Alors que l’économie numérique continue de croître, 70 % des clients déclarant préférer les paiements numériques, les entreprises doivent veiller à ce que leurs systèmes de paiement soient aussi efficaces et sécurisés que possible. Diverses entités, y compris les organisations de vente indépendantes (OVI) et prestataires de services de paiement, jouent un rôle important dans la création et l’exploitation de systèmes de paiement modernes.

Le bon partenaire de traitement des paiements peut faciliter des transactions fluides et limiter les erreurs coûteuses. Les prestataires de services de paiement peuvent influer sur la vitesse de traitement des transactions, l’étendue des options de paiement accessibles aux clients, et même le niveau d’assistance à la clientèle. De plus, s’associer à une OVI ou à un prestataire de services de paiement ne se limite pas au traitement des paiements. Ils peuvent aider les entreprises à améliorer la sécurité, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Ci-dessous, nous comparerons ces deux options, afin de permettre aux entreprises de prendre une décision éclairée.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’un prestataire de services de paiement?
  
• Qu’est-ce qu’une organisation de vente indépendante (OVI)?
  
• Comparatifs entre prestataires de services de paiement et OVI : Différences et similitudes
  
• Les OVI et les prestataires de services de paiement travaillent-ils ensemble?
  
• Comparatifs entre prestataires de services de paiement et OVI : Avantages et inconvénients pour les entreprises
  

Qu’est-ce qu’un prestataire de services de paiement?

Un prestataire de services de paiement est une société tierce qui agit en tant qu’intermédiaire entre une entreprise et les institutions financières intervenant dans une transaction. Il facilite les autorisations de transaction et le transfert de fonds des comptes des clients vers les comptes des entreprises. Dans le cadre de ce processus, nous contactons souvent l’institution financière émettrice pour vérifier la validité du paiement.

Qu’est-ce qu’une OVI?

Une OVI est une société tierce autorisée à vendre ou à louer des services de traitement des paiements aux entreprises. Les OVI sont les intermédiaires entre les entreprises et les institutions financières qui fournissent des services de paiement. Les OVI fournissent toute une gamme de services, notamment la configuration de comptes marchands, la fourniture de matériel et de logiciels de traitement des paiements, une collaboration étroite avec les prestataires de services de paiement et l’offre de solutions personnalisées aux entreprises en fonction de leurs besoins spécifiques. Les OVI sont généralement payées par le biais d’une commission ou d’une structure tarifaire basée sur les clients qu’elles apportent au prestataire de services de paiement ou à l’institution financière.

Prestataire de services de paiement et OVI : différences et similitudes

Les prestataires de services de paiement et les OVI travaillent souvent de concert pour gérer les transactions électroniques, mais leurs rôles sont distincts. Il est important de bien cerner leurs similitudes et leurs différences pour choisir les partenaires adaptés à votre entreprise.

Les prestataires de services de paiement et les OVI jouent chacun un rôle déterminant dans la mise en œuvre des paiements électroniques, et leurs services se complètent souvent. Dans les deux cas, l'objectif est d'assurer des transactions fluides et à l’épreuve de la fraude entre les entreprises et leurs clients. Les deux entités doivent se conformer aux réglementations établies par les principaux réseaux de cartes bancaires et les institutions financières.

Les deux entités se distinguent par leur rôle fondamental. Si les prestataires de services de paiement se concentrent sur les aspects techniques du transfert et de l'autorisation des paiements, les OVI sont davantage tournées vers la clientèle. Elles travaillent directement avec les entreprises pour configurer et pour administrer les services fournis par les prestataires.

Les prestataires de services de paiement sont les intermédiaires techniques entre une entreprise, l'émetteur de la carte du client et la banque de l'entreprise. Leur rôle est de gérer le processus de transaction, y compris le transfert des informations de paiement et l'autorisation des fonds. Ils veillent à ce que les paiements soient traités promptement et en toute sécurité, en travaillant en coulisses pour transférer les données et les fonds entre la banque du client et celle de l'entreprise.

Les OVI, quant à elles, sont la force de vente de l'industrie des paiements. Elles sont habilitées à vendre ou à louer aux entreprises les services de traitement mis à disposition par les prestataires de services de paiement. Les OVI entretiennent des relations directes avec les entreprises et proposent souvent à celles-ci une gamme de services annexes, tels que la création de comptes marchands, la fourniture d'équipements et de logiciels de traitement des paiements ou encore un service client.

Voici un résumé des principales similitudes et différences entre OVI et prestataires de services de paiement.

Similitudes

Les OVI et les prestataires de services de paiement :

• jouent un rôle important dans l'exécution des paiements électroniques pour les entreprises ;
  
• veillent à ce que les transactions entre les entreprises et leurs clients soient sûres et efficaces ;
  
• doivent se conformer aux réglementations établies par les réseaux de cartes et les institutions financières ;
  
• collaborent afin de garantir aux entreprises une solution complète qui répond à leurs besoins en matière de traitement des paiements.
  

Différences

Les prestataires de services de paiement :

• agissent en tant qu'intermédiaires techniques dans le processus de transaction ;
  
• gèrent le transfert des informations de paiement et la validation du transfert de fonds entre la banque du client et celle de l'entreprise ;
  
• jouent principalement un rôle en arrière-plan, orienté sur les aspects techniques du transfert et de l'autorisation des paiements.
  

Les OVI :

• jouent le rôle de force de vente dans l'industrie des paiements ;
  
• sont des sociétés tierces qui vendent ou louent les services de traitement des paiements mis à disposition des entreprises par les prestataires spécialisés ;
  
• collaborent directement avec les entreprises en leur proposant des services, tels que la création de comptes marchands, la fourniture d'équipements et de logiciels de traitement des paiements, ainsi qu'un service client ;
  
• jouent un rôle davantage orienté vers le client, en mettant en place et en gérant des services pour les entreprises.
  

Les OVI et les prestataires de services de paiement travaillent-ils ensemble?

Oui, les OVI et les prestataires de services de paiement travaillent souvent en étroite collaboration, même s’ils jouent des rôles distincts.

Les OVI sont généralement chargées d’acquérir de nouveaux clients professionnels et de leur fournir les systèmes et le matériel nécessaires pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit et fournir un service à la clientèle continu.

Une fois que l’OVI a configuré une entreprise, le prestataire de services de paiement s’occupe de l’aspect technique du traitement des transactions. Cela comprend le transfert des informations de paiement, l’obtention de l’autorisation des transactions et le transfert sécurisé et efficace des fonds du compte du client vers le compte de l’entreprise.

Dans de nombreux cas, le prestataire de services de paiement et l’OVI entretiennent une relation contractuelle. L’OVI agit en tant que revendeur des services du prestataire et peut recevoir une commission pour chaque entreprise qu’il recrute.

Comparatifs entre prestataires de services de paiement et OVI : Avantages et inconvénients pour les entreprises

Lorsque vous choisissez entre une OVI et un prestataire de services de paiement pour votre entreprise, il est utile de comprendre les avantages et les inconvénients de chaque option. Voici un aperçu de ce que chaque entité propose :

Les OVI

Avantages

• Un service personnalisé
  Les OVI sont souvent reconnues pour fournir un service et une assistance à la clientèle plus personnalisés. Elles travaillent directement avec les entreprises et sont généralement en mesure de fournir des solutions personnalisées en fonction des besoins propres à chaque entreprise.

• Polyvalence
  Étant donné que les OVI entretiennent souvent des relations avec plusieurs prestataires de services de paiement, elles peuvent offrir aux entreprises une plus grande variété de solutions pour répondre à leurs besoins précis.

Inconvénients

• Coût
  Selon l’accord conclu, un partenariat avec une OVI peut parfois s’avérer plus coûteux que de travailler directement avec un prestataire de services de paiement. Les coûts supplémentaires sont liés aux services à valeur ajoutée qu’ils fournissent, tels que l’assistance à la clientèle.

• Dépendance vis-à-vis des prestataires
  Malgré leur polyvalence, les OVI s’appuient toujours sur des prestataires de services de paiement pour traiter les transactions. En cas de problème de traitement, l’OVI peut être limitée dans sa capacité à le résoudre.

Prestataires de services de paiement

Avantages

• Rentabilité
  Dans certains cas, il peut être moins coûteux de travailler directement avec un prestataire de services de paiement, car vous supprimez l’intermédiaire. Vous disposerez probablement d’une meilleure marge de négociation des tarifs.

• Contrôle direct
  Traiter directement avec un prestataire de services de paiement permet à votre entreprise d’exercer un plus grand contrôle sur le traitement de ses paiements. Cela peut mener à une résolution plus rapide des problèmes techniques, puisque vous travaillez directement avec la source.

Inconvénients

• Service à la clientèle
  Les prestataires de services de paiement sont généralement de grandes entreprises et peuvent ne pas être en mesure de fournir le même niveau de service à la clientèle personnalisé qu’une OVI.

• Options limitées
  Les prestataires de services de paiement peuvent ne pas offrir la même gamme de services ou d’options de personnalisation qu’une OVI, ce qui peut limiter la flexibilité d’une entreprise pour adapter sa stratégie de traitement des paiements à l’évolution des besoins.

La décision de travailler avec une OVI ou un prestataire de services de paiement doit être prise en fonction des besoins et de la situation propres à l’entreprise. Tenez compte de facteurs tels que la taille de l’entreprise, le type d’entreprise, le volume de transactions, le besoin d’un service à la clientèle personnalisé et les contraintes budgétaires. Les entreprises peuvent privilégier les OVI pour leur service personnalisé et leur polyvalence, surtout si elles ont besoin de solutions de paiement personnalisées. D’un autre côté, les prestataires de services de paiement pourraient être plus attrayants en raison de leur contrôle direct et de leurs coûts potentiellement inférieurs. En fin de compte, le choix doit correspondre aux objectifs de l’entreprise, aux besoins opérationnels et aux attentes des clients.