生活や仕事のあらゆる分野でデジタル化が急速に進んでいます。最新のソリューションは、技能業界でも成長しており、ビジネスには競争上の優位性をもたらし、顧客には付加価値をもたらしています。この記事では、Handwerk 4.0 の概要と、これらの技術的変化が業界においてどのような意味を持つのか、そして企業が近代化するためにどのような機会が存在するのかを学びます。また、職人のデジタル化への対応に Stripe がどのように役立つか、およびプラットフォームのメリットについても説明します。

この記事の内容

• Handwerk 4.0 の概要
  
• 技能業界のデジタル化が意味すること
  
• 技能業界においてビジネスをデジタル化する際の選択肢
  
• Stripe はデジタル化で技能業界のビジネスをどのように支援できるか
  
• 技能業界におけるデジタル化のメリット
  

Handwerk 4.0 の概要

Handwerk 4.0 は、技能業界の分野でデジタル化を支援することを目的としています。効率を高め、新しい市場ニーズに適応するための最新テクノロジーの使用について示しています。デジタルツール、自動化、コネクテッドデバイスが含まれており、専門技能職の柔軟性と生産性を高めます。

このコンセプトは、第 4 次産業革命を開始するという目標を表現しているIndustry 4.0」という言葉に由来しています。水力や蒸気力による機械化、電気および組立ラインによる大量生産、エレクトロニクスや IT による技術革新の後に続くものです。第 4 次産業革命は、現実世界と仮想世界を Internet of Things (IoT: モノのインターネット) と融合させることで、作業プロセスや生産に新たな根本的変化をもたらすことが期待されています。

4 つの産業革命

技能業界のデジタル化が意味すること

ドイツでは、技能産業は経済の中心的な柱であり、1 万を超える中小企業が地域の価値創造において重要な役割を果たしています。この産業は手作業と伝統的な価値観を特徴としていますが、何年にもわたって、職人は絶えず新しい方法を開発し、変化する技術に仕事のやり方を適応させてきました。現在、デジタル化により、発展のための新たなチャンスを得られます。

ドイツの連邦経済・気候保護省(BMWK)は、デジタル化を「新しいプロセス、製品、ビジネスモデルの開発または既存のプロセス、製品、ビジネスモデルの強化のためのデータおよびアルゴリズムシステムの活用」と定義しています。これには 4 つの側面があります。

• デジタル製品は、物理的な商品に埋め込まれたり、単独で使用されたりするソフトウェアや Web アプリケーションなど、データに基づく非物理的な、大部分が自動化されたサービスです。
  
• デジタルプロセスには、プロセス制御と組織化のための現実のデータベース表現が含まれています。
  
• デジタルネットワーキングとは、最新システム全体で個々の社内外のプロセスを接続することです。
  
• デジタルビジネスモデルは、企業が顧客に有料で提供するデジタル製品です。
  

技能業界のデジタル化には、既存の構造とプロセスの近代化と、新しい働き方および新しいビジネス分野の開発の両方が含まれます。企画、生産、コミュニケーション、会計、マーケティングなど、手工業業界のさまざまな分野で最新のツールとシステムを使用できます。

技能業界においてビジネスをデジタル化する際の選択肢

貿易業のデジタル化は、さまざまなレベルで、他のテクノロジーを使用して実装できます。ここでは、いくつかの選択肢を概説し、具体例を紹介します。

デジタルプロセス

デジタル化により、業界の企業は既存のツールを改善したり、新しいツールを作成したりすることができます。たとえば、パイプ洗浄機やホースシステムに、水の流れや抵抗を測定するセンサーを装備できます。プロジェクト管理システムに接続された収集データは、即座に送信され、分析されます。また、屋根職人はドローンを使用して手の届きにくい場所を検査し、損傷の可能性を迅速かつ簡単に評価することができます。拡張現実 (AR) を組み立て中に使用したり、問題の診断に使用したりすることもできます。業界におけるデジタルソリューションの用途はほぼ無限の可能性を秘めています。

生産の自動化

デジタル化により、手工芸ビジネスの生産ワークフローを改善することもできます。コンピューター数値制御 (CNC) マシンで、機械加工プロセスを正確に制御できます。3D プリンターを使用して、プロトタイプやカスタマイズ製品を製造できます。ロボット工学をさまざまな方法で使用して、反復的なタスクを作成し、自動化できます。

データに基づく意思決定

データ分析ツールを使用して、職人は運用データをすばやく簡単に評価し、プロセスを最適化して、傾向を特定できます。さらに、IoT で機械とデバイスをつなぎ、リアルタイムで監視や保守を行えます。

デジタルプランニングと管理

プロジェクト管理ツールは、プロジェクト情報を 1 か所にまとめて、プロジェクトの計画、調整、監視を改善できます。モバイルデバイスで寸法データ、図面、プランに現場から直接アクセスすることもできます。たとえば、保守報告書や現場のログをスマートフォンやタブレットで編集し、手書きの記録を置き換えることができます。

自動管理

請求書を手動で作成して郵送する必要はなくなりました。ソフトウェアを使用して請求を自動化できます。さらに、会計プロセスの大部分をデジタル化し、財務管理とアカウント管理を簡素化することができます。Stripe Revenue Recognition を利用して、取引を定期的に転記し、販売報告を自動化することができます。これにより、職人はいつでも売上の包括的な概要を把握できます。

デジタルコミュニケーション

現在、多くの中小企業は、自社を宣伝し、顧客に連絡窓口を提供するために独自の Web サイトを持っています。しかし、単なるメールアドレスやお問い合わせフォーム以外にも利用可能な多くのオプションがあります。たとえば、顧客が直接予約できるツールを用意することができます。これらの予約リクエストは自動的に応答され、請負業者のカレンダーに転送されます。その他にも、請求書の表示や注文の追跡を行えるカスタマーポータルを実装できます。また、Web サイトでオンラインショップを統合し、本業を超えた商品を提供することもできます。

業界は、ソーシャルメディアプラットフォームでの存在感を高めることも検討する必要もあります。Facebook、Instagram、LinkedIn などを使用して、日々の仕事を垣間見せたり、ヒントやコツを共有したり、広告を出したりすることができます。付加価値のあるコンテンツは、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。

デジタルマーケティング

ソーシャルメディアに加えて、他のデジタルソリューションを使用して業界での企業の認知度を高め、顧客を引き付けることができます。たとえば、検索エンジンの最適化、Google Ads や同様のサービスを使用したオンライン広告、自動化されたキャンペーンの電子メールマーケティングなどを行えます。

トレーニングと継続的教育

現行社員または新入社員は、e ラーニングプラットフォームと仮想教育コースを介してトレーニングを受けることができます。実践的なトレーニングに拡張現実などを組み込むことができます。

デジタルセキュリティソリューション

特別なセキュリティソフトウェアを使用することで、企業はサイバー攻撃やデータ損失から自社を保護できます。クラウドストレージを利用して、情報を安全に保存および管理することもできます。さらに、中央保管場所を設置することで、すべての従業員がリアルタイムでアクセスできるようになります。

Stripe はデジタル化で業界のビジネスをどのように支援できるか

Stripe は、技能業界のデジタル化をさまざまな方法でサポートします。たとえば、Stripe Invoicing は、従来のビジネスモデルに依存しているが、近代化のメリットも求めている職人に特に適しています。このツールは、法律に準拠した請求書を作成して送信するのに役立ちます。請求の自動化により、会計処理が簡素化され、スピードアップします。継続請求と明確なアカウント管理は、Stripe Billing で行えます。また、ダッシュボードで詳細な財務報告書や売上報告書に直接アクセスして、売上の概要をいつでも確認できます。

Stripe Payments を使用すると、職人は取引プロセスをデジタル化し、100 を超える多様な支払い方法を顧客に提供できます。また、Payments は、Elements による事前に用意されたインターフェイス、Stripe Checkout のオンライン支払いページ、Link での Stripe からの迅速な決済フローを利用して、特に請求書の支払いを迅速かつ簡単に行えるようにすることができます。この最新のソリューションを利用した取引の受け入れと管理により、多くの時間とお金を節約できます。

現場で直接決済を組み込みたい場合は、Stripe Terminal で行うことができます。Terminal を利用して、職人は Stripe Reader S700 などの事前認証済みカードリーダーや、BBPOS WisePad 3 などのモバイルデバイスを使用して、顧客のカード購入を受け付けることができます。また、タッチ決済を利用すると、追加のデバイスを用意する必要なく、キャッシュレス取引を行えます。必要なのは、支払いを受け取り、自動的に会計に転送するための iPhone または Android デバイスだけです。

技能業界におけるデジタル化のメリット

77 パーセントのドイツ企業は、デジタル化を伝統的な業界知識と近代的な技術を組み合わせる機会であると捉えています。ここでは、この分野におけるその主なメリットの概要をご紹介します。

• 精度と品質: 3D プリント、CNC マシン、デジタル測定システムなどの技術を使用することで、精度が高まり、手作り製品の品質が向上します。
  
• 効率の向上: デジタルツールとソフトウェアソリューションにより、作業プロセスの自動化と最適化を行えます。仕事のスケジューリング、資材の発注、会計などのタスクをより迅速かつ正確に完了できます。
  
• コスト削減: 自動化とより効率的なワークフローは、材料費と人件費の削減に役立ちます。また、技術計画と管理システムにより、管理作業も軽減されます。
  
• 柔軟性と適応性: デジタルソリューションにより、プロフェッショナルサービス企業は、カスタマイズされた製品やサポートを提供することで、顧客のニーズにより柔軟に対応できます。同時に、事業を新しい市場ニーズに迅速に対応させることができます。
  
• イノベーションと新たな事業分野: 技術の進歩は、スマートホーム技術やデジタルメンテナンスなど、革新的な製品やサービスを開発する新たな機会をもたらします。また、デジタルプラットフォームなどによる新たなビジネスモデルの開発も促進されます。
  
• 競争力と将来への備え: デジタル技術を活用することで、技能業界は市場での地位を強化し、競合他社との差別化を図ることができます。将来に備え、持続可能な成長と長期的な成功の基盤を築けるでしょう。