Nos últimos anos, a competição por inovação financeira cresceu na Tailândia. Bancos, provedores de carteira digital e fintechs investiram significativamente na infraestrutura de pagamentos da Tailândia.

Uma tecnologia importante é a comunicação de campo próximo (NFC). A tecnologia NFC é usada para pagamento por aproximação, também conhecido como Tap to Pay. Ele tem se tornado cada vez mais popular desde o início da pandemia de COVID-19 em 2020, à medida que os clientes buscavam maneiras de evitar tocar em dinheiro ou moedas.

Neste artigo, examinamos a tecnologia NFC e como ela permite pagamentos Tap to Pay por aproximação. Também discutimos as vantagens da tecnologia NFC na Tailândia.

Neste artigo:

• Como funcionam os pagamentos Tap to Pay?
  
• Quais as vantagens da tecnologia NFC na Tailândia?
  
• O que você precisa saber sobre a tecnologia NFC
  

Como funcionam os pagamentos Tap to Pay?

Pagamentos Tap to Pay usam a tecnologia NFC, uma tecnologia de comunicação sem fio de curto alcance que permite que dois dispositivos troquem informações por toque ou aproximação. Pagamentos com dispositivos móveis habilitados para NFC permitem que os clientes aproximem o smartphone de um terminal de ponto de venda (POS) para transferir ou debitar instantaneamente o dinheiro de suas contas. O NFC foi projetado para trocar dados entre dispositivos a curta distância, de no máximo quatro centímetros. Isso proporciona maior segurança e controle, reduzindo o risco de leitura de dados ou ataques à distância.

A tecnologia de pagamento NFC foi introduzida na Tailândia em meados da década de 2010. No entanto, não se popularizou imediatamente, por algumas razões. Dentre elas, o pequeno número de lojas que ofereciam a tecnologia NFC, a falta de familiaridade dos clientes e sua incompatibilidade com muitos modelos de smartphones. No entanto, a pandemia de COVID-19 aumentou a popularidade dos pagamentos por aproximação, que resolvia um grande problema durante a pandemia: os clientes não precisavam mais tocar em cédulas ou moedas, evitando a propagação do vírus.

Hoje, os pagamentos NFC não se limitam a cartões de crédito ou débito com chip para aproximação ou aplicativos bancários. Eles também se estendem a muitos modelos de smartphones equipados com chips NFC e podem ser usados como carteiras digitais para acessar contas bancárias, cartões de crédito ou outros canais de pagamento. Um cliente pode fazer um pagamento instantâneo por aproximação com uma máquina NFC no POS, o que pode aumentar a conveniência, acelerar a transação e economizar tempo para clientes e empresas.

O que é NFC?

A tecnologia NFC permite a comunicação entre dois dispositivos com chips NFC. Para pagamentos, essa comunicação normalmente ocorre entre um smartphone ou cartão de crédito ou débito e um terminal de POS equipado com um módulo NFC. Veja a seguir um detalhamento de como funciona:

• Ativar NFC
  Os usuários de smartphones habilitam o NFC em seus dispositivos desbloqueando seus telefones e acessando um aplicativo que usa pagamentos NFC (por exemplo, Apple Pay). Eles podem vincular contas bancárias ou cartões de crédito aos aplicativos.

• Aproximar o dispositivo
  O NFC tem um alcance curto, de quatro centímetros. Para fazer um pagamento, o cliente aproxima seu smartphone ou cartão do terminal de pagamento. Quando o terminal detecta o chip NFC, a comunicação começa.

• Trocar informações
  Depois que os dois dispositivos se conectam, o sistema envia os dados necessários para o pagamento, como número do cartão criptografado ou token, ao terminal de pagamento para autenticação. O banco ou provedor do cartão verifica a validade e o saldo da conta e confirma a transação.

• Confirmar transação
  Se a transação for confirmada, o sistema aprova o pagamento e resume o total para a empresa. Alguns aplicativos podem solicitar que o cliente confirme com um número de identificação pessoal (PIN) ou leitura de impressão digital para aumentar a segurança. Concluída a transação, o aplicativo envia imediatamente uma notificação com o resumo do pagamento.

Com essa tecnologia, os pagamentos são mais rápidos e convenientes do que aqueles que exigem que os clientes digitem um PIN ou passem o cartão.

Maneiras de usar NFC

A tecnologia NFC tem três modos principais de operação: emulação de cartão, peer-to-peer e leitor/gravador. Cada modo tem diferentes funções e usos:

• Emulação de cartão: neste modo, dispositivos como smartphones habilitados para NFC imitam cartões inteligentes ou tags NFC. Isso permite que as máquinas de cartão leiam os dados como se fossem de um cartão físico. Ele pode ser usado para substituir cartões de crédito, de trânsito ou de acesso para pagamento ou verificação de identidade sem a necessidade de carregar um cartão real.

• Ponto a ponto: nesse modo, os dispositivos (por exemplo, dois smartphones com funcionalidade NFC) podem se comunicar e trocar dados diretamente. Os dados podem ser enviados e recebidos nos dois sentidos. Geralmente, a norma ISO/IEC 18092 da International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission é usada para comunicação de curta distância (ou seja, não mais de quatro centímetros). Isso permite a transmissão de dados de alta segurança, como o envio de arquivos de imagem ou dados entre smartphones, mantendo os dispositivos juntos.

• Leitura/gravação: nesse modo, os dispositivos habilitados para NFC atuam como leitores ou gravadores. O dispositivo envia uma corrente eletromagnética para alimentar a tag NFC, permitindo que ela leia ou grave dados. Ele pode ser usado para ler dados, como URLs (Uniform Resource Locators) e texto. Ele também pode ser usado para emitir comandos, como ativar ou desativar o Wi-Fi e abrir sites ou aplicativos.

A tecnologia NFC requer internet?

Normalmente, os pagamentos NFC ocorrem por meio de comunicação entre dispositivos, mesmo quando uma conexão com a internet não está disponível no momento da transação. Os pagamentos NFC costumam ser usados para pequenas compras ou transações de baixo valor. No entanto, algumas transações, como transações de alto valor, pagamentos com dispositivos móveis ou atualizações de informações em aplicativos, podem exigir a internet para conexão com servidores ou bancos de dados externos. O acesso à internet é necessário para solicitar a aprovação do sistema bancário ou provedor de serviços em tempo real para garantir a integridade e atender aos padrões de segurança.

Quais as vantagens da tecnologia NFC na Tailândia?

A tecnologia NFC tem a capacidade de enviar e receber dados sem fio entre dispositivos a curta distância sem etapas complicadas. Assim, ela pode ser usada de diversas maneiras.

A tecnologia NFC é usada em sistemas de pagamento digital, como Tap to Pay, cartões de crédito e débito sem contato e smartphones com recursos de NFC. Além disso, essa tecnologia também foi adaptada para outras tarefas, como conectar dispositivos, enviar dados e manter a segurança. É muito utilizado na Tailândia e traz muitos benefícios para a vida diária, tais como:

• Conveniência: os clientes não precisam carregar dinheiro ou vários cartões. Eles podem fazer pagamentos instantaneamente com um smartphone ou um cartão compatível com a tecnologia NFC. Redes populares de café, como Café, Amazon e TrueCoffee, instalaram máquinas NFC para que os clientes paguem por meio de bancos móveis ou carteiras digitais.
  
• Contato reduzido: alguns clientes podem estar preocupados com sua saúde e segurança. Um único pagamento Tap to Pay reduz o contato entre os clientes e o dinheiro, reduzindo consideravelmente o risco de transmissão microbiana. Por exemplo, os hotéis Centara e Anantara substituíram as chaves dos quartos por cartões com chip NFC, o que elimina a necessidade de tocar nas teclas.
  
• Velocidade: a tecnologia NFC acelera as transações e elimina a necessidade de assinaturas ou PINs, exceto em certos casos de alto valor. Isso pode acelerar o checkout, as filas e permitir atender mais clientes em menos tempo. Lojas de conveniência como 7-Eleven e Family Mart criaram pontos de pagamento rápido, onde os clientes podem aproximar o celular ou o cartão NFC sem precisar assinar ou inserir um PIN.
  
• Segurança: o NFC tem comunicação de curto alcance e diversas medidas de segurança, como tokenização, criptografia, autenticação biométrica, digitação de PIN, sistemas de controle de limite, e padrões internacionais de segurança, como Europay, Visa e Mastercard (EMV).
  
• Melhoria na análise de dados: as empresas podem coletar dados de marketing de forma conveniente, como número de toques e pagamentos, hora de uso, localização e muito mais. Os supermercados Lotus lançaram um cartão de associação usando tecnologia NFC que os clientes podem tocar para acumular pontos e receber cupons de desconto. Ele coleta estatísticas de compra e vendas em tempo real e pode enviar promoções personalizadas através do aplicativo.
  
• Redução do risco de roubo: carregar dinheiro pode colocar os clientes em risco de roubo ou perda. O uso de pagamentos NFC, em que os dados são armazenados digitalmente, reduz o risco de roubo de dinheiro. O cliente também pode bloquear imediatamente o cartão ou apagar os dados em seu smartphone em caso de perda ou roubo.
  
• Comunicação aprimorada: as tags NFC são pequenos chips que podem armazenar informações, como URLs, texto ou comandos específicos. Por exemplo, na Thailand Manufacturing Expo, os organizadores colocaram etiquetas NFC no estande de cada empresa com links para folhetos, vídeos de demonstração ou formulários de registro para solicitações de cotação.
  
• Outras aplicações: além do pagamento, o NFC pode ser usado para sistemas de associação, cartões de fidelidade, transporte público (por exemplo, ingressos inteligentes), acesso a eventos, empresas médicas e de saúde (por exemplo, armazenamento e recuperação de informações do paciente) e controle de dispositivos inteligentes em casa (por exemplo, Casa Inteligente).
  

O que você precisa saber sobre a tecnologia NFC

Os pagamentos NFC foram importante sna Tailândia durante a pandemia de COVID-19, pois os pagamentos sem contato ajudaram a reduzir a propagação do vírus. Assim, os tailandeses estão muito familiarizados nunca com pagamentos por aproximação. Por exemplo, a Techsauce revela que os clientes tailandeses usaram Tap to Pay por meio de cartões de aproximação Visa mais de dois milhões de vezes em setembro de 2020. Desde então, as empresas continuaram a instalar mais terminais Tap to Pay para segurança sanitária. De acordo com a Marketeer, o uso de pagamentos por aproximação na Tailândia tem crescido constantemente desde 2020.

O governo, os bancos e o setor privado têm dado maior ênfase às transações digitais, e há intensa concorrência no mercado de serviços de pagamento. De acordo com o The Standard, o Banco da Tailândia está estudando a tecnologia NFC para ser usada em conjunto com o PromptPay. Um relatório da Global Data prevê que os pagamentos com cartão na Tailândia (incluindo Tap to Pay) crescerão a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 9,3% entre 2025 e 2029, atingindo US$ 101,4 bilhões até 2029.

A conveniência e a segurança da tecnologia NFC, seja por meio de criptografia de dados, tokenização ou curta distância de comunicação, também dão aos clientes e empresas mais confiança nessa tecnologia. Além de pagamentos, usa-se NFC em outras áreas, como transporte coletivo, sistemas de associação, participação em eventos e muito mais. Portanto, é provável que o crescimento do NFC continue e que ele se torne uma das principais tecnologias de transição na Tailândia para uma sociedade sem dinheiro em espécie.