La digitalizzazione avanza rapidamente in tutti i settori della vita e del lavoro. Le soluzioni moderne stanno crescendo anche nel commercio specializzato, offrendo alle attività un vantaggio competitivo e un valore aggiunto per i clienti. In questo articolo scoprirai cos'è Handwerk 4.0, cosa significano questi cambiamenti tecnologici nel commercio e quali opportunità di modernizzazione esistono per le aziende. Spieghiamo anche come Stripe può aiutare gli artigiani a passare al digitale e i vantaggi della piattaforma.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è Handwerk 4.0?
  
• Cosa significa digitalizzazione del commercio specializzato?
  
• Quali sono le opzioni per digitalizzare un'attività nel commercio?
  
• In che modo Stripe può aiutare le attività nel commercio con la digitalizzazione?
  
• Quali sono i vantaggi della digitalizzazione nel commercio specializzato?
  

Che cos'è Handwerk 4.0?

L'obiettivo di Handwerk 4.0 è quello di sostenere la digitalizzazione del settore del commercio specializzato. Descrive l'uso delle moderne tecnologie per aumentare l'efficienza e adattarsi alle nuove esigenze del mercato. Contiene strumenti digitali, automazione e dispositivi connessi per rendere le attività artigiane più flessibili e produttive.

Il concetto deriva dal termine "Industria 4.0" ed esprime l'obiettivo di avviare una quarta rivoluzione industriale. È stata preceduta dalla meccanizzazione con l'acqua e il vapore, dalla produzione di massa con l'elettricità e le catene di montaggio, e dalla rivoluzione tecnologica con l'elettronica e l'informatica. Si prevede che la quarta rivoluzione industriale avvierà un altro cambiamento fondamentale nei processi di lavoro e nella produzione, unendo il mondo reale e quello virtuale in un Internet of Things (IoT).

Le quattro rivoluzioni industriali

Cosa significa digitalizzazione del commercio specializzato?

In Germania, il commercio è un pilastro centrale dell'economia, con oltre 1 milione di attività, per lo più piccole e medie, che svolgono un ruolo significativo nella creazione di valore regionale. Mentre il commercio è caratterizzato dal lavoro manuale e dai valori tradizionali, nel corso degli anni gli artigiani hanno continuamente sviluppato nuovi metodi e adattato le loro pratiche di lavoro alle tecnologie in evoluzione. Ora, la digitalizzazione offre nuove opportunità di progresso.

Il Ministero federale dell'economia e dell'azione per il clima tedesco (BMWK) definisce la digitalizzazione come l'utilizzo di dati e sistemi algoritmici per sviluppare nuovi processi, prodotti e modelli aziendali o per migliorare quelli esistenti. Le dimensioni sono quattro:

• I _prodotti digitali _sono servizi basati su dati, non fisici, per lo più automatizzati, come software e applicazioni web, incorporati in beni fisici o utilizzati da soli.
  
• I processi digitali includono rappresentazioni della realtà basate sui dati per il controllo e l'organizzazione dei processi.
  
• La rete digitale è la connessione di singoli processi aziendali interni ed esterni in sistemi complessivamente moderni.
  
• I modelli di business digitali sono prodotti digitali che le attività forniscono ai clienti a pagamento.
  

La digitalizzazione del commercio specializzato comporta sia la modernizzazione delle strutture e dei processi esistenti, sia lo sviluppo di nuovi modi di lavorare e di nuovi settori di attività. Gli strumenti e i sistemi moderni possono essere utilizzati in vari settori dell'artigianato, tra cui la pianificazione, la produzione, la comunicazione, la contabilità e il marketing.

Quali sono le opzioni per digitalizzare un'attività nel commercio?

La digitalizzazione di un'attività commerciale può essere implementata a diversi livelli e con altre tecnologie. Ecco una panoramica di alcune possibilità, oltre ad alcuni esempi concreti:

Processi digitali

La digitalizzazione consente alle aziende del commercio di migliorare gli strumenti esistenti o di crearne di nuovi. Ad esempio, le macchine per la pulizia dei tubi o i sistemi di tubi flessibili potrebbero essere dotati di sensori che misurano il flusso o la resistenza dell'acqua. Collegati ai sistemi di gestione dei progetti, i dati raccolti vengono immediatamente trasmessi e analizzati. I droni possono essere utilizzati per ispezionare aree difficili da raggiungere, ad esempio dai riparatori di tetti per valutare in modo rapido e semplice i possibili danni. La realtà aumentata può essere utilizzata durante l'assemblaggio o per diagnosticare problemi. Le applicazioni per le soluzioni digitali nel commercio sono pressoché illimitate.

Automazione della produzione

La digitalizzazione può anche migliorare i flussi di lavoro produttivi delle attività artigiane. Le macchine a controllo numerico computerizzato (CNC) consentono un controllo preciso dei processi di lavorazione. Le stampanti 3D possono produrre prototipi e prodotti personalizzati. La robotica può essere utilizzata in vari modi per produrre e automatizzare attività ripetitive.

Processo decisionale basato sui dati

Con gli strumenti di analisi dei dati, gli artigiani possono valutare rapidamente e facilmente i dati operativi per ottimizzare i processi e identificare le tendenze. Inoltre, l'IoT consente il monitoraggio e la manutenzione in tempo reale collegando macchine e dispositivi.

Pianificazione e gestione digitale

Gli strumenti di gestione dei progetti possono riunire le informazioni sul progetto in un unico posto per migliorare la pianificazione, il coordinamento e la supervisione del progetto. Un dispositivo mobile può anche accedere a dimensioni, disegni o piani direttamente dal campo. Ad esempio, i rapporti di manutenzione o i registri di cantiere possono essere modificati su smartphone o tablet, sostituendo le registrazioni a mano.

Amministrazione automatizzata

Le fatture non devono più essere create manualmente e inviate per posta. Con un software, le attività commerciali possono automatizzare la fatturazione. Inoltre, è possibile digitalizzare gran parte del processo contabile e semplificare l'amministrazione finanziaria e la gestione della contabilità. Stripe Revenue Recognition consente la registrazione periodica delle transazioni e l'automazione dei report di vendita sono possibili. In questo modo gli artigiani hanno sempre una panoramica completa delle loro vendite.

Comunicazione digitale

Molte piccole attività ora hanno il proprio sito web per promuoversi e fornire un punto di contatto per i clienti. Ma ci sono più opzioni che un semplice indirizzo e-mail o di un modulo di contatto. Una è quella di avere uno strumento che consenta ai clienti di prenotare direttamente un appuntamento. Queste richieste di appuntamento possono essere evase automaticamente e inviate al calendario. Un'altra opzione è quella di implementare un portale clienti dove è possibile visualizzare le fatture o tenere traccia degli ordini, ad esempio. È possibile anche integrare un negozio online sul sito web, offrendo prodotti che vanno oltre il core business.

Le attività commerciali devono anche considerare la possibilità di essere presenti sulle piattaforme dei social media. Possono utilizzare Facebook, Instagram, LinkedIn e altri social media per mostrare il loro lavoro quotidiano, condividere suggerimenti e trucchi o fare pubblicità. I contenuti a valore aggiunto possono aiutare a fidelizzare i clienti esistenti e ad attirarne di nuovi.

Marketing digitale

Oltre ai social media, è possibile utilizzare altre soluzioni digitali per aumentare la visibilità di un'azienda nel settore e attirare i clienti come ad esempio l'ottimizzazione dei motori di ricerca, la pubblicità online attraverso l'uso di Google Ads e servizi simili, e l'e-mail marketing per campagne automatizzate.

Formazione e aggiornamento continuo

I dipendenti attuali o nuovi possono ricevere formazione tramite piattaforme di e-learning e corsi di formazione virtuali. La formazione pratica potrebbe prevedere, ad esempio, la realtà aumentata.

Soluzioni di sicurezza digitale

Con uno speciale software di sicurezza, le attività commerciali possono proteggersi dagli attacchi informatici e dalla perdita di dati. Il cloud storage offre anche la possibilità di archiviare e gestire le informazioni in modo sicuro. Inoltre, la posizione di archiviazione centrale consente a tutti i dipendenti di avere accesso in tempo reale.

In che modo Stripe può aiutare le attività nel commercio con la digitalizzazione?

Stripe supporta la digitalizzazione del commercio specializzato in molti modi. Un'opzione è Stripe Invoicing, particolarmente indicata per i commercianti che si affidano a un modello aziendale tradizionale ma desiderano i vantaggi della modernizzazione. Questo strumento ti aiuta a creare e inviare fatture a norma di legge. L'automazione della fatturazione semplifica e velocizza i processi contabili. Stripe Billing consente l'addebito ricorrente e una chiara gestione dei conti. Puoi anche accedere a report finanziari e di vendita dettagliati direttamente nella Dashboard per avere una panoramica delle tue vendite in qualsiasi momento.

Con Stripe Payments, i commercianti possono digitalizzare i processi di transazione e offrire ai loro clienti oltre 100 metodi di pagamento diversi. Stripe Payments rende inoltre particolarmente semplice e veloce il pagamento delle fatture grazie a: Elements, le interfacce predisposte; Stripe Checkout, la pagina di pagamento in hosting; o Link, il flusso di pagamento accelerato di Stripe. L'accettazione e la gestione delle transazioni consentono di risparmiare molto tempo e denaro con questa soluzione moderna.

Se desideri integrare i pagamenti direttamente in loco, puoi farlo con Stripe Terminal. Stripe Terminal consente ai commercianti di utilizzare lettori di schede pre-certificati, come il lettore di schede Stripe Reader S700 o dispositivi mobili come BBPOS WisePad 3. Tap to Pay consente di effettuare transazioni senza contanti senza la necessità di un dispositivo aggiuntivo. Tutto ciò di cui hai bisogno è un iPhone o un dispositivo Android per ricevere i pagamenti e trasferirli automaticamente sul conto

Quali sono i vantaggi della digitalizzazione nel commercio specializzato?

Il settantasette per cento delle attività tedesche del commercio vede la digitalizzazione come un'opportunità per combinare le conoscenze commerciali tradizionali con le tecnologie moderne. Ecco una panoramica di alcuni dei principali vantaggi in questo settore:

• Precisione e qualità: L'utilizzo di tecnologie come la stampa 3D, le macchine CNC o i sistemi di misurazione digitale consentono una maggiore precisione e migliorano la qualità dei prodotti artigianali.
  
• Aumento dell'efficienza: Gli strumenti digitali e le soluzioni software consentono di automatizzare e ottimizzare i processi di lavoro. Attività come la pianificazione dei lavori, l'ordinazione dei materiali e la contabilità possono essere completate in modo più rapido e accurato.
  
• Risparmio sui costi: L'automazione e i flussi di lavoro più efficienti aiutano a ridurre i costi dei materiali e della manodopera. I sistemi tecnologici di pianificazione e gestione riducono anche l'onere amministrativo.
  
• Flessibilità e adattabilità: Con le soluzioni digitali, le società di servizi professionali possono rispondere in modo più flessibile alle esigenze dei loro clienti offrendo prodotti o supporto personalizzati. Allo stesso tempo, le operazioni possono essere adattate più rapidamente alle nuove esigenze del mercato.
  
• Innovazione e nuove aree di business: I progressi tecnologici aprono nuove opportunità per sviluppare prodotti e servizi innovativi, come le tecnologie per la casa intelligente o la manutenzione digitale. Viene inoltre promosso lo sviluppo di nuovi modelli di business, ad esempio attraverso le piattaforme digitali.
  
• Competitività e preparazione per il futuro: Sfruttando le tecnologie digitali, le aziende specializzate possono rafforzare la loro posizione di mercato e differenziarsi dalla concorrenza. Saranno pronti per il futuro e getteranno le basi per una crescita sostenibile e un successo a lungo termine.