je snel wilt groeien, denk dan eens aan penetratieprijzen.

• Als je R&D-kosten moet terugverdienen, denk dan eens aan skimming.

• Als je meteen je marges wilt maximaliseren, denk dan eens aan waardegebaseerde tarieven.

• Als je de financiële haalbaarheid per eenheid wilt garanderen, denk dan eens aan cost-plus-tarieven.

Wees eerlijk over wat het belangrijkst is in je eerste 6-12 maanden. Je prijsstrategie moet je lanceringsdoelen ondersteunen.

Denk na over je positie in de markt

Als je de eerste bent op de markt, kun je lekker experimenteren. Er is nog geen prijsanker, dus je kunt de perceptie helemaal zelf bepalen, vaak via een op waarde gebaseerd of skimming-model.

Als je in een drukke markt zit, kunnen penetratie of concurrerende prijzen je helpen om snel de broodnodige aandacht te krijgen, maar alleen als je product genoeg onderscheidende waarde biedt om die aandacht vast te houden.

Als je je op de duurdere markt richt, kan skimming de legitimiteit van je product bij zakelijke kopers versterken, vooral als er een duidelijk verschil is in kwaliteit, mogelijkheden of ondersteuning tussen jou en goedkopere alternatieven.

Als je je op de lagere markt richt, moet je misschien meer gedetailleerde prijsniveaus, op gebruik gebaseerde structuren of initiële kortingen aanbieden. Zorg er wel voor dat je je prijsstellingsvermogen op de lange termijn niet ondermijnt.

Waar je de markt betreedt, bepaalt hoe agressief je de prijs kunt verhogen en hoeveel ruimte je hebt om deze later te verhogen of te verlagen.

Ken je klantprofiel

Prijzen hebben te maken met psychologie: ze roepen verwachtingen, urgentie en vergelijkingen op.

Als je nadenkt over een prijsstrategie, beantwoord dan de volgende vragen:

• Hoe prijsgevoelig zijn je klanten?

• Wat betalen ze nu al voor de alternatieven?

• Wat geeft aan dat iets betrouwbaar of van goede kwaliteit is in deze branche?

• Welk probleem los je op en hoe lastig is dat voor klanten?

Kleine prijsverschillen kunnen ervoor zorgen dat consumenten sneller iets kopen. Maar mensen die B2B tools kopen, vooral als die te maken hebben met omzet of efficiëntie, zijn vaak minder gevoelig voor prijs als de waarde duidelijk is en de kosten om over te stappen het waard zijn. Prijs kan een reden zijn waarom klanten iets kopen, maar het kan ook zorgen dat ze je serieus nemen – het is belangrijk om dat verschil te snappen.

Houd rekening met je kostenstructuur

Je prijzen moeten financieel haalbaar zijn. Bereken je break-evenpunten en marges, en houd die berekeningen in je achterhoofd, maar laat ze niet de enige beslissende factor zijn die resulteert in een prijs die niet logisch is voor je klant of de markt die je wilt betreden. Als je nog in een vroeg stadium van de productie zit, kunnen je kosten per eenheid kunstmatig hoog zijn. Als je te veel functies toevoegt voor de lancering, kun je je eigen vloerprijs opdrijven.

Stem de prijs af op je positionering

Prijzen is positionering. Een product van € 19 en een product van € 190 vertellen heel verschillende verhalen, zelfs als hun functionaliteit elkaar overlapt. Als je jezelf positioneert als het elegante, zeer betrouwbare alternatief in een drukke markt, kan een te lage prijs je geloofwaardigheid schaden. Als je toegankelijkheid, automatisering of schaalgrootte promoot, sluit een te hoge prijs de segmenten uit die je zou moeten bedienen. En als je iets duurs wilt vervangen door een eenvoudigere en betaalbaardere optie, moet je prijs dat ook laten zien. Elk cijfer dat je publiceert, laat de markt zien wat voor soort bedrijf je bent.

Denk na over je mogelijkheid om later aanpassingen te doen

Als je een factureringssysteem gebruikt zoals Stripe Billing, waarmee je zonder veel technische inspanningen prijsexperimenten kunt uitvoeren en iteraties kunt doen, maak dan gebruik van die flexibiliteit om in realtime te leren.

Prijswijzigingen zijn altijd gevoeliger na de lancering. Denk dus vooruit: als je laag begint, wat is dan je plan om op te schalen? Als je hoog begint, hoe ga je dan om met de eerste korting of de eerste prijsverlaging? Prijsstrategie is ook groeistrategie.

Hoe je je prijzen na de lancering kunt invoeren en aanpassen

Je lanceringsprijs is een eerste idee. Maar zodra je klanten, omzetpatronen en verwachtingen hebt vastgesteld, moet je je prijzen strategisch aanpassen. Sommige groeiconsultants raden nieuwe ondernemingen zelfs aan om hun prijzen elke zes maanden aan te passen. Hieronder lees je hoe je deze volgende fase kunt aanpakken.

Gebruik vroege gegevens

Je begint meteen met leren. Converteren klanten zoals je had verwacht? Trek je je doelgroep aan? Blijven klanten hangen of is er sprake van snel klantverloop? Is je ondersteuningsbelasting beheersbaar, of trekt je prijs het verkeerde gebruik aan?

Let op patronen in gebruik, retentie en klachten, naast de signalen die verborgen zitten in je klantenservice-wachtrij. Als je prijs niet klopt (bijvoorbeeld te hoog is voor wat mensen denken, of te laag voor wat ze verwachten), zal dat snel duidelijk worden.

Test je tarieven voordat je ze vastlegt

Je hoeft niet ineens de prijzen voor al je klanten te veranderen.

In plaats daarvan:

• Doe A/B-tests met verschillende prijsniveaus om te kijken hoe de conversie of retentie verandert.

• Introduceer nieuwe prijzen per regio, kanaal of segment om variabelen te isoleren.

• Bied verschillende pakketten of abonnementen aan verschillende groepen aan en kijk hoe ze reageren.

• Bied jaarabonnementen aan voor de oorspronkelijke prijs als buffer voordat je de maandelijkse tarieven verhoogt.

Je test de waargenomen waarde van je product. Als een hogere prijs geen invloed heeft op de conversie, of als een lagere prijs niet leidt tot een betere retentie, heb je iets waardevols geleerd.

Communiceer eventuele wijzigingen duidelijk

Niemand houdt van een onverwachte prijsverhoging. Communiceer duidelijk en ga voorzichtig om met de overgang. Laat bestaande gebruikers gedurende een bepaalde periode tegen de oude prijs blijven betalen; koppel prijsverhogingen aan tastbare toegevoegde waarde, zoals nieuwe functies, betere ondersteuning of snellere prestaties; en geef vooraf uitleg over de reden voor de prijsverhoging. Als je product is verbeterd, zeg dat dan.

Het is ook een goed idee om opties aan te bieden, zoals jaarlijkse kortingen, gelaagde abonnementen of tijdelijke tegoeden voor klanten die onlangs een upgrade hebben uitgevoerd. Je toon en timing zijn belangrijk: als klanten zich gerespecteerd voelen en begrijpen waarvoor ze betalen, is de kans groter dat ze blijven.

Wees bewust met kortingen

Introductieaanbiedingen of lanceringskortingen kunnen goed werken, maar je moet wel een plan hebben om ze af te bouwen. Als je begint met penetratieprijzen of agressieve vroege deals, moet je uiteindelijk overstappen op een duurzame aanpak voor de lange termijn.

Dat betekent:

• Een overgangspad vastleggen (bijvoorbeeld: "na drie maanden gaan de prijzen naar X")

• Klanten redenen geven om te blijven (bijvoorbeeld productkwaliteit, ondersteuning, voortdurende verbeteringen)

• Wees voorbereid op wat klantverloop en weet welke klanten het waard zijn om te behouden

Klanten die gevoelig zijn voor prijzen zullen waarschijnlijk weggaan als de prijzen omhoog gaan, als je enige waardepropositie betaalbaarheid was.

Denk aan differentiatie, modellen op basis van gebruik of veranderingen in de verpakking

Na de lancering weet je meer over hoe verschillende klanten met je product omgaan. Dat is een kans om de prijzen beter af te stemmen op het gebruik of de waargenomen waarde.

Je kunt het volgende doen:

• Gebruik gelaagde abonnementen (bijvoorbeeld light, pro, enterprise) met functies of limieten die bij de behoeften van elke groep passen

• Voeg gebruiksgebaseerde tarieven toe als er een duidelijke maatstaf is die mee schaalbaar is met de geleverde waarde (bijv. aantal abonnementen, API-aanroepen, verwerkt volume)

• Herdenk functies op basis van wat klanten echt gebruiken.

Zorg ervoor dat je prijzen passen bij je steeds diverser wordende gebruikersgroep. Met moderne tools zoals Stripe Billing kun je dit soort aanpassingen makkelijk doen zonder je technische team te overbelasten.

Blijf monitoren en aanpassen

De eerste prijs is zelden de definitieve prijs. Check regelmatig hoe je prijzen het doen, doe kleine tests als er iets verandert, praat met klanten en houd in de gaten hoe concurrenten hun prijzen bepalen. Na verloop van tijd zul je zien waar je prijzen goed werken en waar ze je tegenhouden.

Prijsstelling is een continu gesprek tussen je bedrijf, je product en je klanten. Hoe meer je je in dat gesprek mengt en het begrijpt, hoe meer flexibiliteit en nuttige gegevens je hebt naarmate je groeit.

Hoe Stripe kan helpen

Met Stripe Billing kun je klanten factureren en beheren zoals jij dat wilt - van eenvoudige periodieke facturatie tot facturatie op basis van gebruik en verkoopcontracten. Begin binnen enkele minuten met het wereldwijd accepteren van terugkerende betalingen - je hebt geen code nodig - of bouw een aangepaste integratie met behulp van de API.

Stripe Billing kan je helpen:

• Flexibele tarieven aan te bieden: reageer sneller op de vraag van gebruikers met flexibele tariefmodellen, waaronder op basis van gebruik, gestaffelde, flatrate plus extra kosten, en meer. Ondersteuning voor kortingsbonnen, gratis proefperiodes, evenredige verdeling en add-ons zijn ingebouwd.

• Ga wereldwijd: Verhoog je conversie door de betaalmethoden aan te bieden die klanten het liefst gebruiken. Stripe ondersteunt meer dan 100 lokale betaalmethoden en meer dan 135 valuta's.

• Verhoog je omzet en verminder klantverloop: Verbeter je omzet en verminder onvrijwillig klantverloop met Smart Retries en geautomatiseerde herstelworkflows. Met de hersteltools van Stripe hebben gebruikers in 2024 meer dan 6,5 miljard dollar aan omzet teruggewonnen.

• Verhoog de efficiëntie: Gebruik de modulaire tools van Stripe voor belastingen, omzetrapportage en gegevens om meerdere omzetsystemen te combineren tot één systeem. Simpel te integreren met software van derden.

Leer meer over Stripe Billing, of ga vandaag nog aan de slag.