今日、顧客は、企業が いくつかの効率的な販売チャネルを持っていることを期待しています。ソーシャルメディアは、ブランドの認知度を高め、より効果的に販売する機会を提供します。この記事では、ソーシャルネットワークとは何か、その長所と短所、戦略などについて取り上げます。
目次
- 「ソーシャルセリング」とは何か？
- なぜソーシャルメディアで販売するのか？
- ソーシャルメディアで販売することのメリットとデメリットは何か？
- どのプラットフォームに重点を置くべきか？
- 可視性の向上
- ソーシャルメディアでの販売を成功させる
- Stripe Connect でできること
「ソーシャルセリング」とは何か？
「ソーシャルセリング」とは、ソーシャルメディアを販売計画に統合することを指します。これらのネットワークでは、企業は様々なプラットフォームで商品やサービスを紹介することで直接販売することも、この手法を用いて購入者を惹きつけ、ウェブサイトへ誘導して購入を確定させることもできます。どちらの場合も、ソーシャルメディアは販売を促進し、顧客や見込み客との距離を縮めます。
なぜソーシャルメディアで販売するのか？
ソーシャルメディアは、オンライン注文を増やし、知名度を上げる機会を生み出します。2025 年には、5,040 万人のフランス人 がこれらのチャネルを利用するようになっているでしょう。平均して、彼らは毎日 1 時間 48 分をお気に入りのプラットフォームに費やしています。このようなネットワークに登録することで、このオーディエンスに直接アクセスすることができ、ターゲット市場とのコミュニケーション、コミュニティの構築、商品の宣伝や新規顧客の獲得のためのビジネスアカウントの運用が可能になります。能になります。
ソーシャルメディアアプリには多くの販売機能が導入されているため、ユーザーに、使用方法が簡単ですぐにアクセスできる、手間のかからないショッピング体験を提供できます。ユーザーは、ブランドを発見して、コンテンツを通じて交流し、プラットフォームから離れることなく商品やサービスを購入することができます。
顧客にスムーズなショッピング体験を提供することで、満足度を高め、リピート購入率 を高めることができます。ソーシャルメディアは、企業の成長、市場の拡大、そして顧客ロイヤルティの向上に役立つ強力なツールです。
ソーシャルメディアで販売することのメリットとデメリットは何か？
ソーシャルメディア上での販売は、特に企業にとって、複数のメリットがあります:
- 無料で始めることができる
- 現代の顧客の期待に応えることができる
- 大規模な顧客基盤に直接アクセスできる
- 共有可能なコンテンツ、インフルエンサーとのコラボレーション、プラットフォームの強力なアルゴリズムにより、可視性とバイラル化の可能性が高まる
- 顧客との関係を強化し、顧客のブランドに対する見方を形成すること
- 注文と収益の増加
しかしながら、いくつかのデメリットも考慮することが重要です。
- いつでもアルゴリズムや方法を変更する可能性のあるソーシャルメディアネットワークに依存すること
- 質の高いコンテンツを一貫して作成し、スケジューリングするために、かなりの時間を投資すること
- 競争の激しい市場 (他社との差別化が必要)
- 取引のセキュリティ に関する課題
どのプラットフォームに重点を置くべきか？
商品やサービスを販売するために利用できるサイトやアプリは複数あり、フランスで最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームは、YouTube、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterestです。
選択するプラットフォームは、目的とターゲット市場によって異なります。既存顧客ロイヤルティの強化が目標ですか、それとも新規市場への参入が目標ですか？人々は何を期待しているのでしょうか？プラットフォームごとに異なるオンライン体験を提供しており、それぞれの特徴を理解しておくことが重要です。
YouTube
YouTube は、プロまたはアマチュアによって作成された、多種多様な動画をホストするプラットフォームです。この販売チャネルを活用するには、高品質のコンテンツを定期的に公開してください。商品やブランドを紹介したり、アドバイスや使用上の注意点を提供したり、潜在的な問題への解決策を提供したりすることができます。
Facebook は、一般的なソーシャルメディアネットワークです。Facebook マーケットプレイスで商品を販売したり、自分のショップを開設することができます。投稿や画像で会社を宣伝し、ターゲットを絞った広告を掲載して、新規顧客を獲得するためにこのプラットフォームを活用しましょう。
Instagram は写真や動画に特化しており、Facebook よりも若い視聴者が多いのが特徴です。ビジネスアカウントがあれば、Instagram にショップを開設することができます。写真、Reels (ショートクリップ)、ストーリーズを組み合わせて商品を魅力的に紹介し、商品へのリンクを含めることも忘れずに。Facebook と同様に、有料広告を掲載して認知度を高めることもできます。
TikTok
若いユーザー層と爆発的成長が特徴の TikTok トレンドは、週ごとに変化します。このプラットフォームでのインパクトを最大化するには、短くてダイナミックな動画を作成し、視聴者の参加を呼びかけましょう。また、ショップを作成し、カタログや商品を同期させることもできます。
Pinterest はディスカバリープラットフォームであり、特にホームデコレーション、ファッション、ビューティーなどの商品を販売する場所です。Pinterest のユーザーは、一般的に、表示される画像からインスピレーションを探しています。認定ショッププログラム (VMP) になることで、カタログをオンラインで公開し、ウェブサイトへのトラフィックを生成し、ターゲット広告を掲載することができます。
可視性の向上
目標を設定し、プラットフォームを選択したら、写真、動画、お客様の声、ライブストリームなど、さまざまなメディアタイプを組み込んだ魅力的なコンテンツを作成することが重要です。例えば、チームを紹介したり、作業プロセスを説明したり、オフィスやワークショップに関する情報を共有したり、顧客の商品使用方法をデモンストレーションしたりしましょう。
可能であれば、ブログ、商品、ウェブサイトへのリンクと共有ボタンを追加してください。プライベートメッセージに返信したり、質問をしたり、訪問者の意見に感謝したり、コンペを開催したり、投票への参加を呼びかけたりして、コミュニティと直接交流しましょう。
最後に、インフルエンサーとのコラボレーションにより、商品を宣伝し、知名度を上げることを検討しましょう。必要に応じて、有料広告に投資することもできます。
ソーシャルメディアでの販売を成功させる
パフォーマンスを定期的に分析しましょう。現在のアプローチは、効果的で一貫性がありますか？コンバージョン率 はどのくらいですか？それに応じて販売戦略を調整しましょう。
さまざまな支払い方法 (後払い や 分割払い など) と、既存顧客向けの限定サービスを必ず提供しましょう。スムーズな体験とパーソナライズされた配送を顧客に提供することでロイヤルティを醸成できます。
Stripe Connect でできること
Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスにおける複数の当事者間の資金移動を管理します。迅速なオンボーディング、埋め込みコンポーネント、グローバル送金などの機能を提供します。
Connect でできること:
- 数週間でローンチ: Stripe 上の機能、または組み込み機能を活用して本番環境にスピーディーに移行できます。ペイメントファシリテーションに必要な初期費用や開発時間を軽減できます。
- 大量の決済取引を管理: Stripe のツールやサービスを利用することで、専任の人材がいなくても、マージンレポート、納税申告書、リスク管理、世界各国の決済手段、アカウント登録の法規制などに対応できます。
- グローバルに成長: 地域固有の決済手段や、売上税、VAT、GST を簡単に計算する機能を活用することで、ユーザーが世界中のより多くの顧客にリーチできるよう支援します。
- 新しい収益源を構築: 各取引ごとに手数料を徴収して決済収益を最適化します。プラットフォーム上で対面決済、即時入金、消費税徴収、融資、経費用カードなどの機能を有効にして、Stripe の機能を収益化できます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。