In de afgelopen jaren is de concurrentie om financiële innovatie in Thailand toegenomen. Banken, aanbieders van digitale wallets en fintech-bedrijven hebben aanzienlijk geïnvesteerd in de betalingsinfrastructuur van Thailand.

Een belangrijke technologie is near-field communication (NFC). NFC-technologie wordt gebruikt voor contactloos betalen, ook wel Tap to Pay genoemd. Sinds het begin van de COVID-19-pandemie in 2020 is het steeds populairder geworden, omdat klanten manieren zochten om contant geld of munten niet aan te raken.

In dit artikel onderzoeken we NFC-technologie, inclusief hoe deze werkt om contactloze Tap to Pay betalingen mogelijk te maken. We bespreken ook de voordelen van NFC-technologie in Thailand.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe werken Tap to Pay-betalingen?
  
• Wat zijn de voordelen van NFC-technologie in Thailand?
  
• Wat je moet weten over NFC-technologie
  

Hoe werken Tap to Pay-betalingen?

Tap to Pay-betalingen gebruikmaken van NFC-technologie, een draadloze communicatietechnologie met een kort bereik waarmee twee apparaten informatie kunnen uitwisselen door aanraking of nabijheid. Bij betalingen met mobiele apparaten met NFC kunnen klanten met hun smartphone op een kassa van een verkooppunt (POS) tikken en direct geld overschrijven of afschrijven van hun rekening. NFC is ontworpen om gegevens uit te wisselen tussen apparaten over een korte afstand (niet meer dan vier centimeter). Dit zorgt voor meer veiligheid en controle, waardoor het risico kleiner wordt dat gegevens op afstand worden gescand of aangevallen.

NFC-betalingstechnologie werd voor het eerst geïntroduceerd in Thailand in het midden van de jaren 2010. Het werd echter niet meteen populair om een paar redenen. Deze omvatten het kleine aantal winkels dat NFC-technologie ondersteunde, de onbekendheid van klanten ermee en de incompatibiliteit met veel smartphonemodellen. De COVID-19-pandemie zorgde echter voor een opleving van de populariteit van tap-and-pay-betalingen, omdat contactloos betalen hielp bij het oplossen van een groot probleem tijdens de pandemie: klanten hoefden geen bankbiljetten of munten meer aan te raken, waardoor ze de verspreiding van het virus konden voorkomen.

Tegenwoordig zijn NFC-betalingen niet beperkt tot contactloze creditcards, debitcards of banktoepassingen. Ze kunnen ook worden gebruikt voor veel smartphonemodellen die zijn uitgerust met NFC-chips en kunnen worden gebruikt als digitale wallets om verbinding te maken met bankrekeningen, creditcards of andere betaalkanalen. Een klant kan direct betalen door op een NFC-lezer op de POS te tikken of te scannen. Dit kan het gebruiksgemak vergroten, de transactietijd verkorten en tijd besparen voor zowel klanten als bedrijven.

Wat is NFC?

NFC-technologie maakt communicatie mogelijk tussen twee apparaten met ingebouwde NFC-chips. Voor betalingen vindt deze communicatie meestal plaats tussen een smartphone of contactloze creditcard of betaalpas en een POS terminal die is uitgerust met een NFC-module. Hier is een stapsgewijze uitleg van hoe het werkt:

• Schakel NFC in
  Smartphonegebruikers schakelen NFC in op hun apparaten door hun telefoon te ontgrendelen en toegang te krijgen tot een app die NFC-betalingen gebruikt (bijvoorbeeld Apple Pay). Ze kunnen bankrekeningen of creditcards koppelen aan de apps.

• Tik op het apparaat
  NFC heeft een kort bereik van vier centimeter. Om te betalen, tikt of nadert de klant de betaalterminal met zijn smartphone of kaart. Wanneer de betaalterminal de NFC-chip detecteert, begint de communicatie.

• Wissel informatie uit
  Zodra beide apparaten verbinding hebben gemaakt, stuurt het systeem de benodigde informatie voor de betaling, zoals het versleutelde kaartnummer of token, naar de betaalterminal voor authenticatie. De bank of kaartverstrekker controleert de geldigheid en het rekeningsaldo en bevestigt de transactie.

• Transactie bevestigen
  Als de transactie is geverifieerd, keurt het systeem de betaling goed en vat het het totaalbedrag voor het bedrijf samen. Sommige apps kunnen de klant vragen om te bevestigen met een persoonlijk identificatienummer (PIN) of vingerafdrukscan voor extra beveiliging. Nadat de transactie is voltooid, stuurt de applicatie onmiddellijk een melding met een overzicht van de betaling.

Deze technologie maakt betalingen sneller en handiger dan betalingen waarbij klanten een pincode moeten invoeren of een kaart moeten swipen.

Manieren om NFC te gebruiken

NFC-technologie heeft drie hoofdwerkingsmodi: kaartemulatie, peer-to-peer en lezer/schrijver. Elke modus heeft verschillende functies en toepassingen:

• Kaart-emulatie: In deze modus bootsen apparaten zoals smartphones met NFC smartcards of NFC-tags na. Hierdoor kunnen kaartlezers de gegevens lezen alsof ze van een fysieke kaart afkomstig zijn. Dit kan worden gebruikt om creditcard-, openbaarvervoer- of toegangskaarten te vervangen voor betaling of identiteitsverificatie zonder dat je een echte kaart bij je hoeft te hebben.

• Peer-to-peer: In deze modus kunnen apparaten (bijvoorbeeld twee smartphones met NFC-functionaliteit) rechtstreeks communiceren en gegevens uitwisselen. Gegevens kunnen in beide richtingen worden verzonden en ontvangen. Over het algemeen wordt de International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 18092-norm gebruikt voor communicatie over korte afstanden (d.w.z. niet meer dan vier centimeter). Dit maakt zeer veilige gegevensoverdracht mogelijk, zoals het verzenden van afbeeldingsbestanden of gegevens tussen smartphones door de apparaten bij elkaar te houden.

• Lezer/schrijver: In deze modus fungeren NFC-apparaten als lezers of schrijvers. Het apparaat stuurt een elektromagnetische stroom om de NFC-tag van stroom te voorzien, zodat deze gegevens kan lezen of schrijven. Het kan worden gebruikt om gegevens te lezen, zoals Uniform Resource Locators (URL's) en tekst. Het kan ook worden gebruikt om opdrachten uit te voeren, zoals het in- of uitschakelen van wifi en het openen van websites of apps.

Heeft NFC-technologie internet nodig?

NFC-betalingen vinden meestal plaats via communicatie tussen apparaten, zelfs als er op het moment van de transactie geen internetverbinding beschikbaar is. NFC-betalingen worden vaak gebruikt voor kleine aankopen of transacties van geringe waarde. Voor sommige transacties, zoals transacties met een hoge waarde, mobiele betalingen of het bijwerken van gegevens in apps, kan het echter nodig zijn dat internet verbinding maakt met externe servers of databases. Internettoegang is nodig om in realtime goedkeuring te vragen aan het banksysteem of de serviceprovider om volledigheid te garanderen en te voldoen aan beveiligingsnormen.

Wat zijn de voordelen van NFC-technologie in Thailand?

NFC-technologie heeft de mogelijkheid om draadloos gegevens tussen apparaten op korte afstand te verzenden en te ontvangen zonder ingewikkelde stappen. Het kan dus op verschillende manieren worden gebruikt.

NFC-technologie wordt gebruikt in digitale betalingssystemen zoals Tap to Pay, contactloze creditcards en betaalpassen, en smartphones met NFC-mogelijkheden. Daarnaast is deze technologie ook aangepast voor andere taken, zoals het aansluiten van apparaten, het verzenden van gegevens en het handhaven van de beveiliging. Het wordt veel gebruikt in Thailand en brengt veel voordelen met zich mee in het dagelijks leven, zoals:

• Gemak: Klanten hoeven geen contant geld of meerdere kaarten bij zich te hebben. Ze kunnen direct betalen met een smartphone of een kaart die NFC-technologie ondersteunt. Populaire koffieketens, zoals Café Amazon en TrueCoffee, hebben NFC-apparaten geïnstalleerd waarmee klanten kunnen betalen via mobiel bankieren of digitale wallets.
  
• Minder contact: Sommige klanten maken zich misschien zorgen over hun gezondheid en veiligheid. Een enkele Tap to Pay betaling vermindert het contact tussen klanten en contant geld, waardoor het risico op verspreiding van ziektekiemen aanzienlijk wordt verkleind. De hotels Centara en Anantara hebben bijvoorbeeld hun kamersleutels vervangen door NFC-chipkaarten, waardoor het niet meer nodig is om sleutels aan te raken.
  
• Snelheid: NFC-technologie verkort de transactietijden en elimineert de noodzaak van handtekeningen of pincodes, behalve in bepaalde gevallen met een hoge waarde. Dit kan resulteren in kortere afrekentijden, snellere wachtrijen en meer klanten bediend in minder tijd. Buurtwinkels zoals 7-Eleven en Family Mart hebben "Quick Pay"-punten opgezet waarop klanten hun telefoon of NFC-kaart kunnen tikken zonder te hoeven tekenen of een pincode in te voeren.
  
• Veiligheid: NFC heeft korteafstandscommunicatie en een verscheidenheid aan beveiligingsmaatregelen, waaronder tokenisatie, encryptie, biometrische authenticatie, invoer van pincodes, limietcontrolesystemen, en internationale veiligheidsstandaarden, zoals Europay, Visa en Mastercard (EMV).
  
• Verbeterde gegevensanalyse. Bedrijven kunnen gemakkelijk marketinggegevens verzamelen, zoals het aantal tikken en betalingen, de gebruikstijd, de locatie en meer. Lotus Supermarkets heeft een lidmaatschapskaart gelanceerd met behulp van NFC-technologie waarop klanten kunnen tikken om punten te verzamelen en kortingsbonnen te ontvangen. Het verzamelt realtime aankoop- en verkoopstatistieken en kan gepersonaliseerde promoties verzenden via de app.
  
• Minder risico op diefstal: Als klanten contant geld bij zich hebben, lopen ze het risico op diefstal of verlies. Het gebruik van NFC-betalingen, waarbij gegevens digitaal worden opgeslagen, vermindert het risico op diefstal van contant geld. Een klant kan de kaart ook onmiddellijk blokkeren of de gegevens op zijn smartphone wissen bij verlies of diefstal.
  
• Verbeterde communicatie: NFC-tags zijn kleine chips die informatie kunnen opslaan, zoals URL's, tekst of specifieke opdrachten. Op de Thailand Manufacturing Expo plaatsten de organisatoren bijvoorbeeld NFC-tags op de stand van elk bedrijf met een link naar brochures, demonstratievideo's of registratieformulieren voor offerteaanvragen.
  
• Andere toepassingen: Naast betalingen kan NFC worden gebruikt voor lidmaatschapssystemen, klantenkaarten, openbaar vervoer (bijv. slimme tickets), toegang tot evenementen, gezondheidszorg- en medische bedrijven (bijv. het opslaan en ophalen van patiëntinformatie) en de bediening van smartapparaten in huis (bijv. Smart Home).
  

Wat je moet weten over NFC-technologie

NFC-betalingen speelden een belangrijke rol in Thailand tijdens de COVID-19-pandemie, waardoor contactloze betalingen belangrijk werden en de verspreiding van het virus werd tegengegaan. Als gevolg hiervan zijn Thaise mensen meer vertrouwd met contactloos betalen dan ooit tevoren. Zo blijkt uit Techsauce dat Thaise klanten in september 2020 meer dan twee miljoen keer Tap to Pay hebben gebruikt met contactloze Visa-betaalkaarten. Sindsdien zijn bedrijven doorgegaan met het installeren van meer Tap to Pay terminals voor gezondheidsveiligheid. Volgens Marketeer is het gebruik van contactloze betalingen in Thailand sinds 2020 gestaag gegroeid.

De overheid, banken en de particuliere sector hebben meer nadruk gelegd op digitale transacties en er is hevige concurrentie op de markt voor betaaldiensten. Volgens The Standard bestudeert de Bank of Thailand NFC-technologie die kan worden gebruikt in combinatie met PromptPay. Een rapport van Global Data voorspelt dat kaartbetalingen in Thailand (inclusief Tap to Pay) tussen 2025 en 2029 zullen groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 9,3% en in 2029 $ 101,4 miljard USD zullen bedragen.

Het gemak en de veiligheid van NFC-technologie, of het nu gaat om gegevensversleuteling, tokenisatie of korte communicatieafstand, geeft klanten en bedrijven ook meer vertrouwen in deze technologie. Naast betalingen wordt NFC ook op andere gebieden gebruikt, zoals openbaar vervoer, lidmaatschapssystemen, het bijwonen van evenementen en meer. Als gevolg hiervan zal de groei van NFC zich waarschijnlijk blijven uitbreiden en een van de belangrijkste technologieën worden die Thailand zullen veranderen in een cashloze samenleving.