Les logiciels malveillants au point de vente (POS) sont un type de logiciel qui cible les systèmes de point de vente, les systèmes que les entreprises utilisent pour traiter les transactions des clients. Les fraudeurs utilisent ce logiciel malveillant pour voler des données de carte de crédit et d’autres informations sensibles. En règle générale, les logiciels malveillants capturent et transmettent secrètement des données à des personnes non autorisées, exposant ainsi les entreprises et les clients à des risques financiers potentiels et à des violations de données. Les méthodes et le niveau de sophistication des logiciels malveillants peuvent varier, mais leur objectif principal est le vol de données de transaction précieuses. Les logiciels malveillants de point de vente, ainsi que d’autres types de fraude, ont des répercussions majeures sur les entreprises : le rapport officiel sur la cybercriminalité 2022 prévoit que le coût total de la cybercriminalité sera de 10,5 billions de dollars chaque année d’ici 2025.
Vous trouverez ci-dessous ce que vous devez savoir pour protéger votre entreprise contre les attaques de logiciels malveillants aux points de vente, notamment le fonctionnement des logiciels malveillants aux points de vente, les vulnérabilités potentielles et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre entreprise et vos clients.
Que contient cet article?
- Types d’attaques de logiciels malveillants aux points de vente
- Fonctionnement des logiciels malveillants aux points de vente
- Facteurs de risque des logiciels malveillants aux points de vente pour les entreprises
- Comment les logiciels malveillants aux points de vente affectent les entreprises et les clients
- Comment protéger votre entreprise contre les logiciels malveillants aux points de vente
Types d’attaques de logiciels malveillants aux points de vente
Les attaques de logiciels malveillants aux points de vente se présentent sous de nombreuses formes, chacune ayant des caractéristiques et des cibles distinctes. Comprendre ces types d’attaques peut vous aider à identifier et à traiter les menaces potentielles. Les types courants d’attaques de logiciels malveillants aux points de vente sont les suivants :
Racleurs de mémoire : Ce type de logiciel malveillant analyse la mémoire du système de point de vente pour obtenir des données sensibles, tels que les renseignements sur les cartes de crédit. Les racleurs de mémoire ciblent souvent le moment où les données ne sont pas chiffrées, les capturant avant qu’elles ne puissent être sécurisées.
Enregistreurs de frappe : Ce logiciel malveillant enregistre les frappes au clavier effectuées sur un système de point de vente. Il est particulièrement menaçant, car il peut capturer non seulement les données de carte, mais aussi les mots de passe et autres informations sensibles saisies par le clavier.
Espions de réseau : Les logiciels malveillants qui espionnent le réseau surveillent et capturent les données qui transitent par le réseau vers lequel le système de point de vente est connecté. Ce type de logiciel malveillant est particulièrement apte à intercepter les données pendant la transmission, ce qui en fait une préoccupation pour les systèmes qui reposent sur des transactions en réseau.
Racleurs de mémoire vive (RAM) : Semblables aux racleurs de mémoire, les racleurs de RAM se concentrent sur l’extraction des données stockées dans la RAM du système. Ils sont efficaces, car les systèmes de point de vente stockent souvent des données non chiffrées dans la RAM pendant le traitement.
Injecteurs de fichiers : Ce type de logiciel malveillant injecte du code malveillant dans des fichiers légitimes sur le système de point de vente. Les fichiers modifiés fonctionnent comme un canal pour le vol de données ou d’autres activités malveillantes.
Logiciels malveillants de porte dérobée : Les logiciels malveillants de porte dérobée créent un point d’entrée caché dans le système, permettant aux attaquants d’y accéder de manière prolongée et non détectée. Ils sont utilisés pour le vol de données à long terme et la surveillance du système.
Chaque type de logiciel malveillant au point de vente a une méthode et une cible spécifiques, ce qui le rend adapté à différents scénarios d’attaque. Les racleurs de mémoire et de RAM exploitent les brefs moments où les données sensibles ne sont pas chiffrées. Les enregistreurs de frappe et les espions de réseau capturent les entrées et les transmissions de données. Les injecteurs de fichiers et les logiciels malveillants de porte dérobée se concentrent sur l’accès et le contrôle durables des systèmes. La reconnaissance de ces caractéristiques peut vous aider à adapter vos stratégies de sécurité pour contrer chaque type de menace de manière efficace.
Comment fonctionnent les logiciels malveillants aux points de vente
Les logiciels malveillants aux points de vente sont conçus pour échapper à la détection tout en atteignant leur objectif : le vol de données. Les tactiques des logiciels malveillants évoluent constamment, mais en général, voici comment ces attaques fonctionnent :
Infiltration
Tout d’abord, le logiciel malveillant pénètre dans le système de point de vente. Cela peut se produire par le biais de courriels d’hameçonnage aux employés, de l’utilisation d’informations d’identification compromises ou de l’exploitation des vulnérabilités du logiciel de point de vente. Une fois qu’il a obtenu l’accès, le logiciel malveillant s’établit dans le système.
Résidence
Après l’infiltration, le logiciel malveillant reste souvent inactif pour éviter d’être détecté. Au cours de cette phase, il s’intègre dans des processus clés ou se déguise en logiciel légitime. Cela permet au logiciel malveillant de fonctionner sans être détecté dans l’environnement de point de vente.
Fonctionnement
Le logiciel malveillant devient actif pendant les transactions. Il analyse la mémoire à la recherche de données non chiffrées, enregistre les frappes au clavier ou capture le trafic réseau. Des logiciels malveillants sophistiqués peuvent même altérer les processus de transaction ou créer de faux signaux d’approbation, permettant des transactions non autorisées.
Collecte et transmission des données
Une fois les données capturées, le logiciel malveillant les rassemble et les transmet à un serveur distant contrôlé par les attaquants. Ce transfert se fait souvent de manière à éviter de déclencher des alarmes.
Persistance et propagation
De nombreux logiciels malveillants de point de vente sont conçus pour maintenir une présence sur le système infecté pendant de longues périodes et peuvent même se propager à d’autres systèmes connectés, élargissant ainsi la portée de l’attaque.
Voici deux exemples concrets qui illustrent l’efficacité et les dangers des logiciels malveillants aux points de vente :
Cible
En 2013, un logiciel malveillant a infiltré le système de point de vente de Target, ce qui a conduit au vol de plus de 40 millions de cartes de crédit et de débit. Le logiciel malveillant, qui faisait partie d’une cyberattaque plus large, a capturé des données directement à partir de la mémoire des appareils de point de vente lorsque les cartes ont été glissées.
Wendy’s
En 2016, un logiciel malveillant installé sur les systèmes de point de vente de la chaîne de restaurants Wendy’s a entraîné un vol à grande échelle des informations de paiement des clients. Cette attaque a mis en évidence la capacité du logiciel malveillant à ne pas être détecté pendant une longue période, ce qui a entraîné une compromission généralisée des données.
Ces cas soulignent l’importance de protéger les systèmes de point de vente avec des mesures de sécurité proactives et complètes. Des mises à jour logicielles régulières, une formation des employés sur les cybermenaces, une sécurité réseau renforcée et une surveillance continue sont importantes pour se prémunir contre les attaques de logiciels malveillants sophistiqués. Les entreprises doivent comprendre le fonctionnement des logiciels malveillants aux points de vente si elles veulent développer des défenses efficaces et atténuer les risques potentiels.
Facteurs de risque des logiciels malveillants aux points de vente pour les entreprises
Les facteurs de risque des logiciels malveillants de point de vente tournent autour de différents aspects de la sécurité, du fonctionnement et de la maintenance d’un système de point de vente. Certains systèmes sont plus vulnérables en raison de caractéristiques ou de pratiques particulières, notamment :
Logiciels obsolètes : Les systèmes exécutant des logiciels obsolètes sont des cibles de choix. Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités connues, ce qui rend plus difficile l’exploitation des faiblesses potentielles par les logiciels malveillants.
Mots de passe et identifiants trop simples : Les mots de passe simples ou par défaut permettent aux attaquants d’y accéder plus facilement. Il est important de choisir des mots de passe forts et complexes et de les changer régulièrement pour maintenir la sécurité.
Manque de formation des employés : Les employés qui ne sont pas au courant des tactiques d’hameçonnage ou des pratiques de sécurité appropriées peuvent permettre par inadvertance à des logiciels malveillants d’infiltrer les systèmes.
Sécurité réseau inadéquate : Les systèmes de point de vente connectés à des réseaux non sécurisés constituent un autre risque. Les logiciels malveillants peuvent plus facilement s’infiltrer et exfiltrer des données lorsqu’ils attaquent des systèmes qui ne disposent pas de mesures de sécurité réseau appropriées, telles que des pare-feu et la détection d’intrusion.
Stratégies de sécurité à une seule couche : S’appuyer sur un seul type de mesure de sécurité, comme un logiciel antivirus, n’est pas suffisant. Les stratégies de sécurité multicouches qui intègrent plusieurs défenses sont plus efficaces.
Accès physique aux systèmes : Les systèmes qui offrent un accès physique facile peuvent être compromis par des méthodes telles que les clés USB contenant des logiciels malveillants.
Absence de surveillance continue : Les systèmes qui ne sont pas surveillés régulièrement pour détecter des activités inhabituelles peuvent manquer les premiers signes d’une violation, ce qui permet aux logiciels malveillants de fonctionner sans être détectés pendant de plus longues périodes.
Intégration avec des services tiers non sécurisés : Les systèmes de point de vente intégrés aux services tiers qui ne prennent pas de mesures de sécurité approfondies peuvent présenter des vulnérabilités.
Certains systèmes sont plus à risque en raison de leurs cas d’utilisation ou de leurs environnements spécifiques. En voici quelques-uns :
Environnements à forte transaction : Les systèmes situés dans des endroits où le volume de transactions est élevé, comme les grands détaillants, sont des cibles attrayantes en raison de la quantité de données précieuses qu’ils traitent.
Petites entreprises : Les petites entreprises n’investissent peut-être pas autant dans la cybersécurité, ce qui rend leurs systèmes de point de vente plus vulnérables aux attaques.
Systèmes plus anciens : Les systèmes hérités qui ne sont pas régulièrement mis à jour ou remplacés peuvent présenter des failles de sécurité que les systèmes plus récents ont corrigées.
Comment les logiciels malveillants de point de vente affectent les entreprises et les clients
Les logiciels malveillants aux points de vente peuvent avoir des répercussions considérables sur les entreprises et les clients. Les attaques de logiciels malveillants aux points de vente peuvent perturber les opérations commerciales, nuire à la réputation et imposer des charges financières et juridiques aux entreprises. Pour les clients, ces attaques génèrent des risques financiers, des problèmes de confidentialité et une perte de confiance dans les entreprises qui subissent des attaques.
Les effets pour les entreprises sont les suivants :
Pertes financières
La perte financière comprend la perte de chiffre d’affaires, les coûts liés à l’enquête et à la réparation de la violation, ainsi que les amendes potentielles en cas de non-respect des réglementations en matière de protection des données.Atteinte à la réputation
Une attaque de logiciel malveillant peut gravement nuire à la réputation d’une entreprise. Les clients perdent confiance dans la capacité d’une entreprise à protéger leurs données, ce qui peut entraîner une baisse de la fidélité des clients et une baisse des ventes.Perturbation de l’exploitation
Le nettoyage après une attaque de logiciel malveillant implique souvent la mise hors ligne des systèmes de point de vente, ce qui entraîne des perturbations opérationnelles et des pertes d’occasions de vente.Conséquences juridiques et réglementaires
Les entreprises peuvent faire l’objet de poursuites judiciaires de la part de leurs clients ou de sanctions de la part des organismes de réglementation si elles ne protègent pas adéquatement les données de leurs clients.
L’amélioration de la sécurité après une attaque entraîne également une augmentation des coûts. Après une violation, les entreprises doivent souvent investir dans des systèmes de sécurité plus avancés, dans la formation du personnel et dans des mesures de conformité, ce qui entraîne une augmentation des coûts opérationnels.
Les incidences sur le client sont les suivantes :
Risque financier : Les clients dont les informations de carte ont été volées s’exposent à des charges frauduleuses. Bien que de nombreuses institutions financières proposent une protection contre la fraude, le processus de rectification des transactions non autorisées peut être long et stressant.
Usurpation d’identité : Au-delà de la fraude financière, les données volées peuvent être utilisées pour le vol d’identité, ce qui entraîne des problèmes financiers et juridiques à long terme pour les clients.
Perte de confiance : Les clients risquent de perdre confiance dans les entreprises qui ne protègent pas leurs données. Cela peut entraîner une réticence à utiliser des cartes de crédit ou de débit, ce qui a une incidence sur le comportement des clients.
Préoccupations relatives à la protection de la vie privée : Le fait de savoir que leurs informations personnelles ont été compromises peut causer de la détresse aux clients et des problèmes de confidentialité.
Comment protéger votre entreprise contre les logiciels malveillants au point de vente
Pour les entreprises qui cherchent à se protéger et à protéger leurs clients, des mesures de cybersécurité proactives, une surveillance régulière et des plans d’intervention immédiate sont essentiels. Pour protéger votre entreprise contre les logiciels malveillants dans les points de vente, vous devez mettre en œuvre les pratiques exemplaires qui protègent vos systèmes de point de vente et permettent une détection précoce des menaces. En voici quelques-unes :
Mises à jour logicielles régulières : Gardez votre logiciel de point de vente à jour. Les mises à jour régulières incluent souvent des correctifs pour les failles de sécurité que les logiciels malveillants pourraient exploiter.
Politiques de mots de passe complexes : Mettez en œuvre des politiques de mots de passe complexes. Utilisez des mots de passe complexes et changez-les régulièrement. Évitez d’utiliser les mots de passe par défaut fournis avec le système.
Formation des employés : Sensibilisez vos employés à la cybersécurité. Ils doivent être conscients des escroqueries par hameçonnage et comprendre l’importance de ne pas partager leurs mots de passe ou de ne pas cliquer sur des liens suspects.
Sécurité du réseau : Sécurisez votre réseau. Utilisez des pare-feu et assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est crypté et sécurisé. Séparez le réseau de votre système de point de vente de celui utilisé par les clients ou pour les activités commerciales générales.
Utilisation d’outils antivirus et antimaliciels : Utilisez des solutions antivirus et antimaliciels réputées. Ces services constituent une ligne de défense de base contre les logiciels malveillants.
Chiffrement des données Chiffrez les données sensibles. Assurez-vous que les données des clients sont chiffrées, en particulier lors de leur transmission.
Contrôle d’accès : Limitez l’accès à votre système de PDV. Seul le personnel autorisé devrait y avoir accès, et il ne devrait avoir que l’accès nécessaire à l’exécution de son travail.
Surveillance continue : Surveillez vos systèmes en permanence. Recherchez toute activité inhabituelle, telle que des transferts de données inattendus ou des changements dans les performances du système.
Plan d’intervention en cas d’incident : Mettez en place un plan d’intervention en cas d’incident. Il est important de savoir quoi faire en cas de violation pour agir rapidement et minimiser les dégâts.
Audits réguliers et conformité : Effectuez des audits de sécurité réguliers et assurez-vous de la conformité aux normes de l’industrie telles que PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Sécurité physique : Vérifiez la sécurité physique de vos systèmes de point de vente. Empêchez l’accès physique non autorisé à vos systèmes et terminaux.
Gestion des fournisseurs tiers : Si vous faites appel à des fournisseurs tiers pour les services de point de vente, assurez-vous qu’ils respectent des normes de sécurité élevées. Évaluez régulièrement leurs mesures de sécurité.
Utilisation de solutions de sécurité avancées : Envisagez des solutions de sécurité avancées telles que des systèmes de détection d’intrusion et une protection avancée des terminaux. Ceux-ci fournissent une couche de sécurité supplémentaire et permettent d’identifier et d’atténuer les attaques sophistiquées.
Procédures de sauvegarde et de restauration : Effectuez des sauvegardes régulières et disposez d’une procédure de récupération complète. En cas d’attaque, cela garantit une perturbation minimale et un rétablissement rapide des services.
En suivant ces pratiques, vous pouvez réduire considérablement le risque d’attaques de logiciels malveillants aux points de vente et vous assurer que les données de votre entreprise et de vos clients restent protégées. En savoir plus sur la manière dont Stripe aide les entreprises à protéger les entreprises contre les logiciels malveillants aux points de vente.
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