Nu de digitale economie blijft groeien, dat met het feit dat 70% van de klanten de voorkeur geeft aan digitale betalingen te verkiezen, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun betalingssystemen zo efficiënt en veilig mogelijk zijn. Diverse entiteiten, waaronder onafhankelijke verkooporganisaties (ISO's) en betalingsverwerkers, spelen een belangrijke rol bij het bouwen en exploiteren van moderne betalingssystemen.

De correcte betalingsverwerking kan de partner naadloze transacties faciliteren en kostbare fouten tot een minimum beperken. Betalingsverwerkers kunnen van invloed zijn op de snelheid van transactieverwerking, het aantal betaalopties die beschikbaar zijn voor klanten, en zelfs het niveau van de klantenservice. En samenwerken met een ISO of een betalingsverwerker gaat niet alleen over het verwerken van betalingen; Ze kunnen bedrijven helpen de beveiliging te versterken, de operationele efficiëntie te verbeteren en de klantervaring te verbeteren. Hieronder vergelijken we deze twee opties, zodat bedrijven een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een betalingsverwerker?
  
• Wat is een ISO?
  
• Betalingsverwerker vs. ISO: Verschillen en overeenkomsten
  
• Werken ISO's en betalingsverwerkers samen?
  
• Betalingsverwerker vs. ISO: Voor- en nadelen voor bedrijven
  

Wat is een betalingsverwerker?

Een betalingsverwerker is een extern bedrijf dat optreedt als tussenpersoon tussen een bedrijf en de financiële instellingen die bij een transactie betrokken zijn. Hij faciliteert transactieautorisaties en de overdracht van geld van de rekeningen van klanten naar de rekeningen van bedrijven. Dit proces omvat vaak communicatie met de uitgevende bank om na te gaan of de betaling geldig is.

Wat is een ISO?

Een ISO is een extern bedrijf dat geautoriseerd is om betalingsverwerkingsdiensten te verkopen of te leasen aan bedrijven. ISO's zijn de tussenpersonen tussen bedrijven en de financiële instellingen die betalingsverwerkingsdiensten leveren. ISO's bieden een scala aan diensten, waaronder het opzetten van verkopersaccounts, levert apparatuur en software voor betalingsverwerking, werkt nauw samen met betalingsverwerkers en biedt oplossingen op maat aan bedrijven op basis van hun specifieke behoeften. ISO's worden meestal betaald via een commissie- of vergoedingsstructuur voor de klanten die ze naar de betalingsverwerker of bank brengen.

Betalingsverwerker vs. ISO: Verschillen en overeenkomsten

Betalingsverwerkers en ISO's werken vaak samen om elektronische transacties te managen, maar hun rollen zijn verschillend. Het is belangrijk om de overeenkomsten en verschillen te begrijpen om de juiste partners voor je bedrijf te kiezen.

Zowel betalingsverwerkers als ISO's spelen een belangrijke rol bij het faciliteren van elektronische betalingen en hun diensten vullen elkaar vaak aan. Ze streven allebei naar vlotte, fraudebestendige transacties tussen bedrijven en hun klanten. En beide entiteiten moeten voldoen aan de voorschriften van de grote creditcardnetwerken en financiële instellingen.

De twee verschillen in hun primaire rol: terwijl betalingsverwerkers zich richten op het technische aspect van het overmaken en autoriseren van betalingen, zijn ISO's meer klantgericht en werken ze rechtstreeks samen met bedrijven om de diensten van de verwerkers op te zetten en te beheren.

Betalingsverwerkers zijn de technische tussenpersonen tussen een bedrijf, de kaartverstrekker van de klant en de bank van het bedrijf. Zij zorgen voor het transactieproces, inclusief de overdracht van betalingsgegevens en de autorisatie van geld. Ze zorgen ervoor dat betalingen veilig en snel worden verwerkt en werken achter de schermen aan de overdracht van gegevens en geld tussen de bank van de klant en de bank van het bedrijf.

Aan de andere kant zijn ISO's het verkoopteam voor de betalingsindustrie. Ze zijn bevoegd om de betalingsverwerkingsdiensten die door de verwerkers worden geleverd, te verkopen of te verhuren aan bedrijven. ISO's hebben directe relaties met bedrijven en bieden vaak een reeks andere diensten aan, zoals het opzetten van verkoperaccounts, het leveren van apparatuur en software voor betalingsverwerking en het verlenen van klantenservice.

Hier volgt een samenvatting van de belangrijkste overeenkomsten en verschillen:

Overeenkomsten

Zowel ISO's als betalingsverwerkers:

• Spelen een belangrijke rol spelen bij het faciliteren van elektronische betalingen voor bedrijven
  
• Streven naar veilige, efficiënte transacties tussen bedrijven en hun klanten
  
• Moeten zich houden aan de voorschriften van grote creditcardnetwerken en financiële instellingen
  
• Werken samen om een complete oplossing te bieden voor de behoeften van een bedrijf op het gebied van betalingsverwerking
  

Verschillen

Betalingsverwerkers:

• Zijn de technische tussenpersonen in het transactieproces
  
• Handelen de overdracht van betaalgegevens en de autorisatie van geld tussen de bank van de klant en de bank van het bedrijf af
  
• Hebben voornamelijk een backend rol, gericht op het technische aspect van het overmaken en autoriseren van betalingen
  

ISO's:

• Fungeren als het verkoopteam in de betalingsindustrie
  
• Zijn externe bedrijven die de betalingsverwerkingsdiensten van de verwerkers aan bedrijven verkopen of leasen
  
• Werken rechtstreeks samen met bedrijven, bied diensten zoals het opzetten van verkopersaccounts, het leveren van apparatuur en software voor betalingsverwerking en het verlenen van klantenservice
  
• Hebben een meer klantgerichte rol: het opzetten en beheren van diensten voor bedrijven
  

Werken ISO's en betalingsverwerkers samen?

Ja, ISO's en betalingsverwerkers werken vaak nauw samen, ook al hebben ze verschillende rollen.

UISO's zijn doorgaans verantwoordelijk voor het werven van nieuwe zakelijke klanten en het opzetten van de nodige systemen en apparatuur om creditcard- en debitcardbetalingen te accepteren, en het bieden van doorlopende klantenservice.

Zodra de ISO een bedrijf heeft opgericht, zorgt de betalingsverwerker voor de technische kant van het verwerken van transacties. Dit omvat het overdragen van betaalgegevens, het verkrijgen van autorisatie voor transacties en het zorgen voor een veilige en efficiënte overdracht van geld van de rekening van de klant naar de rekening van het bedrijf.

In veel gevallen hebben de betalingsverwerker en de ISO een contractuele relatie. De ISO treedt op als wederverkoper van de diensten van de verwerker en kan een commissie of vergoeding ontvangen voor elk bedrijf dat ze aan boord halen.

Betalingsverwerker vs. ISO: Voor- en nadelen voor bedrijven

Wanneer je kiest tussen een ISO- en een betalingsverwerker voor je bedrijf, is het handig om de voor- en nadelen van elke optie te begrijpen. Hier is een overzicht van wat elke entiteit te bieden heeft:

ISO's

Voordelen

• Persoonlijke service
  ISO's staan vaak bekend om het bieden van meer gepersonaliseerde klantenservice en ondersteuning. Ze werken rechtstreeks samen met bedrijven en zijn meestal in staat om op maat gemaakte oplossingen te bieden voor de unieke behoeften van elk bedrijf.

• Veelzijdigheid
  Omdat ISO's vaak relaties onderhouden met meerdere betalingsverwerkers, kunnen ze bedrijven een breder scala aan oplossingen bieden om aan hun specifieke behoeften te voldoen.

Nadelen

• Kostprijs
  Afhankelijk van de regeling kan samenwerken met een ISO soms duurder zijn dan rechtstreeks werken met een betalingsverwerker. De extra kosten zijn voor de diensten met toegevoegde waarde die ze leveren, zoals klantenondersteuning.

• Afhankelijkheid van verwerkers
  Ondanks hun veelzijdigheid vertrouwen ISO's nog steeds op betalingsverwerkers om transacties af te handelen. Als er een probleem is op verwerkingsniveau, kan de ISO beperkt zijn in hoe het kan helpen.

Betalingsverwerkers

Voordelen

• Kosteneffectiviteit
  In sommige gevallen kan het goedkoper zijn om rechtstreeks met een betalingsverwerker samen te werken, omdat je de tussenpersoon verwijdert. Mogelijk heb je meer onderhandelingsmacht op het gebied van prijzen.

• Directe controle
  Als je rechtstreeks met een betalingsverwerker te maken hebt, heeft je bedrijf meer controle over de verwerking van betalingen. Dit kan leiden tot een snellere oplossing van technische problemen, omdat je rechtstreeks met de bron werkt.

Nadelen

• Klantenservice
  Betalingsverwerkers zijn doorgaans grotere bedrijven en kunnen mogelijk niet hetzelfde niveau van gepersonaliseerde klantenservice bieden als een ISO.

• Beperkte opties
  Betalingsverwerkers bieden mogelijk niet dezelfde diensten of aanpassingsopties als een ISO. Dit kan de flexibiliteit van een bedrijf beperken om zijn betalingsverwerkingsstrategie aan te passen aan veranderende behoeften.

De beslissing om met een ISO of een betalingsverwerker te werken, moet gebaseerd zijn op de specifieke behoeften en omstandigheden van een bedrijf. Houd rekening met factoren zoals bedrijfsgrootte, bedrijfstype, transactievolume, de behoefte aan gepersonaliseerde klantenservice en budgetbeperkingen. Bedrijven kunnen de voorkeur geven aan ISO's vanwege hun persoonlijke service en veelzijdigheid, vooral als ze op maat gemaakte betalingsoplossingen nodig hebben. Aan de andere kant kunnen betalingsverwerkers aantrekkelijker zijn vanwege hun directe controle en mogelijk lagere kosten. Uiteindelijk moet de keuze aansluiten bij de doelstellingen, operationele behoeften en verwachtingen van de klant van het bedrijf.