Ces dernières années, la concurrence en matière d’innovation financière s’est accrue en Thaïlande. Les banques, les fournisseurs de portefeuilles numériques et les entreprises de la fintech ont investi massivement dans l’infrastructure de paiement de la Thaïlande.

Une technologie importante est la communication en champ proche (NFC). La technologie NFC est utilisée pour les paiements sans contact, également connus sous le nom de « Tap to Pay ». Elle est devenue de plus en plus populaire depuis le début de la pandémie de COVID-19 en 2020, car les clients cherchaient des moyens d’éviter de toucher de l’argent liquide ou des pièces de monnaie.

Dans cet article, nous examinerons la technologie NFC, notamment la façon dont elle permet des paiements sans contact Tap to Pay. Nous présenterons également les avantages de la technologie NFC en Thaïlande.

Sommaire

• Fonctionnement des paiements Tap to Pay
  
• Quels sont les avantages de la technologie NFC en Thaïlande ?
  
• Ce qu’il faut savoir sur la technologie NFC
  

Fonctionnement des paiements Tap to Pay

Les paiements Tap to Pay utilisent la technologie NFC, une technologie de communication sans fil à courte portée qui permet à deux appareils d’échanger des informations par le toucher ou la proximité. Les paiements effectués à l’aide d’appareils mobiles compatibles avec la technologie NFC permettent aux clients de présenter leur téléphone intelligent à un terminal de point de vente (PDV) et de transférer ou de déduire instantanément de l’argent de leur compte. La technologie NFC est conçue pour échanger des données entre des appareils sur une courte distance, pas plus de quatre centimètres. Cela permet de renforcer la sécurité et le contrôle, réduisant ainsi le risque que les données soient scannées ou attaquées à distance.

La technologie de paiement par communication en champ proche a été introduite pour la première fois en Thaïlande au milieu des années 2010. Cependant, elle n’est pas devenue populaire tout de suite pour plusieurs raisons. Il s’agit notamment du petit nombre de magasins qui prenaient en charge la technologie NFC, de la méconnaissance de celle-ci par les clients et de son incompatibilité avec de nombreux modèles de téléphones intelligents. Cependant, la pandémie de COVID-19 a entraîné une hausse de la popularité des paiements sans contact, car le paiement sans contact a contribué à résoudre un problème majeur pendant la pandémie : les clients n’avaient plus besoin de toucher les billets de banque ou les pièces de monnaie, ce qui leur a permis d’éviter la propagation du virus.

Aujourd’hui, les paiements par communication en champ proche ne se limitent plus aux cartes de crédit sans contact ou de débit, ni aux applications bancaires. Ils s’étendent également à de nombreux modèles de smartphones équipés de puces NFC et peuvent être utilisés comme portefeuilles numériques pour se connecter à des comptes bancaires, à des cartes de crédit ou à d’autres canaux de paiement. Les clients peuvent effectuer un paiement instantané en présentant ou en balayant un lecteur NFC au point de vente (PDV), ce qui peut s’avérer particulièrement pratique, réduire la durée des transactions et faire gagner du temps aux clients comme aux entreprises.

Qu’est-ce que la NFC ?

La technologie NFC permet la communication entre deux appareils dotés de puces NFC intégrées. Pour les paiements, cette communication se produit généralement entre un téléphone intelligent ou une carte de crédit ou de débit sans contact et un terminal de point de vente (PDV) équipé d’un module NFC. Voici un aperçu détaillé de son fonctionnement :

• Activer NFC
  Les utilisateurs de smartphones activent la technologie NFC sur leurs appareils en déverrouillant leur téléphone et en accédant à une application qui utilise les paiements NFC (par exemple, Apple Pay). Ils peuvent associer leurs comptes bancaires ou leurs cartes de crédit aux applications.

• Toucher l’appareil
  La NFC a une courte portée de quatre centimètres. Pour effectuer un paiement, le client présente son smartphone ou sa carte ou s’approche du terminal de paiement. Lorsque le terminal de paiement détecte la puce NFC, la communication commence.

• Échanger des informations
  Une fois les deux appareils connectés, le système envoie les informations nécessaires au paiement, telles que le numéro de carte chiffré ou le token, au terminal de paiement à des fins d’authentification. La banque ou l’émetteur de la carte vérifie la validité et le solde du compte, puis confirme la transaction.

• Confirmer la transaction
  Si la transaction est vérifiée, le système approuve le paiement et récapitule le total pour l’entreprise. Certaines applications peuvent demander au client de confirmer à l’aide d’un numéro d’identification personnel (NIP) ou d’un scan d’empreintes digitales pour plus de sécurité. Une fois la transaction terminée, l’application envoie immédiatement une notification récapitulant le paiement.

Cette technologie rend les paiements plus rapides et plus pratiques que celles qui exigent que les clients saisissent un NIP ou glissent une carte.

Modes d’utilisation de la technologie NFC

La technologie NFC fonctionne selon trois modes principaux : l’émulation de carte, le pair-à-pair et le lecteur/enregistreur. Chaque mode a des fonctions et des utilisations différentes :

• Émulation de carte : dans ce mode, les appareils tels que les smartphones compatibles NFC imitent les cartes à puce ou les étiquettes NFC. Cela permet aux lecteurs de cartes de lire les données comme s’il s’agissait d’une carte physique. Ce mode peut être utilisé pour remplacer les cartes de crédit, de transit ou d’accès pour le paiement ou la vérification d’identité sans avoir à avoir sur soi une vraie carte.

• Pair-à-pair : dans ce mode, les appareils (par exemple, deux smartphones dotés de la fonctionnalité NFC) peuvent communiquer et échanger des données directement. Les données peuvent être envoyées et reçues dans les deux sens. En règle générale, la norme 18092 de l’Organisation internationale de normalisation/Commission électrotechnique internationale (ISO/CEI) est utilisée pour les communications à courte distance (c’est-à-dire pas plus de quatre centimètres). Il permet la transmission de données hautement sécurisées, comme l’envoi de fichiers d’images ou de données entre smartphones en maintenant les appareils ensemble.

• Lecteur/enregistreur : dans ce mode, les appareils compatibles NFC servent de lecteurs ou d’enregistreurs. L’appareil envoie un courant électromagnétique pour alimenter l’étiquette NFC, lui permettant de lire ou d’écrire des données. Il peut être utilisé pour lire des données, telles que des URL (Uniform Resource Locators) et du texte. Il peut également être utilisé pour émettre des commandes, comme l’activation ou la désactivation du Wi-Fi et l’ouverture de sites Web ou d’applications.

La technologie NFC nécessite-t-elle Internet ?

Les paiements NFC s’effectuent généralement par le biais de la communication entre les appareils, même lorsqu’aucune connexion Internet n’est disponible au moment de la transaction. Ce type de paiement est souvent utilisé pour les petits achats ou les transactions de faible valeur. Cependant, certaines transactions, telles que les transactions de grande valeur, les paiements mobiles ou les mises à jour d’informations dans des applications, peuvent nécessiter une connexion à des serveurs ou à des bases de données externes. L’accès à Internet est nécessaire pour demander l’approbation du système bancaire ou du fournisseur de services en temps réel afin de garantir l’exhaustivité et de répondre aux normes de sécurité.

Quels sont les avantages de la technologie NFC en Thaïlande ?

La technologie NFC permet d’envoyer et de recevoir des données sans fil entre des appareils proches les uns des autres, sans étapes compliquées. Elle peut être donc utilisée de différentes manières.

La technologie NFC est utilisée dans les systèmes de paiement numériques tels que Tap to Pay, les cartes de crédit et de débit sans contact et les smartphones dotés de fonctionnalités NFC. En outre, cette technologie a également été adaptée à d’autres tâches, comme la connexion d’appareils, l’envoi de données et le maintien de la sécurité. Elle est largement utilisée en Thaïlande et présente de nombreux avantages dans la quotidienne, notamment les avantages suivants :

• Commodité : les clients n’ont pas besoin d’avoir sur eux de l’argent liquide ou plusieurs cartes. Ils peuvent effectuer des paiements instantanément à l’aide d’un smartphone ou d’une carte compatible avec la technologie NFC. Des chaînes de café populaires, telles que Café Amazon et TrueCoffee, ont installé des machines NFC pour permettre aux clients de payer via des services bancaires mobiles ou des portefeuilles numériques.
  
• Réduction des contacts : certains clients peuvent être inquiets pour leur santé et leur sécurité. Un paiement Tap to Pay réduit le contact entre les clients et l’argent liquide, ce qui diminue considérablement le risque de propagation des germes. Par exemple, les hôtels Centara et Anantara ont remplacé leurs clés de chambre par des cartes à puce NFC, ce qui évite de toucher les clés.
  
• Rapidité : la technologie NFC raccourcit les délais de transaction et élimine le besoin de signatures ou de code PIN, sauf dans certains cas de grande valeur. Cela permet de réduire les délais de paiement, d’accélérer les files d’attente et de servir plus de clients en moins de temps. Des commerces de proximité tels que 7-Eleven et Family Mart ont mis en place des points de paiement rapide où les clients peuvent présenter leur téléphone ou leur carte NFC sans avoir à signer ou à saisir un code PIN.
  
• Sécurité : la technologie NFC offre une communication à courte portée et diverses mesures de sécurité, notamment la tokenization, le chiffrement, l’authentification biométrique, la saisie de code PIN, les systèmes de contrôle des limites, et les normes de sécurité internationales, telles qu’Europay, Visa et Mastercard (EMV).
  
• Amélioration de l’analyse des données : les entreprises peuvent facilement collecter des données marketing, telles que le nombre de paiements et de sans contact, l’heure d’utilisation, le pays, etc. Les supermarchés Lotus ont lancé une carte de membre utilisant la technologie NFC que les clients peuvent présenter pour accumuler des points et recevoir des coupons de réduction. Cette carte permet de collecter en temps réel des statistiques sur les achats et les ventes et d’envoyer des promotions personnalisées via l’application.
  
• Réduction du risque de vol : le transport d’argent liquide peut exposer les clients à un risque de vol ou de perte. L’utilisation des paiements NFC, où les données sont stockées numériquement, réduit le risque de vol d’espèces. Le client peut également bloquer immédiatement la carte ou effacer les données de son smartphone en cas de perte ou de vol.
  
• Amélioration de la communication : les étiquettes NFC sont de petites puces qui peuvent stocker des informations, comme des URL, du texte ou des commandes spécifiques. Par exemple, lors de la Thailand Manufacturing Expo, les organisateurs ont placé sur le stand de chaque entreprise des étiquettes NFC qui renvoyaient à des brochures, des vidéos de démonstration ou des formulaires d’inscription pour des demandes de devis.
  
• Autres applications : outre le paiement, la technologie NFC peut être utilisée pour les systèmes d’adhésion, les cartes de fidélité, les transports publics (par exemple, les billets intelligents), l’accès à des événements, les soins de santé et les entreprises médicales (par exemple, le stockage et la récupération des informations sur les patients) et le contrôle des appareils intelligents à la maison (par exemple, la maison intelligente).
  

Ce qu’il faut savoir sur la technologie NFC

Les paiements NFC ont joué un rôle important en Thaïlande pendant la pandémie de COVID-19. Ils ont notamment rendu les paiements sans contact importants et contribué à réduire la propagation du virus. Par conséquent, les Thaïlandais sont plus que jamais familiarisés avec les paiements sans contact. Par exemple, Techsauce révèle que les clients thaïlandais ont utilisé Tap to Pay avec des cartes sans contact Visa plus de deux millions de fois en septembre 2020. Depuis, les entreprises continuent d’installer davantage de terminaux Tap to Pay pour des raisons de sécurité sanitaire. Selon Marketeer, l’utilisation des paiements sans contact en Thaïlande n’a cessé de croître depuis 2020.

Le gouvernement, les banques et le secteur privé accordent une plus grande importance aux transactions numériques, et le marché des services de paiement fait l’objet d’une concurrence intense. Selon The Standard, la Bank of Thailand étudie la technologie NFC pour l’utiliser conjointement avec PromptPay. Un rapport de Global Data prévoit que les paiements par carte en Thaïlande (y compris Tap to Pay) augmenteront à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,3 % entre 2025 et 2029, pour atteindre 101,4 milliards de dollars américains d’ici 2029.

La commodité et la sécurité de la technologie NFC, que ce soit grâce au chiffrement des données, à la tokenization ou à la courte distance de communication, renforcent la confiance des clients et des entreprises dans cette technologie. En plus du paiement, la technologie NFC est utilisée dans d’autres domaines tels que les transports en commun, les systèmes d’adhésion, la participation à des événements, etc. Par conséquent, la croissance de la technologie NFC devrait continuer à se développer et devenir l’une des technologies clés qui permettront à la Thaïlande de passer à une société sans argent liquide.