Point-of-sale (POS) malware is een soort software die zich richt op point-of-sale-systemen, de systemen die bedrijven gebruiken om klanttransacties te verwerken. Fraudeurs gebruiken deze malware om creditcardgegevens en andere gevoelige informatie te stelen. Meestal legt malware heimelijk gegevens vast en verzendt deze naar onbevoegde personen, waardoor bedrijven en klanten worden blootgesteld aan mogelijke financiële risico's en datalekken. De methoden en mate van verfijning van malware kunnen variëren, maar het primaire doel is de diefstal van waardevolle transactiegegevens. POS-malware heeft, samen met andere vormen van fraude, een grote impact op bedrijven: het Official Cybercrime Report 2022 voorspelt dat de totale kosten van cybercriminaliteit tegen 2025 jaarlijks $ 10,5 biljoen zullen bedragen.

Hieronder bespreken we wat je moet weten om je bedrijf te beschermen tegen POS malware-aanvallen, zoals hoe POS-malware werkt, waar kwetsbaarheden kunnen bestaan en de stappen die je kunt nemen om je bedrijf en je klanten te beschermen.

Wat staat er in dit artikel?

• Soorten POS-malware-aanvallen
  
• Hoe POS-malware werkt
  
• Risicofactoren voor POS-malware voor bedrijven
  
• Hoe POS-malware bedrijven en klanten beïnvloedt
  
• Hoe je je bedrijf kunt beschermen tegen POS-malware
  

Soorten POS-malware-aanvallen

POS-malware-aanvallen zijn er in vele vormen, elk met verschillende kenmerken en doelen. Als je inzicht hebt in dit soort aanvallen, kun je potentiële bedreigingen herkennen en aanpakken. Veelvoorkomende soorten POS-malware-aanvallen zijn:

• Geheugen schrapers: Dit type malware scant het geheugen van het POS-systeem voor gevoelige gegevens, zoals creditcard informatie. Geheugenschrapers richten zich vaak op het moment waarop de gegevens niet versleuteld zijn en leggen deze vast voordat ze kunnen worden beveiligd.

• Keyloggers: Deze malware registreert toetsaanslagen die worden uitgevoerd op een POS-systeem. Het is vooral bedreigend omdat het niet alleen kaartgegevens kan vastleggen, maar ook wachtwoorden en andere gevoelige informatie die via het toetsenbord wordt ingevoerd.

• Netwerk sniffers: Network sniffing-malware monitort en registreert gegevens die over het netwerk reizen waarmee het POS-systeem is verbonden. Dit type malware is bijzonder bedreven in het onderscheppen van gegevens tijdens de overdracht, waardoor het een punt van zorg is voor systemen die afhankelijk zijn van netwerktransacties.

• RAM-schrapers (Random-Access Memory): Net als geheugenschrapers richten RAM-schrapers zich op het extraheren van gegevens die zijn opgeslagen in het RAM-geheugen van het systeem. Ze zijn effectief omdat POS systemen tijdens de verwerking vaak niet-versleutelde gegevens in het RAM-geheugen opslaan.

• Vijlinjectoren: Dit type malware injecteert kwaadaardige code in legitieme bestanden op het POS-systeem. De gewijzigde bestanden fungeren als doorgeefluik voor gegevensdiefstal of verdere kwaadaardige activiteiten.

• Malware via de achterdeur: Backdoor-malware creëert een verborgen toegangspunt tot het systeem, waardoor aanvallers langdurige en onopgemerkte toegang krijgen. Het wordt gebruikt voor gegevensdiefstal op lange termijn en systeembewaking.

Elk type POS-malware heeft een specifieke methode en doelwit, waardoor het geschikt is voor verschillende aanvalsscenario's. Geheugenschrapers en RAM-schrapers maken gebruik van de korte momenten waarop gevoelige gegevens niet versleuteld zijn. Keyloggers en netwerksniffers leggen gegevensinvoer en -transmissies vast. File injectors en backdoor-malware richten zich op duurzame toegang tot en controle over systemen. Als je deze kenmerken herkent, kan dit je helpen beveiligingsstrategieën te ontwikkelen om elk type bedreiging effectief te bestrijden.

Hoe POS-malware werkt

POS-malware is ontworpen om detectie te omzeilen en tegelijkertijd zijn doel te bereiken: gegevensdiefstal. Malwaretactieken evolueren voortdurend, maar over het algemeen is dit hoe deze aanvallen werken:

Infiltratie

Eerst komt de malware het POS-systeem binnen. Dit kan gebeuren door phishing-e-mails naar werknemers, het gebruik van gecompromitteerde inloggegevens of door misbruik te maken van kwetsbaarheden in de POS software. Zodra het toegang heeft gekregen, vestigt de malware zich in het systeem.

Residentie

Na infiltratie blijft de malware vaak inactief om detectie te voorkomen. Tijdens deze fase nestelt het zich in belangrijke processen of vermomt het zich als legitieme software. Hierdoor kan de malware onopgemerkt opereren binnen de POS-omgeving.

Bediening

De malware wordt actief tijdens transacties. Het scant het geheugen op niet-versleutelde gegevens, registreert toetsaanslagen of legt netwerkverkeer vast. Geavanceerde malware kan zelfs transactieprocessen wijzigen of valse goedkeuringssignalen maken, waardoor niet-geautoriseerde transacties mogelijk worden.

Verzamelen en overdragen van gegevens

Zodra de gegevens zijn vastgelegd, verpakt de malware deze en verzendt deze naar een externe server die wordt beheerd door de aanvallers. Deze overdracht gebeurt vaak op een manier die voorkomt dat er alarm wordt geslagen.

Persistentie en verspreiding

Veel POS-malware is ontworpen om gedurende langere tijd aanwezig te blijven op het geïnfecteerde systeem en kan zich zelfs verspreiden naar andere verbonden systemen, waardoor de reikwijdte van de aanval groter wordt.

Hier zijn twee praktijkvoorbeelden die de doeltreffendheid en gevaren van POS-malware illustreren:

Doel

In 2013 infiltreerde malware in het POS-systeem van Target, wat leidde tot de diefstal van meer dan 40 miljoen creditcard- en betaalpas- nummers. De malware, die deel uitmaakte van een bredere cyberaanval, veroverde gegevens rechtstreeks uit het geheugen van de POS-apparaten terwijl kaarten werden geveegd.

Wendy's

In 2016 leidde malware geïnstalleerd op de POS-systemen van restaurantketen Wendy's tot een grootschalige diefstal van betaalgegevens van klanten. Deze aanval benadrukte het vermogen van de malware om gedurende een lange periode onopgemerkt te blijven, waardoor wijdverbreide gegevenscompromittering ontstond.

Deze gevallen benadrukken het belang van het beschermen van POS systemen met proactieve en uitgebreide beveiligingsmaatregelen. Regelmatige software-updates, training van werknemers over cyberdreigingen, sterke netwerkbeveiliging en continue monitoring zijn belangrijk om je te beschermen tegen geavanceerde malware-aanvallen. Bedrijven moeten begrijpen hoe POS-malware werkt als ze een effectieve verdediging willen ontwikkelen en potentiële risico's willen beperken.

Risicofactoren voor POS-malware voor bedrijven

Risicofactoren voor POS-malware draaien om verschillende aspecten van de beveiliging, werking en het onderhoud van een POS systeem. Sommige systemen zijn kwetsbaarder vanwege specifieke kenmerken of praktijken, waaronder:

• Verouderde software: Systemen met verouderde software zijn een belangrijk doelwit. Software-updates bevatten vaak beveiligingspatches die bekende kwetsbaarheden aanpakken, waardoor het voor malware moeilijker wordt om potentiële zwakke punten uit te buiten.

• Zwakke wachtwoorden en inloggegevens: Eenvoudige of standaardwachtwoorden maken het voor aanvallers gemakkelijker om toegang te krijgen. Het kiezen van sterke, complexe wachtwoorden en het regelmatig wijzigen ervan zijn belangrijk voor het handhaven van de veiligheid.

• Gebrek aan opleiding van werknemers: Werknemers die niet op de hoogte zijn van phishing-tactieken of de juiste beveiligingspraktijken, kunnen onbedoeld malware in systemen laten infiltreren.

• Onvoldoende netwerkbeveiliging: POS systemen die verbonden zijn met onveilige netwerken vormen een ander risico. Malware kan gemakkelijker gegevens infiltreren en exfiltreren bij het aanvallen van systemen die niet over de juiste netwerkbeveiligingsmaatregelen beschikken, zoals firewalls en inbraakdetectie.

• Enkellaagse beveiligingsstrategieën: Vertrouwen op slechts één type beveiligingsmaatregel, zoals antivirussoftware, is onvoldoende. Gelaagde beveiligingsstrategieën die meerdere verdedigingen bevatten, zijn effectiever.

• Fysieke toegang tot systemen: Systemen die gemakkelijke fysieke toegang bieden, kunnen worden gecompromitteerd door methoden zoals USB-drives die malware bevatten.

• Gebrek aan continue monitoring: Systemen die niet regelmatig worden gecontroleerd op ongebruikelijke activiteiten, kunnen vroege tekenen van een inbreuk missen, waardoor malware langere tijd onopgemerkt kan werken.

• Integratie met onbeveiligde diensten van derden: POS-systemen geïntegreerd met diensten van derden die geen grondige beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen kwetsbaarheden introduceren.

Bepaalde systemen lopen meer risico vanwege hun specifieke gebruiksscenario's of omgevingen. Denk bijvoorbeeld aan het volgende:

• Omgevingen met veel transacties: Systemen op plaatsen met een groot transactievolume, zoals grote retailers, zijn aantrekkelijke doelwitten vanwege de enorme hoeveelheid waardevolle gegevens die ze verwerken.

• Kleine bedrijven: Kleine bedrijven investeren misschien niet zo veel in cyberbeveiliging, waardoor hun POS systemen vatbaarder worden voor aanvallen.

• Oudere systemen: Verouderde systemen die niet regelmatig worden bijgewerkt of vervangen, kunnen beveiligingslekken vertonen die door nieuwere systemen zijn verholpen.

Hoe POS-malware bedrijven en klanten beïnvloedt

POS-malware kan een aanzienlijke impact hebben op zowel bedrijven als klanten. POS-malware-aanvallen kunnen de bedrijfsvoering verstoren, reputaties schaden en financiële en juridische lasten voor bedrijven met zich meebrengen. Voor klanten leiden deze aanvallen tot financiële risico's, privacyproblemen en een verlies van vertrouwen in bedrijven die met aanvallen te maken krijgen.

De gevolgen voor bedrijven zijn onder meer:

• Financiële verliezen
  Het financieel verlies omvat het verlies van verkoopopbrengsten, de kosten die gemoeid zijn met het onderzoeken en verhelpen van de inbreuk, en mogelijke boetes voor het niet naleven van de regelgeving inzake gegevensbescherming.

• Reputatieschade
  Een malware-aanval kan de reputatie van een bedrijf ernstig schaden. Klanten verliezen het vertrouwen in het vermogen van een bedrijf om hun gegevens te beschermen, wat kan leiden tot een afname van de klantloyaliteit en een daling van de verkoop.

• Operationele verstoring
  Het opruimen na een malware-aanval houdt vaak in dat POS-systemen offline worden gehaald, wat leidt tot operationele verstoringen en gemiste verkoopkansen.

• Juridische en regelgevende gevolgen
  Bedrijven kunnen te maken krijgen met juridische stappen van klanten of boetes van toezichthouders als ze klantgegevens niet adequaat beschermen.

Er zijn ook hogere kosten voor het verbeteren van de beveiliging na een aanval. Na een inbreuk moeten bedrijven vaak investeren in meer geavanceerde beveiligingssystemen, opleiding van personeel en nalevingsmaatregelen, wat leidt tot hogere operationele kosten.

Dit heeft onder andere gevolgen voor de klant:

• Financieel risico: Klanten van wie de kaartgegevens zijn gestolen, lopen het risico slachtoffer te worden van frauduleuze betalingen. Hoewel veel banken fraudebescherming aanbieden, kan het proces van het corrigeren van ongeautoriseerde transacties tijdrovend en stressvol zijn.

• Identiteitsdiefstal: Naast onmiddellijke financiële fraude, kunnen gestolen gegevens worden gebruikt voor identiteitsdiefstal, wat op de lange termijn kan leiden tot financiële en juridische problemen voor klanten.

• Verlies van vertrouwen: Klanten kunnen het vertrouwen verliezen in bedrijven die hun gegevens niet beschermen. Dit kan leiden tot terughoudendheid bij het gebruik van creditcards of betaalpassen, wat van invloed is op het gedrag van klanten.

• Zorgen over privacy: Wetende dat hun persoonlijke gegevens zijn gecompromitteerd, kan klanten onrust en privacyproblemen bezorgen.

Hoe bescherm je je bedrijf tegen POS-malware?

Voor bedrijven die zichzelf en hun klanten willen beschermen, zijn proactieve cyberbeveiligingsmaatregelen, regelmatige monitoring en onmiddellijke responsplannen essentieel. Je bedrijf beschermen tegen POS-malware betekent dat je best practices implementeert om je POS-systemen te beschermen en vroegtijdige detectie van bedreigingen mogelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan het volgende:

• Regelmatige software-updates: Houd je POS software up-to-date. Regelmatige updates bevatten vaak patches voor beveiligingsproblemen die malware zou kunnen misbruiken.

• Sterk wachtwoordbeleid: Implementeer een sterk wachtwoordbeleid. Gebruik complexe wachtwoorden en verander ze regelmatig. Vermijd het gebruik van standaardwachtwoorden die bij het systeem worden geleverd.

• Opleiding van werknemers: Informeer je medewerkers over cyberbeveiliging. Ze moeten op de hoogte zijn van phishing-zwendel en begrijpen hoe belangrijk het is om geen wachtwoorden te delen of op verdachte links te klikken.

• Beveiliging van het netwerk: Beveilig je netwerk. Gebruik firewalls en zorg ervoor dat je wifi-netwerk versleuteld en veilig is. Scheid het netwerk voor je POS systeem van het netwerk dat wordt gebruikt door klanten of voor algemene bedrijfsactiviteiten.

• Gebruik van antivirus- en antimalwaretools: Maak gebruik van gerenommeerde antivirus- en antimalware-oplossingen. Deze services bieden een basisverdedigingslinie tegen malware.

• Gegevensencryptie: Versleutel gevoelige gegevens. Zorg ervoor dat klantgegevens versleuteld zijn, vooral tijdens de overdracht.

• Toegangscontrole: Beperk de toegang tot je POS systeem. Alleen geautoriseerd personeel mag toegang hebben en zij mogen alleen de toegang hebben die nodig is om hun werk uit te voeren.

• Continue bewaking: Bewaak je systemen continu. Zoek naar ongebruikelijke activiteiten, zoals onverwachte gegevensoverdracht of wijzigingen in systeemprestaties.

• Incidentenbestrijdingsplan: Zorg voor een incidentenbestrijdingsplan. Weten wat je moet doen in geval van een inbreuk is belangrijk om snel actie te ondernemen en de schade tot een minimum te beperken.

• Regelmatige audits en naleving: Voer regelmatig beveiligingsaudits uit en zorg ervoor dat je voldoet aan branchestandaarden zoals PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Fysieke beveiliging: Controleer de fysieke beveiliging van je POS systemen. Voorkom ongeoorloofde fysieke toegang tot je systemen en terminals.

• Beheer van externe leveranciers: Als je externe leveranciers gebruikt voor POS services, zorg er dan voor dat deze zich houden aan hoge beveiligingsnormen. Evalueer regelmatig hun beveiligingsmaatregelen.

• Gebruik van geavanceerde beveiligingsoplossingen: Denk aan geavanceerde beveiligingsoplossingen zoals inbraakdetectiesystemen en geavanceerde eindpuntbeveiliging. Deze bieden een extra beveiligingslaag en kunnen geavanceerde aanvallen identificeren en beperken.

• Back-up- en herstelprocedures: Zorg voor regelmatige back-ups en zorg voor een uitgebreide herstelprocedure. In het geval van een aanval zorgt dit voor minimale verstoring en snel herstel van diensten.

Door deze praktijken te volgen, kun je het risico op POS-malware-aanvallen drastisch verminderen en ervoor zorgen dat je bedrijfs- en klantgegevens beschermd blijven. Meer informatie over hoe Stripe bedrijven helpt beschermen tegen POS-malware.