O malware de ponto de venda (POS) é um tipo de software que tem como alvo sistemas de ponto de venda, os sistemas que as empresas usam para processar transações de clientes. Fraudadores usam esse malware para roubar dados de cartão de crédito e outras informações confidenciais. Normalmente, o malware captura e transmite dados secretamente para indivíduos não autorizados, expondo empresas e clientes a possíveis riscos financeiros e violações de dados. Os métodos e o nível de sofisticação do malware podem variar, mas seu objetivo principal é o roubo de dados valiosos de transações. O malware de POS, junto com outros tipos de fraude, tem um grande impacto nas empresas: o Relatório Oficial de Crimes Cibernéticos de 2022 prevê que o custo total do cibercrime será de US$ 10,5 trilhões anualmente até 2025.

Abaixo, abordaremos o que você precisa saber para proteger sua empresa contra ataques de malware de POS, incluindo como o malware de POS funciona, onde podem existir vulnerabilidades e as medidas que você pode tomar para proteger sua empresa e seus clientes.

Neste artigo:

• Tipos de ataques do malware de POS
  
• Como funciona o malware de POS
  
• Fatores de risco do malware de POS para empresas
  
• Como o malware de POS afeta empresas e clientes
  
• Como proteger sua empresa contra o malware de POS
  

Tipos de ataques do malware de POS

Os ataques do malware de POS acontecem de muitas formas, cada uma com características e alvos distintos. Compreender esses tipos de ataques pode ajudar você a reconhecer e lidar com possíveis ameaças. Os tipos comuns de ataques do malware de POS incluem:

• Raspadores de memória: Este tipo de malware verifica a memória do sistema de POS para dados sigilosos, como informações de cartão de crédito. Os raspadores de memória geralmente visam o momento em que os dados não são criptografados, capturando-os antes que possam ser protegidos.

• Keyloggers: Esse malware registra pressionamentos de tecla feitos em um sistema de POS. É especialmente ameaçador, pois pode capturar não apenas dados de cartão, mas também senhas e outras informações confidenciais inseridas através do teclado.

• Sniffers de rede: O malware de sniffer de rede monitora e captura dados que trafegam pela rede para a qual o sistema de POS está conectado. Esse tipo de malware é particularmente hábil em interceptar dados durante a transmissão, o que o torna uma preocupação para sistemas que dependem de transações em rede.

• Raspadores de memória (RAM) de acesso aleatório: Semelhante aos raspadores de memória, os raspadores de RAM se concentram na extração de dados armazenados na RAM do sistema. Eles são eficazes porque os sistemas de POS muitas vezes armazenam dados não criptografados na RAM durante o processamento.

• Injetores de arquivos: Este tipo de malware injeta código malicioso em arquivos legítimos no sistema de POS. Os arquivos alterados funcionam como um canal para roubo de dados ou outras atividades maliciosas.

• Malware backdoor: O malware backdoor cria um ponto de entrada oculto no sistema, permitindo acesso prolongado e não detectado de invasores. Ele é usado para roubo de dados a longo prazo e monitoramento do sistema.

Cada tipo de malware de POS tem um método e um alvo específicos, o que o torna adequado para diferentes cenários de ataque. Raspadores de memória e raspadores de RAM exploram os breves momentos em que os dados confidenciais não são criptografados. Keyloggers e sniffers de rede capturam entradas e transmissões de dados. Injetores de arquivos e malware backdoor se concentram no acesso sustentado e controle sobre os sistemas. O reconhecimento dessas características pode ajudar a definir estratégias de segurança para combater cada tipo de ameaça efetivamente.

Como funciona o malware de POS

O malware de POS foi criado para evitar a detecção enquanto atinge seu objetivo: roubo de dados. As táticas de malware estão em constante evolução, mas geralmente é assim que esses ataques funcionam:

Infiltração

Primeiro, o malware entra no sistema de POS. Isso pode ocorrer por meio de e-mails de phishing para funcionários, uso de credenciais comprometidas ou vulnerabilidades no software de POS. Uma vez com acesso, o malware se estabelece dentro do sistema.

Residência

Após a infiltração, o malware geralmente permanece inativo para evitar a detecção. Durante esta fase, ele se incorpora em processos-chave ou se disfarça como software legítimo. Isso permite que o malware opere sem ser detectado no ambiente de POS.

Operação

O malware fica ativo durante as transações. Ele verifica a memória em busca de dados não criptografados, registra pressionamentos de tecla ou captura o tráfego de rede. Os malwares sofisticados podem até alterar processos de transação ou criar sinais de aprovação falsos, habilitando transações não autorizadas.

Coleta e transmissão de dados

Depois que os dados são capturados, o malware os empacota e os transmite para um servidor remoto controlado pelos invasores. Essa transferência muitas vezes é feita de forma a evitar o acionamento de alarmes.

Persistência e disseminação

Muitos malwares de POS foram criados para manter uma presença no sistema infectado por longos períodos e podem até se espalhar para outros sistemas conectados, ampliando o escopo do ataque.

Aqui estão dois exemplos reais que ilustram a eficácia e os perigos do malware de POS:

Destino

Em 2013, o malware se infiltrou no sistema de POS da Target, levando ao roubo de mais de 40 milhões de números de cartões de crédito e débito. O malware, que fazia parte de um ataque cibernético mais amplo, capturava dados diretamente da memória dos dispositivos de POS enquanto os cartões eram passados.

Wendy's

Em 2016, um malware foi instalado nos sistemas de POS da rede de restaurantes Wendy's levou a um roubo em larga escala de informações de pagamento de clientes. Este ataque destacou a capacidade do malware de permanecer não detectado por um longo período, causando comprometimento generalizado de dados.

Esses casos enfatizam a importância de proteger os sistemas de POS com medidas de segurança proativas e abrangentes. Atualizações regulares de software, treinamento de funcionários sobre ameaças cibernéticas, forte segurança de rede e monitoramento contínuo são importantes para proteger contra ataques sofisticados de malware. As empresas precisam entender como o malware de POS funciona se quiserem desenvolver defesas eficazes e mitigar riscos potenciais.

Fatores de risco de malware de POS para empresas

Os fatores de risco de malware de POS giram em torno de diferentes aspectos da segurança, operação e manutenção de um sistema de POS. Alguns sistemas são mais vulneráveis devido a características ou práticas específicas, incluindo:

• Software desatualizado: Sistemas que executam softwares desatualizados são os principais alvos. As atualizações de software geralmente incluem patches de segurança que abordam vulnerabilidades conhecidas, tornando mais difícil para o malware explorar possíveis fraquezas.

• Senhas e credenciais fracas: Senhas simples ou padrão facilitam o acesso de invasores. Escolher senhas fortes e complexas e alterá-las regularmente são importantes para manter a segurança.

• Falta de treinamento dos funcionários: Funcionários que desconhecem táticas de phishing ou práticas de segurança adequadas podem permitir que o malware se infiltre nos sistemas.

• Segurança de rede inadequada: Os sistemas de POS conectados a redes inseguras são outro risco. O malware pode infiltrar e exfiltrar dados com mais facilidade ao atacar sistemas que não possuem medidas adequadas de segurança de rede, como firewalls e detecção de intrusão.

• Estratégias de segurança de camada única: Confiar em apenas um tipo de medida de segurança, como software antivírus, é insuficiente. Estratégias de segurança em camadas que incorporam várias defesas são mais eficazes.

• Acesso físico aos sistemas: Sistemas que oferecem fácil acesso físico podem ser comprometidos através de métodos como unidades USB contendo malware.

• Falta de monitoramento contínuo: Sistemas que não são monitorados regularmente para atividades incomuns podem perder os primeiros sinais de uma violação, permitindo que o malware opere sem ser detectado por períodos mais longos.

• Integração com serviços de terceiros não seguros: Sistemas de POS integrados com serviços de terceiros que podem apresentar vulnerabilidades por falta de medidas de segurança completas.

Certos sistemas correm mais risco devido aos seus casos de uso ou ambientes específicos. Alguns exemplos:

• Ambientes de alta transação: Sistemas em locais com alto volume de transações, como grandes varejistas, são alvos devido à grande quantidade de dados valiosos que processam.

• Pequenas empresas: As pequenas empresas podem não investir tanto em segurança cibernética, tornando seus sistemas de POS mais suscetíveis a ataques.

• Sistemas mais antigos: Sistemas legados que não são atualizados ou substituídos regularmente podem ter lacunas de segurança que os sistemas mais recentes já resolveram.

Como malware de POS afeta empresas e clientes

O malware de POS pode ter um impacto substancial em empresas e clientes. Ataques de malware de POS podem interromper as operações comerciais, danificar reputações e impor encargos financeiros e legais às empresas. Para os clientes, esses ataques geram riscos financeiros, preocupações com a privacidade e perda de confiança nas empresas que sofrem ataques.

Os efeitos para as empresas incluem:

• Perdas financeiras
  A perda financeira inclui a perda de receita de vendas, os custos envolvidos na investigação e correção da violação e possíveis multas por não conformidade com as regulamentações de proteção de dados.

• Danos à reputação
  Um ataque de malware pode prejudicar gravemente a reputação de uma empresa. Os clientes perdem a confiança na capacidade de uma empresa de proteger seus dados, o que pode levar a uma queda na fidelidade do cliente e a uma diminuição nas vendas.

• Interrupção operacional
  A limpeza após um ataque de malware geralmente envolve colocar sistemas de POS offline, levando a interrupções operacionais e perda de oportunidades de vendas.

• Consequências legais e regulatórias
  As empresas podem enfrentar ações legais de clientes ou penalidades de reguladores por não protegerem adequadamente os dados dos clientes.

Há também custos aumentados para melhorar a segurança após um ataque. Após a violação, as empresas geralmente precisam investir em sistemas de segurança mais avançados, treinamento de pessoal e medidas de conformidade, levando ao aumento dos custos operacionais.

Os impactos para o cliente incluem:

• Risco financeiro: Clientes com cartões roubados correm risco de cobranças fraudulentas. Muitos bancos oferecem proteção contra fraudes, mas o processo de correção de transações não autorizadas pode ser demorado e estressante.

• Roubo de identidade: Além da fraude financeira, dados roubados podem ser usados para roubo de identidade, levando a problemas financeiros e legais de longo prazo para os clientes.

• Perda de confiança: Os clientes podem perder a confiança em empresas que não protegem seus dados. Isso pode levar a uma relutância em usar cartões de crédito ou débito, impactando o comportamento do cliente.

• Preocupações com a privacidade: Saber que suas informações pessoais foram comprometidas pode estressar os clientes e levar a preocupações com a privacidade.

Como proteger sua empresa contra malware POS

Para as empresas que buscam proteger a si mesmas e a seus clientes, medidas proativas de segurança cibernética, monitoramento regular e planos de resposta imediata são fundamentais. Proteger sua empresa contra malware de POS significa implementar práticas recomendadas para proteger seus sistemas POS e permitir a detecção precoce de ameaças. Alguns exemplos:

• Atualizações regulares de software: Mantenha seu software de POS atualizado. As atualizações regulares geralmente incluem patches para vulnerabilidades de segurança que o malware pode explorar.

• Políticas de senha forte: Implemente políticas de senha fortes. Use senhas complexas e altere-as regularmente. Evite usar senhas padrão que acompanham o sistema.

• Formação dos funcionários: Capacite seus funcionários sobre segurança cibernética. Eles devem estar cientes dos golpes de phishing e entender a importância de não compartilhar senhas ou clicar em links suspeitos.

• Segurança de redes: Proteja sua rede. Use firewalls e verifique se sua rede Wi-Fi está criptografada e segura. Separe a rede do seu sistema de POS daquele utilizado pelos clientes ou para atividades comerciais em geral.

• Uso de ferramentas antivírus e antimalware: Empregar soluções antivírus e antimalware respeitáveis. Esses serviços fornecem uma linha básica de defesa contra malware.

• Criptografia de dados: Criptografe dados confidenciais. Verifique se os dados do cliente estão criptografados, principalmente durante a transmissão.

• Controle de acesso: Limite o acesso ao seu sistema de POS. Somente o pessoal autorizado deve ter acesso, e eles só devem ter o acesso necessário para executar suas funções.

• Monitoramento contínuo: Monitore seus sistemas continuamente. Procure atividades incomuns, como transferências de dados inesperadas ou alterações no desempenho do sistema.

• Plano de resposta a incidentes: Tenha um plano de resposta a incidentes implementado. Saber o que fazer em caso de violação é importante para agir rapidamente e minimizar os danos.

• Auditorias periódicas e compliance: Realize auditorias de segurança regularmente e garanta conformidade com padrões do setor, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Segurança física: Verifique a segurança física dos seus sistemas de POS. Evite acesso físico não autorizado a sistemas e terminais.

• Gestão de fornecedores terceirizados: Se você usa fornecedores terceirizados para serviços de POS, verifique se eles cumprem padrões de alta segurança. Avalie regularmente suas medidas de segurança.

• Uso de soluções avançadas de segurança: Considere soluções de segurança avançadas, como sistemas de detecção de intrusão e proteção avançada de endpoint. Eles fornecem uma camada adicional de segurança e podem identificar e mitigar ataques sofisticados.

• Procedimentos de backup e recuperação: Mantenha backups regulares e tenha um procedimento de recuperação abrangente. Em caso de ataque, isso garante uma interrupção mínima e uma rápida restauração dos serviços.

Ao seguir essas práticas, você pode reduzir drasticamente o risco de ataques de malware de POS e garantir que os dados da sua empresa e dos clientes permaneçam protegidos. Saiba mais sobre como a Stripe ajuda a proteger as empresas contra malware de POS.