En los últimos años, la competencia por la innovación financiera ha crecido en Tailandia. Los bancos, los proveedores de carteras digitales y las empresas de fintech invirtieron significativamente en la infraestructura de pagos de Tailandia.

Una tecnología importante es la comunicación de campo cercano (NFC). La tecnología NFC se utiliza para el pago sin contacto, también conocido como Tap to Pay. Se ha vuelto cada vez más popular desde que comenzó la pandemia de COVID-19 en 2020, a medida que los clientes buscaban formas de evitar tocar efectivo o monedas.

En este artículo, analizamos la tecnología NFC, incluido su funcionamiento para permitir pagos sin contacto con Tap to Pay. También hablamos de los beneficios de la tecnología NFC en Tailandia.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Cómo funcionan los pagos con Tap to Pay?
  
• ¿Cuáles son los beneficios de la tecnología NFC en Tailandia?
  
• Lo que hay que saber sobre la tecnología NFC
  

¿Cómo funcionan los pagos con Tap to Pay?

Los pagos con Tap to Pay utilizan la tecnología NFC, una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite que dos dispositivos intercambien información mediante contacto o proximidad. Los pagos efectuados a través de dispositivos móviles con NFC permiten a los clientes acercar su smartphone a un terminal de punto de venta (POS) y transferir o deducir dinero de sus cuentas al instante. NFC está diseñado para intercambiar datos entre dispositivos a una distancia corta, no más de cuatro centímetros. Esto proporciona una mayor seguridad y control, lo que reduce el riesgo de que los datos sean escaneados o atacados a distancia.

La tecnología de pago NFC se introdujo por primera vez en Tailandia a mediados de la década de 2010. Sin embargo, no se hizo popular de inmediato por varias razones. Estos incluyen el pequeño número de tiendas que admitían la tecnología NFC, la falta de familiaridad de los clientes con ella y su incompatibilidad con muchos modelos de teléfonos inteligentes. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 desencadenó un repunte en la popularidad de los pagos sin contacto, ya que el pago sin contacto ayudó a resolver un problema importante durante la pandemia: los clientes ya no necesitaban tocar billetes o monedas, lo que les permitía evitar la propagación del virus.

Hoy en día, los pagos NFC no se limitan a las tarjetas de crédito sin contacto o débito o a las aplicaciones bancarias. También se extienden a muchos modelos de teléfonos inteligentes equipados con chips NFC que se pueden usar como monederos digitales para conectarse a cuentas bancarias, tarjetas de crédito u otros canales de pago. Un cliente puede realizar un pago instantáneo tocando o escaneando un lector NFC en el sistema POS, lo que puede aumentar la comodidad, reducir el tiempo de transacción y ahorrar tiempo tanto a los clientes como a las empresas.

¿Qué es NFC?

La tecnología NFC permite la comunicación entre dos dispositivos que tienen chips NFC integrados. En el caso de los pagos, esta comunicación suele producirse entre un teléfono inteligente o una tarjeta de crédito o débito sin contacto y un terminal POS equipado con un módulo NFC. Aquí tienes un desglose paso a paso de cómo funciona:

• Habilitar NFC
  Los usuarios de smartphones habilitan NFC en sus dispositivos desbloqueando sus teléfonos y accediendo a una aplicación que utiliza pagos NFC (por ejemplo, Apple Pay). Pueden vincular cuentas bancarias o tarjetas de crédito a las aplicaciones.

• Tocar el dispositivo
  NFC tiene un alcance corto de cuatro centímetros. Para hacer un pago, el cliente toca o se acerca al terminal de pago con su teléfono inteligente o tarjeta. Cuando el terminal de pago detecta el chip NFC, comienza la comunicación.

• Intercambio de información
  Una vez que ambos dispositivos se conectan, el sistema envía la información necesaria para el pago, como el número de tarjeta cifrado o el token, al terminal de pago para su autenticación. El banco o proveedor de la tarjeta verifica la validez y el saldo de la cuenta y confirma la transacción.

• Confirmar transacción
  Si la transacción se verifica, el sistema aprueba el pago y resume el total para el negocio. Algunas aplicaciones pueden pedir al cliente que confirme con un número de identificación personal (PIN) o un escaneo de huella dactilar para mayor seguridad. Una vez completada la transacción, la aplicación envía inmediatamente una notificación que resume el pago.

Esta tecnología hace que los pagos sean más rápidos y cómodos que los que requieren que los clientes introduzcan un PIN o introduzcan una tarjeta.

Formas de usar NFC

La tecnología NFC tiene tres modos principales de funcionamiento: emulación de tarjetas, punto a punto y lector/escritor. Cada modo tiene diferentes funciones y usos:

• Emulación de tarjetas: en este modo, los dispositivos, como los teléfonos inteligentes habilitados para NFC, imitan las tarjetas inteligentes o las etiquetas NFC. Esto permite que los lectores de tarjetas lean los datos como si se tratara de una tarjeta física. Se puede usar para reemplazar las tarjetas de crédito, de tránsito o de acceso para el pago o la verificación de identidad sin tener que llevar una tarjeta real.

• Punto a punto: en este modo, los dispositivos (por ejemplo, dos teléfonos inteligentes con funcionalidad NFC) pueden comunicarse e intercambiar datos directamente. Los datos se pueden enviar y recibir en ambos sentidos. Por lo general, la Organización Internacional de Normalización/Comisión Electrotécnica Internacional (ISO/IEC) 18092 se utiliza para las comunicaciones a corta distancia (es decir, no más de cuatro centímetros). Esto permite la transmisión de datos de alta seguridad, como el envío de archivos de imagen o datos entre teléfonos inteligentes manteniendo los dispositivos juntos.

• Lector/escritor: en este modo, los dispositivos habilitados para NFC actúan como lectores o escritores. El dispositivo envía una corriente electromagnética para alimentar la etiqueta NFC, lo que le permite leer o escribir datos. Se puede utilizar para leer datos, como localizadores uniformes de recursos (URL) y texto. También puede utilizarse para emitir órdenes, como activar o desactivar el wifi y abrir sitios web o aplicaciones.

¿La tecnología NFC requiere Internet?

Los pagos NFC generalmente ocurren a través de la comunicación entre dispositivos, incluso cuando no hay una conexión a Internet disponible en el momento de la transacción. Los pagos NFC se utilizan a menudo para compras pequeñas o transacciones de bajo valor. Sin embargo, algunas transacciones, como las transacciones de alto valor, los pagos móviles o las actualizaciones de información en aplicaciones, pueden requerir que Internet se conecte a servidores o bases de datos externos. El acceso a Internet es necesario para solicitar la aprobación del sistema bancario o del proveedor de servicios en tiempo real para garantizar la integridad y cumplir con los estándares de seguridad.

¿Cuáles son los beneficios de la tecnología NFC en Tailandia?

La tecnología NFC tiene la capacidad de enviar y recibir datos de forma inalámbrica entre dispositivos a corta distancia sin pasos complicados. Por lo tanto, se puede utilizar de varias maneras.

La tecnología NFC se utiliza en sistemas de pago digitales como Tap to Pay, tarjetas de crédito y débito sin contacto, y teléfonos inteligentes con funcionalidades NFC. Además, esta tecnología también se ha adaptado para otras tareas, como la conexión de dispositivos, el envío de datos y el mantenimiento de la seguridad. Es ampliamente utilizada en Tailandia y aporta muchos beneficios a la vida diaria, incluidos los siguientes:

• Comodidad: No es necesario que los clientes lleven efectivo ni varias tarjetas. Pueden realizar pagos al instante con un teléfono inteligente o una tarjeta compatible con la tecnología NFC. Las cadenas de café populares, como Café, Amazon y TrueCoffee, han instalado máquinas NFC para que los clientes paguen a través de banca móvil o billeteras digitales.
  
• Reducción del contacto: Algunos clientes pueden estar preocupados por la salud y seguridad. Un solo pago de Tap to Pay reduce el contacto entre los clientes y el dinero en efectivo, lo que minimiza en gran medida el riesgo de propagación de gérmenes. Por ejemplo, los hoteles Centara y Anantara han sustituido las llaves de las habitaciones por tarjetas con chip NFC, lo que elimina la necesidad de tocar las llaves.
  
• Velocidad: La tecnología NFC acorta los tiempos de transacción y elimina la necesidad de firmas o PIN, excepto en ciertas transacciones de alto valor. Esto puede traducirse en tiempos de compra reducidos, filas más rápidas y más clientes atendidos en menos tiempo. Las tiendas multiservicio como 7-Eleven y Family Mart han establecido puntos de “pago rápido” donde los clientes pueden apoyar sus teléfonos o tarjetas NFC sin tener que firmar ni ingresar un PIN.
  
• Seguridad: La tecnología NFC tiene comunicación de corto alcance y una variedad de medidas de seguridad, que incluyen tokenización, cifrado, autenticación biométrica, ingreso de PIN, sistemas de control de límites, y estándares internacionales de seguridad, como Europay, Visa y Mastercard (EMV).
  
• Análisis de datos mejorado: Las empresas pueden recopilar datos de marketing de forma cómoda, como la cantidad de toques y pagos, el tiempo de uso, la ubicación, etc. Los supermercados Lotus han lanzado una tarjeta de membresía que utiliza la tecnología NFC que los clientes pueden tocar para acumular puntos y recibir cupones de descuento. Esta tecnología recopila estadísticas de compras y ventas en tiempo real, y puede enviar promociones personalizadas a través de la aplicación.
  
• Reducción del riesgo de robo: Llevar dinero en efectivo puede poner a los clientes en riesgo de robo o pérdida. El uso de pagos con NFC, en los que los datos se almacenan de forma digital, reduce el riesgo de robo de efectivo. Un cliente también puede bloquear inmediatamente la tarjeta o borrar los datos de su teléfono inteligente en caso de pérdida o robo.
  
• Comunicación mejorada: Las etiquetas NFC son pequeños chips que pueden almacenar información, como URL, texto o comandos específicos. Por ejemplo, en la Exposición de Manufactura de Tailandia, los organizadores colocaron etiquetas NFC en el puesto de cada compañía para vincularse con folletos, videos de demostración o formularios de registro para solicitudes de cotización.
  
• Otras aplicaciones: Además del pago, la tecnología NFC se puede usar para sistemas de membresía, tarjetas de fidelidad, transporte público (p. ej., boletos inteligentes), acceso a eventos, atención médica y negocios médicos (p. ej., almacenamiento y recuperación de información de pacientes), y control de dispositivos inteligentes en el hogar (p. ej., Smart Home).
  

Lo que hay que saber sobre la tecnología NFC

Los pagos con NFC desempeñaron un papel importante en Tailandia durante la pandemia de COVID-19, lo que hizo que los pagos sin contacto fueran importantes y ayudaran a reducir la propagación del virus. En consecuencia, los tailandeses están más familiarizados que nunca con los pagos sin contacto. Por ejemplo, Techsauce revela que los clientes tailandeses usaron Tap to Pay a través de tarjetas sin contacto Visa más de dos millones de veces en septiembre de 2020. Desde entonces, las empresas han seguido instalando más terminales de Tap to Pay para garantizar la seguridad sanitaria. Según Marketeer, el uso de pagos sin contacto en Tailandia ha crecido constantemente desde 2020.

El gobierno, los bancos y el sector privado han puesto mayor énfasis en las transacciones digitales, y existe una intensa competencia en el mercado de servicios de pago. De acuerdo con The Standard, el Banco de Tailandia estudia la tecnología NFC para utilizarla junto con PromptPay. Según un informe de Global Data, se prevé que los pagos con tarjeta en Tailandia (incluido Tap to Pay) aumentarán a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9.3 % entre 2025 y 2029, y alcanzarán los 101,400 millones de dólares para 2029.

La comodidad y la seguridad de la tecnología NFC, ya sea a través del cifrado de datos, la tokenización o la corta distancia de comunicación, también brindan a los clientes y a las empresas más confianza en esta tecnología. Además del pago, la tecnología NFC se utiliza en otras áreas como el transporte público, los sistemas de membresía y la asistencia a eventos, entre otros. Como consecuencia, es probable que el crecimiento de la tecnología NFC continúe expandiéndose y se convierta en una de las tecnologías clave que permitirán la transición de Tailandia a una sociedad sin efectivo.