De flesta har idag sina telefoner till hands hela tiden. Det är därför inte förvånande att mobil e-handel har blivit en populär försäljningskanal i Frankrike och i hela världen. I den här artikeln utforskar vi de viktigaste aspekterna av mobil e-handel, eller ”m-handel”. Vi definierar det, förklarar hur det fungerar, dess för- och nackdelar och hur du börjar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är m-handel?
  
• Hur fungerar mobil e-handel?
  
• Vad är skillnaden mellan m-handel och e-handel?
  
• Boomen för m-handel i Frankrike
  
• Fördelarna med mobil e-handel för företag
  
• Nackdelarna med mobil e-handel
  
• Komma igång inom m-handel
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa
  

Vad är m-handel?

Förkortningen för "mobil e-handel", m-handel, är alla kommersiella transaktioner (köp eller försäljning) på en smartphone, surfplatta eller smartklocka. Den här modellen förenklar shoppingresan: människor undersöker produkter och tjänster online, jämför erbjudanden på olika webbplatser, får marknadsföringskampanjer via e-post eller direkt i appar och gör beställningar på sina trådlösa enheter. Mobila köp är nu en reflex för många kunder – de förväntar sig att köpa när som helst, var som helst.

Hur fungerar mobil e-handel?

Mobil e-handel sker vanligtvis på webbplatser som har utformats för mobila enheter eller via särskilda applikationer. Dessa intuitiva gränssnitt gör det möjligt för användare att enkelt undersöka produkter och tjänster och lägga till varor i sina kundvagnar.

Tillgång till mobila betalningar gör köpet enkelt, praktiskt och omedelbart. Kunderna kan antingen betala med sin e-plånbok, som Google Pay eller Apple Pay, eller ange sina kortuppgifter direkt på kassasidan.

Vissa varumärken erbjuder ett virtuellt kort för att förenkla kassaprocessen. När de har lagt till det i en e-plånbok kan köpare göra beställningar med bara några klick. Företag kan också sälja varor och tjänster via marknadsplatser, som Amazon eller Alibaba, som har sina egna webbplatser och mobilappar.

De sociala medierna har också bidragit till den exponentiella tillväxten av m-handel i Frankrike. Genom att anta en försäljningsstrategi för plattformar som Instagram, Facebook och TikTok kan företag uppmuntra kunderna att köpa direkt i dessa tredjepartsappar.

Vad är skillnaden mellan m-handel och e-handel?

M-handel är en del av e-handeln. E-handel omfattar köp på internet – på smartphone, dator eller annan hårdvara. M-handel avser specifikt köp som görs på mobila enheter.

Boomen för m-handel i Frankrike

Smartphones har radikalt förändrat hur människor handlar online. Orange Pro rapporterar att 75 % av dagens internettrafik kommer från telefoner och surfplattor utrustade med banbrytande teknik. EDC Paris Business School noterar att försäljningen via e-handel i Frankrike uppgick till 61 miljarder euro 2023. Dessa siffror visar att företag, oavsett storlek eller juridisk form, måste utforma sina kommersiella strategier för användning på språng så att de kan anpassa sig till nya marknadstrender.

Fördelarna med mobil e-handel för företag

Mobil e-handel innebär många fördelar för företag, bland annat följande:

• En försäljningsupplevelse som är tillgänglig, snabb, enkel och anpassningsbar
  
• En bredare målgrupp (du kan möta behoven hos dem som vill handla på en mobil enhet samtidigt som du får tillgång till nya internationella marknader)
  
• Ökad försäljning, eftersom kunderna kan köpa när som helst, var som helst
  
• Ett säkert system för behandling av betalningar
  
• Möjligheten att integrera lojalitetsprogram, pushnotiser och reklamkampanjer (inte bara som en försäljningskanal utan också ett sätt att kommunicera)
  
• Potentialen att skapa en flerkanalig marknadsföringsstrategi genom att integrera sociala medier
  
• Dataanalys som hjälper till att leverera en mycket anpassad köpupplevelse
  
• Ett sätt att uppmuntra kundlojalitet
  

Nackdelar med mobila betalningar

Det finns dock flera utmaningar förknippade med mobila köp, särskilt relaterade till säkerhet och teknik:

• Säkerhet: Handel med mobila enheter är inte riskfri. Det är viktigt att använda ett omfattande system för att upptäcka och förebygga bedrägerier. Det är också grundläggande att skydda köparens data.
  
• Införande: Användare som är långsamma med att ändra sina köpvanor måste vara övertygade om att m-handel är ett pålitligt alternativ.
  
• Konkurrens: Tusentals webbplatser och mobilappar finns på marknadsplatsen. Det innebär att det är viktigt att utveckla en effektiv SEO-strategi för att särskilja ditt varumärke från konkurrenterna.
  
• Digital klyfta och teknikberoende: Vissa människor använder ännu inte en smartphone eller surfplatta. Dessutom utgör tekniska problem och anslutningsproblem en betydande autentiseringsfråga för företag. Därför är det viktigt att ha en lyhörd helpdesk och effektiv teknisk support.
  
• Inledande investering: För att börja med m-handel måste du först utveckla en app eller en webbplats som har utformats för mobila enheter.
  

Komma igång inom m-handel

Här är flera strategier för lönsam m-handel:

• Uppgradera din webbplats för mobila enheter. Bygg antingen en responsiv version som är kompatibel med olika skärmstorlekar eller utveckla en ny version med fokus på handhållna enheter.
  
• Utveckla om möjligt en telefonapp för ditt varumärke (enligt Orange Pro går det 1,5 gånger snabbare att navigera i en app än på en anpassad webbplats).
  
• Förenkla kassaprocessen genom att ta bort valfria steg. Lägg till en sökmotor för att förbättra navigeringen på webbplatsen och i appen och låt kunderna göra inköp utan att skapa ett konto. Du kan också förse köparna med formulär som automatiskt fyller i rätt uppgifter, flera betalningsmetoder (t.ex. köp nu, betala senare och avbetalningsalternativ) och avancerade verktyg för bedrägeribekämpning och hantering av inmatningsfel.
  
• Anpassa resan med information från sök- och beställningshistorik. Du kan också ge rekommendationer som uppmuntrar till återkommande köp.
  
• Säkra mobila betalningar med en certifierad betalleverantör.
  
• Skapa en högkvalitativ kundserviceupplevelse och pålitlig teknisk support för att kunna lösa användarnas problem.
  
• Använd sociala medier, pushnotiser och riktade marknadsföringskampanjer för att kommunicera erbjudanden till köpare på ett bättre sätt.
  

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkout:s mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.
  
• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.
  
• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.
  
• _Expandera globalt: _ Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.
  
• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för prenumerationer, Radar för bedrägeribekämpning och mer.
  
• _Behåll kontrollen: _ Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.
  

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.