การเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลนั้นกำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วในทุกด้านของชีวิตและการทํางาน นอกจากนี้ โซลูชันสมัยใหม่ยังเติบโตขึ้นในการค้างานทักษะ ทําให้ธุรกิจมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและช่วยเพิ่มมูลค่าให้ลูกค้า ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่า Handwerk 4.0 คืออะไร การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเหล่านี้มีผลอย่างไรในการทำงาน และบริษัทต่างๆ จะมีโอกาสปรับให้ทันสมัยขึ้นในด้านใดบ้าง นอกจากนี้เรายังอธิบายว่า Stripe จะช่วยให้ผู้ค้าสามารถเข้าสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างไร ตลอดจนประโยชน์ของแพลตฟอร์มนี้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• Handwerk 4.0 คืออะไร
  
• การพัฒนาสู่ระบบดิจิทัลในการค้างานทักษะหมายความว่าอย่างไร
  
• ธุรกิจในด้านการค้ามีตัวเลือกใดบ้างในการพัฒนาสู่ระบบดิจิทัล
  
• Stripe ช่วยเหลือธุรกิจด้านการค้าให้เข้าสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างไร
  
• การเข้าสู่ระบบดิจิทัลของขายงานทักษะมีข้อดีอย่างไร
  

Handwerk 4.0 คืออะไร

เป้าหมายของ Handwerk 4.0 คือการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของภาคการค้างานทักษะ มีการอธิบายการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิผลและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการใหม่ๆ ของตลาด ภายในนี้ประกอบด้วยเครื่องมือดิจิทัล ระบบอัตโนมัติ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อทําให้ธุรกิจงานทักษะมีความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพมากขึ้น

แนวคิดนี้ต่อยอดมาจากคําว่า "อุตสาหกรรม 4.0" เพื่อแสดงเป้าหมายของการเริ่มต้นการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ โดยตามมาหลังจากการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบกลไกที่ใช้พลังงานน้ำและไอน้ำ การผลิตจำนวนมากที่ใช้ไฟฟ้าและสายการผลิต และการปฏิวัติทางเทคโนโลยีที่ใช้อิเล็กทรอนิกส์และไอที การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่คาดว่าจะเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานอีกประการหนึ่งในกระบวนการทํางานและการผลิตโดยการรวมโลกจริงและโลกเสมือนกลายเป็น Internet of Things (IoT)

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่

การพัฒนาสู่ระบบดิจิทัลของการค้างานทักษะหมายความว่าอย่างไร

การค้าในเยอรมนีเป็นเสาหลักสําคัญของเศรษฐกิจ โดยมีธุรกิจกว่า 1 ล้านราย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีบทบาทสําคัญในการสร้างมูลค่าในภูมิภาค ในขณะที่การค้ามีลักษณะของการใช้แรงงานและมีคุณค่าแบบดั้งเดิม แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ค้าได้พัฒนาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องและปรับแนวทางการทํางานของพวกเขาให้เข้ากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง ตอนนี้การเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลสร้างโอกาสใหม่ๆ สําหรับความก้าวหน้า

Federal Ministry of Economic Affairs and Climate Action ของเยอรมนี (BMWK) ให้คำจำกัดความการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลว่าเป็น "การใช้ข้อมูลและระบบอัลกอริทึมในการพัฒนาหรือปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และโมเดลธุรกิจที่มีอยู่เดิม" โดยประกอบด้วย 4 มิติ ดังนี้

• ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลคือบริการซึ่งทำงานเป็นอัตโนมัติโดยส่วนใหญ่ ที่จับต้องไม่ได้และอาศัยข้อมูล เช่น ซอฟต์แวร์และเว็บแอปพลิเคชันที่ฝังอยู่ในสินค้าที่จับต้องได้หรือใช้แบบสแตนด์อะโลน
  
• กระบวนการดิจิทัลรวมถึงการนําเสนอแบบใช้ข้อมูลที่อิงตามความเป็นจริงสําหรับการควบคุมกระบวนการและการจัดระเบียบ
  
• การสร้างเครือข่ายดิจิทัลคือการเชื่อมต่อกระบวนการของบริษัททั้งภายในและภายนอกในระบบโดยรวมที่ทันสมัย
  
• โมเดลธุรกิจดิจิทัลคือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ธุรกิจให้บริการแก่ลูกค้าโดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
  

การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลของการค้างานทักษะนั้นเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างและกระบวนการที่มีอยู่ให้ทันสมัยรวมทั้งการพัฒนาแนวทางการทํางานและด้านใหม่ๆ ของธุรกิจ เครื่องมือและระบบที่ทันสมัยสามารถใช้ในด้านต่างๆ ของอุตสาหกรรมงานทักษะ รวมถึงการวางแผน การผลิต การสื่อสาร การทําบัญชี และการตลาด

ธุรกิจในด้านการค้ามีตัวเลือกใดบ้างในการพัฒนาสู่ระบบดิจิทัล

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจการค้าสามารถทำได้ในระดับต่างๆ และโดยใช้เทคโนโลยีอื่นๆ นี่คือภาพรวมของความเป็นไปได้บางส่วน รวมถึงตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจน

กระบวนการดิจิทัล

การแปลงเป็นระบบดิจิทัลช่วยให้บริษัทในด้านการค้าสามารถปรับปรุงเครื่องมือที่มีอยู่หรือสร้างเครื่องมือใหม่ๆ ขึ้นมาได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องทําความสะอาดท่อหรือระบบสายยางอาจติดตั้งเซ็นเซอร์ที่วัดการไหลของน้ําหรือความต้านทาน เมื่อเชื่อมต่อกับระบบจัดการโครงการ ระบบก็จะส่งและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในทันที สามารถนำโดรนมาตรวจสอบพื้นที่ที่เข้าถึงได้ยาก เช่น ช่างซ่อมหลังคาที่ต้องการประเมินความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ความเป็นจริงเสริมสามารถใช้ในระหว่างการประกอบหรือวินิจฉัยปัญหา โซลูชันดิจิทัลสามารถนำไปปรับใช้ในแวดวงการค้าได้แทบจะไร้ขีดจำกัด

ระบบอัตโนมัติของการผลิต

การเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลสามารถปรับปรุงขั้นตอนการผลิตของธุรกิจงานทักษะได้เช่นกัน เครื่องจักรกลที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ (CNC) ช่วยให้ควบคุมกระบวนการกลึงได้อย่างแม่นยํา เครื่องพิมพ์สามมิติสามารถผลิตต้นแบบและผลิตภัณฑ์ที่กําหนดเองได้ หุ่นยนต์สามารถนํามาใช้ในหลากหลายวิธีในการผลิตและการทํางานซ้ําๆ โดยอัตโนมัติ

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้คนทำงานด้านทักษะสามารถประเมินข้อมูลการดําเนินงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อปรับกระบวนการให้เหมาะสมและระบุแนวโน้ม นอกจากนี้ IoT ยังช่วยให้สามารถตรวจสอบและบํารุงรักษาได้แบบเรียลไทม์ด้วยการเชื่อมต่อเครื่องกลและอุปกรณ์

การวางแผนและการจัดการดิจิทัล

เครื่องมือการจัดการโครงการสามารถนําข้อมูลโครงการมารวมไว้ในที่เดียวเพื่อปรับปรุงการวางแผนโครงการ การประสานงาน และการกํากับดูแล อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังสามารถเข้าถึงมิติ ภาพร่าง หรือแปลนได้โดยตรงจากสถานที่จริงอีกด้วย ตัวอย่างเช่น สามารถแก้ไขรายงานการบํารุงรักษาหรือบันทึกไซต์งานได้บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต แทนที่จะต้องจดบันทึกด้วยมือ

งานธุรการที่เป็นอัตโนมัติ

ไม่จําเป็นต้องสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองและส่งทางไปรษณีย์อีกต่อไป ซอฟต์แวร์ช่วยให้ธุรกิจการค้าออกใบแจ้งหนี้ได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะปรับส่วนใหญ่ของกระบวนการทําบัญชีให้เป็นระบบดิจิทัล และทําให้การบริหารทางการเงินและการจัดการบัญชีง่ายขึ้น คุณสามารถลงรายการธุรกรรมและรายงานการขายอัตโนมัติตามรอบได้ด้วย Stripe Revenue Recognition ซึ่งทำให้ผู้ทำงานด้านค้าขายได้เห็นภาพรวมที่ครอบคลุมของยอดขายทุกเมื่อ

การสื่อสารแบบดิจิทัล

ปัจจุบันธุรกิจขนาดเล็กหลายรายมีเว็บไซต์ของตัวเองเพื่อใข้โปรโมตและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้า แต่มีตัวเลือกมากกว่าเพียงที่อยู่อีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อ ตัวเลือกหนึ่งคือการมีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าจองการนัดหมายโดยตรงได้ คุณสามารถตอบคําขอนัดหมายเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติและโอนไปยังปฏิทินของผู้รับเหมา อีกตัวเลือกหนึ่งคือการใช้พอร์ทัลลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถดูใบแจ้งหนี้หรือติดตามคําสั่งซื้อได้ เป็นต้น นอกจากนี้ยังสามารถผสานร้านค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ได้ด้วย เพื่อนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่นอกเหนือจากธุรกิจหลัก

ธุรกิจการค้าต้องพิจารณาการมีตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย โดยอาจใช้ Facebook, Instagram, LinkedIn และอื่นๆ เพื่อแสดงการทำงานในแต่ละวัน แบ่งปันเคล็ดลับ หรือโฆษณา เนื้อหาที่เพิ่มคุณค่าสามารถช่วยรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

การตลาดดิจิทัล

นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว ยังสามารถใช้โซลูชันดิจิทัลอื่นๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นบริษัทในอุตสาหกรรมและดึงดูดลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การโฆษณาออนไลน์ผ่านการใช้ Google Ads และบริการที่คล้ายกัน รวมถึงการตลาดผ่านอีเมลสําหรับแคมเปญอัตโนมัติ

การฝึกอบรมและการให้ความรู้อย่างต่อเนื่อง

พนักงานปัจจุบันหรือพนักงานใหม่สามารถรับการฝึกอบรมผ่านแพลตฟอร์มอีเลิร์นนิงและหลักสูตรการศึกษาออนไลน์ การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติสามารถใช้ความเป็นจริงเสริมได้ เป็นต้น

โซลูชันการรักษาความปลอดภัยดิจิทัล

ธุรกิจการค้าสามารถปกป้องตัวเองจากการโจมตีทางไซเบอร์และการสูญหายของข้อมูลได้ด้วยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยพิเศษ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ยังช่วยให้จัดเก็บและจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยได้อีกด้วย นอกจากนี้ สถานที่จัดเก็บส่วนกลางช่วยให้พนักงานทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้แบบเรียลไทม์

Stripe ช่วยเหลือธุรกิจด้านการค้าให้เข้าสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างไร

การเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลในการค้างานทักษะในเยอรมนี: ตัวเลือกหนึ่งคือ Stripe Invoicing ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ค้าที่ใช้โมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม แต่ต้องการประโยชน์จากการปรับให้ทันสมัย เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ที่เป็นไปตามข้อกําหนดทางกฎหมายได้ ระบบอัตโนมัติสําหรับการออกใบแจ้งหนี้ช่วยลดความยุ่งยากและเร่งกระบวนการทําบัญชีของคุณให้เร็วขึ้น การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการจัดการบัญชีที่ชัดเจนสามารถทำได้ด้วย Stripe Billing คุณยังสามารถเข้าถึงรายงานทางการเงินและรายงานการขายแบบละเอียดได้โดยตรงในแดชบอร์ดเพื่อดูภาพรวมยอดขายได้ทุกเมื่ออีกด้วย

เมื่อใช้ Stripe Payments ผู้ค้าก็สามารถเปลี่ยนกระบวนการธุรกรรมให้เป็นระบบดิจิทัลและเสนอวิธีการชําระเงินกว่า 100 แบบให้ลูกค้าได้ นอกจากนี้ Payments ยังทําให้การชําระใบแจ้งหนี้มีความรวดเร็วและตรงไปตรงมาเป็นพิเศษ ด้วย Elements ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซที่เตรียมไว้, Stripe Checkout ซึ่งหน้าการชําระเงินที่โฮสต์ไว้ หรือ Link ซึ่งเป็นขั้นตอนการชําระเงินที่รวดเร็วขึ้นจาก Stripe การรับและจัดการธุรกรรมจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วยโซลูชันที่ทันสมัยนี้

หากคุณต้องการผสานการทํางานการชําระเงินโดยตรงในสถานที่ ก็ทำได้ผ่าน Stripe Terminal Terminal ช่วยให้ผู้ค้าสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรที่ผ่านการรับรองล่วงหน้า เช่น Stripe Reader S700 หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น BBPOS WisePad 3 เพื่อรับการซื้อผ่านบัตรของลูกค้า Tap to Pay ช่วยให้ทําธุรกรรมแบบไร้เงินสดโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติม สิ่งที่คุณต้องมีคือ iPhone หรืออุปกรณ์ Android เพื่อรับการชําระเงินและโอนเงินไปยังการทําบัญชีโดยอัตโนมัติ

การเข้าสู่ระบบดิจิทัลของค้างานทักษะมีข้อดีอย่างไร

77 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจในเยอรมนีในแวดวงการค้านั้นมองว่าการเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลเป็นโอกาสที่จะผสมผสานความรู้ทางการค้าแบบเก่ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัย นี่คือภาพรวมของข้อดีที่สําคัญๆ ที่มีต่อธุรกิจในภาคนี้

• ความแม่นยําและคุณภาพ: การใช้เทคโนโลยีอย่างการพิมพ์สามมิติ เครื่อง CNC หรือระบบวัดแบบดิจิทัลช่วยให้มีความแม่นยํามากขึ้นและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในงานทักษะ
  
• เพิ่มประสิทธิภาพ: เครื่องมือดิจิทัลและโซลูชันซอฟต์แวร์ช่วยให้กระบวนการทํางานเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ งานอย่างการจัดเวลางาน การสั่งวัตถุดิบ และการทําบัญชี สามารถดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้รวดเร็วและถูกต้องแม่นยํามากขึ้น
  
• การประหยัดค่าใช้จ่าย: ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทํางานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านวัสดุและแรงงาน นอกจากนี้ ระบบการวางแผนและการจัดการทางเทคโนโลยียังลดความยุ่งยากในการบริหารอีกด้วย
  
• ความยืดหยุ่นและการปรับตัว: บริษัทบริการเฉพาะทางสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยการเสนอผลิตภัณฑ์หรือการสนับสนุนที่ออกแบบเองด้วยโซลูชันดิจิทัล ในขณะเดียวกัน ธุรกิจก็สามารถปรับการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ของตลาด
  
• นวัตกรรมและด้านใหม่ๆ ของธุรกิจ: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีนวัตกรรม เช่น เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะหรือการบํารุงรักษาแบบดิจิทัล การพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ เช่น ธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ก็กำลังได้รับการสนับสนุนเช่นกัน
  
• ความสามารถในการแข่งขันและความพร้อมสำหรับอนาคต: บริษัทการค้างานทักษะสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตําแหน่งของตนในตลาดและสร้างแตกต่างจากคู่แข่งได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล นอกจากนี้ ยังพร้อมสำหรับอนาคตและวางรากฐานสําหรับการเติบโตที่ยั่งยืนและความสําเร็จในระยะยาวอีกด้วย