Utmaningen

Pitch ville lansera sin programvara för presentationer globalt under 2020 via en freemium-modell, men det är en tuff marknad med många, väletablerade konkurrenter. De valde därför istället att skapa en exklusiv betalprodukt avsedd för professionella team. Målet var att fortsätta kontrollera användarupplevelsen och samtidigt möjliggöra framtida ändringar i prisstrategin utan att det skulle innebära krångligt tekniskt arbete. Under förhandstesterna inför lanseringen insåg de att många betalningsförmedlare hade väldigt komplicerade system som gjorde det svårt för företaget att växa. Dessutom kunde de inte erbjuda anpassning eller kontroll på den nivå som Pitch-teamet ville ha.

Lösningen

I januari 2020 gick Pitch över till Stripe och förenklade sin kodbas vilket möjliggjorde en flexibel kassaupplevelse, helt i linje med företagets önskemål. Genom att gå med i Stripes slutna betaprogram och med hjälp av interna tester kunde Pitch enkelt lansera betalda abonnemang till sina användare från dag ett. Med hjälp av Stripe Dashboard behövde Pitch inte ta fram anpassade verktyg för fakturering, och kunde samtidigt behålla kontrollen över prissättning. Idag har de 95 % självbetjäning för betalande kunder, vilket frigör tid för Pitch-teamet att fokusera på internt faktureringsstöd och få sin verksamhet att växa.

Resultatet

Över 25 000 team värvades under Pitchs privata beta, vilket så småningom resulterade i mer än 125 000 arbetsytor. På så sätt skapades en förväntning kring den riktiga lanseringen av produkten. Enligt Ed Shelley, Pitchs intäktsansvarige (Head of Revenue), var det enkelt att lägga till faktureringsdelen från Stripe. Därför kunde hela lanseringen genomföras på ett smidigt vis. ”Jag var imponerad över hur snabbt vi kunde sätta ihop en faktureringsupplevelse i vår produkt. Det var en mycket positiv upplevelse för oss”, berättar Shelley.

Genom ett smidigt samarbete med Stripe kunde Pitch presentera sin freemium-modell med inbyggd intäktsgenerering från början. Pitchs offentliga lansering genomfördes utan problem, och eftersom faktureringen inte medförde några frågetecken kunde företagets ingenjörsteam istället fokusera på andra projekt.

Pitch ser också en möjlighet att expandera globalt i framtiden. När deras gratisversion var så populär i Brasilien, insåg Pitch möjligheten att använda Stripe för att kunna erbjuda priser i lokal valuta. ”Det är ganska lätt för oss att aktivera en extra betalningsmetod i ett visst land”, säger Shelley. Att ha Stripes logotyp kopplad till freemium-modellen gav också en känsla av trygghet för nya kunder, vilket var en viktig del i lanseringen av en ny produkt med ett premiumerbjudande på Pitchs villkor.