Hoy en día, los teléfonos inteligentes no son solo una herramienta de comunicación; se han convertido en una parte integral de la vida diaria de muchas personas y, en algunos casos, un medio para realizar los pagos cotidianos. Las aplicaciones móviles han desempeñado una función importante en la alteración del comportamiento de gasto de los tailandeses. Las opciones de pulsa, escanea o presiona ahora dominan el proceso de compra, reemplazando los métodos manuales tradicionales como el efectivo y las monedas para las compras en línea, las facturas de los servicios públicos y las transferencias persona a persona (P2P), todo completado con solo unos toques en la pantalla de un teléfono.

Mediante este artículo, se te guiará a través de los pagos mediante dispositivos móviles y explorarás los métodos más populares en Tailandia. Se cubrirán los tipos de uso, cómo funcionan estas aplicaciones y se proporcionarán servicios para permitir la creación de soluciones eficientes, seguras y listas para usar en el mercado tailandés.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una aplicación de pago móvil?
  
• Conoce las aplicaciones de pago móvil en Tailandia
  
• Aplicaciones de pago móvil populares en Tailandia
  
• Tipos de uso de aplicaciones de pago móvil
  
• ¿Cómo funcionan las aplicaciones de pago móvil?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es una aplicación de pago móvil?

Las aplicaciones de pago móvil son programas que los usuarios pueden descargar e instalar en sus dispositivos para facilitar y simplificar las transacciones financieras. La herramienta se conecta a las cuentas bancarias, las tarjetas de crédito o las carteras digitales mediante un sistema de seguridad para prevenir fraudes. Permite a las personas el envío de fondos y el pago de bienes y servicios, incluidas facturas, de forma rápida, segura y con trazabilidad a través de Internet o mediante tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), lo que elimina la necesidad de usar efectivo o tarjetas para la confirmación de compra.

Conoce las aplicaciones de pago móvil en Tailandia

Los pagos por teléfono en Tailandia comenzaron con la banca móvil. Varios bancos comerciales la desarrollaron inicialmente. Kasikornbank fue la primera institución financiera en lanzar la aplicación K PLUS en 2010, que ofrecía funcionalidades básicas para verificar saldos, enviar fondos y liquidar cargos a través de una herramienta de teléfono inteligente. En 2016, el Banco de Tailandia lanzó PromptPay. Esta infraestructura de pagos en tiempo real permite transferencias P2P y procesos de compra rápidos y seguros a través de números de teléfono o números de tarjetas nacionales de identidad.

En la actualidad, los pagos con aplicaciones móviles en el país abarcan muchos aspectos de la vida diaria, especialmente entre las generaciones más jóvenes y las que viven en Bangkok y sus alrededores, incluidas las ciudades principales. Los usuarios pueden realizar cómodamente múltiples transacciones a través de PromptPay, pagando bienes y servicios escaneando un código QR, gastando a través de carteras digitales o pagando facturas de servicios públicos.

Aplicaciones de pago móvil populares en Tailandia

Las aplicaciones de pago más utilizadas en Tailandia incluyen herramientas bancarias, carteras y plataformas comerciantes en los siguientes canales:

Banca móvil
Las tareas financieras se realizan a través de aplicaciones de banca móvil. Las personas envían fondos, pagan facturas, compran bienes o servicios, usan PromptPay, escanean códigos QR para completar una compra o recargar instantáneamente sus teléfonos. También pueden verificar el estado del envío de fondos en tiempo real. Las aplicaciones bancarias más populares incluyen K PLUS de Kasikornbank, SCB EASY de Siam Commercial Bank y Krungthai NEXT de Krungthai Bank.

Cartera digital
Esta cuenta bancaria en línea permite a los usuarios agregar fondos a través de múltiples canales, como transferencias de cuenta, recargas en cajeros automáticos, varios servicios de mostrador o enlaces con tarjetas de crédito o débito para pagar en la tienda y en línea o escaneando un código QR. Los principales proveedores de carteras digitales incluyen Paotang, GrabPay, LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney Wallet. GrabPay y LINE Pay operan dentro de sus aplicaciones matrices, Grab, la plataforma líder de entrega a demanda, y LINE, la herramienta de mensajería más utilizada de Tailandia, en lugar de como aplicaciones independientes.

Aplicaciones para comerciantes
Se trata de aplicaciones de tiendas o servicios en línea que las empresas utilizan para vender productos y servicios, con un sistema de proceso de compra integrado. Los clientes pueden seleccionar artículos y completar las compras de una sola vez. Paga con tarjeta de débito, escanea el código QR o utiliza la banca móvil o una cartera digital. Ejemplos de aplicaciones de comerciantes conocidas en el país son 7-Eleven, Lazada, LINE MAN Wongnai, M Card (a través de The Mall Group), Shopee y The 1 (a través de Central Group).

Compra ahora, paga después
Compra ahora, paga después es una plataforma que permite a los clientes pagar en cuotas de entre 3 y 12 meses, según el acuerdo y el proveedor. Estos pagos suelen ser sin intereses ni requieren de un pago inicial. Si se pagan a tiempo, los clientes pueden beneficiarse de tasas bajas, lo que reduce la carga financiera e incrementa la comodidad en las compras diarias. Entre las plataformas de compra ahora, paga después más populares en Tailandia se incluyen Atome, Grab’s PayLater, Lazada PayLater, Pay Next de TrueMoney y SPayLater de Shopee.

Tipos de uso de aplicaciones de pago móvil

Las aplicaciones de pago móvil se dividen en tres categorías principales en función del uso:

• Aplicaciones de sistema cerrado: estas herramientas funcionan exclusivamente para actividades dentro del circuito y no pueden procesar pagos a tiendas o servicios fuera del sistema. A menudo funcionan como herramientas de procesos de compra y como programa de fidelización, similar a Starbucks, que permite a los miembros canjear bebidas y obtener descuentos, o la cartera 7-Eleven, que permite compras y acumulación de puntos en tiendas 7-Eleven. La única ventaja es que ofrece promociones exclusivas para los miembros y es fácil de usar. La aplicación de circuito cerrado puede reducir las comisiones por transacción para los vendedores y proporcionar información valiosa de marketing del uso del cliente.
  
• Aplicaciones de sistema abierto: las aplicaciones como TrueMoney, LINE Pay o Shopee Pay permiten pagos en una amplia gama de comerciantes y servicios, y también se conectan a cuentas bancarias y tarjetas de crédito para la compra de bienes y servicios a muchos comerciantes minoristas. Ampliamente aceptadas y convenientes para realizar transacciones, estas herramientas sirven como carteras digitales en las que los clientes pueden almacenar sus tarjetas de débito, crédito o membresía y usar NFC para interactuar con las terminales del sistema de puntos de venta (POS) en la tienda.
  
• Aplicaciones de pago entre particulares: estas aplicaciones facilitan el movimiento directo P2P de fondos sin depender de los sistemas para comerciantes. Por ejemplo, transferir dinero a través de herramientas bancarias o servicios de PromptPay, que están disponibles en aplicaciones bancarias como K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT o LINE Pay. Enviar fondos a amigos a través del chat de LINE es tan simple y rápido como enviar un mensaje.
  

¿Cómo funcionan las aplicaciones de pago móvil?

Cuando una persona decide realizar un pago móvil, los mecanismos principales de la aplicación trabajan juntos de forma segura para proteger los datos de los usuarios. A continuación, te presentamos un resumen de los pasos de principio a fin:

• Autenticación: el sistema primero autentica y verifica tu identidad mediante datos biométricos, contraseña o PIN. Luego, la aplicación crea un token (tokenización) en lugar de la información real de la tarjeta para proteger el número de tarjeta y los datos personales.
  
• Comunicación: los datos del token y pago se cifran y envían a través de la red de comunicación al sistema de transacciones del proveedor de servicios mediante diversos canales, como herramientas de banca móvil, código QR, web móvil o aplicaciones para comerciantes. Luego, la institución financiera recibe una solicitud con detalles como el importe y la información de verificación de la identidad.
  
• Autorización: el proveedor hace coincidir el token con los datos de la tarjeta física almacenados de forma segura y luego envía la solicitud a la red (por ejemplo, Visa o Mastercard) o al banco emisor para solicitar la aprobación del límite de crédito. La institución financiera verificará el saldo restante, el historial de fraude del individuo y otros factores relevantes. Si se pasan todas las comprobaciones, el sistema envía una aprobación.
  
• Confirmación: el resultado de la aprobación pasa a través de varias capas a la terminal y a la aplicación del usuario. En ambos lados se muestra un mensaje de confirmación del pago, junto con un código de referencia de la transacción (id. de la transacción), lo que permite verificar de manera instantánea si se efectuó correctamente.
  
• Acreditación de fondos: después de que se completa el proceso de compra, todavía hay dinero real en movimiento entre la institución, el beneficiario y la red de tarjetas entre bastidores. El banco del vendedor se comunica con el banco del comprador, transfiriendo el importe acordado como una transferencia (a cuenta bancaria) neta al comerciante, generalmente en el transcurso de uno o dos días hábiles.
  
• Almacenamiento de datos: la aplicación registra el historial de transacciones, el comerciante almacena el recibo electrónico y el pago conservará los datos que cumplan con la normativa PCI DSS durante al menos cinco años, lo que permitirá a los compradores y vendedores hacer un seguimiento de la actividad, emitir reembolsos con precisión y gestionar las cuentas de manera eficaz.
  

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

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• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
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