La digitalización avanza rápidamente en todos los ámbitos de la vida y el trabajo. Las soluciones modernas también están creciendo en los oficios especializados y ofrecen a las empresas una ventaja competitiva y a los clientes un valor añadido. En este artículo, aprenderás qué es Handwerk 4.0, qué significan estos cambios tecnológicos en los oficios y qué oportunidades existen para que las empresas se modernicen. También te explicamos cómo Stripe puede ayudar a los comerciantes a digitalizarse y los beneficios de la plataforma.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es Handwerk 4.0?
  
• ¿Qué significa la digitalización de los oficios especializados?
  
• ¿Qué opciones hay para digitalizar un negocio en los oficios?
  
• ¿Cómo puede Stripe ayudar a las empresas en los oficios con la digitalización?
  
• ¿Cuáles son las ventajas de la digitalización en los oficios especializados?
  

¿Qué es Handwerk 4.0?

El objetivo de Handwerk 4.0 es dar soporte a la digitalización del sector de los oficios especializados. Describe el uso de tecnologías modernas para aumentar la eficiencia y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Contiene herramientas digitales, automatización y dispositivos conectados para hacer que las empresas de oficios sean más flexibles y productivas.

El concepto deriva del término «Industria 4.0» para expresar el objetivo de iniciar una cuarta revolución industrial. Fue precedido por la mecanización con energía de agua y vapor, la producción en masa con electricidad y líneas de montaje, y la revolución tecnológica con la electrónica y la informática. Ahora se espera que la cuarta revolución industrial inicie otro cambio fundamental en los procesos de trabajo y producción al unir los mundos real y virtual en una Internet de las cosas (IoT).

Las cuatro revoluciones industriales

¿Qué significa la digitalización de los oficios especializados?

En Alemania, los oficios son un pilar central de la economía, con más de 1 millón, en su mayoría pequeñas y medianas empresas, que tienen una función importante en la creación de valor regional. Si bien los oficios se caracterizan por el trabajo manual y los valores tradicionales, a lo largo de los años, los comerciantes han desarrollado continuamente nuevos métodos y adaptado sus prácticas de trabajo a las tecnologías cambiantes. Ahora, la digitalización ofrece nuevas oportunidades de progreso.

El Ministerio Federal de Economía y Acción Climática (BMWK) de Alemania define la digitalización como «la utilización de datos y sistemas algorítmicos para desarrollar nuevos procesos, productos y modelos de negocio o mejorar los existentes». Esto tiene cuatro dimensiones:

• Los productos digitales son servicios basados en datos, no físicos, en su mayoría automatizados, como software y aplicaciones web que están integrados en bienes físicos o se utilizan solos.
  
• Los procesos digitales incluyen representaciones de la realidad basadas en datos para el control y la organización de procesos.
  
• La creación de redes digitales es la conexión de los procesos particulares internos y externos de la empresa en sistemas modernos en general.
  
• Los modelos de negocio digitales son productos digitales que las empresas ofrecen a los clientes a cambio de una comisión.
  

La digitalización de los oficios especializados implica tanto la modernización de las estructuras y procesos existentes como el desarrollo de nuevas formas de trabajo y nuevas áreas de negocio. Las herramientas y sistemas modernos se pueden utilizar en diversas áreas de la industria de oficios, incluida la planificación, la producción, la comunicación, la contabilidad y el marketing.

¿Qué opciones hay para digitalizar un negocio en los oficios?

La digitalización de una empresa de oficios se puede implementar a diferentes niveles y con otras tecnologías. Aquí hay un resumen de algunas posibilidades, así como algunos ejemplos concretos:

Procesos digitales

La digitalización permite a las empresas de oficios mejorar las herramientas existentes o crear otras nuevas. Por ejemplo, las máquinas de limpieza de tuberías o los sistemas de mangueras podrían equiparse con sensores que midan el flujo o la resistencia del agua. Conectados a los sistemas de gestión de proyectos, los datos recogidos se transmiten y analizan inmediatamente. Los drones pueden utilizarse para inspeccionar zonas de difícil acceso, por ejemplo, por techadores que quieran evaluar rápida y fácilmente posibles daños. La realidad aumentada se puede utilizar durante el montaje o para diagnosticar problemas. Las aplicaciones de las soluciones digitales en los oficios son casi ilimitadas.

Automatización de la producción

La digitalización también puede mejorar los flujos de trabajo de producción de las empresas de oficios. Las máquinas de control numérico computarizado (CNC) permiten un control preciso de los procesos de mecanizado. Las impresoras 3D pueden producir prototipos y productos personalizados. La robótica se puede utilizar de diversas maneras para fabricar y automatizar tareas repetitivas.

Toma de decisiones basada en datos

Con las herramientas de análisis de datos, los artesanos pueden evaluar rápida y fácilmente los datos operativos para optimizar los procesos e identificar tendencias. Además, la IoT permite la supervisión y el mantenimiento en tiempo real mediante la conexión de máquinas y dispositivos.

Planificación y gestión digital

Las herramientas de gestión de proyectos pueden reunir la información del proyecto en un solo lugar para mejorar la planificación, la coordinación y la supervisión del proyecto. Un dispositivo móvil también puede acceder a dimensiones, dibujos o planos directamente desde el campo. Por ejemplo, los informes de mantenimiento o los registros del lugar de trabajo se pueden editar en smartphones o tabletas y así reemplazar los registros escritos a mano.

Administración automatizada

Ya no hace falta crear manualmente las facturas y enviarlas por correo. Con el software, las empresas de oficios pueden automatizar la facturación. Además, es posible digitalizar gran parte del proceso contable y simplificar la administración financiera y la gestión de cuentas. La contabilización periódica de las transacciones y la automatización de los informes de ventas es posible con Stripe Revenue Recognition. Esto ofrece a los comerciantes un resumen completo de sus ventas en cualquier momento.

Comunicación digital

Muchas pequeñas empresas ahora tienen su propio sitio web para promocionarse y proporcionar un punto de contacto para los clientes. Pero hay más opciones que una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto. Una es tener una herramienta que permita a los clientes reservar una cita directamente. Estas solicitudes de cita pueden responderse automáticamente y transferirse a los calendarios de los contratistas. Otra opción es implementar un portal de clientes, donde puedan ver las facturas o hacer un seguimiento de los pedidos, por ejemplo. También es posible integrar una tienda online en la página web, lo que permite ofrecer productos más allá del negocio principal.

Las empresas de oficios también deben considerar tener presencia en las plataformas de redes sociales. Pueden usar Facebook, Instagram, LinkedIn y otros para redes dar un vistazo a su trabajo diario, compartir consejos y trucos o anunciarse. El contenido de valor agregado puede ayudar a retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.

Marketing digital

Además de las redes sociales, se pueden utilizar otras soluciones digitales para aumentar la visibilidad de una empresa en el sector y atraer clientes. Estas incluyen la optimización de motores de búsqueda, la publicidad en línea mediante el uso de Google Ads y servicios similares, y el marketing por correo electrónico para campañas automatizadas.

Formación y educación continua

Los empleados actuales o nuevos pueden recibir formación a través de plataformas de aprendizaje electrónico y cursos de educación virtual. La formación práctica podría contener, por ejemplo, realidad aumentada.

Soluciones de seguridad digital

Con un software de seguridad especial, las empresas de oficios pueden protegerse de los ciberataques y la pérdida de datos. El almacenamiento en la nube también ofrece la posibilidad de almacenar y gestionar la información de forma segura. Además, la ubicación de almacenamiento central permite a todos los empleados tener acceso en tiempo real.

¿Cómo puede Stripe ayudar a las empresas en los oficios con la digitalización?

Stripe apoya la digitalización en los oficios especializados de muchas maneras. Una opción es Stripe Invoicing, que resulta especialmente adecuada para los comerciantes que apuestan por un modelo de negocio tradicional pero quieren aprovechar las ventajas de la modernización. Esta herramienta te ayuda a crear y enviar facturas que cumplan con la ley. La automatización de la facturación simplifica y acelera tus procesos contables. La facturación recurrente y una gestión clara de la cuenta son posibles con Stripe Billing. También puedes acceder a informes financieros y de ventas detallados directamente en el Dashboard para obtener un resumen de tus ventas en cualquier momento.

Con Stripe Payments, los comerciantes pueden digitalizar sus procesos de transacción y ofrecer a sus clientes más de 100 modos de pago diferentes. Payments también hace que el pago de facturas sea particularmente rápido y sencillo, con Elements, las interfaces preparadas; Stripe Checkout, la página de pago alojada; o Link, el flujo acelerado del proceso de compra desde Stripe. Aceptar y administrar transacciones ahorra mucho tiempo y dinero con esta moderna solución.

Si quieres integrar los pagos directamente en el sitio, puedes hacerlo con Stripe Terminal. Terminal permite a los comerciantes utilizar lectores de tarjetas precertificados, como el Stripe Reader S700, o dispositivos móviles, como el BBPOS WisePad 3, para aceptar compras con tarjeta de los clientes. Tap to Pay permite realizar transacciones sin efectivo sin necesidad de otro dispositivo. Lo único que necesitas es un dispositivo iPhone o Android para aceptar pagos y transferirlos automáticamente a la contabilidad.

¿Cuáles son las ventajas de la digitalización en los oficios especializados?

El setenta y siete por ciento de las empresas alemanas de oficios consideran que la digitalización es una oportunidad para combinar los conocimientos de oficios tradicionales con las tecnologías modernas. Aquí hay un resumen de algunos de los beneficios clave de este sector:

• Precisión y calidad: el uso de tecnologías como la impresión 3D, las máquinas CNC o los sistemas de medición digital permiten una mayor precisión y mejora la calidad de los productos artesanales.
  
• Aumento de la eficiencia: las herramientas digitales y las soluciones de software permiten automatizar y optimizar los procesos de trabajo. Tareas como la programación de trabajos, el pedido de materiales y la contabilidad se pueden completar de forma más rápida y precisa.
  
• Ahorro de costes: la automatización y los flujos de trabajo más eficientes ayudan a reducir los costes de materiales y mano de obra. Los sistemas tecnológicos de planificación y gestión también reducen el esfuerzo administrativo.
  
• Flexibilidad y adaptabilidad: con las soluciones digitales, las empresas de servicios para profesionales pueden responder de forma más flexible a las necesidades de sus clientes ofreciendo productos o soporte personalizados. Al mismo tiempo, las operaciones pueden adaptarse con mayor rapidez a las nuevas necesidades del mercado.
  
• Innovación y nuevas áreas de negocio: los avances tecnológicos abren nuevas oportunidades para desarrollar productos y servicios innovadores, como las tecnologías para el hogar inteligente o el mantenimiento digital. También se está promoviendo el desarrollo de nuevos modelos de negocio, por ejemplo a través de plataformas digitales.
  
• Competitividad y preparación para el futuro: al aprovechar las tecnologías digitales, las empresas de oficios pueden fortalecer su posición en el mercado y encontrar una ventaja competitiva con respecto a la competencia. Seguirán estando preparadas para el futuro y sentarán las bases para un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo.