La numérisation gagne rapidement du terrain dans tous les aspects de la vie quotidienne et du travail. Les solutions modernes se développent également dans l'artisanat, offrant aux entreprises un avantage concurrentiel et une valeur ajoutée pour les clients. Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est l'artisanat 4.0, ce que ces changements technologiques apportent à l'artisanat et quelles sont les opportunités de modernisation pour les entreprises. Nous expliquerons également comment Stripe peut aider les artisans à passer au numérique ainsi que les avantages de la plateforme.

Sommaire de cet article

• Qu’est-ce que l'artisanat 4.0 ?
  
• Qu’est-ce que la numérisation de l'artisanat ?
  
• Comment une entreprise d'artisanat peut-elle passer au numérique ?
  
• Comment Stripe peut-elle aider les entreprises d'artisanat à passer au numérique ?
  
• Quels sont les avantages de la numérisation dans l'artisanat ?
  

Qu’est-ce que l'artisanat 4.0 ?

L’objectif de l'artisanat 4.0 est de soutenir la numérisation du secteur de l’artisanat. Il indique comment utiliser les technologies modernes pour accroître l’efficacité et s’adapter aux nouveaux besoins du marché. Il contient des outils numériques, des dispositifs d’automatisation et des appareils connectés visant à améliorer la productivité et la flexibilité des entreprises d'artisanat.

Le concept vient du terme « Industrie 4.0 », qui désigne l’objectif d’initier une quatrième révolution industrielle. Celle-ci est précédée de la mécanisation avec l’eau et la vapeur, la production de masse avec l’électricité et les chaînes de montage, et la révolution technologique avec l’électronique et l’informatique. On s’attend maintenant à ce que la quatrième révolution industrielle entraîne un autre changement fondamental dans les processus de travail et de production : la création d'un continuum entre les mondes virtuel et réel à l'aide de l'Internet des objets (IoT).

Les quatre révolutions industrielles

Qu’est-ce que la numérisation de l'artisanat ?

En Allemagne, l’artisanat est un pilier central de l’économie : ce secteur compte plus d'un million d’entreprises, principalement des petites et moyennes entreprises. Elles jouent un rôle important dans la création de valeur à l'échelle régionale. Bien que l'artisanat implique un travail manuel et des valeurs traditionnelles, au fil des ans, les artisans n’ont cessé de développer de nouvelles méthodes et d’adapter leurs pratiques de travail à l’évolution des technologies. Aujourd’hui, la numérisation ouvre de nouvelles portes en matière de progrès.

Le ministère fédéral de l’Économie et de l’Action pour le climat (BMWK) allemand définit la numérisation comme « l’utilisation de données et de systèmes algorithmiques pour développer de nouveaux processus, produits et modèles commerciaux existants ou améliorer les modèles existants ». Il y a quatre dimensions à cela :

• Les produits numériques sont des services basés sur des données, non physiques et principalement automatisés, comme des logiciels et des applications Web intégrés dans des biens physiques ou utilisés de manière autonome.
  
• Les processus numériques comprennent des représentations de la réalité basées sur des données pour le contrôle et l’organisation des processus.
  
• La mise en réseau numérique est la connexion des différents processus internes et externes de l’entreprise à des systèmes modernes globaux.
  
• Les modèles économiques numériques sont des produits numériques que les entreprises fournissent aux clients moyennant des frais.
  

La numérisation de l'artisanat implique à la fois la modernisation des structures et des processus existants, ainsi que le développement de nouvelles méthodes de travail et nouveaux domaines d’activité. Les outils et systèmes modernes peuvent être utilisés dans divers domaines de l’artisanat, notamment la planification, la production, la communication, la comptabilité et le marketing.

Comment une entreprise d'artisanat peut-elle passer au numérique ?

La numérisation d’une entreprise commerciale peut être mise en œuvre à différents niveaux et avec d’autres technologies. Voici un aperçu de quelques possibilités, ainsi que quelques exemples concrets :

Processus numériques

La numérisation permet aux entreprises d'artisanat d’améliorer les outils existants ou d’en créer de nouveaux. Par exemple, les machines de nettoyage de tuyaux ou les systèmes de tuyauterie peuvent être dotés de capteurs qui mesurent le débit ou la résistance de l’eau. Reliées aux systèmes de gestion de projet, les données collectées sont immédiatement transmises et analysées. Les drones peuvent servir à inspecter des zones difficiles d'accès. Un couvreur pourrait en utiliser pour évaluer des dégâts rapidement et facilement. Lors d'un assemblage ou pour diagnostiquer des problèmes, on peut utiliser la réalité augmentée. Les applications des solutions numériques dans l’artisanat sont presque illimitées.

Automatisation de la production

La numérisation peut également améliorer les flux de production des entreprises d'artisanat. Les machines à commande numérique par ordinateur (CNC) permettent de contrôler avec précision les processus d’usinage. Les imprimantes 3D peuvent produire des prototypes et des produits personnalisés. La robotique peut être utilisée de différentes manières pour fabriquer et automatiser des tâches répétitives.

Prise de décision basée sur les données

Grâce aux outils d’analyse de données, les artisans peuvent rapidement et facilement évaluer les données opérationnelles afin d’optimiser les processus et de dégager des tendances. L'IoT permet par ailleurs de connecter les différentes machines et appareils afin de les surveiller et les entretenir en temps réel.

Planification et gestion numérique

Les outils de gestion de projet peuvent centraliser les informations du projet pour en améliorer la planification, la coordination et la supervision. Il est possible, avec un appareil mobile, d'accéder aux dimensions, aux dessins ou aux plans directement sur le terrain. Par exemple, les rapports d’entretien ou les journaux de chantier peuvent être modifiés sur des smartphones ou des tablettes, remplaçant ainsi les enregistrements papier.

Administration automatisée

Les factures n’ont plus besoin d’être créées manuellement et envoyées par la poste. Grâce aux logiciels, les entreprises commerciales peuvent automatiser la facturation. En outre, il est possible de numériser des pans importants du processus comptable et de simplifier l’administration financière et la gestion des comptes. Stripe Revenue Recognition propose des fonctionnalités de comptabilisation périodique des transactions et d'automatisation des rapports de vente. Cela permet aux artisans d’avoir à tout moment une vue d’ensemble complète de leurs ventes.

Communication numérique

De nombreuses petites entreprises ont maintenant leur propre site Web pour faire leur promotion et fournir un point de contact pour les clients. Toutefois, outre les adresses e-mail et formulaires de contact, plusieurs options s'offrent à elles. Par exemple, il existe des outils qui permettent aux clients de prendre rendez-vous directement. Ces demandes de rendez-vous peuvent faire l'objet de réponses automatiques et être transférées dans l'agenda des entrepreneurs. Une autre option consiste à mettre en place un portail pour les clients, où ils peuvent consulter les factures ou suivre les commandes, par exemple. Vous pouvez aussi intégrer une boutique en ligne sur votre site Web pour proposer des produits en plus de votre activité principale.

Les entreprises d'artisanat doivent également envisager d’être présentes sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, LinkedIn ne sont que des exemples de plateformes leur permettant de donner un aperçu de leur travail quotidien, partager des conseils et des astuces ou faire de la publicité. Le contenu à valeur ajoutée peut aider à fidéliser les clients existants et à en attirer de nouveaux.

Marketing numérique

En plus des réseaux sociaux, d’autres solutions numériques peuvent être utilisées pour augmenter la visibilité d’une entreprise dans le secteur et attirer des clients. Parmi ces solutions, citons l’optimisation des moteurs de recherche, la publicité en ligne avec Google Ads et des services similaires, et le marketing par e-mail pour les campagnes automatisées.

Formations

Les employés actuels ou nouveaux peuvent bénéficier de formations grâce à des plateformes d’apprentissage en ligne et des formations virtuelles. Les modules de formation sur place peuvent également intégrer des solutions de réalité augmentée.

Solutions de sécurité numérique

Grâce à un logiciel de sécurité spécial, les entreprises d'artisanat peuvent se protéger contre les cyberattaques et les pertes de données. Le stockage cloud offre également la possibilité de stocker et de gérer des informations en toute sécurité. De plus, l’emplacement de stockage central permet à tous les employés d’y accéder en temps réel.

Comment Stripe peut-elle aider les entreprises d'artisanat à passer au numérique ?

Stripe soutient la numérisation des entreprise d'artisanat de plusieurs façons. Par exemple, Stripe Invoicing convient particulièrement aux artisans qui s’appuient sur un modèle économique traditionnel, mais qui souhaitent bénéficier des avantages de la modernisation. Cet outil vous aide à créer et à envoyer des factures conformes à la loi. Automatiser la facturation simplifie et accélère vos processus comptables. Stripe Billing vous permet de gérer plus facilement vos comptes grâce à la facturation récurrente. Vous pouvez également accéder à des rapports financiers et commerciaux détaillés directement dans le Dashboard pour obtenir à tout moment un aperçu de vos ventes.

Avec Stripe Payments, les artisans peuvent numériser leurs processus de transaction et proposer à leurs clients plus de 100 moyens de paiement différents. Payments simplifie et accélère le paiement des factures, et se décline en plusieurs outils : Elements, les interfaces préparées, Stripe Checkout, la page de paiement hébergée et Link, le flux de paiement accéléré de Stripe. Cette solution moderne permet d'accepter et de gérer les transactions plus vite, ce qui permet d'économiser des frais.

Si vous souhaitez intégrer les paiements directement sur site, vous pouvez le faire avec Stripe Terminal. Terminal permet aux artisans d’accepter des lecteurs de cartes précertifiés comme le Stripe Reader S700 ou des appareils mobiles comme le BBPOS WisePad 3. Tap to Pay permet d’effectuer des transactions dématérialisées sans avoir besoin d’un appareil supplémentaire. Il suffit d'avoir un smartphone (iPhone ou Android) pour accepter les paiements et les transférer automatiquement à la comptabilité.

Quels sont les avantages de la numérisation dans l'artisanat ?

77 % des entreprises allemandes du secteur de l’artisanat voient dans la numérisation une opportunité de combiner les connaissances commerciales traditionnelles avec les technologies modernes. Voici un aperçu de quelques-uns des principaux avantages de la numérisation dans ce secteur :

• Précision et qualité : utiliser des technologies comme l’impression 3D, les machines CNC ou les systèmes de mesure numériques permet une plus grande précision et améliore la qualité des produits artisanaux.
  
• Augmentation de l’efficacité : les outils numériques et les solutions logicielles permettent d’automatiser et d’optimiser les processus de travail. Des applications comme la planification des tâches, la commande de matériel et la comptabilité peuvent être effectuées plus rapidement et avec plus de précision.
  
• Réduction des coûts : l’automatisation et des flux de travail plus efficaces permettent de réduire les coûts des matériaux et de la main-d’œuvre. Les systèmes technologiques de planification et de gestion réduisent également la charge administrative.
  
• Flexibilité et adaptabilité : grâce aux solutions numériques, les sociétés de services professionnels peuvent répondre de manière plus flexible aux besoins de leurs clients en proposant des produits ou une assistance personnalisés. Par ailleurs, les opérations peuvent être adaptées plus rapidement aux nouveaux besoins du marché.
  
• Innovation et nouveaux domaines d’activité : les avancées technologiques ouvrent de nouvelles portes en matière de développement de produits et services innovants, comme les technologies de domotique intelligente ou d'entretien numérique. Le développement de nouveaux modèles économiques, par exemple via des plateformes numériques, est également favorisé.
  
• Compétitivité et pérennisation : en tirant parti des technologies numériques, les entreprises d'artisanat peuvent renforcer leur position sur le marché et se démarquer de la concurrence. Ils resteront prêts pour l’avenir et jetteront les bases d’une croissance durable et d’un succès à long terme.