今やほとんどの人の手には常にスマートフォンがあります。そのため、モバイルコマースがフランスだけでなく世界中で一般的な販路として普及していることは驚くことではありません。この記事では、モバイルコマース (「Mコマース」) の主要な側面について解説します。モバイルコマースの定義、仕組み、長所と短所、始め方について説明します。

__ この記事の内容 __

• Mコマースとは？
  
• モバイルコマースの仕組み
  
• MコマースとEコマースの違い
  
• フランスにおけるMコマースブーム
  
• 企業側のモバイルコマースのメリット
  
• モバイルコマースのデメリット
  
• Mコマースを始めるにあたって
  
• Stripe Checkout の活用方法
  

M コマースとは？

M コマースは「モバイル・コマース」の略語で、スマートフォン、タブレット、スマートウォッチ上で行われる商取引 (売買) を指します。このモデルは買い物までの一連の作業を簡素化します。購入客はオンラインで製品やサービスを検索し、複数のサイトの提供内容を比較し、メールやアプリで直接マーケティングキャンペーンを受け取り、ワイヤレス端末で注文を行います。モバイル購入は今や多くの顧客にとって習慣化しており、時間や場所を問わず購入できることを期待しています。

モバイルコマースの仕組み

通常、モバイルコマースに使用されるモバイルデバイス用に設計されたウェブサイトや専用のアプリケーションは直感的なインターフェースで設計されており、商品やサービスの検索やショッピングカートへの商品の追加も簡単に行うことができます。

モバイル決済は購入は簡単かつ便利で、その場で購入することができます。決済にはGoogle PayやApple Payなどのデジタルウォレットを使用できるほか、決済ページで直接クレジットカード情報を入力することもできます。

ブランドによっては、決済を簡素化するためにバーチャルロイヤルティカードを提供しており、デジタルウォレットに追加すれば、買い手は数回クリックするだけで注文ができます。また企業は、自社の商品やサービスを、独自のウェブサイトやモバイルアプリを保有する Amazon や Alibaba のようなマーケットプレイスを通じて販売することもできます。

Instagram、Facebook、TikTok などのソーシャルメディアの急成長も、フランスでのモバイルコマースの急速な拡大に寄与しており、企業はこれらのプラットフォーム向けの販売戦略を採用することで顧客に直接購入を促すことができます。

MコマースとEコマースの違い

MコマースはEコマースの一部です。Eコマースは、スマートフォン、コンピュータ、その他のハードウェアを使用したインターネット上での購入を対象としています。Mコマースとは、特にモバイル機器での購入を指します。

フランスにおける M コマースブーム

スマートフォンは、人々のオンラインショッピングの方法を根本から変革しました。Orange Pro の報告によると、現在のインターネットトラフィックのうち、75% は最先端技術を搭載したスマートフォンやタブレット端末によるものです。EDC パリ・ビジネス・スクールは、フランスにおける M コマースの売上が 2023 年に 610 億ユーロに達すると指摘しています。これらの数字は、企業の規模や 法務形態 を問わず、外出先での利用を想定した商業戦略を策定し、新たな市場トレンドに適応する必要性を示しています。

企業側のモバイルコマースのメリット

モバイルコマースが企業にもたらすメリットはさまざまです。例えば:

• 利用しやすい、素早く利用できる、わかりやすい、カスタマイズ可能
  
• 利用者層の広さ (モバイル端末での買い物を望むユーザーのニーズを満たすことができ、同時に新たな国際市場への誘導も可能)
  
• 場所や時間を選ばず購入できるため、売上が増加
  
• 安全な決済処理システム
  
• ロイヤリティプログラム、プッシュ通知、販促キャンペーンを纏められる (販売チャネルとしてだけでなく、コミュニケーション手段としても有効)
  
• ソーシャルメディアと連携することで、マルチチャネルマーケティング戦略を構築できる可能性
  
• データ分析によって、非常にパーソナライズされた購買体験を提供できる
  
• 顧客ロイヤルティを高める一手法
  

モバイル決済のデメリット

一方で、モバイル購入には、特にセキュリティや技術に関するいくつかの課題があります:

• セキュリティ: モバイルデバイスで行われるコマースはリスクが避けられません。包括的な不正利用検知・防止システムを利用することが重要です。また、購入者のデータを保護することも基本です。
  
• 導入: 購入習慣を変えるのに慎重なユーザーには、Mコマースが信頼できる選択肢であることを納得してもらう必要があります。
  
• 競合: マーケットプレイスには何千ものサイトやモバイルアプリが存在します。つまり、効率的なSEO戦略を開発し、競合からブランドを差別化することが重要です。
  
• デジタル格差とテクノロジーへの依存: スマートフォンやタブレットを未だ使用していない人も一定数存在します。また、技術的な問題や接続の問題も大きな課題となります。そのため、すぐに対応できるヘルプデスクの設置や効率的な技術サポートが重要となりますです。
  
• 初期投資: モバイルコマースを始めるには、まずモバイル端末向けに設計されたアプリケーションやウェブサイトを開発する必要があります。
  

M コマースを始めるにあたって

ここでは、M コマースの収益性を高めるための戦略をいくつかご紹介します:

• モバイルデバイス用にサイトをアップグレードしましょう。さまざまな画面サイズに自動で対応できるバージョンを構築するか、携帯端末に特化した新しいバージョンを開発しましょう。
  
• 可能であれば、自社ブランドのスマホアプリを開発しましょう (Orange Pro によると、アプリは適応型のウェブサイトよりも 1.5 倍速く操作できるとされています)。
  
• 任意の手順を省いて決済を簡素化しましょう。サイトやアプリに検索エンジンを追加してナビゲーションを改善したり、アカウントを作成しなくても購入できるようにしましょう。また、フォームへの自動入力機能や、複数の支払い方法 (今すぐ購入、後払い、分割払いなど) を追加しましょう。高度な不正やキー入力ミスの検出ツールの提供なども行いましょう。
  
• 検索履歴や注文履歴から得た情報を使用して購入体験をパーソナライズしましょう。リピート購入を促すおすすめ商品の提案も有効です。
  
• 認定決済代行業者を利用してモバイル決済を安全にします。
  
• 高品質なカスタマーサービスと信頼できる技術サポートを提供し、ユーザーの問題を解決できる体制を整えましょう。
  
• ソーシャルメディア、プッシュ通知、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを活用して、買い手により良い提案を伝えましょう。
  

Stripe Checkout の活用方法

Stripe Checkout は、ウェブサイトやアプリで簡単に決済を開始できる完全カスタマイズ可能な事前構築済みの決済フォームです。

Checkout の利点:

• _コンバージョンの向上: _ Checkout はモバイル向けに設計された簡単に支払い情報を入力して再使用できるワンクリック決済アプリです。
  
• _開発時間を短縮: _ Checkoutは、わずか数行のコードでサイトに直接埋め込んだり、Stripe 上のオンラインページに顧客を誘導することができます。
  
• _セキュリティの向上: _ Checkout が機密性の高いクレジットカードデータを処理し、PCI 準拠を効率化します。
  
• グローバル展開: Adaptive Pricing により、100 以上の通貨で価格をローカライズでき、30 以上の言語に対応し、コンバージョン率を高める可能性が高い決済手段を動的に表示します。
  
• 高度な機能: Checkoutは、サブスクリプションのための Billing、不正利用防止のための Radar など、他の Stripe プロダクトとの連携が可能です。
  
• 柔軟な管理: 決済手段の保存や購入後のアクション設定など、決済体験を完全にカスタマイズできます。
  

Checkout を活用した決済フローの最適化について、詳しくはこちらをご覧ください。今すぐ開始する場合はこちら。