如今，大多数人都随身携带手机。因此，移动商务在法国乃至全球成为热门的销售渠道也就不足为奇了。本文将探讨移动商务的主要方面，包括其定义、工作原理、优缺点，以及如何开始。

本文内容

• 什么是移动商务？
  
• 移动商务如何运作？
  
• 移动商务和电商有什么区别？
  
• 法国移动商务的蓬勃发展
  
• 移动商务对商家的优势
  
• 移动商务的弊端
  
• 开始使用移动商务
  
• Stripe Checkout 的作用
  

什么是移动商务？

“移动商务”指在智能手机、平板电脑或智能手表上进行的任何商业交易（购买或销售）。这种模式简化了购物流程：人们在线研究产品和服务，在不同网站上比较报价，通过电子邮件或应用内直接接收营销活动，并在无线设备上完成下单。如今，移动购物已成为许多消费者的习惯，他们希望随时随地购买。

移动商务如何运作？

通常，移动商务是在专为移动设备设计的网站上或通过专用应用程序进行的。这些直观的界面可以让用户轻松地研究产品和服务，并将产品添加到购物车中。

移动支付使购物变得直接、实用且即时。购物者既可以使用 Google Pay 或 Apple Pay 等数字钱包付款，也可以直接在结账页面输入银行卡信息。

一些品牌提供虚拟会员卡，简化结账手续。将其添加到数字钱包后，消费者只需点击几下即可下订单。公司还可以通过交易市场销售商品和服务，如亚马逊或阿里巴巴的交易市场，它们都有自己的网站和移动端应用。

社交媒体的蓬勃发展也促进了法国移动商务的指数级增长。通过对 Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台采取销售策略，商家可以鼓励客户直接在这些第三方应用程序中购买商品。

移动商务和电商有什么区别？

移动商务是电子商务的一部分。电商包括通过智能手机、电脑或其他硬件在互联网上购物。移动商务特指在移动设备上进行的购买。

法国移动商务的蓬勃发展

智能手机从根本上改变了人们的网上购物方式。Orange Pro 报告称，如今，75% 的互联网流量来自配备尖端技术的手机和平板电脑。EDC 巴黎商学院指出，法国的移动商务销售额在 2023 年将达到 610 亿欧元]。这些数字表明，无论公司规模或法律形式如何，都有必要制定适合移动购物 (on-the-go use) 的商业战略，使其能够适应新兴的市场趋势。

移动商务对商家的优势

移动商务为商家带来了诸多优势，包括以下方面：

• 方便、快捷、直接和可定制的销售体验
  
• 更广泛的受众（您能够满足那些希望在移动设备上购物的人的需求，同时还能进入新的国际市场）
  
• 销售额增加，因为客户可以随时随地购买
  
• 安全的支付处理系统
  
• 可整合忠诚度计划、推送通知和促销活动（不仅作为销售渠道，也作为与客户沟通的方式）
  
• 通过集成社交媒体创建多渠道营销战略的潜力
  
• 其数据分析功能有助于提供高度个性化的购物体验
  
• 是促进客户忠诚度的一种方式
  

移动支付的弊端

不过，移动购物也面临着一些挑战，特别是与安全和技术有关的挑战：

• 安全性： 在移动设备上开展商务并非没有风险。使用全面的欺诈检测和预防系统非常重要。保护买家数据也很重要。
  
• 采纳率： 对于那些改变购买习惯较慢的用户，需要说服他们相信移动商务是一个值得信赖的选择。
  
• 竞争： 市场上有成千上万的网站和移动应用程序。这意味着，制定有效的搜索引擎优化战略，使品牌在竞争中脱颖而出，至关重要。
  
• 数字鸿沟和对技术的依赖： 有些人还不会使用智能手机或平板电脑。此外，技术和连接问题也给商家带来了巨大挑战。因此，拥有反应迅速的客户服务台和高效的技术支持非常重要。
  
• 初始投资：要开始使用移动商务，首先需要开发一个专为移动设备设计的应用程序或网站。
  

开始使用移动商务

以下是几种实现移动商务盈利的策略：

• 为移动设备升级网站。要么建立一个兼容各种屏幕尺寸的响应式版本，要么开发一个专注于手持设备的新版本。
  
• 如果可能，为您的品牌开发一款手机应用程序（根据 Orange Pro 的数据，通过应用内浏览比在适配网站上浏览快 1.5 倍）。
  
• 删除可选步骤，简化结账流程。添加搜索引擎以优化网站和应用程序导航，让客户无需创建账户即可购物。您还可以为买家提供自动填写正确数据的表单、多种支付方式（如先买后付和分期付款选项）以及高级欺诈和按键错误检测工具。
  
• 利用搜索和订单历史记录中的个人信息，个性化购物之旅。您还可以提供推荐，鼓励重复购买。
  
• 使用经过认证的支付服务商进行安全移动支付。
  
• 打造高品质的客户服务体验和可依赖的技术支持，能够为用户排忧解难。
  
• 利用社交媒体、推送通知和有针对性的营销活动，更好地向买家传达产品信息。
  

Stripe Checkout 的作用

Stripe Checkout 是一个可完全自定义的预构建支付表单，让您可以直接在网站或应用程序上接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率： Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。
  
• 减少开发时间： 只需几行代码即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。
  
• 提高安全性： Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。
  
• 全球扩展： 通过支持 30 多种语言的自适应定价功能，本地化 100 多种货币的定价，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。
  
• 使用高级功能： 将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成，如订阅用的 Billing、反欺诈工具 Radar 等。
  
• 保持控制权： 可完全定制结账体验，例如保存支付方式和设置购买后操作。
  

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