数字化在生活和工作的各个领域快速推进。在技能行业中，现代解决方案也日益增多，为企业提供竞争优势，同时为客户创造更多价值。在本文中，您将了解到什么是“手工业 4.0”、这些技术变革对技能行业意味着什么，以及公司实现现代化的机会。同时，我们还将解释 Stripe 如何帮助工匠实现数字化及其平台带来的好处。

目录

• 什么是“手工业 4.0”(Handwerk 4.0)？
  
• 技能行业的数字化意味着什么？
  
• 技能行业企业的数字化有哪些选择？
  
• Stripe 如何帮助技能行业企业实现数字化？
  
• 技能行业数字化的优势是什么？
  

什么是“手工业 4.0”(Handwerk 4.0)？

“手工业 4.0”的目标是支持技能行业的数字化进程。它描述了使用现代技术以提高效率并适应新市场需求，包括数字工具、自动化和连接设备，使手工业企业更具灵活性和生产力。

这个概念来源于“工业 4.0 (Industry 4.0)”，表达了引发第四次工业革命的目标。工业 4.0 之前经历了以下阶段：水力和蒸汽机驱动的机械化、电力和流水线的量产化、电子和信息技术的技术革命。第四次工业革命预计将通过将现实与虚拟世界结合，形成物联网 (IoT)，从而带来工作流程和生产的根本性变革。

四次工业革命

技能行业的数字化意味着什么？

在德国，技能行业是经济的核心支柱之一，拥有超过 100 万大多为中小型企业，对地区价值创造起着重要作用。尽管手工业以手工劳动和传统价值观为特征，工匠们多年来不断发展新方法并适应技术变化。如今，数字化为进步带来了新的机会。

德国联邦经济事务和气候行动部 (BMWK)将数字化定义为“利用数据和算法系统开发新流程或改进现有流程、产品和商业模式。”这有四个维度：

• 数字化产品：基于数据的非物理、主要自动化服务，例如嵌入在实物商品中的软件和 Web 应用程序，或独立使用。
  
• 数字化流程：基于数据的流程控制和组织的现实表现。
  
• 数字网络化：内部和外部公司流程连接在一起，形成现代化系统。
  
• 数字商业模式：企业以收费方式向客户提供的数字产品。
  

技能行业的数字化既包括现有结构和流程的现代化，也包括新工作方式和业务领域的发展。现代工具和系统可应用于手工业的各个领域，包括规划、生产、沟通、财务和营销。

技能行业企业的数字化有哪些选择？

技能行业企业的数字化可以在不同层次上实施，并利用各种技术。以下是一些可能性概述以及几个具体示例：

数字化流程

数字化使技能行业企业能够改进现有工具或创建新工具。例如，管道清洗机或软管系统可以安装传感器，用于测量水流或阻力。连接到项目管理系统后，收集的数据将立即传输并分析。无人机可以用于检查难以触及的区域，例如屋顶工可以快速轻松地评估可能的损坏情况。增强现实可以在装配过程中或用于诊断问题。数字解决方案在技能行业中的应用几乎是无限的。

生产自动化

数字化还可以改进技能行业的生产流程。计算机数控 (CNC) 机床允许精确控制加工过程。3D 打印机可以制作原型和定制产品。机器人技术也可以用于制造和自动化重复性任务。

数据驱动的决策

借助数据分析工具，工匠们可以快速便捷地评估运营数据，以优化流程并识别趋势。此外，物联网通过将机器和设备连接起来，实现实时监控和维护。

数字化的计划与管理

项目管理工具可以将项目信息集中在一个地方，以改善项目的计划、协调和监督。移动设备可以直接从现场访问尺寸、图纸或计划。例如，维护报告或工地日志可以在智能手机或平板电脑上编辑，取代手写记录。

自动化管理

账单不再需要手动创建并通过邮件发送。通过软件，工匠企业可以实现自动化开账单。此外，大部分会计流程也可以数字化，从而简化财务管理和账户管理。使用 Stripe Revenue Recognition 还可以实现周期性的交易入账和销售报告的自动化，使工匠们随时获得销售概况。

数字化沟通

如今，许多小型企业都拥有自己的网站，以推广业务并为客户提供联系渠道。然而，沟通选项不仅仅局限于电子邮件地址或联系表格。客户可以直接通过预约工具预订服务，这些预约请求可以自动回复并转移到承包商的日程表中。另一种选择是实现客户门户，客户可以在其中查看账单或跟踪订单。还可以在网站上集成在线商店，销售超出核心业务的产品。

工匠企业还应考虑在社交媒体平台上建立存在。他们可以利用 Facebook、Instagram、LinkedIn 等平台展示日常工作，分享小窍门，或进行广告宣传。通过提供附加价值内容，可以留住现有客户并吸引新客户。

数字化营销

除了社交媒体，还可以利用其他数字化解决方案提高公司在行业中的知名度并吸引客户。这包括搜索引擎优化、使用 Google Ads 等服务进行在线广告，以及通过电子邮件营销进行自动化推广活动。

培训和继续教育

现有或新员工可以通过在线学习平台和虚拟教育课程接受培训。实践培训可以包括增强现实的应用。

数字安全解决方案

通过特殊的安全软件，工匠企业可以防范网络攻击和数据丢失。云存储还提供了安全存储和管理信息的可能性。此外，集中存储位置使所有员工都可以实时访问。

Stripe 如何帮助技能行业企业实现数字化？

Stripe 以多种方式支持工匠企业的数字化进程。比如 Stripe Invoicing 特别适合依赖传统商业模式但又想要现代化优势的工匠企业。该工具帮助您创建并发送符合法律要求的账单。自动开单简化并加速了会计流程。通过 Stripe Billing，还可以实现定期开单和清晰的账户管理。您可以直接在管理平台中访问详细的财务和销售报告，以便随时获得销售概览。

借助 Stripe Payments，工匠们可以数字化交易流程，并为客户提供 100 多种支付方式。Payments 使得支付账单特别快捷和方便——包括准备好的接口 Elements、托管支付页面 Stripe Checkout，以及 Stripe 的快速结账流程 Link。利用这一现代化解决方案，接受和管理交易可以节省大量时间和费用。

如果您想在现场直接集成支付，可以使用 Stripe Terminal。Terminal 允许工匠们使用预先认证的读卡器如 Stripe 读卡器 S700 或移动设备如 BBPOS WisePad 3 接受客户的刷卡购买。利用 Tap to Pay 可以无需额外设备实现无现金交易。您只需使用 iPhone 或 Android 设备即可接受支付，并将其自动转入会计系统。

技能行业数字化的优势是什么？

77% 的德国工匠企业认为数字化是结合传统手艺知识与现代技术的一大机遇。以下是该行业数字化的一些关键优势概述：

• 精度和质量：使用 3D 打印、CNC 机床或数字测量系统等技术能够提升精度，提高手工产品的质量。
  
• 提升效率： 数字化工具和软件解决方案能够自动化和优化工作流程。任务如工作安排、材料订购和会计处理可以更快速且准确地完成。
  
• 节省成本： 自动化和更高效的工作流程有助于降低材料和人工成本。技术规划和管理系统还减少了行政工作的投入。
  
• 灵活性和适应性： 通过数字化解决方案，专业服务公司可以更灵活地响应客户需求，提供定制化产品或支持。同时，运营可以更快速地适应新的市场需求。
  
• 创新和新业务领域： 技术进步为开发创新产品和服务（如智能家居技术或数字化维护）提供了新机会。通过数字化平台开发新业务模式的前景也得到促进。
  
• 竞争力和未来准备： 通过利用数字技术，工匠企业可以增强市场地位，与竞争对手区分开来。他们将保持未来的竞争力，为可持续增长和长期成功奠定基础。