ストリーミングサービス、ジムの会員権、定期配送など、多くのドイツの顧客はサブスクが普及する前のことをすでに覚えていません。企業にとって、継続課金は顧客を長期的に囲い込み、より予測可能な収益を創出する魅力的な手法です。同時に、契約期間、更新、解約については、明確な法定規則によって管理されています。
この記事では、ドイツの公正消費者契約法に含まれる規制、法律が適用される契約のタイプ、サブスクの期間、更新、解約に関するルールについて説明します。また、企業に求められるその他の義務や、法律に違反した場合に生じる可能性のある結果についても説明します。
この記事でわかること
- 公正消費者契約法は、不公正な契約条件から個人を保護します。
- ドイツ民法典 (BGB) 第 309 条 9 号は、特定のサブスク契約について最長 2 年の初期期間を規定しています。
- このカテゴリーの新しい契約は無期限で自動更新できますが、最長 1 カ月の通知で解約できなければなりません。
- オンラインで締結可能な特定の継続的義務について、BGB は簡単にアクセスできるキャンセルボタンを要求しています。
- 利用規約 (T&Cs) 内の許可されていない条項は無効になる可能性があり、キャンセルボタンがない場合、消費者は契約を早期に終了できます。
公正な消費者契約法とは
公正な消費者契約法は、ドイツの消費者保護法です。企業に対する個人の権利を強化するものです。この法律を施行するため、BGB および 不正競争防止法 (UWG)が改正されました。
この法律は 2021/8/17 に発表され、2021/10/1 より段階的に施行されました。追加の規制は 2022/3/1 および 2022/7/1 に施行されました。
理由書
付属の理由書によると、公正な消費者契約法は、不公正な契約条件や商慣行から消費者をより適切に保護することを目的としています。法改正の理由には、長期の契約拘束期間、契約解除の困難さ、電話勧誘などが挙げられています。消費者は契約上の権利を行使し、企業と取引する際により強力な保護を受けることができます。
企業に対しては、この法律により、消費者契約の取り扱いに関する新たな義務が課されます。契約タイプやビジネスモデルに応じて、異なるルールが適用されます。
公正な消費者契約法はどのようなタイプの契約に適用されますか？
公正な消費者契約法は、BGB 第 13 条で定義される消費者と、BGB 第 14 条で定義される企業との間の契約に関する複数の規制を改正しました。BGB には、BGB 第 312 条以降など、消費者契約に関するその他の一般規定も含まれています。
サブスクリプションに関する最も重要な改正は、商品の定期的な供給、またはサービスや業務の定期的な提供に関する契約に関連しています。例として、雑誌の定期購読、ストリーミングサービス、ジムのメンバーシップ、電気通信サービス、ソフトウェアのサブスクリプションなどが挙げられます。
サブスク契約の期間と更新に関する規制とは？
BGB 第 309 条 9 号によれば、商品の定期的な供給、またはサービスや作業パフォーマンスの定期的な提供に関する契約は、最長 2 年の初期契約期間で締結できます。原則として、その結果、ドイツの企業は利用規約 (T&Cs) において、このような契約に長期間の縛りを規定できない可能性があります。
合意された期間の終了時に、消費者が最長 1 カ月の通知を行うことで更新された契約をいつでも解約できる場合は、無期限での更新が許可されます。この種の消費者契約では、たとえば 1 年など、さらに固定された期間にわたって自動更新することは許可されていません。最初に合意された契約期間終了時の通知期間も同様に 1 カ月に制限されています。
公正消費者契約法の下では、古い契約には以前の規制が部分的に適用され続けます。2022 年 3 月 1 日より前に締結された契約には、当時の文言で BGB 第 309 条が依然として適用されます。公正消費者契約法の経過規定は、民法典施行法 (EGBGB) 第 229 条 60 項で定義されています。
消費者はどのようにオンラインサブスクを解約できますか？
BGB 第 312k 条は、ウェブサイトを通じて締結され、手数料を支払う継続的な義務を生じさせる特定の消費者契約を解約するための特別なルールを定めています。これには、ストリーミングサービス、ソフトウェア、その他の継続的なサービスのオンラインサブスクなどが含まれます。
キャンセルボタン
ドイツの企業は、自社のウェブサイトに BGB の第 312k 条に該当する契約を終了するためのボタンを提供することが義務付けられています。このボタンは消費者が簡単にアクセス可能であり、「ここで契約をキャンセルする」など、機能を示す明確なラベルを付ける必要があります。その後、キャンセルボタンによってユーザーは確認ページに直接移動し、そこで契約情報、解約の種類、希望する解約発効日を入力します。
確認ページには、消費者が解約を確認するための追加のボタンが必要です。このボタンにも、「今すぐキャンセル」などの明確なラベルを付ける必要があります。これらの要件は、通常および特別のキャンセルの両方に適用されます。
企業が解約リクエストを受信した場合、その通知の内容、受信日時、および要求された解約発効日をテキスト形式で電子的にただちに確認する必要があります。また、このプロセスでは消費者が送信内容を日時とともに恒久的なデータ記録媒体に保存できるようにしなければなりません。
企業に求められるその他の要件とは？
公正消費者契約法の下では、企業は最長 2 年という契約期間と、無期限で更新される契約における 1 カ月の通知期間の両方を考慮する必要があります。また、それに応じて契約、通知期間、解約を管理するワークフローを設計する必要があります。
実際には、企業は解約リクエストを迅速かつ正確に処理する責任があります。重要になるのは解約通知を受信するタイミングです。したがって、企業は解約通知を受信した日時と契約関係が終了する日時について、監査可能なドキュメントを作成できなければなりません。
企業には、契約情報で最も重要な条件を強調して表示することも求められます。これには、解約に関する契約の利用規約 (T&Cs) の情報が含まれます。開示要件は契約や販売タイプによって異なります。
業界固有の規定
オンラインで締結可能な継続的義務を伴うサービスを提供する企業は、電子的な解約プロセスに関して BGB (ドイツ民法典) の第 312k 条にも準拠する必要があります。これには、キャンセルボタンの提供や、電子的手段による解約の確認が含まれます。
一部の業界には特定の規定も適用されます。たとえば、電気通信法 (TKG) 第 56 条では、電気通信契約の期間、更新、解約に関する具体的なルールが定められています。これに応じて企業は、自社のビジネスモデルが BGB を超えるさらなる法的義務を発生させるかどうかを確認する必要があります。
公正消費者契約法に違反した場合の結果は？
公正消費者契約法に違反した企業は、違反した特定の規制や契約の種類に応じて、いくつかの法的な結果に直面する可能性があります。
許可されていない契約条項の結果
BGB 第 309 条に違反する利用規約 (T&Cs) の条項は無効です。たとえば、これには契約期間または契約更新に関する許可されていない条項が含まれます。原則として、無効な条項の代わりに法的規則が適用されます。
誠実性の要件に反して消費者を不当に不利な立場に置く場合、BGB 第 307 条に基づき利用規約 (T&Cs) の条項が無効になることもあります。条項が主要な法的原則に反する場合、または契約の目的が危ぶまれるほど契約における中核的な権利や義務を制限する場合に、不当な不利益が生じる可能性があります。原則として、利用規約の規定は明確で理解しやすいものである必要があります。そのため、不明確または理解しにくい条項も無効になる可能性があります。
企業は利用規約 (T&Cs) を定期的に確認し、契約条項が消費者を不当に不利な立場に置くことがないようにし、法的原則を遵守し、十分に透明性を持たせるようにする必要があります。これらの確認では、BGB 第 307 条の要件と、BGB 第 308 条および第 309 条の禁止条項の両方を考慮する必要があります。
キャンセルボタンを提供しない場合の結果
ドイツの企業が必須のキャンセルボタンを提供していない場合、または法的要件を満たしていない場合、消費者は通知期間を遵守することなくいつでも契約を解除する権利を有します。これにより、企業が予想していたよりも早く契約関係が終了する可能性があります。
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公正消費者契約法に関するよくあるご質問
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。