Le carte di credito sono diventate un'abitudine di acquisto quotidiana. I pagamenti con carta di credito sono veloci, ampiamente diffusi ed eliminano la necessità di portare con sé contanti o assegni. Il mercato globale dei pagamenti con carta di credito ha raggiunto un valore di 498,3 miliardi di dollari nel 2023 e non mostra segni di rallentamento.

Indipendentemente dalle loro dimensioni, le aziende si affidano ai pagamenti con carta di credito, eppure abilitare la propria attività ad accettarli può sembrare un'impresa ardua. Gestire l'hardware, le tariffe e i controlli di sicurezza necessari, oltre a capire quale fornitore utilizzare, può essere davvero difficile se non si sa da dove cominciare. Esaminiamo come le piattaforme gestiscono le transazioni con carta, cosa distingue i fornitori migliori dalla media e come Stripe può supportarti nella gestione dei pagamenti con carta di credito.

Di cosa tratta questo articolo?

• Perché accettare pagamenti con carta di credito è importante per le attività?
  
• In che modo le piattaforme di pagamento consentono i pagamenti con carta di credito?
  
• Cosa dovrebbero cercare le attività in una piattaforma di pagamento con carta di credito?
  
• In che modo Stripe semplifica l'elaborazione delle carte di credito per le attività?
  
• L'accettazione delle carte di credito comporta diverse difficoltà: quali sono?
  
• In che modo le piattaforme di carte di credito si integrano con i software di contabilità?
  

Perché accettare pagamenti con carta di credito è importante per le attività?

Nel 2023, le carte di credito sono state il secondo metodo di pagamento più diffuso per gli acquisti online negli Stati Uniti. L'immensa popolarità di questo metodo di pagamento dimostra perché l'accettazione delle carte di credito è così importante. Ecco alcuni altri motivi per cui è importante per le attività:

• Portata dei clienti più ampia: le carte di credito sono pratiche. Rifiutarsi di accettarle può allontanare i potenziali clienti.

• Autorizzazione più veloce: in genere i pagamenti con carta di credito vengono autorizzati più velocemente rispetto ad altri metodi di pagamento, come gli assegni. Vedrai se il pagamento viene approvato o rifiutato immediatamente, il che può migliorare il flusso di cassa.

• Maggiore credibilità: accettare pagamenti con carta può far percepire una piccola impresa come più affermata, dato che è una caratteristica comune tra i grandi rivenditori e i marchi più noti. L'accettazione delle carte di credito può essere un segnale di legittimità per i clienti.

• Possibilità di ordini di valore superiore: alcuni studi hanno dimostrato che le persone tendono a spendere di più quando pagano con le carte di credito. Sono meno limitate dal saldo immediato dei loro conti correnti, che può aumentare il valore medio degli ordini.

• Addebiti ricorrenti semplificati: se la tua attività utilizza abbonamenti, servizi continui o addebiti ricorrenti, archiviare in modo sicuro i dati della carta di credito di un cliente è molto più facile che andare a caccia di contanti o assegni a ogni ciclo di addebito.

In che modo le piattaforme di pagamento consentono i pagamenti con carta di credito?

Una transazione con carta di credito ha inizio quando un cliente inserisce, striscia o avvicina la propria carta per il pagamento. Ecco cosa succede dopo l'elaborazione del pagamento:

• L'elaboratore di pagamento invia una richiesta di autorizzazione al circuito della carta.

• Il circuito della carta invia la richiesta alla banca emittente per verificare se la carta è valida e dispone di credito sufficiente a coprire la transazione.

• La banca emittente approva o rifiuta l'addebito. Se approvato, l'acquisto è completato e l'attività fornisce beni o servizi al cliente.

• Le attività inviano le transazioni con carta di credito approvate del giorno all'elaboratore in un unico batch per il regolamento. L'elaboratore inoltra i dettagli delle transazioni ai circuiti delle carte corretti.

• Entro pochi giorni, i fondi vengono trasferiti alla banca acquirente e quindi al conto bancario dell'attività. La piattaforma di pagamento registra i dettagli, le commissioni e lo stato di ogni transazione a scopo di archiviazione.

Durante questo processo, potrebbero essere utilizzati anche controlli aggiuntivi, come 3D Secure, per confermare l'identità del titolare della carta e prevenire le frodi.

Cosa dovrebbero cercare le attività in una piattaforma di pagamento con carta di credito?

Sebbene molte piattaforme consentano alle attività di accettare pagamenti con carta, le migliori condividono alcune caratteristiche importanti. Ecco cosa cercare quando scegli la piattaforma giusta per la tua attività.

Facilità di attivazione e integrazione

Una buona piattaforma offre strumenti di configurazione intuitivi, una documentazione chiara e dashboard facili da usare che non richiedono competenze tecniche avanzate. Se opti per una soluzione più personalizzata, assicurati che il fornitore ti metta a disposizione gli strumenti necessari per iniziare al meglio.

Rigide misure di sicurezza

I dati delle carte di credito sono informazioni sensibili e qualsiasi violazione può compromettere la fiducia nella tua attività e rendere vulnerabili i tuoi clienti. Cerca fornitori che aderiscano allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS) e offrano funzioni come la tokenizzazione per proteggere le informazioni personali. L'autenticazione a due fattori (2FA) è un altro vantaggio da cercare per bloccare gli accessi non autorizzati.

Più circuiti di carte di credito e metodi di pagamento

La piattaforma ideale dovrebbe supportare un'ampia gamma di carte, in modo da non allontanare i clienti. Anche se Visa e Mastercard sono i circuiti più diffusi, valuta se i tuoi clienti utilizzano anche carte di credito American Express, Discover o regionali.

Tariffe trasparenti

Le commissioni di transazione si sommano, soprattutto se gestisci un'operazione con volumi elevati. Alcuni fornitori addebitano una tariffa per transazione senza costi mensili, mentre altri offrono tariffe fisse o tariffe mensili differenziate. È di vitale importanza capire l'esatta incidenza di queste commissioni sulla tua situazione.

Possibilità di crescita

Se prevedi di espandere la tua attività in futuro, vorrai una piattaforma in grado di crescere con te. La tua piattaforma dovrebbe essere in grado di gestire volumi di transazioni più elevati e permetterti di aggiungere nuove funzioni man mano che le tue esigenze cambiano.

Pagamenti ricorrenti e strumenti per gli abbonamenti

Anche se al momento non utilizzi l'addebito per abbonamenti, potrebbe essere una buona idea scegliere un fornitore in grado di supportare i pagamenti ricorrenti. Se decidi di vendere abbonamenti o iscrizioni in futuro, non dovrai cambiare piattaforma.

Analisi in tempo reale

Avere una visione in tempo reale delle tue vendite giornaliere, dei valori medi degli ordini e dei periodi di maggiore affluenza può aiutarti a prendere decisioni più consapevoli sulla tua attività. La reportistica dettagliata può modellare le tattiche di marketing, la pianificazione dell'inventario e altro ancora.

Assistenza clienti

Se qualcosa va storto, ad esempio un improvviso aumento delle transazioni rifiutate, dovrai risolverlo. Con un'assistenza affidabile, un piccolo intoppo non si trasforma in un disastro a catena.

In che modo Stripe semplifica l'elaborazione delle carte di credito per le attività?

Stripe ha l'obiettivo di semplificare i pagamenti online per le aziende e l'accettazione delle carte di credito è una parte cruciale di questa missione. Ecco in che modo Stripe si distingue.

Interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) pensata appositamente per gli sviluppatori

L'API di Stripe è progettata in modo tale che le attività possano integrare rapidamente i pagamenti con carta nei loro siti web e nelle loro app, anche quelle con team di sviluppo più piccoli. Se desideri una soluzione più semplice, Stripe offre componenti preintegrati come Stripe Checkout.

Accessibilità globale

Stripe supporta molti circuiti di carte di credito e metodi di pagamento in decine di Paesi. Questo è un grande vantaggio per le attività con una base di clienti internazionale.

Conformità semplice e sicurezza avanzata

Stripe gestisce l'onere della conformità PCI DSS per soddisfare gli standard di sicurezza. Tokenizza i dati delle carte in modo che i dettagli sensibili non rimangano nei tuoi server e offre strumenti integrati come Stripe Radar, che analizza il livello di minaccia di ogni transazione in tempo reale per prevenire le frodi.

Gestione di abbonamenti e addebiti

Se gestisci un'attività basata su abbonamenti, offri un prodotto Software-as-a-Service (SaaS) basato su abbonamento o ti affidi a un modello di addebito ricorrente, Stripe Billing ti aiuta ad automatizzare le prove gratuite e gli addebiti proporzionali e a inviare promemoria. È progettato per le attività che desiderano una logica di abbonamento flessibile senza partire da zero.

Personalizzazione

Stripe Elements ti consente di personalizzare l'esperienza di pagamento in linea con il tuo branding grafico. Puoi abbinare caratteri e colori al tuo brand piuttosto che utilizzare un modulo di pagamento generico.

Analisi e reportistica dettagliate

La Dashboard di Stripe offre informazioni in tempo reale sul volume delle transazioni, gli storni, i ricavi e molto altro ancora. Questi dati si sincronizzano facilmente con altri sistemi, il che rende la riconciliazione mensile molto più semplice.

L'accettazione delle carte di credito comporta diverse difficoltà: quali sono?

Accettare pagamenti con carta di credito può aiutare ad acquisire nuovi clienti, ma comporta anche delle sfide. Di seguito sono riportate alcune delle sfide da prendere in considerazione.

Commissioni di transazione

Ogni acquisto con carta influisce sui tuoi ricavi totali. Se i margini sono ridotti, le commissioni di transazione possono essere difficili da assorbire. Alcune attività inseriscono la spesa delle commissioni nei loro prezzi, mentre altre cercano sconti basati sul volume.

Storni e frodi

La risoluzione di transazioni fraudolente e storni richiede tempo e risorse per essere risolta. Spesso le piattaforme ti aiutano a combattere gli storni salvando conferme di spedizione o ricevute digitali, ma la gestione di questi problemi può comunque richiedere molto tempo.

Conformità alle norme PCI

Se memorizzi personalmente i dati delle carte (il che generalmente non è consigliato), sei responsabile del rispetto di rigorosi standard di sicurezza. Le piattaforme di pagamento sollevano gran parte di questo carico, ma devi comunque seguire le best practice per la gestione dei dati di pagamento.

Tempistica del flusso di cassa

I pagamenti con carta di credito non vengono depositati istantaneamente sul tuo conto. Dovresti vedere i fondi accreditati entro pochi giorni. Tieni presente che i fine settimana o i giorni festivi potrebbero ritardare l'operazione. Pianifica le tue finanze di conseguenza in modo da non essere colto di sorpresa quando le fatture scadono.

Problemi tecnici

Un'integrazione ben codificata di solito funziona senza intoppi. Ciononostante, i tempi di inattività del server o i problemi di connessione tra il tuo sito e il gateway di pagamento possono causare il fallimento delle transazioni. Disporre di un piano di riserva, ad esempio un metodo di pagamento alternativo o una soluzione offline, può aiutarti a evitare perdite di vendite.

In che modo le piattaforme di carte di credito si integrano con i software di contabilità?

Una volta iniziata l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, avrai bisogno di un modo affidabile per registrarli. L'inserimento manuale dei dati è noioso, soggetto a errori e può causare problemi di riconciliazione. Molte piattaforme di carte di credito risolvono questo problema integrandosi con gli strumenti di contabilità più diffusi come QuickBooks, Xero e FreshBooks. Ciò significa che ogni vendita, rimborso o commissione appare automaticamente nella tua dashboard contabile.

La piattaforma potrebbe integrarsi direttamente o utilizzare un servizio di connessione di terze parti come Zapier o Make (in precedenza Integromat) per collegare i tuoi sistemi e aggiornare i libri contabili man mano che arrivano nuove transazioni. Se utilizzi un sistema contabile personalizzato che non permette il trasferimento diretto dei dati, puoi solitamente esportare le transazioni dalla piattaforma di pagamento come file CSV o Excel e poi caricarli o importarli nei tuoi registri contabili.

Ecco i vantaggi dell'integrazione della piattaforma di pagamento con il software di contabilità per la tua attività.

Riconciliazione

L'integrazione della piattaforma di pagamento con il software di contabilità semplifica le chiusure di fine mese o trimestre. Puoi visualizzare le transazioni già elaborate, quelle in attesa e quelle contestate. Da lì, potrai facilmente abbinarle ai tuoi depositi bancari, senza dover perdere tempo a scorrere lunghi fogli di calcolo.

Calcolo delle imposte

Alcune configurazioni consentono di sincronizzare i dati fiscali per ciascuna transazione. Questa opzione è utile se applichi aliquote diverse in base all'area geografica o se devi separare l'imposta sulle vendite dai ricavi dei prodotti. Nel tuo programma contabile sarà presente un totale corrente delle imposte riscosse a cui potrai fare riferimento durante la dichiarazione.

Supporto multivaluta

Alcune piattaforme di pagamento e programmi di contabilità gestiscono automaticamente la conversione di valuta. Registrano il tasso di cambio per le transazioni che richiedono conversione di valuta e convertono gli importi per i libri contabili secondo necessità.