Negli ultimi anni, la concorrenza per l'innovazione finanziaria è cresciuta in Thailandia. Banche, fornitori di wallet e attività fintech hanno investito in modo significativo nell'infrastruttura di pagamento thailandese.

Una tecnologia importante è la Near Field Communication (NFC). La tecnologia NFC viene utilizzata per i pagamenti contactless, noti anche come Tap to Pay. È diventata sempre più diffusa dall'inizio della pandemia di COVID-19 nel 2020, poiché i clienti cercavano modi per evitare di toccare contanti o monete.

In questo articolo esaminiamo la tecnologia NFC, incluso come funziona per abilitare i pagamenti contactless Tap to Pay. Illustreremo anche i vantaggi della tecnologia NFC in Thailandia.

Di cosa tratta questo articolo?

• Come funzionano i pagamenti Tap to Pay?
  
• Quali sono i vantaggi della tecnologia NFC in Thailandia?
  
• Cosa c'è da sapere sulla tecnologia NFC
  

Come funzionano i pagamenti Tap to Pay?

Pagamenti Tap to Pay utilizzano la tecnologia NFC, una tecnologia di comunicazione wireless a corto raggio che consente a due dispositivi di scambiarsi informazioni tramite tocco o vicinanza. I pagamenti con dispositivi mobili abilitati alla tecnologia NFC consentono ai clienti di avvicinare il proprio smartphone a un terminale POS e trasferire o detrarre istantaneamente denaro dai propri conti. L'NFC è progettato per scambiare dati tra dispositivi a breve distanza, non più di quattro centimetri. Ciò fornisce maggiore sicurezza e controllo, riducendo il rischio che i dati vengano scansionati o attaccati a distanza.

La tecnologia di pagamento NFC è stata introdotta per la prima volta in Thailandia a metà degli anni 2010. Tuttavia, non è diventata subito popolare per alcuni motivi. Tra questi il ridotto numero di negozi che supportavano la tecnologia, la scarsa familiarità dei clienti con essa e la sua incompatibilità con molti modelli di smartphone. Tuttavia, la pandemia di COVID-19 ha accelerato la popolarità dei pagamenti Tap to Pay. I pagamenti contactless hanno risolto un problema cruciale durante l'emergenza sanitaria: eliminando la necessità di maneggiare contanti, hanno contribuito a prevenire la diffusione del virus.

Oggi, i pagamenti NFC non sono limitati alle carte di credito contactless o di debito o alle applicazioni bancarie. Si estendono anche a molti modelli di smartphone dotati di chip NFC e possono essere utilizzati come wallet digitali per collegarsi a conti bancari, carte di credito o altri canali di pagamento. I clienti possono effettuare pagamenti istantanei semplicemente avvicinando o scansionando il proprio dispositivo a un lettore NFC sul POS. Questo non solo aumenta la praticità, ma riduce anche i tempi di transazione, facendo risparmiare tempo prezioso sia ai clienti che alle attività commerciali.

Che cos'è l'NFC?

La tecnologia NFC consente la comunicazione tra due dispositivi dotati di chip NFC incorporati. Per i pagamenti, questa comunicazione avviene in genere tra uno smartphone o una carta di credito o di debito contactless e un terminale POS dotato di modulo NFC. Ecco un'analisi dettagliata del funzionamento:

• Abilitare la tecnologia NFC
  Gli utenti di smartphone abilitano l'NFC sui propri dispositivi sbloccando il telefono e accedendo a un'app che utilizza pagamenti NFC (ad esempio, Apple Pay). Possono collegare conti bancari o carte di credito alle app.

• Toccare il dispositivo
  L'NFC ha un raggio d'azione ridotto di quattro centimetri. Per effettuare un pagamento, il cliente tocca o si avvicina al terminale di pagamento con il proprio smartphone o con la carta. Quando il terminale di pagamento rileva il chip NFC, inizia la comunicazione.

• Scambio di informazioni
  Una volta che entrambi i dispositivi si connettono, il sistema invia le informazioni necessarie per il pagamento, come il numero di carta crittografato o il token, al terminale di pagamento per l'autenticazione. La banca o il fornitore della carta verifica la validità e il saldo del conto e conferma la transazione.

• Conferma della transazione
  Se la transazione viene verificata, il sistema approva il pagamento e riepiloga il totale per l'attività. Alcune app potrebbero chiedere al cliente di confermare con un numero di identificazione personale (PIN) o la scansione dell'impronta digitale per maggiore sicurezza. Al termine della transazione, l'applicazione invia immediatamente una notifica con un riepilogo del pagamento.

Questa tecnologia rende i pagamenti più veloci e pratici rispetto a quelli che richiedono ai clienti di digitare un PIN o strisciare una carta.

Modi di utilizzare l'NFC

La tecnologia NFC ha tre modalità di funzionamento principali: emulazione della carta, peer-to-peer e lettore/scrittore. Ogni modalità ha funzioni e utilizzi diversi:

• Emulazione della carta: in questa modalità, i dispositivi abilitati come gli smartphone imitano le smart card o i tag NFC. Ciò consente ai lettori di carte di leggere i dati come se si trattasse di una carta fisica. Può essere utilizzata per sostituire le carte di credito, di transito o di accesso per il pagamento o la verifica dell'identità senza dover portare con sé una carta reale.

• Peer-to-peer: in questa modalità, i dispositivi (ad es. due smartphone con funzionalità NFC) possono comunicare e scambiare dati direttamente. I dati possono essere inviati e ricevuti in entrambe le direzioni. Generalmente, lo standard 18092 dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione/Commissione elettrotecnica internazionale (ISO/IEC) viene utilizzato per le comunicazioni a breve distanza (cioè non più di quattro centimetri). Ciò permette una trasmissione di dati altamente sicura, come l'invio di immagini o altri file tra smartphone semplicemente avvicinando i dispositivi.

• Lettore/scrittore: in questa modalità, i dispositivi abilitati per NFC fungono da lettori o scrittori. Il dispositivo invia una corrente elettromagnetica per alimentare il tag NFC, consentendogli di leggere o scrivere i dati. La modalità può essere utilizzata per leggere dati, ad esempio URL (Uniform Resource Locator) e testo. Può anche essere utilizzata per impartire comandi, come l'attivazione o la disattivazione del Wi-Fi e l'apertura di siti Web o app.

La tecnologia NFC richiede Internet?

I pagamenti NFC avvengono in genere attraverso la comunicazione tra dispositivi, anche quando una connessione Internet non è disponibile al momento della transazione. I pagamenti NFC vengono spesso utilizzati per piccoli acquisti o transazioni di basso valore. Tuttavia, alcune transazioni, come le transazioni di importo elevato, i pagamenti tramite dispositivi mobili o gli aggiornamenti delle informazioni nelle app, possono richiedere la connessione di Internet a server o database esterni. L'accesso a Internet è necessario per richiedere l'approvazione del sistema bancario o del fornitore di servizi in tempo reale per garantire la completezza e soddisfare gli standard di sicurezza.

Quali sono i vantaggi della tecnologia NFC in Thailandia?

La tecnologia NFC ha la capacità di inviare e ricevere dati in modalità wireless tra dispositivi a distanza ravvicinata senza passaggi complicati. Pertanto, può essere utilizzata in vari modi.

La tecnologia NFC è utilizzata nei sistemi di pagamento digitali come Tap to Pay, carte di credito e di debito contactless e smartphone con funzionalità NFC. Questa tecnologia è stata inoltre adattata per altre attività, come la connessione di dispositivi, la trasmissione di dati e la garanzia della sicurezza. È ampiamente utilizzata in Thailandia e apporta molti benefici alla vita quotidiana, come ad esempio:

• Praticità: i clienti non devono portare con sé contanti o più carte. Possono effettuare pagamenti istantanei con uno smartphone o una carta che supporta la tecnologia NFC. Le catene di caffè più diffuse, come Café Amazon e TrueCoffee, hanno installato macchine NFC per consentire ai clienti di pagare tramite mobile banking o wallet.
  
• Riduzione dei contatti: alcuni clienti potrebbero essere preoccupati per la propria salute e sicurezza. Un unico pagamento Tap to Pay riduce il contatto tra clienti e denaro contante, riducendo notevolmente il rischio di diffusione di germi. Ad esempio, gli hotel di Centara e Anantara hanno sostituito le chiavi delle camere con schede con chip NFC, sbarazzandosi della necessità di toccare i tasti.
  
• Rapidità: la tecnologia NFC snellisce le transazioni, eliminando la necessità di firme o PIN, salvo eccezioni per importi elevati. Questo si traduce in pagamenti più rapidi, code ridotte e un maggior numero di clienti serviti in minor tempo. Supermercati come 7-Eleven e Family Mart hanno già implementato punti “Quick Pay” dove i clienti possono semplicemente avvicinare il telefono o la carta NFC per pagare, senza bisogno di firmare o digitare il PIN.
  
• Sicurezza: la tecnologia NFC offre comunicazioni a corto raggio e una serie di misure di sicurezza, tra cui tokenizzazione, encryption, autenticazione biometrica, inserimento del PIN, sistemi di controllo dei limiti di spesa e standard di sicurezza internazionali, come Europay, Visa e Mastercard (EMV).
  
• Miglioramento dell'analisi dei dati: le attività possono raccogliere comodamente dati di marketing, come il numero di tocchi e pagamenti, l'ora di utilizzo, la posizione e altro ancora. Lotus Supermarkets ha lanciato una tessera associativa utilizzando la tecnologia NFC che i clienti possono toccare per raccogliere punti e ricevere buoni sconto. Raccoglie statistiche di acquisto e vendita in tempo reale e può inviare promozioni personalizzate tramite l'app.
  
• Riduzione del rischio di furto: portare con sé contanti può mettere i clienti a rischio di furto o smarrimento. L'utilizzo dei pagamenti NFC, in cui i dati sono archiviati digitalmente, riduce il rischio di furto di denaro. Un cliente può anche bloccare immediatamente la carta o cancellare i dati sul proprio smartphone in caso di smarrimento o furto.
  
• Comunicazione avanzata: i tag NFC sono piccoli chip in grado di memorizzare informazioni, come URL, testo o comandi specifici. Ad esempio, al Thailand Manufacturing Expo, gli organizzatori hanno posizionato tag NFC sullo stand di ogni azienda che rimandavano a brochure, video dimostrativi o moduli di registrazione per richieste di preventivo.
  
• Altre applicazioni: oltre ai pagamenti, la tecnologia NFC può essere utilizzata per i sistemi di abbonamento, le carte fedeltà, i trasporti pubblici (ad esempio, biglietti smart), l'accesso a eventi, le attività sanitarie e mediche (ad esempio, l'archiviazione e il recupero delle informazioni sui pazienti) e il controllo di dispositivi intelligenti in casa (ad esempio, Smart Home).
  

Cosa c'è da sapere sulla tecnologia NFC

I pagamenti NFC hanno svolto un ruolo importante in Thailandia durante la pandemia di COVID-19, rendendo importanti i pagamenti contactless e contribuendo a ridurre la diffusione del virus. Di conseguenza, i thailandesi hanno più familiarità che mai con i pagamenti contactless. Ad esempio, Techsauce rivela che i clienti thailandesi hanno utilizzato Tap to Pay tramite carte contactless Visa oltre due milioni di volte nel settembre 2020. Da allora, le attività hanno continuato a installare più terminali Tap to Pay per la sicurezza sanitaria. Secondo Marketeer, l'uso dei pagamenti contactless in Thailandia è cresciuto costantemente dal 2020.

Il governo, le banche e il settore privato hanno posto maggiore enfasi sulle transazioni digitali e c'è un'intensa concorrenza nel mercato dei servizi di pagamento. Secondo The Standard, la Bank of Thailand sta studiando la tecnologia NFC da utilizzare insieme a PromptPay. Secondo un report di Global Data, i pagamenti con carta in Thailandia (compresi i Tap to Pay) cresceranno a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 9,3% tra il 2025 e il 2029, raggiungendo i 101,4 miliardi di dollari entro il 2029.

La praticità e la sicurezza della tecnologia NFC, che si tratti di crittografia dei dati, tokenizzazione o breve distanza di comunicazione, offrono inoltre ai clienti e alle attività maggiore fiducia in questa tecnologia. Oltre ai pagamenti, l'NFC viene utilizzata in altre aree come il trasporto di massa, i sistemi di iscrizione, la partecipazione a eventi e altro ancora. Di conseguenza, è probabile che la crescita dell'NFC continui a espandersi e a diventare una delle tecnologie chiave che trasformeranno la Thailandia in una società senza contanti.