Contant geld is van oudsher erg populair in Duitsland. Toch laten de huidige ontwikkelingen zien dat digitale betaalmethoden en debitcards en creditcards steeds belangrijker worden. In dit artikel vind je de nieuwste statistieken, voorkeuren en factoren die van invloed zijn op het betaalgedrag in Duitsland.

Wat staat er in dit artikel?

• Actuele statistieken over het betaalgedrag in Duitsland
  
• De meest populaire betaalmethoden bij online aankopen
  
• Factoren die van invloed zijn op de keuze voor een betaalmethode
  
• Hoe kunnen bedrijven de juiste betaalmethoden aanbieden?
  

Actuele statistieken over het betaalgedrag in Duitsland

Meer dan de helft van alle aankopen (51%) werd in 2023 in Duitsland contant betaald. Dit is met 26% goed voor ongeveer een kwart van het totale volume aan betaalde bedragen. Over het geheel genomen neemt het aandeel contante betalingen echter voortdurend af. In plaats van contant geld wordt steeds vaker gebruikgemaakt vaan een betaalkaart of een digitale oplossing. Een van de redenen hiervoor zou volgens de Bundesbank kunnen liggen in prijsstijgingen.

Onder de methoden voor betaling zonder contant geld zijn debitcards populair: ze worden gebruikt bij 27% van de transacties en zijn goed voor 32% van de totale uitgaven. Creditcards en automatische incasso/bankoverschrijvingen zijn samen goed voor ongeveer 10% van de transacties, terwijl online betalingen en mobiele betaalmethoden momenteel slechts in 3% en 6% van de gevallen worden gebruikt. De populariteit van digitale betaalmethoden blijft echter toenemen, vooral onder jongere doelgroepen.

Hoewel in Duitsland nog steeds vooral contant wordt afgerekend, worden ook andere betaalmethoden gebruikt, vooral voor grotere bedragen. Dat is terug te zien in de omzet van de afzonderlijke betaalmethoden.

De meest populaire betaalmethoden bij online aankopen

Welke betaalmethoden gebruiken mensen in Duitsland het liefst bij het online shoppen? Statista heeft in 2023 een uitgebreide enquête hierover gehouden.

E-wallets

65% van de respondenten geeft de voorkeur aan e-wallets (zoals PayPal). Daarmee zijn digitale wallets verreweg de populairste betaalmethode voor online aankopen. Dat ze zo populair zijn, kan worden verklaard door het gebruiksgemak, de snelle verwerking en de hoge beveiliging. Gebruikers hoeven gevoelige bankgegevens niet rechtstreeks naar de online winkel te sturen, waardoor het vertrouwen in deze methode toeneemt.

Betaling op rekening

Betaling op rekening staat met 43% op de tweede plaats Het voordeel van deze methode is dat klanten pas hoeven te betalen na ontvangst en inspectie van de goederen. Vooral oudere doelgroepen hebben vertrouwen in deze betaalmethode.

Bied je klanten meer flexibiliteit: met de nieuwe functie betaling op rekening van Stripe hoeven klanten pas te betalen nadat ze de goederen hebben ontvangen. Een onderneming krijgt binnen twee dagen uitbetaald, ongeacht of de betaling is ontvangen. Stripe neemt je het hele boekhoud- en incassoproces uit handen.

Klarna en creditcards

Klarna (28%) combineert de voordelen van kopen op rekening met moderne digitale functies. De flexibiliteit om later of in termijnen te betalen, maakt deze aanbieder bijzonder aantrekkelijk.

Ook op 28% staan creditcards van binnenlandse banken en debitcards. Deze worden wereldwijd geaccepteerd en bieden beschermingsmechanismen, zoals chargebacks als er een probleem is met de bestelling.

Bankoverschrijvingen en automatische incasso

Bankoverschrijvingen (26%) en automatische incasso (20%) hebben nog steeds vaste voet aan de grond. Voordeel is dat ze direct aan de bankrekening zijn gekoppeld en dat betalingen veilig en transparant worden verwerkt zonder tussenpersonen. Bankoverschrijvingen zijn vooral populair bij grotere transacties of eenmalige betalingen, terwijl automatische incasso ideaal is voor terugkerende betalingen, zoals abonnementen of facturen. Klanten profiteren ook van een hoge mate van controle en kopersbescherming, vooral bij ongeautoriseerde afschrijvingen.

Visa en Mastercard

Met een aandeel van 26% behoren Visa en Mastercard nog steeds tot de favoriete betaalmethoden voor online shoppen. Het grote voordeel is dat ze wereldwijd worden geaccepteerd, waardoor klanten probleemloos in nationale en internationale winkels kunnen shoppen. Daarnaast bieden creditcards en debitcards van Visa en Mastercard moderne beveiligingsfuncties, zoals tweefactorauthenticatie, kopersbescherming en de mogelijkheid tot chargeback bij fraude of onjuiste bestellingen. Ze zijn betrouwbaar en praktisch, vooral voor mensen die vaak op reis gaan en regelmatig online shoppen.

Andere betaalmethoden

Naast de reeds genoemde betaalmethoden zijn er diverse alternatieven die in de toekomst mogelijk nog belangrijker worden:

• Waardebonnen en cadeaubonnen (18%). Deze bonnen zijn ideaal voor de aanschaf van digitale producten of om cadeau te doen.
  
• Betaling in de winkel (9%). Met deze hybride oplossing worden goederen online besteld en ter plaatse betaald.
  
• Directe overschrijving (9%). Deze methode is vooral populair bij gebruikers die kiezen voor directe bankoverschrijving.
  
• Aankoop op afbetaling (8%). Deze optie biedt extra financiële flexibiliteit bij grotere aankopen.
  
• Mobiele betaalapps (6%). De hype rond mobiel betalen is nog niet terug te zien in het betaalgedrag in Duitsland.
  
• American Express (7%). American Express is een creditcard die vooral populair is bij zakenreizigers en premium klanten. Voordelen zoals exclusieve bonusprogramma's, reisverzekeringen en een sterke kopersbescherming maken deze kaart aantrekkelijk, ook al wordt deze niet in alle online winkels geaccepteerd.
  
• Betaling onder rembours (5%). Een traditionele methode die vooral wordt gebruikt door beveiligingsbewuste klanten.
  
• Cryptovaluta (3%). Deze innovatieve optie wordt nog steeds zelden gebruikt, maar wordt langzaam relevanter onder technologisch onderlegde gebruikers.
  

Met Stripe Payments maak je betaalprocessen eenvoudig en flexibel, zowel online, ter plekke als wereldwijd. Deze complete oplossing is geschikt voor elk bedrijf, van start-ups tot internationale ondernemingen. Bereik wereldwijd nog meer klanten, verhoog je omzet en voorkom downtime.

Factoren die van invloed zijn op de keuze voor een betaalmethode

De keuze voor een betaalmethode wordt beïnvloed door verschillende factoren, variërend van de individuele voorkeuren van klanten tot regionale en technologische omstandigheden. Bedrijven die inzicht hebben in deze factoren, kunnen betaalopties op maat aanbieden en de klanttevredenheid verhogen. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste factoren die van invloed zijn:

Demografische factoren

Uit het onderzoek over betaalgedrag in Duitsland 2023 van de Bundesbank blijkt dat het betaalgedrag per leeftijdsgroep verschilt. Oudere klanten gebruiken liever contant geld of traditionele betaalmethoden zoals bankoverschrijvingen, omdat ze daarmee vertrouwd zijn. Jongere generaties geven echter de voorkeur aan moderne betaalopties, zoals mobiele betalingen, digitale wallets of 'koop nu, betaal later'-diensten, die ze snel en gemakkelijk op een smartphone kunnen gebruiken. Hoogopgeleide groepen en groepen met een hoger inkomen neigen vaak naar onconventionele betaalopties zonder contant geld.

Technologische ontwikkelingen

De beschikbaarheid en acceptatie van nieuwe technologieën hebben het betaallandschap aanzienlijk veranderd. Contactloze betalingen, NFC-technologie (near-field communication) en digitale wallets zoals Apple Pay of Google Pay worden steeds populairder. Volgens Statista had in 2023 meer dan 80% van de Duitsers een smartphone. Steeds meer gebruikers ontdekken dan ook de voordelen van mobiel betalen.

Tegelijkertijd zorgt de technologische vooruitgang voor nieuwe beveiligingsnormen waarmee het vertrouwen in digitale betalingen toeneemt. Bedrijven moeten de technologische ontwikkelingen bijbenen om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen.

Regionale verschillen

Het betaalgedrag verschilt sterk per regio. Zo speelt in Duitsland contant geld ondanks een aanhoudende daling nog steeds een belangrijke rol, terwijl in Scandinavische landen nauwelijks nog contant geld wordt gebruikt. In Azië zijn betalingen met een QR-code (Quick Response) weer heel gebruikelijk. Internationaal opererende bedrijven moeten inzicht hebben in deze regionale verschillen en hun betaalmethoden daarop aanpassen.

Culturele factoren

Ook culturele voorkeuren zijn van invloed op de keuze voor een betaalmethode. In sommige culturen wordt contant geld gezien als het veiligste en meest betrouwbare betaalmiddel, terwijl andere culturen vooruitgang sneller omarmen. Deze culturele verschillen kunnen ook van invloed zijn op de snelheid waarmee klanten nieuwe betaalmethoden accepteren.

Zorgen over beveiliging en privacy

Veel klanten kiezen betaalmethoden die ze veilig en privacyvriendelijk vinden. Bedrijven die duidelijk communiceren over hun beveiligingsbeleid en vertrouwde technologieën gebruiken, geven klanten meer vertrouwen. Beveiliging is vooral belangrijk bij nieuwe technologieën, zoals cryptovaluta of digitale wallets.

Economische en politieke randvoorwaarden

Ook wettelijke vereisten en economische omstandigheden kunnen van invloed zijn op de keuze voor een betaalmethode. De invoering van SEPA-incasso (Single Euro Payments Area) of regelgeving inzake de kostenneutraliteit van bepaalde betaalmethoden kan bijvoorbeeld ervoor zorgen dat je klanten er meer gebruik van maken. Tegelijkertijd kan door economische onzekerheid of inflatie de voorkeur van klanten verschuiven naar contant geld.

Gemak en beschikbaarheid

Uiteindelijk geven klanten de voorkeur aan betaalmethoden die eenvoudig en handig zijn. Er is steeds meer vraag naar contactloze betalingen die niet meer dan enkele seconden in beslag nemen, of betalingen die worden uitgevoerd door het scannen van een QR-code. Ook de beschikbaarheid van geldautomaten, POS-systemen of digitale wallets speelt een belangrijke rol. Bedrijven die een vlot gebruik mogelijk maken, worden aantrekkelijker.

Hoe kunnen bedrijven de juiste betaalmethoden aanbieden?

De betaalmethode kan de doorslaggevende factor zijn bij de vraag of een product wel of niet wordt aangeschaft. Om zoveel mogelijk klanten een optimale oplossing te bieden, is een juiste mix van betaalopties belangrijk.

Met Stripe integreer je eenvoudig geschikte betaalmethoden. Of je nu de gemiddelde bestelwaarde wilt verhogen met 'koop nu, betaal later'-opties, nieuwe betaalopties wilt introduceren of de transactiekosten wilt verlagen met automatische incasso, Stripe zorgt ervoor dat je beschikt over optimale betaalopties voor jouw regio en businessmodel.

Hieronder vind je een paar tips voor het optimaliseren van je betaalmethoden:

Analyseer de doelgroep

Als eerste stap moet je inzicht krijgen in de doelgroep. Oudere klanten maken liever gebruik van traditionele betaalmethoden, zoals contant geld of bankoverschrijvingen, terwijl jongere generaties de voorkeur geven aan digitale wallets, mobiele betalingen of 'koop nu, betaal later'-diensten. Verzamel gegevens over de voorkeuren van je klanten om de juiste opties aan te bieden.

Bied een groot aantal verschillende opties

Diversiteit in betaalmethoden is belangrijk. Je bedrijf moet algemene opties aanbieden, zoals contant geld, debitcards en creditcards en online overschrijvingen. Daarnaast zijn digitale wallets, zoals PayPal, Apple Pay of Google Pay, zinvol om je modernere klanten van dienst te zijn.

Houd rekening met regionale verschillen

Per land en regio zijn er weer andere voorkeuren. Internationale aanbieders moeten dus rekening houden met lokale voorkeuren.

Zet veiligheid voorop

Klanten letten steeds meer op veiligheid bij het betalen. Gebruik technologieën zoals tweefactorauthenticatie en SSL-versleuteling (Secure Sockets Layer) om vertrouwen te bieden. Communiceer open over hoe klantgegevens worden beschermd en bied veilige, bewezen betaalmethoden aan.

Stimuleer mobiele betalingen

Het gebruik van mobiele betalingen neemt voortdurend toe. De integratie van NFC-technologieën bij het afrekenen, zoals contactloze betaalkaarten of smartphones, kan een concurrentievoordeel opleveren. Voor online winkels moeten mobiele betaaldiensten soepel en gebruiksvriendelijk functioneren.

Houd kosten en tarieven goed in het oog

Sommige betaalmethoden kunnen duur zijn voor bedrijven. Bereken de kosten voor de implementatie en het gebruik van betaaldiensten en neem deze in je prijzen op. Transparante tariefmodellen scheppen duidelijkheid.

Voordelen van incasso

De landelijke introductie van kostenneutrale SEPA-incasso in 2025 creëert een nieuwe dimensie in de verwerking van betalingen. Volgens de Bundesbank maakt 80% van de respondenten al gebruik van deze snelle optie, wat wijst op een hoge mate van acceptatie.

Blijf flexibel

De behoeften en verwachtingen van klanten veranderen voortdurend. Bedrijven moeten daarom flexibel blijven en klaar zijn om nieuwe betaalmethoden te integreren naarmate deze belangrijker worden. Een wendbaar systeem dat snel kan inspelen op trends in de markt zorgt voor concurrentievermogen op lange termijn.