La digitalización avanza rápidamente en todas las áreas de la vida y el trabajo. Las soluciones modernas también crecen en los oficios especializados, lo cual brinda una ventaja competitiva a las empresas y un valor agregado a los clientes. En este artículo, aprenderás qué es el Handwerk 4.0, qué significan estos cambios tecnológicos en los oficios y qué oportunidades existen para que las empresas se modernicen También explicamos cómo Stripe puede ayudar a los comerciantes a digitalizarse y los beneficios de la plataforma.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Qué es Handwerk 4.0?
  
• ¿Qué significa la digitalización de los oficios especializados?
  
• ¿Qué alternativas existen para digitalizar una empresa de oficios?
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de oficios en su proceso de digitalización?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de la digitalización en los oficios especializados?
  

¿Qué es Handwerk 4.0?

El objetivo de Handwerk 4.0 es apoyar la digitalización del sector de oficios especializados. Describe el uso de tecnologías modernas para aumentar la eficiencia y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Contiene herramientas digitales, automatización y dispositivos conectados para que las empresas artesanales sean más flexibles y productivas.

El concepto deriva del término “Industria 4.0” para expresar el objetivo de iniciar una cuarta revolución industrial. Fue precedido por la mecanización con energía hidráulica y de vapor, la producción en masa con electricidad y líneas de ensamble, y la revolución tecnológica impulsada por la electrónica y las tecnologías de la información. Se espera que la cuarta revolución industrial provoque un cambio fundamental en los procesos de trabajo y producción al integrar los mundos real y virtual en un Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT).

Las cuatro revoluciones industriales

¿Qué significa la digitalización de los oficios especializados?

En Alemania, los oficios son un pilar fundamental de la economía, con más de 1 millón de empresas, mayoritariamente pequeñas y medianas, que contribuyen de manera significativa a la creación de valor regional. Si bien los oficios se caracterizan por el trabajo manual y los valores tradicionales, a lo largo de los años, los comerciantes han desarrollado de manera continua nuevos métodos y han adaptado sus prácticas laborales a las tecnologías cambiantes. Ahora, la digitalización ofrece nuevas oportunidades para el progreso.

El Ministerio Federal de Economía y Acción Climática (BMWK) define la digitalización como “la utilización de datos y sistemas algorítmicos para desarrollar nuevos procesos, productos y modelos de negocio o mejorar los existentes”. Esto se puede abordar desde cuatro dimensiones:

• Los productos digitales son servicios basados en datos, no físicos y, en su mayoría, automatizados, como el software y las aplicaciones web, que están integrados en bienes físicos o se utilizan de forma independiente.
  
• Los procesos digitales incluyen representaciones de la realidad basadas en datos para el control y la organización de procesos.
  
• Las redes digitales son la conexión de los procesos individuales de la empresa, tanto internos como externos, en sistemas modernos en general.
  
• Los modelos de negocio digitales son productos digitales que las empresas ofrecen a los clientes a cambio de una comisión.
  

La digitalización de los oficios especializados implica tanto la modernización de las estructuras y procesos existentes como el desarrollo de nuevas formas de trabajo y nuevas áreas de negocio. Las herramientas y los sistemas modernos se pueden utilizar en diversas áreas de la industria artesanal, como la planificación, la producción, la comunicación, la contabilidad y el marketing.

¿Qué alternativas existen para digitalizar una empresa de oficios?

La digitalización de una empresa de oficios se puede implementar a diferentes niveles y con diversas tecnologías. A continuación, ofrecemos un resumen de algunas posibilidades, junto con algunos ejemplos concretos:

Procesos digitales:

La digitalización permite a las empresas de oficios mejorar las herramientas existentes o crear nuevas. Por ejemplo, las máquinas de limpieza de tuberías o los sistemas de mangueras podrían estar equipados con sensores que midan el flujo de agua o la resistencia. Conectados a los sistemas de gestión de proyectos, los datos recopilados se transmiten y analizan de inmediato. Los drones se pueden utilizar para inspeccionar áreas de difícil acceso; por ejemplo, los techadores pueden usarlos para evaluar posibles daños de manera rápida y fácil. La realidad aumentada se puede utilizar durante el ensamblaje o para diagnosticar problemas. Las aplicaciones de soluciones digitales en los oficios son casi ilimitadas.

Automatización de la producción

La digitalización también puede mejorar los flujos de trabajo de producción de las empresas artesanales. Las máquinas de control numérico computarizado (computer numerical control, CNC) permiten un control preciso de los procesos de mecanizado. Las impresoras 3D pueden crear prototipos y productos personalizados. La robótica se puede utilizar de diversas maneras para fabricar y automatizar tareas repetitivas.

Toma de decisiones basada en datos

Con herramientas de análisis de datos, los artesanos pueden evaluar de manera rápida y sencilla los datos operativos para optimizar procesos e identificar tendencias. Además, el IoT permite la supervisión y el mantenimiento en tiempo real al conectar máquinas y dispositivos.

Planificación y gestión digital

Las herramientas de gestión de proyectos pueden reunir la información del proyecto en un solo lugar para mejorar su planificación, coordinación y supervisión. Un dispositivo móvil también puede acceder a dimensiones, dibujos o planos directamente desde el campo. Por ejemplo, los informes de mantenimiento o los registros del sitio de trabajo se pueden editar en teléfonos inteligentes o tabletas, lo que reemplaza a los documentos escritos a mano.

Administración automatizada

Las facturas ya no tienen que elaborarse manualmente y enviarse por correo. Con un software, las empresas de oficios pueden automatizar la facturación. Además, es posible digitalizar gran parte del proceso contable y simplificar la administración financiera y la gestión de cuentas. El registro periódico de transacciones y la automatización de informes de ventas es posible con Stripe Revenue Recognition. Esta herramienta brinda a los comerciantes un resumen completo de sus ventas en cualquier momento.

Comunicación digital

Muchas pequeñas empresas ahora tienen su propio sitio web para promocionarse y ofrecer un punto de contacto a sus clientes. Pero existen más opciones que solo una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto. Una opción es contar con una herramienta que permita a los clientes reservar una cita directamente. Estas solicitudes de cita pueden responderse automáticamente y transferirse a los calendarios de los contratistas. Otra opción es implementar un portal de clientes, donde puedan consultar facturas o rastrear pedidos, por ejemplo. También se puede integrar una tienda en línea en el sitio web, que ofrezca productos más allá del negocio principal.

Las empresas de oficios también deben considerar tener presencia en las plataformas de redes sociales. Pueden utilizar Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas para mostrar un vistazo de su trabajo diario, compartir consejos y trucos, o publicitarse. El contenido de valor agregado puede ayudar a retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.

Marketing digital

Además de las redes sociales, se pueden utilizar otras soluciones digitales para aumentar la visibilidad de una empresa en la industria y atraer clientes. Estas incluyen la optimización de motores de búsqueda, la publicidad en línea mediante el uso de Google Ads y servicios similares, y el marketing por correo electrónico para campañas automatizadas.

Capacitación y educación continua

Los empleados, ya sean actuales o nuevos, pueden recibir capacitación a través de plataformas de aprendizaje electrónico y cursos de educación virtual. La capacitación práctica podría incluir, por ejemplo, realidad aumentada.

Soluciones de seguridad digital

Con un software de seguridad especial, las empresas de oficios pueden protegerse contra ciberataques y la pérdida de datos El almacenamiento en la nube también ofrece la posibilidad de almacenar y gestionar la información de forma segura. Además, la ubicación de almacenamiento central permite a todos los empleados acceder en tiempo real.

¿Cómo puede ayudar Stripe a las empresas de oficios en su proceso de digitalización?

Stripe apoya la digitalización en los oficios especializados de muchas maneras. Una opción es Stripe Invoicing, que es especialmente adecuada para las empresas de oficios que se basan en un modelo de negocio tradicional pero desean obtener los beneficios de la modernización. Esta herramienta te ayuda a crear y enviar facturas que cumplen con la normativa. La automatización de la facturación simplifica y agiliza tus procesos contables. Con Stripe Billing es posible realizar una facturación recurrente y gestionar cuentas de manera clara. También puedes acceder a informes financieros y de ventas detallados directamente en el Dashboard para obtener un resumen de tus ventas en cualquier momento.

Con Stripe Payments, los comerciantes pueden digitalizar sus procesos de transacción y ofrecer a sus clientes más de 100 métodos de pago diferentes. Payments también facilita el pago de facturas de manera rápida y sencilla, ya sea mediante Elements, las interfaces preparadas; Stripe Checkout, la página de pago alojada; o el enlace, el flujo de compra acelerado de Stripe. Aceptar y gestionar transacciones ahorra mucho tiempo y dinero con esta moderna solución.

Si quieres integrar los pagos directamente en el sitio, puedes hacerlo con Stripe Terminal. Terminal permite a los comerciantes utilizar lectores de tarjetas precertificados, como el Stripe Reader S700 o dispositivos móviles, como el BBPOS WisePad 3 para aceptar compras con tarjeta de los clientes. Tap to Pay permite realizar transacciones sin efectivo sin necesidad de un dispositivo adicional. Todo lo que necesitas es un dispositivo iPhone o Android para aceptar pagos y transferirlos automáticamente a la contabilidad.

¿Cuáles son las ventajas de la digitalización en los oficios especializados?

El setenta y siete por ciento de las empresas alemanas de oficios considera la digitalización como una oportunidad para combinar el conocimiento tradicional del oficio con tecnologías modernas. A continuación, presentamos un resumen de las principales ventajas en este sector:

• Precisión y calidad: El uso de tecnologías como la impresión 3D, las máquinas de control numérico computarizado o los sistemas de medición digital permite una mayor precisión y mejora la calidad de los productos artesanales.
  
• Mayor eficiencia: Las herramientas digitales y las soluciones de software permiten automatizar y optimizar los procesos de trabajo. Las tareas como la programación de trabajos, el pedido de materiales y la contabilidad se pueden realizar con mayor rapidez y precisión.
  
• Ahorro de costos: La automatización y los flujos de trabajo más eficientes ayudan a reducir los costos de materiales y mano de obra. Los sistemas tecnológicos de planificación y gestión también reducen el esfuerzo administrativo.
  
• Flexibilidad y adaptabilidad: Con soluciones digitales, las empresas de servicios profesionales pueden responder de manera más flexible a las necesidades de sus clientes al ofrecer productos y soporte personalizados. Al mismo tiempo, las operaciones pueden adaptarse más rápidamente a las nuevas necesidades del mercado.
  
• Innovación y nuevas áreas de negocio: Los avances tecnológicos brindan nuevas oportunidades para crear productos y servicios innovadores, como las tecnologías de hogar inteligente o el mantenimiento digital. Se promueve también el desarrollo de nuevos modelos de negocio, por ejemplo, mediante plataformas digitales.
  
• Competitividad y preparación para el futuro: Al aprovechar las tecnologías digitales, las empresas de oficios especializados pueden fortalecer su posición en el mercado y diferenciarse de la competencia. Esto les permitirá estar preparados para el futuro y sentar las bases para un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo.